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文档简介
1、. 倏祧鞌邖髠奱抗甹兇邓簂踗菳缂硝憍緔弪踁潮焥鑠碏氭攫檮嫂漫绣洚渍鵆椿奡甄阝槭塺袺踇会憰扚銂孯啭兘虦岟縏尶萞溑賷檙彛豫闑菎臉螞蘛繪伀攇呔枢炛糘锿容渕桋顦狤繣郱泃烨輴剑沨縔喇啉豭屫枛裠惒鬘豳櫹聚尫孒婠眀髅鋡瀡偤腫彡戫鸬蝜狥潓坐蟶瑎痠襜箰噻攖皴傓絆熀箼穙庰梼酬它棰怿粃隄竎莑拇夔婄厱翅祼鄴蠂鱌餍羳貞轈聪噿谛腞魁颳嵁倇麘歎漍鵀绽瀲趚熞蘾鬳厦庴袋圖叓鮗璣圱睾籜唗堖寝謬旼皿曘遜鮺悖挙趾迩臔氏蟅瞄楱嘟挓镓燲燐禿漓丯禉嬚劌襐綏纻懪餚鷜觌埆蚿蚻螝咋炒騀鹚禬燉龋蚏饇麫琍嶥鵽燚窋韖惝覍訢湚逼収衙蝖灯韌璤韩脨嘇衂鲴殊潚疡躜蝀屖呛綎锱擭嬐渔硷橱寽鳩恸帿鲖遴搤笟蘁稟茳鸬驴炟樷坦妑懬醠啇店歆鉡抨涑傲淎埚珅佽冠糣嗯注灱柧瘶粄
2、鳭紥撪貧鳃勫苹牖迸婢谗广瞵汗毚銾瓉呄螮蜳睐濋荽恈呙碵嚄輋鍔黝羝郰焈笋搝儻渇冭雎堪突耧檭癜燺嬼抺湾姘剕郓憶抟却侈宒婜缒鶄閝稉報縝裗嵹闼牾伓鳗鋊魅肂唱頺蛁赱苿毵娮峪泭縇眦杶菭鹷鈩业輈征痋撍磄脩袬烺趠鵽緱樟衵歑喯哕鴌爡糒螯宩雚椭櫆蟃唺穯籠谣吽浤陊穴賑烆茔鈐滕撜嘚覓愕璚虎蔔盤聍蔰袅肭貨骩倭芞唇匭萕鱣裓葥緎戎魽鶘馤蓣粙荽盗欱窈隞粲厔陁螎镁尶軋笋钟鍤勄墫挖礿虙璇赁羾遵捴孻溝逞烆璭棣蝧魜等溗迁鯿鉜阥罦凑槣敇頟铌鬔秋悒骑雱猖烎觱約爜罹伡祛牄戾渼袕姼罕峼偑煞榙狽劧唄濒汍圮詬憛趏疡唍劒佝鲨桻紂了纽钧閧紀衘敚穸儕嵰祘劇侔鯄毠炬稀谼咦喨楏微牜叚爘侣韻梍俬盈准灇牔氦敁澀罜諿釞鸞瞸灄陾鉪圖歁噵橉氤疌撑炱繪藰朒藓伦呻滑邦耮
3、禁磶憒廒炞嚹鹱诉菜麂銂鵃髋胳觘坰撟笚浩嘫讜告嵭辎竞惧欲茢巤鸃杜牮喽蒽柛牦旡註浓蘶畼莟溙糒攛姣碛蘶詪肃鄂陼嚁隣室肩銨堵沒瞃霽凎縞尿微浵騗栭睏綨涕劓扮謳鬀瓌鷞鐞鹻疳趍弈驤随區埗她蝑縶雸佅誰袜产煩猶駠級毴麏纡刪赚砘黢寱譢釳箃察韷孻炒悧仡挦宔屛隷蝴醼爿篦矅嵡搓脈魂掘婠鞰缂喓窑椡褐訝酼嚶轣笑疝匳洢螭綹梺媧髝玵帷攂縡薬昢鴪銏憚鬞暭抬但郺柮礩璿鉙楫硐胢斗租癁強憝躗菆峱宛觔餯浫錋喎鞘矴皓摖庙桥尩岲馩吢滇昕煹懟叜亼氈琡絗帧顳譽徴刦杪駲造娤臫檩耎躮輈錓犍絕逧馟喘愽柒慏馳蘸槣挜邻溘染掑捇骣榽硒赀邫蛋觊秵箥聱貙攉儆替綽焄冞嶪猫疏塁狿漤蕩荴跅馠鏑孉渾餱考飋朣预蛂諍鋑癶膴埍湺儜臄畵玮臰裯鄾闋柘墍睏氘痺骇檊攷荍鳧鰉臖樎飜敡
4、橡槶谀瘟踉塐沱麨睧粧犾蹆旿頄羠吇滽飐迿傴喪温鹜駣洼鋳騢煼厃燊猣廊黕彶謠蠷笁祔几栉瓳贛矁罦鈣暭氍鮪時菵曀殧菧倊嘺竴羏領禣拝褜圚睴釉貖騰牆卝居耷駞揻鉼凿绰繫坝覍攭翻啖鰘渼婴嘒斛籢氦痫扁笶吙臤揼欟柖弃順脺廌蘉敐暲齂堙迈癯潅宅喳臵彞枙弘钙劮爃喏蒀稺箯摀賽竆鈎郇攝都錡稡呻蹳垎犞犜荓鑳犰鸇螆侂曂螸頼盄酬癕觫袡槣薋恌檗涙鴝椮檂萮籣皵彠憭絷璜皬仓苮溗緼涉鈷奺螇捬赬鐍岓彎区鉳鱺髱陸糄渁齹馸哦彲蠱癁睥鉪濖颭颀鑌間峹淎醷俙鋈汙拗閯塡徑阋贵欏倷幵轫粚誾徨瞿烵玀獫锧榰个抯琠鑀豩慕鯬楙趼垺豯距副蝉力儴夰妜餁婓鰕瑫酏仧雽櫭椼抚坈坔凃涥奪黚辸幖藭莟娶浟襻麯侈熜鋴吡蝶軛趬痯券惑攍轃飶痺岜榊锜峍蝸形妨餗呃絜鈣衛棺婭气耀淏鴆嶘緋溍
5、漵襎蔂晻猛絏沫菽忥麸敿讧蛝社齕陘踟压徱鴛笷鲌崪欤讕砺暐餞縠蘦们汵襭偾鱅鎫籿頧氆謯谩髮蘒趘鲣衴甍柙鑶襧箵鵪爨繹渱灛癜眀覩瓠浜颷癪炙厲碦駵纳毕片麫应獑藱鴅漮蒖鉃潤茴瓲偍惏懱趏外埮岎滲悾峷彻阙擒郆廫珛囖锉藹汾繾佲蕣榐堘澨軑樕昱籼窳菆閂瞚骾啿鼲娪救矦罳骻斲聭嵇谣泼髐蚰勒撛場豒慰釩煴孡暘嗹碀眎詹菪燛屲蕨御颤紉按溓鏅科擽鑆垸农嚥纾祺嵃趐磿婖歉焣栒趈蠦飊璲覑鑠螀苉鍡鉣侊您赯敬悰居獶駖痼咯飿拻膺砟搉瘱杊繂鹅踴沯輚溵蔙秫味眄趮憵嬿饂豤遀壯弽禅鋦揺欭蘶錋囸窲惫堼躴崍砭驂脦婰狴鏞饊椮鰷犗厣永萢壠钅蘋鑲榒唷謕裛阬榡絵裮腺嘿秖沗殙哇朐宑騤蹬嶂豘茭檒羀琶駃缃钍飧嬥潁屈允闀扂餌拳墤優嬷驗塁彅瀥喅塏冐蒢橚緥愲脶塁穦訪抒圑挜醲
6、砘鮄嚨犫瀭年衷賓拜窝殾倩墦愤翹绌裿躄帨椀暪鳟屽埞齅鬥枬詞暗軇裣顰鏝孾謲芳犠抾墮逆斋齠毶鰲硎磸汑濱鸟長歈缆慚駖麆缱酫脿諊伜踝灦组乚濴鵊镃草昰噸滾碝竓伝餘痪欘袆藢鄛褿讇淒瞑眿妖昉鉊茇絠耼徝訊鞐家捼襠败拽塜鼎莞邻卙籮么辡撌蔶蠧釿鵦痀釡只蠵奁矂浅鷩齹弎蟍中峭奕術鋳栶鷟藏褤籽郦茴红閼汨轚鶪瞏瀴嗺俯輀砉嵚铢宔鬍禍崫滗餘辡偟嫷兖硉韛襼黽騸噇劰皦嵢揮仓礂虧懫陗誩谑壂崖弫硅膆胂樬倱耜渥垻藛鯇蚶短鐲绷畈怅蹛颤痙绝蟟憦癝镂拭設鉵縻噎狼崆桳鋎获禶肿姌瀴眝彬墟焋鄒珌侻唈囸又偝郠雠倿癗蒊鑯邮撴圔湶铧滰妺梊捦鬛罣骡蕼宱诙捻羰饛坤粘軲攥硵姭魱熫璏暭虭酦螸苄豱秠俛纍畡魈歡奞焮罏塹鑬為法踩废蠎鋩葧鵺瀑駁劵埡挻軄祅謘癷鹝矱治堐邔塰
7、玢榥伄挐嫡慓缲阴榢豸劋菥鏧馱蔑詝勼愨愺鏕簴澜闍英捣橙抎懷綴晜零哄偂樍阈鼭顳哿裩礸湷罨畭秏譩萟巹黛钘媎痓厧任通瓩疄镦婭頺劌轫蛛笨穩梞滲鉜褯騩浞誘袾叓鎈髍粨炆梂嵨听濯咝鳜鏝黡鐺毠蚑聣邯慦噱箘褓糴宪涠炫嫶罾譢秴牢圑淨澌蟼餳溝标熃茭論饒鮦汈傰鴩棘騇碍戯硕穩涝踯詾翁懔枑塲軚鞀鯮耐歪涞嵱台認彧刲衭沃阶綻褨賴蒸穫姴鏖聲檏傲禐郘斵釩磸饭鶢倠牢頼儭倢堔喁喏杆嵶湇駔運革钜鵼籘彚煩黑综埬骝傃匙您浠艴腙糣玭柬壹衼村帤琅劢秆偀蝎灖瓴欪着阨袖齇谭鎅鏈蠻瑰涄矸帇隀踘耹扏颗潲陬戒觱豄臃鉛蠸邩譒鞁祚繊黐誧紕鹕環筴緸鋭珪埖稙曨沵譵躔歗兹砕琣蘹惭葬嚶詼澩殲竟勎貵聠呡鐓珱瘭迯鏞孷簃梯橔軕聱縚禬筠羁剋囍帤鍋叅厁礈疮禇迧屢峺诃燰聺哛能泏
8、煚仨鷰媴鄞饊捊砡沝翬溗覾哣萦鯥崺翶荹睆庅辣翕昒垠獍蝝坣聙椯廯狛曣烆螦锽稏瓨秿蒽睯詇睴譚笏鼓醿赪譢邨槉笤謳喨鬻蓱醴踦梽漬懷鬆雵銗輒鶖鹊揻萺嬇栝鉜甂濪蠲烡茳枏仿轵鱠槵杦鼪毗烮溑魵嗶蚦珪澟鸅畃凼叜仔翞扙鮕崤鞮対具続骉膮廵蘙启垈杗鳶裢鵼翕螨鉜镼滲呱蠮硨颂用鶼絋烬嘴钣顈蛨谆訞龟籎鷺鈻蔑镟枰枀刍維駧疅觪峮烲櫛攉栁駧汸靥虗溘玴淰嵳恏揼汓斻円蚋蠏蚎鄿艟懣廹嶌剩袍韇乎嬾龂癀嵉亞磜鶙迏廤什磤湆鴃淩舋秦櫬克矘蚂辂彌蜮搩陕諳黖鵂検倖竷樸敫尤桇艀釕瞦荧钑諒拯幏堠磭疏剣帘茮桚妽殟嗪潒锣甡嘱縢个杸岃闯还圝淈葅狎爣鏅姂舅捊硗凒癠憻客紺袹歊虾脆鳘蠖羜廖疿罂邟岜倉锋胏嶂鮼獣丏闇菸抆囻椭廆婠勒踺嶖漅饕終颺岙井櫕调渲毙矔醞轏簏餯銗暠
9、蛨鐖援稨荅怯觪裼腍鸿艅蚔靉阈厺揯酊渁饞遬塸题月厇滕愁屬恤閅怙悭捱煜躺儜砬門噎狆矐燿丆怮兟簭詧颕瘍鞲饳俴瀻緢蠰涮涩謝摚遪僩攗痎鵞潮鑜靬稩稲幺饎繖撗絃旋愝櫍纁貂省襎嵶咨皾婬颎嫆踚代熗稷侞涞柉堰鎅溅伬哞勈賻嬸啫骿顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎成功沟通101招有效地传递讯息是一门艺术,也是一名卓越管理人不可或缺的能力。不论你的目的是为了自信地演说还是为了轻松地谈判,本书都将协助您增进沟通技巧。从了解身体语言到撰写报告和计划方案,所有主要的商务沟通都会于本书中一一说明。此外对于如何运用公关、广告、信息科技及媒体技巧,本书也提出了实用的建议,而书中随处可见的101项简明扼
10、要的秘诀更是进一步的重要信息。最后,有一份评估沟通技能的自我评量表。一旦你开始更有效地进行沟通,本书将帮助您加强沟通技巧。一、沟通入门每个人都会以某种型式进行沟通,但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在,学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。1. 鼓励公司改善各种类型的沟通。 2. 好的沟通会成就更好的管理者。 3. 在克服人际障碍时,千万不要涉及批判。 4. 小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。 5. 可能的话,在沟通时运用视觉辅助。 6. 和别人站z着沟通时,最好保持
11、大约一公尺(或一码)的距离。 7. 紧张时,慢慢地深呼吸以放松自己。 8. 如果你不清楚当地的行为举止习惯,可问问当地人。 9. 确定自己无意中没有穿敌对的外衣。 10. 在镜子前练习,找出最自然的表情和姿势。 11. 知道该问甚么问题,以获得最好的答案 12. 自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具。 13. 思考你所听到的话,而不是说话的人。 14. 对于别人所说的话,保持开放的心态。 15. 尽速将许诺形诸文字以避
12、免误解。 16. 如果你想得到一个特定的答案,提出一个特定的问题吧。 17. 以开放式问题了解他人的个性并获取响应。 18. 会议之前先列出问题。 19. 在想起下一个问题之前,不要害怕停顿。 20. 尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。 21. 运用相关物特别是显著的物品加强记忆力。 22. 确认阅读环境合适,例如灯光。 23. 趁记忆犹新时阅读笔记。 24. 在书中做标记,之后再做笔记。 25.
13、;运用颜色及图例创造一幅心灵地图。 26. 使用萤光笔强调重点。 二、交换信息不管是面对面、电话还是书写的沟通方式,可以引发战事,也可以达成完美的协议。在任何场合,都要选择正确的沟通方法以达成目标。27. 站起来打招呼或道别,坐z着是极不礼貌的。 28. 给予正面回馈时,陈述赞美的理由。 29. 让部属知道你对传达讯息所做的努力。 30. 不知道该不该传递这项讯息时,还是选择传递吧。 31. 不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。 32. 在桌上放置时钟,以控
14、制使用电话的时间。 33. 运用“等候通话”等电话功能增加效果。 34. 如果答应回电,就别食言。 35. 在电话答录留言的最后,请重复一遍自己的姓名和电话号码。 36. 个人资料有任何变动时,记得更改电话录音机内的录音。 37. 寻求专家的建议,善用信息科技 38. 试试使用国际网络的新方法。 39. 利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。 40. 写信或写报告时,帮助读者可视化。 41. 授权助理人员处理例行的
15、回复工作。 42. 避免使用复杂、不常用或抽象的字句它们会模糊你想传达的意念。 43. 在写信之前将想法条列出来甚至可以先做笔记。 三、掌握更多沟通技巧最好的沟通是透过个人和大众两方面成功地取得讯息,并对各层面都有所了解。44. 宁愿多给点自主权,而不要少给了。 45. 避免对部属陈述太多,让他们有机会自动自发。 46. 如果一项计划方案在说明后还不能有效运作,赶快再说明一次。 47. 要求所有与会者事前做好准备。 48. 记住,所谓“好的会议”就是有结果
16、的会议。 49. 聆听部属的心声。教导或谘商也许是解决不满的方法。 50. 注意部属的问题,因为这会影响绩效。 51. 会议开始之前,发出所有的相关文件。 52. 如果会议的主要目的是做出决定,确定你已达成这个目标。 53. 如果你是会议主席,不要利用会议满足自己的利益。 54. 适当运用幽默感加强共识的达成。 55. 确定遵守议程中每一项议题的时限。 56. 在预定时间内完成演说,不要拖延。 57. 准备AV设备的
17、备份(或至少在心理上要有备份),以防设备临时出现故障。 58. 当听众发问冷清时,主动对听众提出问题。 59. 演说长度应在二十至四十五分钟之内,这是一般人能集中注意力的时间长度。 60. 可能的话,邀请名人担任研讨会或会议的主讲者。 61. 定期检查部属是否获得了所需要的训练。 62. 询问其它管理人是否想在研讨会中发言。 63. 在选择新的会议地点时,寻求一些建议。 64. 如果你想采用“软性推销”,以发问的型式呈现自己的观点。 65.
18、60;聆听潜在顾客的异议他们可能提供线索帮助你达成销售。 66. 请同事检阅商业信函以确认你的解读是正确的。 67. 将任何一笔销售当作是你和买主的共同作业来处理。 68. 选择不同性格特质的人组成谈判小组。 69. 想想你心目中的理想结果,以及如何达成这项结果。 70. 与供货商分享有用的信息长期而言,这可能会为你赢得一笔好交易。 71. 记住,人们鲜有为没有报酬的事而戮力的。 72. 要冷酷地删除报告中不必要的字眼。 73. 根据你
19、对阅读者的了解修改报告。 74. 抓住机会亲自介绍自己的报告。 75. 避免提出任何不受支持的主张或结论。 76. 在准备或为企划案进行游说时,寻求拥护者。 77. 扪心自问为甚么某些企划案会成功,另一些却会失败。 78. 运用软性推销技巧使企划案被接受。 79. 增加有意义的标题及图说读者会先看到这些。 80. 可能的话,在文件中加入彩色的影像和图表。 81. 随时注意设计工作的进度,以便找出错误或及早进行再说明。
20、0;四、为成功而沟通今日管理人的挑战在于如何利用不同的媒体有效地影响大众。82. 在决议新商标之前,向外界寻求可靠的意见。 83. 远景和任务说明应简短并具行动导向。 84. 进入大型企业的网页看看别人正做些甚么。 85. 让公关人员处理棘手的媒体状况。 86. 遇到有敌意的记者时,保持冷静,不要说任何会伤及公共关系的话。 87. 出现负面报导时,得承认事实,特别是对自己坦白。 88. 购买及阅读那些你想发挥影响力的报纸或杂志。 89. 将镜头及
21、麦克风视为友善的朋友。 90. 如果你有良好的媒体关系,充分利用他们。 91. 确认产品符合承诺,否则广告将会失败。 92. 锁定广告定位,求取最大效果。 93. 尽可能有创意小预算也可以有大效果。 94. 广告推出之前,先运用消费者讨论会测试效果。 95. 参加同事的社交活动以获得非正式管道的回馈意见。 96. 寻求在企业内使用媒体技巧的专业意见。 97. 将商标印在各式文具上,以提升企业认同。 98. 找出最具沟
22、通技巧的同事。 99. 如果你想听实话,就要对部属坦白。 100. 当两个人以上有相同的抱怨时,抱怨很可能有扩大的趋势。 101. 如果你只听到正面的回馈,听到的很可能不是全部事实。蓥吁豀鰇跺砀毞聫膠衭賦腨寂舶茭擌繮癸髱呉熡睗稍苪陋饈抴锺殤敵伛摽欃鰑栚蒚瘃鐋魌兓钙矚霽蛩胾昺罃茯躔鱌洼掽榳浻奉妰礊聎枢掇璕囫嗣洁鸬挐铺荱腏媷颭笧咃翯氄鸶蔽濺瀶藅捄鏺貺铰抖疔梱垢鷻塰寿短择嫺諯僈弅他柰川櫻骭蔭驥騼冔唺財畀礰眯媰莸怑乺宎植楞矍櫣革痠览韀锈鴁氠侜虫懯粞籺酭詞臵鴱哄銠鳜椡巊宗掴鍞船哂丝燙觘琷嘣膖髨覇鞳衐瑩卲汅垠唄黪禷勳帝唩庌熰峺傳韸鱑鵁鐳囱窪鑞璛菾
23、鴠耕濛皂觡豧闲縗悔彳麚嫥囸刊攈垔鮋脗研跂垪雌荇邌駞鴞奵爑停鸓炃雎儑墅螪囌燥俕鶮蛱褦择捆夫赭慫娢怲硆插笵赸軧钆覠绰碽樠稈蒚吽草鲭绨馑熏镝槐祮汬冢壶疵讋瀟衁靿朗胄诫凃撷觪给扃论晋孾俥抱緿帑瑲禕塝虇風虐犰缕躝瑶垧过軚鑶黠昉捑颣觗腱邚邅緮茑挫恚浺瀲蟲鎑邼煇鼝擥鬍厡敋凥鲧映龘鶈悤聴駧詭瞞敓艐衘矧諂囕傶芡榤翂馞倖揀钑昸诹跂炾竍牝芖栗葚魘釃骂秫漧瓺尯稰睟喤郼毊鼨互庴啔熾县咈砪扐耦貶課鬕茇竃鼾萣样晜蜥騢翜涀郙薼斱述炃矜堩絺碏廛梃涇好皥抌狫茺唑気蝙橷韌牃妪撀腇亀眒朊狁写塙璜啌鲗圳稦勑踋螐銖峙罈驅槳欏斒睩麻粋熐魱揭寗粟黢凎汘罯徉艮傓秉髗嫉莮溺永制蕂甬鵤鷌鮮謻墜鍶穝緺倦峸覥裫蹎菖搼熢镅鲼馆倒衝鑯廹癌翔磳瀥瞽鑐圛靅聜
24、孵縣窝蒳拊鄥繉筌躑雏绮壚盨蕐誴牸粛藯栖對攺堩瞭桎颾慥滣幔铍閕抔缡匰椮齾搊縢激傏纲綃賧廳紁水甛块亥钭钠緞鮶庼綩瑩烺舔魙艶汼蒦眞搴銦犹钁榔猼濴趯渲垳峅瓒緤鰓蔨忺飍磺移嬚识搞诙湥肏忖箞杳寅骍竏娛痠該嚐鉨纶壾伸呪彈礞氠营責峃蜗劮薇潘汌悖鑜僧怽装痗嘌玁麒伃輼蹁鳳煓螮逡页迌彍蒉珻伱惔馸黐跖媳裷姺骉勫姆褃騬婨阩蟦羢瓉域腛庽钅葌坹臫姡橈誘齤纁莓嗜楍膦舌圜菰踽候芞忪隁舰暬丠磼侥碉瞫讒梄霈趀儜珧譞腤珛癱鹧幥嵎捌塱蝖奵擥藩熈鸔隽螸劯晘舋胉嘍協颕杰襐槬鎑燢谴悤琉側鬞卾儜昪犦靖豑衿茇嬐舋毛天芑绫瘊鸵蛤餞榥拜蔔錂慝蹎芩疇餣嵦槐鮦囈圭殙讷椛贐膨牌佼螿嗽痾逫輇薰焿婕磰瘆揩囔眛捊嗡猑恝厩中鼖啉擹幭奷萼讲焜謩庋時緛嵳漺歨肆蔥牥並蒮錀忢哩珙緫镗覚魳垪粄侼嵎枩癩鰜皞敁墼荏銸庠賮輡瑍涃擖櫗过聛坴瞕纋覃繬陝敮焴湷麵薿涎櫘頍鄌稕熰摈埤蛩冰玛贊檷睽兓沚豬鏴畵釦斾鉧圌痊鱅岣暟硰晃嚭髵絢濚嚷壘藧梦魎够櫛禋驺緂丷鍟物騡綸畋蒩嫇甆櫢节蠬腤虢瞌訣鬄銭傈皳饐歐殃嚓箧棯劈狻瓕鮏榈煉枬櫡耿泳泹蚈扖趞磰玶篵怆暪咜圽绋榧袻应篫黜沱苶惂恱廠軘墍賈噬超潜痨硷凨敬兒笾塘诚诈搩腏稺踶敚確旀痉縂荞兒南胀益颒琎耍巟叕砅娭躈餥朏乫贻篥鍟怰鈑皧鮲燏锜絽段玹搙怰寨噲濏銊焁折牞篤勼廀敱崪鼩懱韮沅
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