保险理赔讲座

1、（保险主管）（保险主管）很荣幸能站在这个讲台上和大家对关于车辆保险理很荣幸能站在这个讲台上和大家对关于车辆保险理赔方面的内容进行探讨，也很高兴公司领导和赔方面的内容进行探讨，也很高兴公司领导和我们的狮友们将舞台给我发挥，以下是我个人我们的狮友们将舞台给我发挥，以下是我个人对保险理赔方面的总结，希望大家能对此次讲对保险理赔方面的总结，希望大家能对此次讲座提出宝贵的意见。谢谢大家！座提出宝贵的意见。谢谢大家！关于保险理赔的相关内容讲座关于保险理赔的相关内容讲座2022-5-31东风标致服务和备件部2 全保主要包括的一些险种：全保主要包括的一些险种： 1.1.车辆损失险；车辆损失险； 2.2.第三者

2、责任险；第三者责任险； 3.3.全车盗抢险；全车盗抢险； 4.4.全车座位险；全车座位险； 5.5.玻璃单独破碎险；玻璃单独破碎险； 6.6.三项不计免赔（包括车辆损失险、第三者、座位险）三项不计免赔（包括车辆损失险、第三者、座位险） 另外：机动车交通事故责任强制保险单（交强险）另外：机动车交通事故责任强制保险单（交强险）2022-5-31东风标致服务和备件部3 还有一些附加险种：还有一些附加险种： 1.1.车身划痕险；车身划痕险；( (购买此险种一定要买车身划痕险不购买此险种一定要买车身划痕险不计免赔计免赔) ) 2.2.自然损失险自然损失险 3.3.新增设备险新增设备险 4.4.涉水险涉水

3、险2022-5-31东风标致服务和备件部4一、车辆损失险 在保险期间内，合法的驾驶员在使用被保险车辆时，在保险期间内，合法的驾驶员在使用被保险车辆时，与外界物体发生的碰撞。与外界物体发生的碰撞。 分为：单方事故和双方事故分为：单方事故和双方事故 单方事故：碰撞到固定不动的物体。单方事故：碰撞到固定不动的物体。 如车主在道路上行驶时发生单方事故或者双方事故如车主在道路上行驶时发生单方事故或者双方事故, ,应第一时间联系本车行工作人员应第一时间联系本车行工作人员, ,我们会教您更最简我们会教您更最简便的方法处理便的方法处理; ;另玻璃单独破碎的不需现场报案。另玻璃单独破碎的不需现场报案。（索赔时需

4、提供的当时驾驶证、行驶证、保险单正本（索赔时需提供的当时驾驶证、行驶证、保险单正本车主身份证及银行卡复印件）车主身份证及银行卡复印件）2022-5-31东风标致服务和备件部5车辆损失险(1)2022-5-31东风标致服务和备件部6单方事故(1) 2022-5-31东风标致服务和备件部7车辆损失险(2)2022-5-31东风标致服务和备件部8单方事故(2)2022-5-31东风标致服务和备件部9 双方事故双方事故 是指行驶时碰到可活动的物体（包括自行车，汽车）是指行驶时碰到可活动的物体（包括自行车，汽车） 1.1.当车主驾驶车辆在有标志线的道路上当车主驾驶车辆在有标志线的道路上 行驶时，与其它车

5、辆发生碰撞时，我行驶时，与其它车辆发生碰撞时，我 们车主应立即报交警部门及本车所属们车主应立即报交警部门及本车所属 保险公司处理，遇此情况如私下解决，保险公司处理，遇此情况如私下解决， 保险公司是不会受理保险索赔的，必保险公司是不会受理保险索赔的，必 须由交警出示责任认定书或现场快速须由交警出示责任认定书或现场快速 处理书，方可向保险公司索赔。处理书，方可向保险公司索赔。2022-5-31东风标致服务和备件部10 2.如双方事故中涉及到其它物体或人体如双方事故中涉及到其它物体或人体 损伤的，则必须要有交警责任认定书损伤的，则必须要有交警责任认定书 认定事故责任及调解书，并由物价局认定事故责任及

6、调解书，并由物价局 或医院开具物价估算或诊断书及相关或医院开具物价估算或诊断书及相关 的医疗进行索赔等。此类案件若交警的医疗进行索赔等。此类案件若交警 方面调解不了或双方对交警的判决不方面调解不了或双方对交警的判决不 服的可向人民法院进行上诉调解确定服的可向人民法院进行上诉调解确定 责任及赔偿。责任及赔偿。2022-5-31东风标致服务和备件部11双方事故2022-5-31东风标致服务和备件部12 停车场行驶或后车时与停放在停车场的停车场行驶或后车时与停放在停车场的 其它车辆发生碰撞时，车主可自行致电其它车辆发生碰撞时，车主可自行致电 保险公司，要求保险公司派人到现场处保险公司，要求保险公司派

7、人到现场处 理，因为此意外等同于单方事故涉及第理，因为此意外等同于单方事故涉及第 三者损失。这样有可能可避免报交警的三者损失。这样有可能可避免报交警的 麻烦。麻烦。2022-5-31东风标致服务和备件部13 撞到停放的车辆2022-5-31东风标致服务和备件部14 如车主将车辆停放在某路段，并离开车如车主将车辆停放在某路段，并离开车 辆办理其它事务期间，车辆遭破坏，划辆办理其它事务期间，车辆遭破坏，划 花的情况，车主应及时报派出所出具证花的情况，车主应及时报派出所出具证 明认定，或车主亲自现场致电本车所属明认定，或车主亲自现场致电本车所属 保险公司派人到现场查堪处理。（此案保险公司派人到现场查

8、堪处理。（此案 件有一个特别之处就是事故发生后找不件有一个特别之处就是事故发生后找不 到第三者并报予派出所出具证明的到第三者并报予派出所出具证明的, ,损失损失 超过超过30003000元的还须派出所的报警回执元的还须派出所的报警回执. .保保 险公司将会有险公司将会有30%30%的免赔额，因不同的保的免赔额，因不同的保险公司有不同的免赔额）险公司有不同的免赔额）2022-5-31东风标致服务和备件部15二.第三者责任险 合法驾驶员在使用保险车辆过程中发生事故，合法驾驶员在使用保险车辆过程中发生事故，致使第三者（本车以外的）的损失。致使第三者（本车以外的）的损失。 第三者责任险赔偿限额有八个档

9、：第三者责任险赔偿限额有八个档：5 5万、万、1010万、万、1515万、万、2020万、万、3030万、万、5050万、万、100100万和万和100100万以上，且最高不超过万以上，且最高不超过50005000万。万。2022-5-31东风标致服务和备件部16涉及到物损相片双方事故图例2022-5-31东风标致服务和备件部18涉及到车损及人伤2022-5-31东风标致服务和备件部19全车盗抢 保险车辆全车被盗。保险车辆全车被盗。 保险车辆在全车被盗，抢劫过程中，受到损保险车辆在全车被盗，抢劫过程中，受到损失，保险均会赔付。失，保险均会赔付。2022-5-31东风标致服务和备件部20车上人员

10、险（座位险） 合法驾驶员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致合法驾驶员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使车辆车上人员遭受人身伤亡，保险公司按照保险合使车辆车上人员遭受人身伤亡，保险公司按照保险合同的规定负责赔偿。同的规定负责赔偿。2022-5-31东风标致服务和备件部21玻璃单独破碎险 是指本车挡风玻璃或者车窗玻璃被飞石打碎，保险公是指本车挡风玻璃或者车窗玻璃被飞石打碎，保险公司会按照投保时所选择的进口玻璃或者国产玻璃进行司会按照投保时所选择的进口玻璃或者国产玻璃进行赔偿。赔偿。2022-5-31东风标致服务和备件部22附加险(车身划痕险) 停放车辆被人恶意用钥匙或者小刀刮花。停放车辆被人

11、恶意用钥匙或者小刀刮花。2022-5-31东风标致服务和备件部23车身划痕险图例2022-5-31东风标致服务和备件部24保险小常识保险小常识1 1、酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔、酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔 在这三种情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违在这三种情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法规。此外，如果驾驶员与准驾车型不符出险后，反交通法规。此外，如果驾驶员与准驾车型不符出险后，保险公司也会拒赔。保险公司也会拒赔。2 2、进水发动机再启动造成损坏不赔、进水发动机再启动造成损坏不赔 夏天暴雨天气多，不少车主涉水行车经验不足，导致车辆夏天暴雨天气多，不少车主涉水行车

12、经验不足，导致车辆涉水受损事故增多。保险公司认为，车辆行驶到水深处，涉水受损事故增多。保险公司认为，车辆行驶到水深处，发动机熄火后，如果司机又强行打火造成损坏，属于操作发动机熄火后，如果司机又强行打火造成损坏，属于操作不当造成的，不在赔偿范围内。不当造成的，不在赔偿范围内。2022-5-31东风标致服务和备件部25 3 3、部分零件被偷不赔、部分零件被偷不赔 如果不是全车被盗，只是零部件如轮胎、音响设如果不是全车被盗，只是零部件如轮胎、音响设备、车标等被偷，车主只能自认倒霉。保险公司通常备、车标等被偷，车主只能自认倒霉。保险公司通常规定规定“非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗非全车遭盗抢

13、，仅车上零部件或附属设备被盗窃、被抢劫、被抢夺、被损坏窃、被抢劫、被抢夺、被损坏”为除外责任。为除外责任。 4 4、放弃追偿权不赔、放弃追偿权不赔 如果是因为别人的责任而撞了你的车，不能嫌麻如果是因为别人的责任而撞了你的车，不能嫌麻烦放弃向对方要求赔偿。因为这就等于放弃了向保险烦放弃向对方要求赔偿。因为这就等于放弃了向保险公司要求赔偿。车险专家提醒，一旦出险且责任在对公司要求赔偿。车险专家提醒，一旦出险且责任在对方，一定要先找对方索赔，未果再找保险公司，并将方，一定要先找对方索赔，未果再找保险公司，并将追偿权移交给保险公司。另外，双方事故经过交警解追偿权移交给保险公司。另外，双方事故经过交警解

14、决，责任认定书是保险理赔的重要依据决，责任认定书是保险理赔的重要依据。2022-5-31东风标致服务和备件部26 5 5、修车期间的损失不赔、修车期间的损失不赔 如果车辆在送修期间发生了碰撞、被盗等如果车辆在送修期间发生了碰撞、被盗等损失，保险公司都不会赔偿，因为修理厂有责损失，保险公司都不会赔偿，因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。此外，保险条款一般还任妥善保管维修车辆。此外，保险条款一般还约定，保险车辆在约定，保险车辆在“竞赛、测试竞赛、测试”期间受到的期间受到的损失也不负责赔偿。损失也不负责赔偿。 由于大部分车主对保险条款都不太熟悉，由于大部分车主对保险条款都不太熟悉，而且理赔手续相对复杂

15、，建议车主朋友在投保而且理赔手续相对复杂，建议车主朋友在投保时最好选择像车行这样的专业车险超市，一站时最好选择像车行这样的专业车险超市，一站式全程理赔，专业的理赔法律援助将让您省时、式全程理赔，专业的理赔法律援助将让您省时、省力、省心。省力、省心。2022-5-31东风标致服务和备件部27注意事项注：注：1 1、保险车辆发生保险事故后，被保险人应采取、保险车辆发生保险事故后，被保险人应采取合理的施救、保护措施，并立即向事故发生地合理的施救、保护措施，并立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时公安交通管理部门报案，同时4848小时内通知本小时内通知本车所属的保险公司（不可抗力因素除外）车所属的保险公司（不可抗力因素除外）2 2、对被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保、对被保险人自行承诺