SWOT分析方法培训

1、 SWOT培训安费诺凯杰科技（深圳）有限公司 RICHARD.H 教材目录1.SWOT 分析法分析法介绍2.SWOT 分析法分析法模型3.POWER-SWOT分析模型分析模型 SWOT分析法分析法（也称TOWS分析法分析法）即态势分析法态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。 SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁(threats)。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方

2、法 。 Why SWOT？可以通过分析帮助企业把资源和行动Focus在自己的强项和有最多机会的地方1.SWOT 分析法分析法介绍优劣势分析优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及企业自身的实力及其与竞争对手的比较其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能外部环境的变化及对企业的可能影响影响上 。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上 。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集

3、中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。 2.SWOT模型 STRENGTHS 优势优势OPPORTUNITIE 机机会会WEAKNESSES 劣势劣势 THREATS 威威胁胁 (1) 机会与威胁分析（机会与威胁分析（OT） 随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。 环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采

4、取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。 对环境的分析也可以有不同的角度。比如，一种简明扼要的方法就是PEST分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。 温馨提示：上面绿色字体有链接相关内容，请点击。 (2)优势与劣势分析（优势与劣势分析（SW） 当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，这种能力有助于实现企业的主要目标赢利

5、。但是，竞争优势并不一定完全体现在较高的赢利率上，因为有时企业更希望增加市场份额，或者多奖励管理人员或雇员. 而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素： (1)建立这种优势要多长时间? (2)能够获得的优势有多大？ (3)竞争对手做出有力反应需要多长时间？ 竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势，但是明确企业究竟在哪一个方面具有优势更有意义，因为只有这样，才可以扬长避短，或者以实击虚。所以企业在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。 优劣势分析

6、优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手企业自身的实力及其与竞争对手的比较的比较，而机会和威胁分析机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化外部环境的变化 建立SWOT表时考虑的问题 1，擅长什么？，擅长什么？ 2，组织有什么新技术？，组织有什么新技术？ 3，能做什么别人做不到的？，能做什么别人做不到的？ 4，和别人有什么不同的？，和别人有什么不同的？ 5，顾客为什么亲？，顾客为什么亲？ 6，最近因何成功？，最近因何成功？1，市场中有什么适合我们的机会？，市场中有什么适合我们的机会？2，可以学什么技术？，可以学什么技术？3，可以提供什么新的技术，可以提供什么新的技术/服务？服务？4，可

7、以吸引什么新的顾客？，可以吸引什么新的顾客？5，怎样可以与众不同？，怎样可以与众不同？6，组织在，组织在5-10年内的发展？年内的发展？1，什么做不来？，什么做不来？ 2，缺乏什么技术？，缺乏什么技术？ 3，别人有什么比我们好？，别人有什么比我们好？ 4，不能够满足何种顾客？，不能够满足何种顾客？ 5，最近因何失败？，最近因何失败？ 1，市场最近有什么改变？，市场最近有什么改变？2，竞争者最近在做什么？，竞争者最近在做什么？3，是否赶不上顾客需求的改变？，是否赶不上顾客需求的改变？4，政治环境的改变是否会伤害组，政治环境的改变是否会伤害组织？织？5，是否有什么事可能会威胁到组，是否有什么事可能

8、会威胁到组织的生存？织的生存？SWOT分析法分析法-S 竞争优势（S） 财力优势 技术技能优势成本优势 有形资产优势无形资产优势人力资源优势组织体系优势竞争能力优势SWOT分析分析法法-W竞争劣势（W）财力不足 缺乏具有竞争力的技能技术 缺乏有竞争力的产品 有形资产 无形资产 人力资源不足 市场狭窄 工厂位置 不好，离客户太远 员工积极性不高企业中的机会(O)： （大多来源于外部） 客户群的扩大趋势或产品细分市场 技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务 前向或后向整合 市场进入壁垒降低 获得购并竞争对手的能力 市场需求增长强劲，可快速扩张 出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会SWO

9、T分析分析法法-OSWOT分析分析法法-T企业生存的外部威胁(T)： 出现将进入市场的强大的新竞争对手 替代品抢占公司销售额 主要产品市场增长率下降 汇率和外贸政策的不利变动 人口特征，社会消费方式的不利变动 客户或供应商的谈判能力提高 市场需求减少 容易受到经济萧条和业务周期的冲击 基本规则基本规则 进行SWOT分析的时候 对公司的优势与劣势有客观的认识； 区分公司的现状与前景； 考虑全面。 与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你 的竞争对手； 简洁化，避免复杂化与过度分析； 最终SWOT分析法需因人而异。 企业SWOT分析步骤STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIES

10、THREATS(1) 确认当前的战略是什么？ (2) 确认企业外部环境的变波特五力或者PEST）。 (3) 根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和关键限制。 企业SWOT分析步骤企业SWOT分析步骤(4) 分组 把识别出的所有优势分成两组，分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关，另一组与威胁有关。 (5)将结果在SWOT分析图上定位 或者用SWOT分析表，将刚才的优势和劣势按机会和威胁分别填入表格。(6) 战略分析 成功应用成功应用SWOT分析法的简单规则分析法的简单规则进行SWOT分析的时候必须对公司

11、的优势与劣势有客观的认识。 进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景。 进行SWOT分析的时候必须考虑全面。 进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。 保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析 SWOT在实际企业中的应用在实际企业中的应用沃尔玛沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析分析优势优势Strengths沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉物美价廉、货物繁多货物繁多和一站式一站式购物购物而闻名。 沃尔玛的销售额在近年内有明显增长销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张并且收购了英国的零售商ASDA沃尔玛的一个核心竞争力是由

12、先进的信息技术所支持的国际化物先进的信息技术所支持的国际化物流系统流系统. 例如, 在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。 沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理人力资源的开发和管理。优秀的人才优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。 案例案例1劣势劣势WeaknessesWeaknesses劣势劣势Weaknesses沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制

13、力不够强。 因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。 该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。 机会Opportunities 机会机会Opportunities 采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。 沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓展市场（如中国，印度）可以带来大量的机会。 沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。 沃尔玛的机会存在于对现有大

14、型超市战略的坚持。 威胁Threats威胁威胁Threats沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。 沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。 多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。 SWOT模型的局限性模型的局限性 和很多其他的战略模型一样，SWOT模型也是由麦肯锡提出很久了，带有时代的局限性。以前的企业可能比较关注成本、质量，现在的企业可能更强调组织流程。例如以前的电动打字机被印表机取代，该怎么转型？是应该做印表机还

15、是其他与机电有关的产品？从SWOT分析来看，电动打字机厂商优势在机电，但是发展印表机又显得比较有机会。结果有的朝印表机发展，死得很惨；有的朝剃须刀生产发展很成功。这就要看，你要的是以机会为主的成长策略，还是要以能力为主的成长策略。SWOT没有考虑到企业改变现状的主动性，企业是可以通过寻找新的资源来创造企业所需要的优势，从而达到过去无法达成的战略目标。 在运用SWOT分析法的过程中，你或学会碰到一些问题，这就是它的适应性。因为有太多的场合可以运用SWOT分析法，所以它必须具有适应性。然而这也会导致反常现象的产生。基础SWOT法分析法所产生的问题可以由更高级的POWER SWOT分析法得到解决。P

16、OWER-SWOT分析模型分析模型（POWER SWOT Analysis）为什么需要运用为什么需要运用POWER-SWOTPOWER-SWOT分析法？分析法？ SWOT分析法是通过分析优势、劣势、机会与威胁来监测公司的市场营销方法。但是，当你逐步领会SWOT分析法的时候，你会发现它有许多的局限性。高级SWOT分析法将会弥补这些局限。 在运用SWOT分析法的过程中，你或许会碰到一些问题，这就是它的适应性。因为有太多的场合可以运用SWOT分析法，所以它必须具有适应性。然而这也会导致反常现象的产生。基础SWOT分析法所产生的问题可以由更高级的POWER SWOT分析法得到解决。POWER是个人经验

17、（Personal experience）、规则（Order）、比重（Weighting）、重视细节（Emphasize detail）、权重排列（Rank and prioritize）的首字母缩写，这就是所谓的高级SWOT分析法。Why+概念 个人经验 你是如何运用SWOT分析法的呢?无非是将你的经验、技巧、知识、态度与信念结合起来。你的洞察力与自觉力将会对SWOT分析法产生影响。 规则 优势或劣势，机会或威胁，经常会不由自主地把机会与优势、劣势与威胁的顺序搞混。这是因为内在优势与劣势和外在机会与威胁之间的分界线很难鉴定。举个例子，就说全球气温变暖与气温变化好了，人们会错将环境保护主义当作

18、一种威胁而非潜在的机会。 加权 通常人们不会将SWOT分析法所包含的各种要素进行加权。某些要素肯定会比其他的要素更具争议性，因此你需要将所有的要素进行加权从而辨别出轻重缓急。你可以采用百分比的方法，比如威胁A=10，威胁B=70，威胁C=20(总威胁为100)。 重视细节 SWOT分析法通常会忽略细节、推理和判断。人们想要寻找的往往是分析列表里面的几个单词而已，重视细节将极大地帮你决定如何最佳地评价与比较各种要素。等级与优先一旦添加了细节并评价了要素，你便能够进入下一个步骤，即给SWOT分析法一些战略意义，例如你可以开始选择那些能够对你的营销策略产生最重要影响的要素。你将它们按照从高到低的词序

19、进行排列，然后优先考虑那些排名最靠前的要素。比如说机会C=60，机会A=25，机会B=10那么你的营销计划就得首先着眼于机会C，然后是机会A，最后才是机会B。 内容二、二、POWER-SWOT分析分析 举一例说明POWER-SWOT分析是如何进行的。某公司原来是做餐饮经营的，现在发现保健品市场是个很好投资机会，打算代理某一知名保健品在公司所在大区的独家代理。该公司做出了如表三和表四样子的较详细的SWOT分析。 其实，两张表格的形式和内容都非常浅显易懂。可以发现，两张表格内的分析因素完全是一样的，而且每个因素的基本分数（权重）是完全一致的，因为只有这样才能把自己的公司和其他竞争者（抽样被调查公司

20、）进行对比。对于中小企业，尤其是业务仅仅限于国内或地区业务的公司，在考虑企业的外部环境时没有必要考虑到非常宏观的情况。因为国际环境对你的企业与并没有什么直接打的影响。应把被分析的因素限于对企业新业务或投资关系紧密的外部因素。 POWER-SWOT 分析POWER-SWOT 分析表一表二POWER-SWOT 分析 表一和表二是一个比较详细的SWOT分析表。通过这两个稍微复杂的表格不难发现，相对于SWOT分析法而言，表一和表二分析的项目更加详细了。此外，表一和表二对每一个因素进行了打分和。这种定量的分析有很重要的意义。我们在考虑每一项因素时，如果只考虑其感性的大致的影响和权重的话，那么随着分析项目

21、的增加，可能这种分析就无法得出客观真实的结果，可能也就无法分出自己的企业相对于别的企业在进行新的业务和投资时是否具有比较优势。 其实，高级的SWOT分析的核心是通过浅显的定量分析看企业是否具有哪方面投资的比较优势。只要企业的比较优势明显，即使某一行业竞争再激烈，也可以考虑拓展这一业务。POWER-SWOT 分析那么，表一和表二中的每个被分析项的分值和权重是如何确定的呢？总分又是怎样确定的呢？其实，确定每个被评判内容的分值和四大分析项目（SWOT）的分值并不是完全凭空想象出来的。这主要基于该行业竞争对手长期从事该行业经营和管理而形成的每项评判内容的重要性而设定的。但是，值得说明的是，每项分析内容

22、的权重和分数是不同的。如表一表四，你可以把最重要的项目的权重分配给10分，甚至100分、或1000分，但其他被比较项的权重也要随之改变。对于我这里列举的表一和表四而言，每个大项权重总分(总权重)都是27分，而每个小项的权重基本介于36之间，这是因为每个小项对最终决策的影响程度不同，因而基准分值有所区别。但是，最终每个项目的分数一定要放到一起才能对四个大项的每项分值具有指导作用。通过表一、表四我们不难发现，这家餐饮公司做保健品生意还是有很大的可行性的。原因是，这家公司的优势（16）和机会（20）都略高于同行业竞争对手的平均水平（分别是15和17），而自己公司的劣势（14）和挑战（15）都和竞争对

23、手（分别为16和14）基本相同。即：16201614。POWER-SWOT 分析但是，值得说明的是，从上述两个表格来看，单纯地把所有的权重加起来得到的总分27分并不能说明两个被分析的项目的重要性是完全对等的，因为被比较的优势、劣势、机会和挑战在决策中是否就是分值所衡量的那样有很大的权变性。同时，把两表的所有项目的权重加起来做分母, 而把每项得分加起来做分子进行比较从数学的角度来说也是不确切的，这只能从数学的角度近似地反映问题的全貌。完全正确的数学运算应该是把所有分析项权重作为分母进行通分，得出共同的分母后才能进行运算。或用其他更高级的数学方法（如运筹学、模糊数学、数理统计等方法）来求值。只是运

24、算的结果可能和我们上述运算结果大致接近，所以就不做更大规模的数学运算了。 传统的SWOT分析把优势和劣势作为企业内部因素而加以分析，把机会和挑战作为外部因素而加以分析。本文并没有把这些因素严格加以内外之分。而是把它们作为不同的四个要素加以分析，这样，尽管似乎是优势和机会、劣势和威胁又重叠的地方，但是，这种方法可能使每个比较项有更好的比较性。POWER-SWOT 分析 在做SWOT分析的同时，有必要时时跟踪并仔细看看公司所处的变化的商业和市场环境。通常，你每天冥思苦想、日盼夜想的巨大的商机会出现在突然变化的商业环境中。比如说：人们生活平提高要求所食用的食物不但要健康，而且还要好吃。这就会导致及健

25、康有好吃的食品短缺，而商家恰恰可以利用这一变化的商业环境生产出自己的产品。再比如说，某一客户全体的数量突然增加，而你的竞争对手并没有开发研制和销售足以能满足这部分群体的商品。现在我国老龄化的进程突然加快，而老龄产品的开发和销售员远远赶不上客户需求的增加。还比如说，某一非常大的竞争对手、客户或供应上突然倒闭、迁址或和其他客户合并而导致的环境的变化而为你的公司所带来的收益。如很多网站的消失和破产也为其他再生的网站的出现打下了基础。POWER-SWOT 分析在提升公司的SWOT时，调查和调研非常关键，通过调查，你可以更好地了解自己公司和竞争对手的公司所处的位置。要调查研究的方面包括: 客户的兴趣、消

26、费群体的特色、收入水平等 品牌、地理位置和公司在消费者中的形象 公司地理位置的不同对你的客户的影响 产品的实实在在的效果和销售人员的满意度POWER-SWOT 分析做完SWOT分析后，应马上确定以下几个问题： 应该马上做的事情； 应该马上摆平的问题和矛盾 应该进一步调查研究的问题 应该为将来计划的问题。 既然已经确立了应该先后解决的问题，则应该把这些问题和事情马上制定详细计划和完成时间，并且把这些任务分解到具体办事的每一个人。另外，有必要对SWOT每隔一段时间就进行一次重新评估，随时作必要的修改。只有这样，SWOT才能是最实用的。POWER-SWOT 分析不论是使用基本的SWOT分析还是高级的

27、SWOT分析，都应该确保要分析和可比成分的准确、和新颖性。对享用的数据和资料进行充分的分析是SWOT取得实效的关键所在。另外，进行重大决策时，光一个SWOT初级或高级分析也是不够的，还要考虑到其他方法的综合运用，尤其要对变化的市场和竞争环境有比较清醒地认识。POWER-SWOT 分析专题一PEST分析法 当有人问松下公司的总裁松下幸之松下幸之助助有什么经营秘诀时，他说：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。” 言简意赅的话道出了松下的环境观。1894-1989 管理学基本知识回顾管理学基本知识回顾什么是企业的环境？什么是企业的环境？企业环境包括哪几部分？每部分

28、分别包含哪些要企业环境包括哪几部分？每部分分别包含哪些要素？素？如何对企业环境进行分析？如何对企业环境进行分析？ 本专题主要内容本专题主要内容一、一、PEST概念描述概念描述政治法律环境政治法律环境、经济环境经济环境社会文化环境社会文化环境、技术环境技术环境二、二、PEST分析的变形分析的变形一一、使用时机、使用时机四、执行步骤四、执行步骤五、五、PEST分析模型案例分析分析模型案例分析吉利成功收购沃尔沃吉利成功收购沃尔沃课后大作业课后大作业企业环境 怎样理解环境？怎样理解环境？ 从系统论的角度看，企业作为一个开放系从系统论的角度看，企业作为一个开放系统，是从属于某个特定的社会乃至世界这统，是

29、从属于某个特定的社会乃至世界这一更大系统的一个子系统。一更大系统的一个子系统。 影响和制约企业生产经营活动的外部诸种影响和制约企业生产经营活动的外部诸种因素的集合因素的集合为环境。为环境。 企业环境层次企业的微观环境企业的微观环境企业本身、供应商、营销中介、顾客、企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众竞争者和公众企业的宏观环境企业的宏观环境人口环境、经济环境、自然环境、技人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和文化环境术环境、政治法律环境和文化环境宏观环境分析宏观环境分析PEST政治/法律（Political ）垄断法律；环境保护法；税法；外贸法规；对于外来企业态度；政府

30、稳定性经济（Economic）GDP趋势；利率；货币供给；通涨；失业率；可支配收入；能源供应；成本社会文化（Social）人口统计；收入分配；生活方式演变；工作期望水平；教育水平；消费者态度技术（Technological）政府对研究的投入；政府对技术的重视；新技术开发；知识产权与保护；折旧PEST一、PEST的概念描述PESTPEST分析法是战略外部环境分析的基本分析法是战略外部环境分析的基本工具，工具，即即通过政治的（通过政治的（PoliticsPolitics）、经济的）、经济的（EconomicEconomic）、社会的（）、社会的（SocietySociety）和技术的）和技术的（T

31、echnologyTechnology）角度或四个方面的因素分析）角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。对企业战略目标和战略制定的影响。 P政治、法律环境重要的重要的政治法律变量政治法律变量： 执政党性质、政治体制、经济体制、执政党性质、政治体制、经济体制、政府的管制、税法的改变、各种政府的管制、税法的改变、各种政治行动政治行动委员会委员会、专利数量、专程法的修改、环境、专利数量、专程法的修改、环境保护法、产业政策、投资政策、国防开支保护法、产业政策、投资政策、国防开支水平、政府补贴水平、反垄断法规等水平

32、、政府补贴水平、反垄断法规等E经济、人口环境宏观经济环境宏观经济环境主要指一个国家的人口数量主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、及其增长趋势，国民收入、国民生产总值国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境微观经济环境主要指企业所在地区或所服主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小接决定着企业目前及未来的市场大小

33、。E经济、人口环境 关键经济变量：关键经济变量： GDPGDP及其增长率、及其增长率、中国中国向工业经济转向工业经济转变、贷款的可得性、可支配收入水平、居变、贷款的可得性、可支配收入水平、居民消费民消费( (储蓄储蓄) )倾向、利率、通货膨胀率、规倾向、利率、通货膨胀率、规模经济、政府预算赤字、消费模式、失业模经济、政府预算赤字、消费模式、失业趋势、劳动生产率水平、汇率、证券市场趋势、劳动生产率水平、汇率、证券市场状况、外国经济状况、进出口因素、不同状况、外国经济状况、进出口因素、不同地区和消费群体间的收入差别、价格波动、地区和消费群体间的收入差别、价格波动、货币与财政政策等。货币与财政政策等

34、。S社会、文化环境社会文化环境社会文化环境包括一个国家或地区的居民包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次；宗教信文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观念会影响居民对组织目标、组行；价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否；审织活动以及组织存在本身的认可与否；审美观点则会影响人们对组织活动内容、活美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。

35、动方式以及活动成果的态度。S社会、文化环境关键的社会文化因素：关键的社会文化因素： 妇女生育率、妇女生育率、特殊利益集团特殊利益集团数量、结婚数、离数量、结婚数、离婚数、人口出生与死亡率、人口移进移出率、婚数、人口出生与死亡率、人口移进移出率、社会保障计划、节育措施状况、社会保障计划、节育措施状况、人口预期寿命人口预期寿命生活方式、对政府的信任度、对政府的态度、生活方式、对政府的信任度、对政府的态度、对工作的态度、购买习惯、对道德的关切、储对工作的态度、购买习惯、对道德的关切、储蓄倾向、性别角色、投资倾向、种族平等状况蓄倾向、性别角色、投资倾向、种族平等状况S社会、文化环境关键的社会文化因素：

36、关键的社会文化因素： 平均教育状况、对退休的态度、对质量的态度、平均教育状况、对退休的态度、对质量的态度、对闲暇的态度、对服务的态度、对老外的态度、对闲暇的态度、对服务的态度、对老外的态度、污染控制、对能源的节约、社会活动项目、社污染控制、对能源的节约、社会活动项目、社会责任、对职业的态度、对权威的态度、城市会责任、对职业的态度、对权威的态度、城市城镇和农村的人口变化、宗教信仰状况等。城镇和农村的人口变化、宗教信仰状况等。T技术、自然环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用

37、背景。展趋势以及应用背景。 PESTPEST分析的变形社会社会/ /人口（人口（Social/demographicSocial/demographic）、技术）、技术（TechnologicalTechnological）、经济（）、经济（EconomicEconomic）、环境）、环境/ /自然（自然（Environmental/NaturalEnvironmental/Natural）、政治）、政治（PoliticalPolitical）、法律（）、法律（LegalLegal）、道德（）、道德（EthicalEthical）。）。 SLEPTSLEPT分析、分析、STEEPLESTEEP

38、LE分析，分析， STEEPLE STEEPLE此外，地理因素（此外，地理因素（Geographical FactorGeographical Factor）有时也）有时也可能会有显著影响可能会有显著影响。PEST分析的变形更多扩展更多扩展 PESTLE/ PESTELPESTLE/ PESTEL分析分析 - Political, Economic, - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental Sociological, Technological, Legal, Environmental

39、PESTLIEDPESTLIED分析分析 - Political, Economic, Social, - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic Demographic STEEPLESTEEPLE分析分析 - Social/Demographic, Technological, - Social/Demographic, Technologic

40、al, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical SLEPTSLEPT分析分析 - Social, Legal, Economic, Political, - Social, Legal, Economic, Political, Technological Technological PEST分析使用时机一般运用于战略分析阶段使用。执行步骤执行步骤解释为什么要进行这项活动，你希望从中得到解释为什么要进行这项活动，你希望从中得到什么以

41、及什么以及PESTPEST分析的使用目的。分析的使用目的。尽力找出所有政治、经济、社会和技术方面的尽力找出所有政治、经济、社会和技术方面的影响因素。影响因素。讨论这些因素，看看哪一种可能会对你的商业讨论这些因素，看看哪一种可能会对你的商业活动和经营战略起到重要的影响作用。活动和经营战略起到重要的影响作用。研究这些影响因素，并将有关信息收集起来。研究这些影响因素，并将有关信息收集起来。将收集的信息概括起来，并时刻准备在战略发将收集的信息概括起来，并时刻准备在战略发展过程的下一个阶段中加以运用。展过程的下一个阶段中加以运用。波特五力模型波特五力模型 -行业竞争力分析目录目录概述概述五种力量影响因素

42、应用方法案例分析缺陷 概述概述：通过对行业通过对行业五种竞争力量极其深层次的影五种竞争力量极其深层次的影响因素的分析，研究竞争作用力的强弱程度，从而明响因素的分析，研究竞争作用力的强弱程度，从而明确产业的利润水平即行业吸引力，并在此基础上建立确产业的利润水平即行业吸引力，并在此基础上建立企业长期可行的竞争战略。企业长期可行的竞争战略。潜在进入者潜在进入者行业竞争对手行业竞争对手购买者购买者替代品替代品供应商供应商新进入者的威胁供方议价能力买方议价能力替代品的威胁现有公司间的竞争五力模型框架五力模型框架竞争力量加强 五种竞争力量决定了行业的利润水平五种竞争力量决定了行业的利润水平竞争加剧公司对市

43、场控制减弱利润水平降低概述五种力量影响因素五种力量影响因素应用方法案例分析缺陷 形成竞争加剧因素形成竞争加剧因素竞争者增加竞争者增加竞争者在规模和能力方竞争者在规模和能力方 面更为均衡面更为均衡对行业产品的需求下降对行业产品的需求下降削价更为普遍削价更为普遍用户使用品牌转换成本用户使用品牌转换成本低低A. 行业内竞争行业内竞争固定成本较高固定成本较高产品易变质产品易变质竞争者在战略、起竞争者在战略、起源和文化上有很大源和文化上有很大不同不同合并与收购很普遍合并与收购很普遍退出壁垒高退出壁垒高A. 行业内竞争行业内竞争竞争行为竞争行为削价削价增加广告增加广告提高质量提高质量增加产品特色增加产品特

44、色提供服务提供服务延长保修期延长保修期 构成进入壁垒因素构成进入壁垒因素规模经济规模经济技术和专有知识技术和专有知识经验的缺乏经验的缺乏用户对产品的忠诚度用户对产品的忠诚度用户较强的品牌偏好用户较强的品牌偏好对大量资本的需求对大量资本的需求用户较高的转换成本用户较高的转换成本缺乏足够的分销渠道缺乏足够的分销渠道B. 潜在新竞争者进入潜在新竞争者进入政府的管制政策政府的管制政策缺乏原材料来源缺乏原材料来源专利技术拥有专利技术拥有不尽人意的地理位置不尽人意的地理位置潜在的市场饱和潜在的市场饱和行业内公司的对抗行为行业内公司的对抗行为 进入和退出壁垒与盈利关系进入和退出壁垒与盈利关系B. 潜在新竞争

45、者进入潜在新竞争者进入盈利低但稳定盈利高且稳定盈利高但有风险盈利低且有风险退出壁垒进入壁垒低 高低高 替代产品决定了行业中谋取利润的定价上限替代产品决定了行业中谋取利润的定价上限 形成替代产品竞争压力增大的因素形成替代产品竞争压力增大的因素替代产品价格下降替代产品价格下降替代产品性能替代产品性能 / / 价格比增加价格比增加用户改用替代产品的转换成本下降用户改用替代产品的转换成本下降C. 替代产品威胁替代产品威胁 供应商议价力量增强的因素供应商议价力量增强的因素供应商集中度高供应商集中度高没有替代品没有替代品行业不是供应商的主要客户行业不是供应商的主要客户供应品是买方主要投入品供应品是买方主要投入品供应品具有差异性或买方具有转换成本