第三章 第三方物流.

1、第三章第三章 第三方物流第三方物流朱彩虹朱彩虹2013/10/16提纲提纲3 3.1 .1 第三方物流概述第三方物流概述3 3.2.2 第三方物流的发展现状第三方物流的发展现状3.3 3.3 第四方物流概述第四方物流概述3 3.1 .1 第三方物流概述第三方物流概述一、一、第三方物流的概念及特征第三方物流的概念及特征2020世纪世纪8080年代中期由美国提出年代中期由美国提出, ,其英文表达是其英文表达是Third Party LogisticsThird Party Logistics（简称（简称TPL/3PLTPL/3PL）；20012001年我国年我国物流术语物流术语：供方与需方以外的物

2、：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。流企业提供物流服务的业务模式。企业物流业务对外委托的形态的变化历程企业物流业务对外委托的形态的变化历程 货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。 由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。企业并承担物流作业活动。 由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物由物流企业站

3、在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。流系统的设计，并对系统运营承担责任。真真正意义上的正意义上的“第三方物流第三方物流”第三方物流与传统的对外委托的不同之处第三方物流与传统的对外委托的不同之处传统的对外委托传统的对外委托第三方物流第三方物流将企业将企业的的物流活动的一部物流活动的一部分，主要是物流作业活动分，主要是物流作业活动交给外部企业做交给外部企业做第三方物流企业不一定具第三方物流企业不一定具有物流作业能力有物流作业能力物流企业站在自己物流业物流企业站在自己物流业务经营的角度，接受货主务经营的角度，接受货主企业的委托企业的委托站在货主企业的立场上，站在货主企业

4、的立场上，以货主企业的物流合理化以货主企业的物流合理化来设计物流系统和系统运来设计物流系统和系统运营管理的目标营管理的目标二二、第三方物流的兴起第三方物流的兴起 第三方物流的概念起源于企业业务的第三方物流的概念起源于企业业务的外包外包，企业，企业将自己的物流业务外包，第三方物流企业承接这将自己的物流业务外包，第三方物流企业承接这些业务，就产生了第三方物流的概念。些业务，就产生了第三方物流的概念。 第三方物流第三方物流发展的动力发展的动力主要来自于第三方物流服主要来自于第三方物流服务的务的供需双方供需双方： 需求方：需求方：企业外包需求的出现企业外包需求的出现企业更加专注于拓展核心业务，提高产品

5、质量企业更加专注于拓展核心业务，提高产品质量和开发新型产品，以增强企业活力。和开发新型产品，以增强企业活力。企业把提供多功能、高质量的物流服务作为一企业把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略。种新型竞争战略。 供给方：供给方：一体化服务提供商的出现一体化服务提供商的出现美国对运输业管理的解除促进了一体化服务提美国对运输业管理的解除促进了一体化服务提供商的发展。供商的发展。仓储企业与运输企业之间相互渗透，扩大了他仓储企业与运输企业之间相互渗透，扩大了他们的经营范围。们的经营范围。一体化服务提供商开始向客户提供一系列的服一体化服务提供商开始向客户提供一系列的服务，被称为第三方物流服务提

6、供商。务，被称为第三方物流服务提供商。三三、第三方物流的意义第三方物流的意义 提高核心竞争力提高核心竞争力对于大部分货主企业，物流属于非核心业务，对于大部分货主企业，物流属于非核心业务，外包物流可以使货主企业集中于核心业务。外包物流可以使货主企业集中于核心业务。 降低经营成本降低经营成本利用第三方物流企业的仓库可以减少货主企业利用第三方物流企业的仓库可以减少货主企业的库存，降低成本。的库存，降低成本。 提高物流服务水平提高物流服务水平企业在进入新市场时，可以借助第三方物流服企业在进入新市场时，可以借助第三方物流服务商在当地的经验、知识、网络和业务关系来务商在当地的经验、知识、网络和业务关系来更

7、快、更好地开拓新市场。更快、更好地开拓新市场。四四、第三方物流的风险第三方物流的风险 可能影响企业的核心业务可能影响企业的核心业务 由于第三方物流服务商提供较差的服务或提高价由于第三方物流服务商提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失格而对企业造成的损失 对外包依赖控制程度对外包依赖控制程度 外包可靠性风险外包可靠性风险五五、第三方物流的运作模式第三方物流的运作模式 与制造业相结合的物流服务运作模式与制造业相结合的物流服务运作模式日用品、食品日用品、食品 与商业零售业相结合的物流服务运作模式与商业零售业相结合的物流服务运作模式DHLDHL为沃尔玛提供运输和物流服务为沃尔玛提供运输和物流服务

8、一体化运作模式一体化运作模式是物流运作的高级阶段，强调供应链企业之间是物流运作的高级阶段，强调供应链企业之间的合作的合作 20072007年年9 9月月1313日，全球最大的快递和物流公司日，全球最大的快递和物流公司德国德国DHLDHL宣布，公司与全球最大的零售连锁商美国宣布，公司与全球最大的零售连锁商美国沃尔玛公司达成一份为期三年的协议。根据协议，沃尔玛公司达成一份为期三年的协议。根据协议，DHLDHL将为沃尔玛提供美国境内的航空快递和陆路货将为沃尔玛提供美国境内的航空快递和陆路货运服务，为后者在全美的运服务，为后者在全美的40004000余家商店提供物流支余家商店提供物流支持。持。DHLD

9、HL没有透露上述协议涉及的金额，但该公司没有透露上述协议涉及的金额，但该公司表示，和过去表示，和过去7 7年为沃尔玛提供的物流服务相比，年为沃尔玛提供的物流服务相比，这份新合同为这份新合同为DHLDHL带来的业务量和收入都增加了将带来的业务量和收入都增加了将近一倍。近一倍。DHLDHL为沃尔玛提供运输和物流服务为沃尔玛提供运输和物流服务 根据协议，根据协议，DHLDHL将继续为沃尔玛提供独有的专将继续为沃尔玛提供独有的专业产品修理和退货服务，并承担沃尔玛商店和山姆业产品修理和退货服务，并承担沃尔玛商店和山姆会员商店所有专业产品在全美范围内的运输。同会员商店所有专业产品在全美范围内的运输。同时，

10、时，DHLDHL还将成为沃尔玛州际运输方案的主要承运还将成为沃尔玛州际运输方案的主要承运商之一，负责从指定各州到海外目的地的运输工商之一，负责从指定各州到海外目的地的运输工作，以及沃尔玛各零售门店、配送中心和供应商之作，以及沃尔玛各零售门店、配送中心和供应商之间的运输。此外，间的运输。此外，DHLDHL还将继续独家管理沃尔玛的还将继续独家管理沃尔玛的客户定制服务，包括光学产品物流方案，情人节和客户定制服务，包括光学产品物流方案，情人节和母亲节等主要节假日在线订花的配送，以及沃尔玛母亲节等主要节假日在线订花的配送，以及沃尔玛收发配送中心的所有快递运输。收发配送中心的所有快递运输。五五、第三方物流

11、的运作模式第三方物流的运作模式 与制造业相结合的物流服务运作模式与制造业相结合的物流服务运作模式 与商业零售业相结合的物流服务运作模式与商业零售业相结合的物流服务运作模式DHLDHL为沃尔玛提供运输和物流服务为沃尔玛提供运输和物流服务 一体化运作模式一体化运作模式是物流运作的高级阶段，强调供应链企业之间是物流运作的高级阶段，强调供应链企业之间的合作的合作第三方物流一体化运作模式第三方物流一体化运作模式供应商供应商生产商生产商批发商批发商零售商零售商第三方物流第三方物流信息公开信息公开年购入量保证年购入量保证产品共同开发产品共同开发库存风险分担库存风险分担库存自动补充库存自动补充信息公开信息公开

12、信息公开信息公开库存风险分担库存风险分担库存自动补充库存自动补充3 3.2.2 第三方物流的发展现状第三方物流的发展现状一、国外的第三方物流现状一、国外的第三方物流现状1 1、美国第三方物流现状、美国第三方物流现状使用第三方物流企业使用第三方物流企业58%58%；第三方物流收入年均增长第三方物流收入年均增长1520%1520%；第三方物流产业全球化趋势明显。第三方物流产业全球化趋势明显。2 2、欧洲第三方物流现状、欧洲第三方物流现状第三方物流收入占第三方物流收入占24%24%；存在不同层次、面向不同目标市场的第三方物存在不同层次、面向不同目标市场的第三方物流企业。流企业。二、我国第三方物流现状

13、二、我国第三方物流现状 第三方物流业务在生产和商业企业所占比重第三方物流业务在生产和商业企业所占比重为为21%21%和和13%13%，跟国外比不算高，但上升势头显，跟国外比不算高，但上升势头显著。著。1 1、我国第三方物流企业的形成结构、我国第三方物流企业的形成结构 由传统仓储、运输企业经过由传统仓储、运输企业经过改造转型改造转型而来：中远国而来：中远国际货运公司、中国对外贸易运输际货运公司、中国对外贸易运输( (集团集团) )总公司总公司( (简简称中外运称中外运) )、中国储运总公司等，凭借原有的物流、中国储运总公司等，凭借原有的物流业务基础和在市场、经营网络、设施、企业规模等业务基础和在

14、市场、经营网络、设施、企业规模等方面的优势，不断拓展和延伸其他物流服务，向现方面的优势，不断拓展和延伸其他物流服务，向现代物流企业逐步转化。代物流企业逐步转化。 新创办的国有或国有控股的新创办的国有或国有控股的新型物流企业新型物流企业：属于现属于现代企业改革的产物，管理机制比较完善，发展比较代企业改革的产物，管理机制比较完善，发展比较快，譬如成立于快，譬如成立于19931993年的中海物流公司，从仓储开年的中海物流公司，从仓储开始发展物流业务，现发展成能为国际大型知名跨国始发展物流业务，现发展成能为国际大型知名跨国公司，提供包括仓储、运输、配送、报关等多功能公司，提供包括仓储、运输、配送、报关

15、等多功能物流服务的第三方物流企业。物流服务的第三方物流企业。 外资和港资物流企业外资和港资物流企业：它们一方面为原有客户它们一方面为原有客户跨国公司进入中国市场提供延伸服务，另一方面用跨国公司进入中国市场提供延伸服务，另一方面用它们的经营理念、经营模式和优质服务吸引中国企它们的经营理念、经营模式和优质服务吸引中国企业，逐渐向中国物流市场渗透，如丹麦有利物流公业，逐渐向中国物流市场渗透，如丹麦有利物流公司主要为马士基船运公司及其货主企业提供物流服司主要为马士基船运公司及其货主企业提供物流服务，深圳的日本近铁物流公司主要为日本在华的企务，深圳的日本近铁物流公司主要为日本在华的企业服务。业服务。 民

16、营物流企业民营物流企业：由于机制灵活、管理成本低等特点，由于机制灵活、管理成本低等特点，发展迅速，是我国物流行业中最具朝气的第三方物发展迅速，是我国物流行业中最具朝气的第三方物流企业。如广州的宝供物流集团，从流企业。如广州的宝供物流集团，从19921992年承包铁年承包铁路货物转运站开始，路货物转运站开始，19941994年成立广东宝供储运公司，年成立广东宝供储运公司，当年承接世界上最大的日用消费品生产企业一一美当年承接世界上最大的日用消费品生产企业一一美国宝洁公司在中国市场的物流业务，经过几年的开国宝洁公司在中国市场的物流业务，经过几年的开拓创新，已成为在澳洲、泰国、香港及国内主要城拓创新，

17、已成为在澳洲、泰国、香港及国内主要城市设有市设有4040多个分公司或办事处，为多个分公司或办事处，为4040多个跨国公司多个跨国公司和一批国内企业提供国际性物流服务的物流集团公和一批国内企业提供国际性物流服务的物流集团公司。司。 2 2、我国的第三方物流企业提供的、我国的第三方物流企业提供的服务范围和功能服务范围和功能 目前，我国的第三方物流服务主要集中在市内配送、目前，我国的第三方物流服务主要集中在市内配送、单纯仓储和干线运输。其中，单纯仓储和干线运输。其中，生产企业的外包物流中，单纯仓储占生产企业的外包物流中，单纯仓储占21%21%、干线、干线运输运输36%36%、市内配送、市内配送28%

18、28%、包装、包装4%4%；商业企业的外包物流中，单纯仓储占商业企业的外包物流中，单纯仓储占37%37%、干线、干线运输运输21%21%、市内配送、市内配送43%43%、包装、包装14%14%。 生产生产企业企业使用第三方物流企业的数量通常有使用第三方物流企业的数量通常有2 21010家，商业企业使用第三方物流企业的数量一般在家，商业企业使用第三方物流企业的数量一般在1010家以上。家以上。 生产企业和商业企业外包物流主要以生产企业和商业企业外包物流主要以“分包分包”为主，为主，即将不同功能的业务分别委托给不同的即将不同功能的业务分别委托给不同的物流物流企业，企业，这从物流供给的角度看，第三方

19、物流企业为用户提这从物流供给的角度看，第三方物流企业为用户提供一揽子服务的比重不大。供一揽子服务的比重不大。3 3、我国第三方物流的服务对象、我国第三方物流的服务对象 主要集中在主要集中在外资企业外资企业，其次是民营企业和少数改，其次是民营企业和少数改制后的国有企业。制后的国有企业。如中海物流的客户主要有如中海物流的客户主要有IBMIBM、美能达、诺基亚、美能达、诺基亚、三洋、东芝、三星、华为、联想等企业；三洋、东芝、三星、华为、联想等企业；宝供物流公司服务的对象是宝洁、飞利浦、雀宝供物流公司服务的对象是宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想等。巢、沃尔玛、联想等。 第三方物流市场潜力大、发展迅速，

20、处于发展初第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布，期，而且呈地域性集中分布，80%80%的收益都来自的收益都来自长江三角洲和珠江三角洲地区。长江三角洲和珠江三角洲地区。4 4、我国第三方物流发展的特点、我国第三方物流发展的特点 第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱。物第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱。物流服务商的收益流服务商的收益85%85%来自基础性服务，如运输管来自基础性服务，如运输管理和仓储管理，增值服务及物流信息服务与支持理和仓储管理，增值服务及物流信息服务与支持物流的财务服务的收益只占物流的财务服务的收益只占15%15%。 增值服务主要是货物拆拼箱

21、，重新贴签增值服务主要是货物拆拼箱，重新贴签/ /重新包装，重新包装，分类分类/ /零部件配套，产品退货管理，组装零部件配套，产品退货管理，组装/ /配件组装，配件组装，测试和修理。测试和修理。 整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，几乎没有物流服务商拥有超过企业规模小，几乎没有物流服务商拥有超过2%2%的市场份额。的市场份额。 复杂的行业监管环境和政府限制，复杂的行业监管环境和政府限制，很大程度上很大程度上阻碍了第三方物流的发展。比如，为了向顾客阻碍了第三方物流的发展。比如，为了向顾客提供一个整合全国范围的物流服务解决方案，提供一个整合全

22、国范围的物流服务解决方案，物流服务商必须取得按省份和运输方式的多个物流服务商必须取得按省份和运输方式的多个运营许可证。运营许可证。 不同行业对第三方物流需求呈现差异化趋势：不同行业对第三方物流需求呈现差异化趋势：汽车制造业，随着其逐步从依赖进口零配件转汽车制造业，随着其逐步从依赖进口零配件转向从本地的零配件生产企业进货，他们日趋强向从本地的零配件生产企业进货，他们日趋强调通过调通过“及时配送及时配送”，降低库存水平的重要性；，降低库存水平的重要性；对服装行业，更重要的是如何缩短周期时间，对服装行业，更重要的是如何缩短周期时间，以便对快速变化的市场流行趋势做出以便对快速变化的市场流行趋势做出及时

23、反应及时反应；对家电行业，由于生产能力过剩和巨大的价格对家电行业，由于生产能力过剩和巨大的价格压力，压力，降低物流成本降低物流成本对确保盈利变得至关重要。对确保盈利变得至关重要。 使用第三方物流的客户中，有超过使用第三方物流的客户中，有超过30%30%的客户对的客户对第三方物流企业不满意，不满意最多的是第三方物流企业不满意，不满意最多的是: : 物流供应商的信息技术系统很差，信息反馈有限；物流供应商的信息技术系统很差，信息反馈有限； 互相之间沟通不顺畅，供方不了解需方的情况变化；互相之间沟通不顺畅，供方不了解需方的情况变化； 缺乏标准化的运作程序，导致各地区的服务水平参缺乏标准化的运作程序，导

24、致各地区的服务水平参差不齐；差不齐； 无法提供整体解决方案等等。无法提供整体解决方案等等。 3.3 3.3 第四方物流概述第四方物流概述一、第四方物流的定义一、第四方物流的定义 最初最初由美国埃森哲咨询公司于由美国埃森哲咨询公司于19981998年提出：年提出：第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它能够第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它能够对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。供应链解决方案。 第四方物流的主要作用是对制造企业或分销企

25、第四方物流的主要作用是对制造企业或分销企业的供应链进行业的供应链进行监控监控，在客户和它的物流和信息供，在客户和它的物流和信息供应商之间充应商之间充当当惟一惟一“联系人联系人”的角色。的角色。二、第四方物流与第三方物流的比较二、第四方物流与第三方物流的比较 第四方物流具备第四方物流具备整合供应链能力整合供应链能力，提供完整的，提供完整的供应链解决方案，并且逐步成为帮助企业实现供应链解决方案，并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段。持续运作成本降低的有效手段。 第四方物流第四方物流领导领导第三方物流，是第三方物流的第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。管理者和集成者。 第四方物流

26、是比第三方物流第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服更进一步的物流服务业态。务业态。 第四方物流与第三方物流应该第四方物流与第三方物流应该互补合作互补合作，达到，达到物流成本的最小化。物流成本的最小化。供应商供应商生产商生产商批发商批发商零售商零售商第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流第四方物流案例案例1 1：通用汽车公司的运输业务外包：通用汽车公司的运输业务外包 通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输业务外包给里斯维公司，里斯维公司负责通用汽车业务外包给里斯维公司，里斯维公司负责通用汽车公司的零部件到公司的零部件到

27、3131个北美组装厂的运输工作，通用个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务，即制造轿车和载货汽车则集中力量于其核心业务，即制造轿车和载货汽车上。汽车上。 始于始于19911991年的合作节约了大约年的合作节约了大约10%10%的运输成本，的运输成本，缩短了缩短了18%18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流的运输时间，裁减了一些不必要的物流职职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链的运作中保存了高效的反应能力。的运作中保存了高效的反应能力。 另外，里斯维在克里夫兰设有一个分销中心处另外，里斯维在克里夫兰设有一个分销中心处理交叉复

28、杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现现JITJIT方式的运输，里斯维公司的卫星系统可以保方式的运输，里斯维公司的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速地调整运输线路的组证运输线路的柔性化，迅速地调整运输线路的组合。合。作业作业1 1：（1 1）从通用汽车公司的运输业务外包模式看，业）从通用汽车公司的运输业务外包模式看，业 务外包为什么能提高企业的核心竞争能力？务外包为什么能提高企业的核心竞争能力？（2 2）从通用汽车公司的运输业务外包中获得启）从通用汽车公司的运输业务外包中获得启 发，你认为业务外包策略有哪些作用？发，你认为业务外包策略有哪些作用？

29、 目前，在敦豪上海货区内，西门子公司货件的目前，在敦豪上海货区内，西门子公司货件的库存量高于库存量高于25002500件。通过公路、铁路及国内空运，件。通过公路、铁路及国内空运，西门子每月西门子每月20002000个左右的订单全部由敦豪负责门到个左右的订单全部由敦豪负责门到门地递送。所有订单均通过连接西门子公司的电子门地递送。所有订单均通过连接西门子公司的电子数据交换系统进行处理，使西门子公司和敦豪的仓数据交换系统进行处理，使西门子公司和敦豪的仓库管理系统互通，实现全面自动化的仓储管理过库管理系统互通，实现全面自动化的仓储管理过程。程。案例案例2 2：科技公司的物流外包：科技公司的物流外包 科

30、技企业由于产品更新速度快，原料和产品的科技企业由于产品更新速度快，原料和产品的单价高且全球化程度高、售后备件处理任务重，面单价高且全球化程度高、售后备件处理任务重，面临比较复杂的物流环境。为获得更大的市场，全球临比较复杂的物流环境。为获得更大的市场，全球性的物流公司也不断出台新的物流和供应链服务。性的物流公司也不断出台新的物流和供应链服务。像西门子公司一样，科技企业将物流系统外包给第像西门子公司一样，科技企业将物流系统外包给第三方物流企业正在成为一种趋势。三方物流企业正在成为一种趋势。 科技企业的跨国采购和销售使得其供应链延伸科技企业的跨国采购和销售使得其供应链延伸到全球，既有海运、空运等长途

31、运输，也有门对门到全球，既有海运、空运等长途运输，也有门对门的递送，还需要进行通关等手续，因此建立一体化的递送，还需要进行通关等手续，因此建立一体化的全球物流体系，统一资源规划，减少成本，提高的全球物流体系，统一资源规划，减少成本，提高效率就成为科技企业应对激烈竞争的手段之一。效率就成为科技企业应对激烈竞争的手段之一。 在与敦豪合作之前，西门子公司的仓储、库存在与敦豪合作之前，西门子公司的仓储、库存及配送均由公司内部自行管理，其各个生产工厂均及配送均由公司内部自行管理，其各个生产工厂均需要设立小型产品仓储仓库，由员工进行手工管需要设立小型产品仓储仓库，由员工进行手工管理。在敦豪接管并引进电子数

32、据交换系统（理。在敦豪接管并引进电子数据交换系统（EDIEDI）后，原来由后，原来由1919名西门子公司员工才能完成的物流管名西门子公司员工才能完成的物流管理工作现在由理工作现在由8 8名驻上海的敦豪员工即可完成。西名驻上海的敦豪员工即可完成。西门子国内公司中国采购及物流服务主管托马斯门子国内公司中国采购及物流服务主管托马斯. .飞飞希腾麦尔表示：希腾麦尔表示：“敦豪的服务集成了海运、空运及敦豪的服务集成了海运、空运及物流服务，从而实现了端到端的物流系统。物流服务，从而实现了端到端的物流系统。” 科技企业的另一个特点是售后服务水平高，往科技企业的另一个特点是售后服务水平高，往往需要对售出商品进

33、行维修、更换等服务。对于科往需要对售出商品进行维修、更换等服务。对于科技企业来说，售后服务的管理主要是对备件的物流技企业来说，售后服务的管理主要是对备件的物流管理。任何科技产品都难以完全杜绝硬件故障，一管理。任何科技产品都难以完全杜绝硬件故障，一旦出现故障，及时找到需要的备件就成为衡量服务旦出现故障，及时找到需要的备件就成为衡量服务质量的关键。这种备件物流又叫逆向物流，它与正质量的关键。这种备件物流又叫逆向物流，它与正常物流的方向相反，而且具有不可预知性，难度也常物流的方向相反，而且具有不可预知性，难度也较大。较大。 传统的方法是企业自己建设备件中心，这样前传统的方法是企业自己建设备件中心，这

34、样前期需要很大的投入，许多企业也正在尝试将备件物期需要很大的投入，许多企业也正在尝试将备件物流进行外包。流进行外包。 惠普公司全球服务组织部门与敦豪进行了备件惠普公司全球服务组织部门与敦豪进行了备件物流上的合作，惠普公司利用敦豪全球的备件物流物流上的合作，惠普公司利用敦豪全球的备件物流中心进行逆向物流，包括回收、送修、返库缺陷零中心进行逆向物流，包括回收、送修、返库缺陷零件，回送缺陷零件给供货商，从用户端到供货商之件，回送缺陷零件给供货商，从用户端到供货商之间形成了一个完整的逆向物流链条。对于敦豪这样间形成了一个完整的逆向物流链条。对于敦豪这样的物流企业来说，所谓正向和逆向物流都是其物流的物流企业来说，所谓正向和逆向物流都是其物流服务的组成部分，有许多重合之和，而对于科技企服务的组成部分，有许多重合之和，而对于科技企业来说则减少了重新建设一套备件物流系统的工业来说则减少了重新建设一套备件物流系统的工作，提高了效率。作，提高了效率。 虽然备件物流在中国还不普及，但全球各大物虽然备件物流在中国还不普及，但全球各大物流企业已经在华开始布局。从流企业已经在华开始布局。从2020世纪世纪9090年代开始，年代开始，敦豪进入备件物流领域。在全