《标准流程图制作规范》

1、一、目录一一、前言、前言二二、定义定义三三、流程、流程图符号图符号四四、流程、流程图结构说明图结构说明五五、流程、流程图绘制原则图绘制原则六六、范例范例二、前言(1/2)标准作业标准作业流程的意流程的意义义标准作业标准作业流程是企流程是企业业界常用的一界常用的一种种作作业业方法，其目的方法，其目的在使每一在使每一项项作作业业流程均能清楚呈流程均能清楚呈现现，任何人只要看到，任何人只要看到流程流程图图，便能一目了然，有助，便能一目了然，有助于于相相关关作作业业人人员对员对整整体体工作流程的掌握。工作流程的掌握。三、前言(2/2)制作制作流程流程图图的的优点优点：（一）所有流程一目了然，工作人（一

2、）所有流程一目了然，工作人员员能掌握全局。能掌握全局。（二）更换人手（二）更换人手时时，按图索骥，容易上手。，按图索骥，容易上手。（三）所有流程在（三）所有流程在绘制时绘制时，很容易，很容易发现发现疏失之疏失之处处，可，可 适时适时予以予以调调整更正，使各整更正，使各项项作作业业更更为严谨为严谨。四、定义定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将 示技术。示技术。 一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图五、流程图符号常用常用符号（最常用前四种）符号（最常用前四种）文件和档案的存档文件和档案的存档归档归档

3、（PigeonholePigeonhole）流程图向另一流程图之出口流程图向另一流程图之出口或从另一地方之入口或从另一地方之入口 连接（连接（ConnectorConnector） 使用某一已定使用某一已定义义之之处处理程序理程序已定已定义流程义流程（Predefined ProcessPredefined Process）输输入或入或输输出文件出文件文件（文件（DocumentDocument）动作的逻辑顺序动作的逻辑顺序路路径径（PathPath）不同方案不同方案选择选择决决策（策（DecisionDecision）具体的任务或工作具体的任务或工作处处理（理（ProcessProcess）

4、流程流程图开始图开始 和结束和结束 作作业开始或结束业开始或结束（StartStart&End&End）意意 义义名名 称称符符 号号 表示附注说明之用表示附注说明之用注解注解（CommentComment）六、流程图结构说明 (1/13)循序循序结构结构（Sequence） （一）（一）图图形：形： （二）意（二）意义义：处理处理程序循序程序循序进进行。行。 （三）（三）语语法：法：DO处处理理动作一动作一 THEN DO处处理理动作二动作二动作一动作二七、流程图结构说明 (2/13)循序循序结构结构（Sequence） （四）（四）实实例：例： （五）（五）运运用用时机时机

5、： 本本结构适用于结构适用于具有循序具有循序发生发生特性之特性之处理处理程序，而程序，而绘绘制图制图形上下形上下顺顺序就是序就是处理处理程序程序进行顺序进行顺序。确定候选人名单通知面试安排八、流程图结构说明 (3/13)选择结构选择结构（SelectionSelection） 二元二元选择结构选择结构（基本（基本结构结构） （一）（一）图图形：形： （二）意（二）意义义：流程依：流程依据据某些某些条条件，分別件，分別进进行不同行不同处处理程序。理程序。 （三）（三）语语法：法：（IFIF）假如条）假如条件成立件成立 （THEN DOTHEN DO）那么处）那么处理理程序一程序一，（，（OR D

6、OOR DO）否则处理程序二。）否则处理程序二。或条件处理程序一处理程序二是否条件处理程序一是否九、流程图结构说明 (4/13)选择结构选择结构（Selection） 二元二元选择结构选择结构（基本（基本结构结构） （四）（四）实实例：例： 是否录用通知相关部门、员工退回原部门是否十、流程图结构说明 (5/13)（五）（五）运运用用时机时机： 1.1.本本结构适用须经选择结构适用须经选择或或决策过程决策过程，再依，再依据选择据选择或或决决策结策结果，果，择择一一进进行不同行不同处处理程序。理程序。 2.2.选择选择或或决策结决策结果，可以用是、否、通果，可以用是、否、通过过、不、不通通过过或其

7、它相或其它相对对文字，文字，来来敘明不同路敘明不同路径处径处理程序。理程序。 3.3.经选择经选择或或决策结果决策结果之二元之二元处处理程序，可以理程序，可以仅仅有一有一个个，例如：例如：仅仅有是或否的有是或否的处处理程序。理程序。十一、流程图结构说明 (6/13)选择结构选择结构（SelectionSelection） 多重多重选择结构选择结构（二元（二元选择结构变化结构选择结构变化结构） （一）（一）图图形：形： （二）意（二）意义义：流程依：流程依据据某些某些条条件，分別件，分別进进行不同行不同处处理程序。理程序。 （三）（三）语语法：法：FOR FOR 条条件件 P P CASE 1

8、DO CASE 1 DO 处处理程序理程序1 1 CASE 2 DO CASE 2 DO 处处理程序理程序2 2 . . CASE n DO CASE n DO 处处理程序理程序n n条件处理程序一处理程序NP=1处理程序二P=2P=n十二、流程图结构说明 (7/13)选择结构选择结构（Selection） 多重多重选择结构选择结构（二元（二元选择结构变化结构选择结构变化结构） （四）（四）实实例：例： 业务类型城际配送处卸货专快线处卸货城际配送偏线处卸货偏线省干十三、流程图结构说明 (8/13)（五）（五）运运用用时机时机： 1.1.本本结构结构是二元是二元选择结构选择结构之之变变化，流程依

9、化，流程依据选择据选择或或决策结决策结果，果，择择一一进进行不同行不同处处理程序。理程序。 2.2.选择选择或或决策结决策结果路果路径径名名称称，可用不同文字，可用不同文字，来来敘明不同路敘明不同路径径之之处处理程序。理程序。十四、流程图结构说明 (9/13)重复结构（Iteration） REPEAT-UNTIL结构 （一）图形： （二）意义：重复执行处理程序直到满足 某一条件为止，即直到条件 变成真（True）为止。 （三）语法：REPEAT DO 处理程序 UNTIL 条件条件处理程序一是否十五、流程图结构说明 (10/13)重重复结构复结构（Iteration） REPEAT-UNTI

10、L结构结构 （四）（四）实实例：例： 是否送出领单送货是否重新入库十六、流程图结构说明 (11/13)（五）（五）运运用用时机时机： 1.1.本本结构适用于处结构适用于处理程序依理程序依据条据条件需重件需重复执行复执行的的情情况况，而，而当当停止停止继续执行继续执行的的条条件成立件成立后后，即，即离开离开重重复执复执行行至下一至下一个个流程。流程。 2.2.本重本重复结构复结构是先是先执行处执行处理程序，再判理程序，再判断条断条件是件是否要否要继续执行继续执行。十七、流程图结构说明 (12/13)DO-WHILE结构 （一）图形： （二）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO- W

11、HILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序。 （三）语法：WHILE 条件 DO 处理程序 END重重复结构复结构（Iteration） 条件处理程序一是否十八、流程图结构说明 (13/13) DO-WHILE结构 （四）实例： （五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情況，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行至下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。重重复结构复结构（Iteration） 未装完继续装车是否办理交接手续十九、流程图绘制原则 (1/7)一、流程一、流程图图分中心主分中心主

12、轴轴及旁支及旁支说说明，各明，各细细部流程若需部流程若需补补充充说说 明，明，请请精精简条简条列以列以虚线虚线旁支旁支说说明，每明，每点点以不超以不超过过二行二行为为原原 则则。二、各二、各项步骤项步骤有有选择选择或或决策结决策结果，如果，如是是、否、否 、通、通过过、不不 不不通通过过或其他相或其他相对对文字文字时时，请请回回馈馈校正流程是否有校正流程是否有遗遗 漏漏，以，以避免悬避免悬而未而未决状况决状况。三三、注意各流程、注意各流程图动线图动线勾稽的合理性、勾稽的合理性、并并考量是否需建分表或考量是否需建分表或 合成合成简简要要总总表，分表表，分表与总与总表表应应以以符号符号、颜色颜色等

13、等区区隔，使人隔，使人 一目一目了了然。然。二十、流程图绘制原则 (2/7)四四、流程、流程图符号绘制图符号绘制排列排列顺顺序，序，为为由上而下，由左而右。由上而下，由左而右。五五、处处理程序理程序请请以阿拉伯以阿拉伯数数字，由字，由1 1开开始，依始，依处处理程序排列理程序排列顺顺 序序编号编号，并并以文字依以文字依处处理程序功能命名。理程序功能命名。简简明扼要敘述明扼要敘述 为为原原则则。若。若须须表示表示处处理程序之理程序之部门部门，则则在在编号编号之之后后，加，加 上上部门部门名名称称。 【实实例例1 1】1.HR：确定候选人名单2.HR：通知面试安排二十一、流程图绘制原则 (3/7)

14、【实例2】专线快线3.省际干线运输4.业务判断5.1 专线5.2 快线二十二、流程图绘制原则 (4/7)六六、流程、流程图图一一页页放不下放不下时时，可使用，可使用连连接符接符号连号连接下一接下一页页流程流程 图图。同一。同一页页流程流程图图中，若流程中，若流程较复杂较复杂，亦可使用，亦可使用连连接符接符号号 来阐来阐明流程明流程连连接性。接性。连连接符接符号内请号内请以以数数字字标标示，以示，以视区视区 別。別。七七、相同流程、相同流程图图符符号号宜大小一致。宜大小一致。八八、路、路径径符符号号宜避免互相交叉。宜避免互相交叉。【实实例例】 1.2.是否3.【修正前修正前】 【修正修正后后】1

15、.2.3.否是二十三、流程图绘制原则 (5/7)九九、同一路、同一路径符号径符号之指示箭之指示箭头应头应只有一只有一个个。 【实实例例】 【修正前修正前】 【修正修正后后】1.2.是否3.是否1.2.是否3.是否二十四、流程图绘制原则 (6/7)十、十、开开始符始符号号在流程在流程图图中只能出中只能出现现一次，但一次，但结结束符束符号则号则不限。不限。 若流程若流程图图能一目了然，能一目了然，则开则开始符始符号号及及结结束符束符号号可省略。可省略。十十一一、选择结构选择结构及重及重复结构复结构之之选择选择或或决决策策条条件，文字敘述件，文字敘述应简应简 明清晰，路明清晰，路径并径并加加注注是及否或其它相是及否或其它相对对性文字性文字 指示指示说说明。明。十十二二、流程、流程图图中若有中若有参参考到其他已定考到其他已定义义流程，可使用已定流程，可使用已定义处