《管理学原理与实务》第三章

1、笫三章笫三章 计计 划划第一节第一节 计划的含义计划的含义第二节第二节 计划编制流程计划编制流程第三节第三节 决策决策了解计划的含义了解计划的含义掌握计划的类型掌握计划的类型理解计划职能的程序理解计划职能的程序掌握决策的分类、程序与方法掌握决策的分类、程序与方法笫一节笫一节 计划的含义计划的含义一、计划的含义一、计划的含义 从广义上看，计划是指计划、规划、从广义上看，计划是指计划、规划、战略、决策、政策；而狭义的计划（战略、决策、政策；而狭义的计划（“计计划工作划工作”）是收集信息，预测未来，确定）是收集信息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案实施的措目标，制定行动方案，明确方案实施的

2、措施，规定方案实施的时间、地点的一个过施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。程。你觉得什么是计划呢？你觉得什么是计划呢？二、计划的重要意义二、计划的重要意义计划是管理活动的依据计划是管理活动的依据计划是合理配置资源、减少浪费、提高计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段效益的手段计划是降低风险、掌握主动的手段计划是降低风险、掌握主动的手段计划是管理者制订控制标准的依据计划是管理者制订控制标准的依据三、计划的类型三、计划的类型计划可以按多计划可以按多种标志进行分种标志进行分类，本书列举类，本书列举以下几种：以下几种：（见图（见图3-1）图图3-1 计划的计划的类型类型分类标志计划类型时间长

3、短长期计划、中期计划、短期计划对象范围综合性计划、专业性计划程序化程度程序性计划、非程序性计划影响程度战略性计划、战术性计划（一）按计划执行时间的长短划分（一）按计划执行时间的长短划分 1、短期计划：一年或一年以下可以完成的、短期计划：一年或一年以下可以完成的计划。常见的短期计划有月度计划、周计划等计划。常见的短期计划有月度计划、周计划等。 2、中期计划：一年以上至五年可以完成的、中期计划：一年以上至五年可以完成的计划。计划。 3、长期计划：五年以上可以完成的计划。、长期计划：五年以上可以完成的计划。长期计划描述了组织在较长时期的发展方向，长期计划描述了组织在较长时期的发展方向，规定了组织在这

4、个较长时期内要达到的目标。规定了组织在这个较长时期内要达到的目标。（二）从计划针对的对象范围划分（二）从计划针对的对象范围划分 1、组织的综合性计划是对业务经营过、组织的综合性计划是对业务经营过程中各方面活动所做的全面规划和安排程中各方面活动所做的全面规划和安排。 2、专业性计划则是对某一专业领域的、专业性计划则是对某一专业领域的职能工作所做的计划，它通常是综合性职能工作所做的计划，它通常是综合性计划某一方面内容的细化。计划某一方面内容的细化。（三）按管理活动出现和解决的规律划（三）按管理活动出现和解决的规律划分分 1、程序性计划是针对例行活动的计划、程序性计划是针对例行活动的计划。例行活动是

5、经常重复出现的工作，每。例行活动是经常重复出现的工作，每当出现这类工作或问题时，就利用既定当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需要重新研究。的程序来解决，而不需要重新研究。 2、非程序性计划是指与过去从未出现、非程序性计划是指与过去从未出现且没有固定的解决方法和程序的非例行且没有固定的解决方法和程序的非例行活动相应的计划。非例行活动不重复出活动相应的计划。非例行活动不重复出现，如企业新产品的开发、实施企业转现，如企业新产品的开发、实施企业转制、重组等。制、重组等。（四）根据计划对企业经营影响范围和影响程（四）根据计划对企业经营影响范围和影响程度的不同来划分度的不同来划分 1、战

6、略计划是由高层次管理者制定的，是、战略计划是由高层次管理者制定的，是关于组织活动长远发展方向、基本目的的计划关于组织活动长远发展方向、基本目的的计划。其内容不追求具体、明确，只规定总的发展。其内容不追求具体、明确，只规定总的发展方向、基本策略和具有指导性的政策、方针。方向、基本策略和具有指导性的政策、方针。 2、战术计划一般由组织的中低层管理者制、战术计划一般由组织的中低层管理者制定，是关于组织活动如何具体运作的计划。对定，是关于组织活动如何具体运作的计划。对企业来说，主要是指各项业务活动的作业计划企业来说，主要是指各项业务活动的作业计划。第二节第二节 计划编制流程计划编制流程计划程序大致包括

7、五个步骤，如图计划程序大致包括五个步骤，如图3-2所示。所示。 图图3-2计划编制流程计划编制流程 评价与选择方案评价与选择方案方案的实施与反馈方案的实施与反馈分析环境，预测未来分析环境，预测未来制定目标制定目标提出可行方案提出可行方案一、分析环境，预测未来一、分析环境，预测未来二、制定目标二、制定目标三、提出可行方案三、提出可行方案四、评价与选择方案四、评价与选择方案五、方案的实施与反馈五、方案的实施与反馈第三节第三节 决策决策一、决策的含义一、决策的含义 决策是我们生活经验中的一个重要决策是我们生活经验中的一个重要组成部分。所谓决策是指是为了实现组组成部分。所谓决策是指是为了实现组织的某一

8、目的，而从若干个可行方案中织的某一目的，而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。选择一个满意方案的分析判断过程。二、决策的类型二、决策的类型 决策可以按多种决策可以按多种标志进行分类，本书标志进行分类，本书列举以下几种：（见列举以下几种：（见图图3-3） 图图3-3 决策的分决策的分类类 分类标志计划类型决策问题的重要性战略决策、战术决策决策的重复程度程序化决策、非程序化决策决策问题的可控程度确定型决策、风险型决策、非确定型决策（一）按决策问题的重要程度分类（一）按决策问题的重要程度分类 从决策问题的重要性看，可把决策分为战略从决策问题的重要性看，可把决策分为战略决策与战术决策。决

9、策与战术决策。 战略决策是指对直接关系到组织的生存和战略决策是指对直接关系到组织的生存和发展的全局性、长远性问题的决策。发展的全局性、长远性问题的决策。 战术决策是在组织内贯彻的决策，属于战战术决策是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策，旨在实现组织略决策执行过程中的具体决策，旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理利用。中各环节的高度协调和资源的合理利用。（二）按决策的重复程度分类（二）按决策的重复程度分类 从决策所涉及问题的重复程度看，可把决策从决策所涉及问题的重复程度看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。分为程序化决策与非程序化决策。 程序性决策是按预先规定的程序、

10、处理方程序性决策是按预先规定的程序、处理方法、标准来解决管理中经常重复出现的问题的法、标准来解决管理中经常重复出现的问题的决策；决策； 非程序性决策则是解决不经常重复出现、非程序性决策则是解决不经常重复出现、非例行的新问题所进行的决策。非例行的新问题所进行的决策。（三）按决策问题的可控程度分类（三）按决策问题的可控程度分类 从决策问题的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型从决策问题的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与非确定型决策。决策与非确定型决策。 确定型决策是指决策问题的条件比较明确，各个备选方案同确定型决策是指决策问题的条件比较明确，各个备选方案同目标之间具有明确的数

11、量关系，每一个备选方案只有一个肯定的目标之间具有明确的数量关系，每一个备选方案只有一个肯定的结局。这种决策适合比较简单和容易解决的问题。结局。这种决策适合比较简单和容易解决的问题。 风险型决策是指每一个备选方案可能有若干个可能的结局，风险型决策是指每一个备选方案可能有若干个可能的结局，但是每一个结局出现的概率是可以确定的。但是每一个结局出现的概率是可以确定的。 不确定型决策是指每个备选方案可能有若干个可能的结局，不确定型决策是指每个备选方案可能有若干个可能的结局，而且每一个结局出现的概率是未知的。决策方案的选取取决于决而且每一个结局出现的概率是未知的。决策方案的选取取决于决策者对风险的态度、经

12、验和智慧。策者对风险的态度、经验和智慧。三、决策的方法三、决策的方法 常见的决策方法一般分为两大类常见的决策方法一般分为两大类:一类是定一类是定性决策方法，另一类是定量决策方法。性决策方法，另一类是定量决策方法。（一）定性决策方法（一）定性决策方法 定性决策方法是指人们运用经验来评价与选定性决策方法是指人们运用经验来评价与选择决策方案的一种方法。择决策方案的一种方法。 1.头脑风暴法头脑风暴法 2、德尔菲法、德尔菲法（二）定量决策方法（二）定量决策方法 定量分析法是指根据现有数据，运用定量分析法是指根据现有数据，运用数学模型进行决策的一种方法。定量决数学模型进行决策的一种方法。定量决策的方法主

13、要包括确定型决策、风险型策的方法主要包括确定型决策、风险型决策、非确定型决策三种。决策、非确定型决策三种。1、确定型决策、确定型决策 确定型决策是指决策问题的条件比确定型决策是指决策问题的条件比较明确，各个备选方案同目标之间具有较明确，各个备选方案同目标之间具有明确的数量关系，每一个备选方案只有明确的数量关系，每一个备选方案只有一个肯定的结局。这种决策适合比较简一个肯定的结局。这种决策适合比较简单和容易解决的问题。单和容易解决的问题。2、风险型决策、风险型决策 风险型决策是指每一个备选方案可风险型决策是指每一个备选方案可能有若干个可能的结局，但是每一个结能有若干个可能的结局，但是每一个结局出现

14、的概率是可以确定的。局出现的概率是可以确定的。 由于概率由于概率是决策者根据历史统计资料和经验推断是决策者根据历史统计资料和经验推断出来的，带有一定的主观性，所以决策出来的，带有一定的主观性，所以决策存在一定的风险。常见的决策模型和技存在一定的风险。常见的决策模型和技术是决策树。术是决策树。3、不确定型决策、不确定型决策 不确定型决策是指每个备选方案可能有不确定型决策是指每个备选方案可能有若干个可能的结局，而且每一个结局出现的概若干个可能的结局，而且每一个结局出现的概率是未知的。决策方案的选取取决于决策者对率是未知的。决策方案的选取取决于决策者对风险的态度、经验和智慧。风险的态度、经验和智慧。

15、 决策者对风险的态度可以分为乐观原则（采决策者对风险的态度可以分为乐观原则（采用好中求好的方法获得决策方案）、悲观原则用好中求好的方法获得决策方案）、悲观原则（采用坏中求好的方法获得决策方案）、折衷（采用坏中求好的方法获得决策方案）、折衷原则（采用乐观悲观平衡的方法获得决策方案原则（采用乐观悲观平衡的方法获得决策方案）。）。本章小结本章小结 本章主要阐述了计划的含义和分类、编制计划本章主要阐述了计划的含义和分类、编制计划的流程、决策的含义与类型、决策的方法等内容。的流程、决策的含义与类型、决策的方法等内容。 从广义上看，计划是指计划、规划、战略、决从广义上看，计划是指计划、规划、战略、决策、政

16、策；而狭义的计划（策、政策；而狭义的计划（“计划工作计划工作”）是收集信）是收集信息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。 计划工作包含分析环境预测未来、确定目标、计划工作包含分析环境预测未来、确定目标、提出可行方案、评价与选择方案，方案的实施与反馈提出可行方案、评价与选择方案，方案的实施与反馈。 所谓决策是为了实现组织的某一目的，而从若所谓决策是为了实现组织的某一目的，而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。干个可行方案中选择一个满意方

17、案的分析判断过程。决策的方法主要有定性决策方法和定量决策方法两大决策的方法主要有定性决策方法和定量决策方法两大类。类。实训项目一：模拟决策：产品决实训项目一：模拟决策：产品决策策1、实训目标：加深对决策有关知识的理解，培养初步、实训目标：加深对决策有关知识的理解，培养初步的决策能力的决策能力 2、实训内容、实训内容 （1）阅读下面的案例资料，进行相关的决策分析）阅读下面的案例资料，进行相关的决策分析 （2）分步完成决策）分步完成决策 （3）采取个人测算、公司决策、班级交流与研讨的）采取个人测算、公司决策、班级交流与研讨的方式进行方式进行 某公司打算执行一个项目，有三个备选方案：某公司打算执行一

18、个项目，有三个备选方案：A方案需方案需800万元，万元，B方案需方案需600万元，万元，C方案需方案需500万元万元。各方案的市场前景损益值和对应概率数据见下表。各方案的市场前景损益值和对应概率数据见下表。单位：万元单位：万元 损益值方案畅销（0.5）一般（0.3）滞销（0.2）A560480100B580320300C450360180 请进行以下决策：请进行以下决策： （1）如果能预测此项目市场销路各种状况的概率，）如果能预测此项目市场销路各种状况的概率，请运用决策树法决策。请运用决策树法决策。 （2）如果不能预测到该项目市场销路各种状况的概）如果不能预测到该项目市场销路各种状况的概率，你将会选择哪种非确定性决策进行决策，其结果率，你将会选择哪种非确定性决策进行决策，其结果如何？如何？ 3、实训效果、实训效果 （1