网络期货详解

1、嘉信公司成立于 1975 年 在证券经纪业的发展史上相继扮演了三个角色： 传统全服务经纪商的挑战者、折扣经纪商的先锋和网上证券经纪的领导者。 公司创始的宗旨是：为顾客提供全球最有价值的金融服务。其中其期货部就评价先进的电子交易系统给客户提供了非常有价值的金融服务。在公司发展的早期，嘉信通过一个金融平台向顾客提供大量来自于第三方机构的金融产品和信息并收取低廉的交易费。这样就避免了传统证券公司内固有的经纪人与顾客之间的利益冲突。当折扣经纪商逐渐进入市场时，嘉信又以技术为先导，采用多渠道战略拓展业务空间，重点建设的网络渠道不仅显著提高了公司的运营效率，还开发了更卓越的客户服务。90 年代,公司受到来

2、自于网上服务的竞争压力,成立单独的部门经营 E- Schwab 并在 1995 年推出网络期货交易。当年它的活跃网上帐户数是 30 万。而到了 2001 年底其网上活跃帐户数已达到 430万，增长 13.3 倍。所管理的网上客户资产也从 1995 年的 233 亿美元增加到 2001 年的 3412 亿美元，增长了 13.64 倍。嘉信理财公司的总裁兼共同执行董事 David Pottruck 在总结嘉信的发展战略时说：“我们以信息技术为核心，通过强大的信息系统平台，与第三方合作伙伴一道向顾客提供最实用最有价值的金融服务，在金融服务领域满足顾客的全部需求。嘉信公司的战略定位使它在挑战传统券商的

3、竞争中大放异彩。在 1998 年嘉信的股票市值飙升到255 亿美元，首次超过了所管理资产是其三倍的美林公司，市盈率高达 82 倍，是美林公司的 4.6 倍。嘉信期货公司良好的业绩，主要来源与其有核心竞争力的经营模式，主要表现如下：（1）先进的 IT 基础设施建设信息技术在嘉信理财的核心商业战略中始终扮演着极其重要的角色。正是凭借着其坚实的 IT 基础设施建设，嘉信才发展成为最卓越产品和服务的供应商。从早期的Equalizer到 Telebroker Streetsmart 以及 1995 年的 e.Schwarb 嘉信的网上交易软件，在赢得客户信任的同时，也赢得了市场利润。嘉信期货重视 IT

4、基础设施建设，它把年利润的 15%-17%投入到技术建设中。从事技术工作的人员有 2000 名。在正常交易时段每秒钟处理交易 4000 个。即使在日点击率达到 7500 万的巅峰，整个系统的正常运营率还保持在 99.2%的高位。业内人士曾经评论嘉信的网站是最活跃最安全的。嘉信的董事长兼联合执行官 Charles Schwab 曾经说过： “在许多方面，信息技术都是公司发展的驱动力和使能器。driver and enabler 技术不仅极大地提高了我们的运营效率 显著降低了交易的成本 还使顾客直接运用技术实现了互动交易。（2）良好的合作关系与供应链中的供应商、银行以及其它企业建立战略合作伙伴关系

5、，并具有管理与控制的能力，是嘉信公司的另一有效竞争力 。 从嘉信的主要投资方和联盟方来看，涉及多个行业，包括电子公司、通讯公司、保险公司、风险投资公司、无线通信服务公司等。 嘉信通过在技术和内容服务方面与合作方建立战略联盟关系，协同进行市场战略投资，不仅可以开拓新市场，还有利于向客户提供全新的服务。从而为公司开展全方位、多元化的业务打下了良好基础。泰君安期货公司网络期货交易的设计与应用国泰君安期货经纪有限公司与 Live800 在线客服系统联手，通过在线的实时服务加强和深化其网站的期货网上交易的客户服务质量。国泰君安期货经纪有限公司是由国泰君安证券股份有限公司在全资收购浦发期货的基础上设立的，

6、注册资本 1.6 亿元，一直以客户为中心，建立有高质量、高标准的售后服务体系，经过详细调研和磋商已正式与中国最专业的实时在线沟通平台 Live800 签订了服务合同。Live800 在线客服系统可以保证所有的投资者处于同一个公平的交易平台和平等的服务条件下，包括信息咨询服务，能极大地扩展客户资源。当然，Live800 在线客服系统不仅能为经纪公司的客户带来快速、方便地在线服务，扩大客户资源，同时也为经纪公司提供了对客户进行集中管理的强大功能，提高整个经纪公司的管理水平，加强公司的风险监控能力。在国泰君安期货公司引进 Live800 系统后，当访问国泰君安期货公司的客户可以通过点击 Live80

7、0 的图标向国泰君安期货公司的客服人员咨询预约开户、购买期货、平仓等一系列问题。Live800 还可以使国泰君安期货公司的网站实现传统期货中客户与期货经纪公司双向沟通的过程，使客户对市场走势有一个较全面的认识，使传统期货的优点得以保留，又避免了网上交易在缺乏双向沟通后变为客户下单的简单操作。同时，国泰君安期货公司通过 Live800 与客户的了解沟通，能够动态地把握客户的状况，为客户提供个性化的特色服务，并针对客户的期限套利等投资需求，提供一揽子的解决方案。实施效果国泰君安期货在 2006 年耗资 3000 万元升级了科技系统，完善了其期货交易的系统，并加强了管理制度建设，理顺了管理关系。这些

8、措施收到了很好的效果。公开数据显示， 截至 2008 年末，国泰君安期货客户权益由2007 年末的 1.01 亿元大幅上升至 7.92亿元，增长 6.96 倍；收入由 2007 年末的 2290 万元上升至 5604 万元，增长 1.45 倍。国泰君安证券公司凭借其先进的交易系统和完善的交易服务，于 2008 年 1 月获得了中间介绍业务资格。截至 2008 年，国泰君安期货 IB 端总开户数达 7601，有效开户数 3064，占公司总有效开户数的50.47%。启示：网络期货交易作为一种交易方式，突破了时间和空间的局限性，不再局限于固定的营业场所或渠道，投资者可以一天 24 小时在全球范围内任何能上网的地方完成交易，极大地方便了投资者。随着世界期货行情转暖，信息技术不断发展，期货网上交易规则进一步完善，也被投资者广泛接受。因而成为期货经纪公司进行技术创新，扩大客户源