![服装导购员工作职责.doc_第1页](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-5/26/03568c91-8079-469d-859e-f45da11093b1/03568c91-8079-469d-859e-f45da11093b11.gif)
![服装导购员工作职责.doc_第2页](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-5/26/03568c91-8079-469d-859e-f45da11093b1/03568c91-8079-469d-859e-f45da11093b12.gif)
![服装导购员工作职责.doc_第3页](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-5/26/03568c91-8079-469d-859e-f45da11093b1/03568c91-8079-469d-859e-f45da11093b13.gif)
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、服装导购员工作职责1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。8、完成上级主管交办的各项工作
2、,并坚定实行专卖店的各项零售政策。兼职导购员的职责把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购
3、员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;(3)向顾客介绍商品的特点;(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;(5)回答顾客对商品提出的疑问;(6)说服顾客下决心购买此商品;(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;商场导购员岗位职责一、工作时间:不迟到早退,具体上下班时间根据商场规定执行。二、形象:上岗时必须穿着超市/商场制度上班,保持工作服整洁,发型美观大方,过肩长发须扎起
4、,指甲必须保持清洁,不得佩戴过分夸张的配饰,上岗时必须施淡妆。二、纪律:1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。2、每天交接班时,每班必须交流虽遇到的事宜,确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项,交接内容请填写与交接本上。3、员工不得擅自更换上班时间,特殊情况可在部门经理批准后,安排好替班人员后方可进行换班。4、员工如有特殊情况需要请假,必须提前_天向部门经理提出书面申请,得到批准后方可请假,如果是病假必须在上班前_小时通知部门经理,并在事后提交正规医院开具的有效病假单,无病假单的作为普通事假处理。5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利,以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证,两项费用均由导购员自行承担。四、销售:1、每日清楚记录每一笔销售,将产品型号、数量、金额登记在日报表上。2、尽可能留下客人正确详细的联系资料,以便日后的客户服务工作。3、顾客要求退换货,必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理,不得擅自处理,如发生上述情况的,导购员须进行赔偿。4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁,柜内
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 【正版授权】 ISO 18539:2015 EN Traceability of molluscan products - Specifications on the information to be recorded in captured molluscan distribution chains
- 【正版授权】 ISO 1839-1:1975 EN Withdrawal of ISO 1839/1-1975
- 建设油气及综合能源站项目可行性研究报告模板-立项拿地
- 2024届滨州市五年级数学第二学期期末教学质量检测模拟试题含解析
- 【正版授权】 ISO 18278-2:2004 EN Resistance welding - Weldability - Part 2: Alternative procedures for the assessment of sheet steels for spot welding
- 【正版授权】 ISO 18259:2014 EN Ophthalmic optics - Contact lens care products - Method to assess contact lens care products with contact lenses in a lens case,challenged with bacterial
- 【8历期末】安徽省合肥市长丰县2022-2023学年部编版八年级下学期6月期末历史试题
- 海南省会展志愿者服务现状及对策研究
- 东北制药集团股份有限公司原料药出口问题研究
- 【正版授权】 ISO 18142:2014 EN Carbonaceous materials for the production of primary aluminium - Baked carbon bodies - Determination of the dynamic elasticity modulus by the resonance met
- 小升初-2019年上海风华初级中学小升初数学真题及答案
- 2023上海市高中中考自主招生物理试题真题一(含答案详解)
- 2023年广东省普通高中学业水平考试地理试卷及答案
- 限期搬离房屋的告知函【四篇】
- 稀土永磁材料课件
- JJG 945-2010微量氧分析仪
- 2023年漯河职业技术学院高职单招(英语)试题库含答案解析
- GB/T 29490-2013企业知识产权管理规范
- GB/T 2518-2019连续热镀锌和锌合金镀层钢板及钢带
- GB/T 16483-2008化学品安全技术说明书内容和项目顺序
- 农村商业银行年度财务分析报告-银行工作总结
评论
0/150
提交评论