腾讯大讲堂营销平台让你我共赢

1、营销平台，让你我共营销平台，让你我共“盈盈”2022-5-26内部资料 注意保密目录目录营销平台的建设背景营销平台的建设背景营销平台的功能介绍营销平台的功能介绍 营销平台支撑案例分享营销平台支撑案例分享营销平台当前重点建设营销平台当前重点建设内部资料 注意保密商务驱动商务驱动 (Business Drive)市场分析市场分析常见营销活动内部资料 注意保密商务驱动商务驱动 (Business Drive)市场分析市场分析内部资料 注意保密商务驱动商务驱动 (Business Drive)市场分析市场分析做营销平台的几大理由做营销平台的几大理由提高营销活动的效率，减少重复劳动提高营销活动的效率，减

2、少重复劳动提升整体营销支撑的能力。提升整体营销支撑的能力。专业化、平台化运作，保障营销安全专业化、平台化运作，保障营销安全提升营销活动透明度，便于评估与改进提升。提升营销活动透明度，便于评估与改进提升。充分积累优秀营销活动经验。充分积累优秀营销活动经验。123456内部资料 注意保密商务驱动商务驱动 (Business Drive)谁来做营销平台谁来做营销平台为什么是运营支持部建营销平台为什么是运营支持部建营销平台充值优惠充值优惠价格折扣价格折扣物品赠送物品赠送.主流在线营销策略主流在线营销策略所有的充值所有的充值所有的支付所有的支付所有的业务开通所有的业务开通公司横向部门公司横向部门运营支持

3、部运营支持部营销平台营销平台内部资料 注意保密目标市场和客户目标市场和客户 (Target Market and Customers)产品背景产品背景营销对象的选取营销对象的选取产品价格的制定产品价格的制定BU各类线上营销活动的执行各类线上营销活动的执行营销效果预估、跟踪、反馈营销效果预估、跟踪、反馈目标市场目标市场公司各产品的最终用户公司各产品的最终用户各各BU的营销经理的营销经理各各BU的产品经理与总监的产品经理与总监公司各级相关领导公司各级相关领导客户客户营销平台营销平台内部资料 注意保密目录目录营销平台的建设背景营销平台的建设背景营销平台的功能介绍营销平台的功能介绍 营销平台支撑案例分

4、享营销平台支撑案例分享营销平台当前重点建设营销平台当前重点建设内部资料 注意保密互联网营销互联网营销营销制作营销执行营销效果分析营销经验积累营销战略制定营销策划营销平台的定位营销平台的定位 营销平台是为产品安全快速开营销平台是为产品安全快速开展营销活动，提供一站式服务的展营销活动，提供一站式服务的公共支撑平台，以实现公司营销公共支撑平台，以实现公司营销收益最大化。收益最大化。我们的目标：我们的目标： 营销公共支撑平台营销公共支撑平台我们的使命：我们的使命： 实现营销收益的最大化实现营销收益的最大化我们的核心价值：我们的核心价值： 安全安全 + 快速快速 + 端到端一站式服务端到端一站式服务全面

5、支撑营销生命周期中内部资料 注意保密营销平台的定位营销平台的定位营销平台解决的课题与策略先支撑一类营销。例如占在线营销先支撑一类营销。例如占在线营销80%的赠送类的赠送类支持某一类就要覆盖全渠道、主要业务支持某一类就要覆盖全渠道、主要业务如何快速支撑活动上线。如何快速支撑活动上线。如何把有限的资源用于最关键的部分建设。如何把有限的资源用于最关键的部分建设。如何兼顾系统的安全与效率如何兼顾系统的安全与效率一站式服务的范围一站式服务的范围如果通过一站式服务实现价值最大化如果通过一站式服务实现价值最大化内部资料 注意保密营销平台的总体收益营销平台的总体收益产品介绍产品介绍营销平台的收益内部资料 注意

6、保密营销人员相关人员的困惑营销人员相关人员的困惑产品介绍产品介绍营销经理策划营销活动申请活动资源申请活动预算营销活动分析开发人员营销页面设计营销前台开发营销后台开发支付portal接入赠送接口接入统计数据提取运维人员营销活动测试营销活动上线营销活动监控1.无法确定有那些营销手段是可以用的2.好多营销策略技术无法支持3.需要上多个系统发起申请流程4.无法获得及时，有效的数据支撑。5.需要协调各方的开发力量，进度无法有效监控1.活动需求每次都有较大变化，需要的开发比较多。2.相关的系统太多，接入流程复杂。3.营销活动时间要求每次都很紧。需要加班加点4.活动积累太少，每次都是不同的人做，每次都重来一

7、次。1.活动时间紧张2.活动参与的量大，运营存在较大风险3.没有有效的监控手段，4.营销经理需要的数据很多，每次都需要手工提取内部资料 注意保密营销平台带给相关人员的收益营销平台带给相关人员的收益产品介绍产品介绍营销经理策划营销活动申请活动资源申请活动预算营销活动分析开发人员营销页面设计营销前台开发营销后台开发支付portal接入赠送接口接入统计数据提取运维人员营销活动测试营销活动上线营销活动监控1.可以支持营销策略更多，更灵活2.整合相关流程，发起活动更方便3.在线有效监控营销活动，指挥更实时4.事后分析更准确，全面5.大大减少了协调工作1.开发工作更有序2.统一接入流程，需要开发人员涉及的

8、接口更少。3.平台支持，开发工作量减少4.活动有积累，同类的活动，只需要配置一下1.活动上线更有序，计划性更强2.平台提供的监控更全面3.风险有统一控制点，活动安全更有保障4.统一的数据提取平台，数据更准确内部资料 注意保密产品特性产品特性 营销平台已经实现的产品特征营销平台已经实现的产品特征基于用户群个性化营销基于用户群个性化营销基于用户订购关系的营销基于用户订购关系的营销普通会员普通会员GAME会员会员QQHOME会员会员QQSHOW包月用户包月用户QQTANG用户用户QQMUSIC 音乐精灵音乐精灵粉钻用户粉钻用户 基于个人帐务用户余额的营销基于个人帐务用户余额的营销基于自定义用户群营销

9、基于自定义用户群营销 基于产品特征的营销基于产品特征的营销个帐余额20 and 50个帐余额50最近三个月有网银消费的用户最近三个月有流失倾向的用户VIP=1VIP=2VIP=3VIP 4内部资料 注意保密产品特性产品特性 营销平台已经实现的产品特征营销平台已经实现的产品特征基于用户行为基于用户行为的营销的营销区分渠道区分渠道【Q币、币、Q卡、网银卡、网银、esales、声讯、声讯】区分时间段区分时间段区分区分URL入口入口内部资料 注意保密产品特性产品特性 营销平台已经实现的产品特征营销平台已经实现的产品特征灵活的营销价格策略灵活的营销价格策略单次购买直接打单次购买直接打X扣扣单次购买直接赠

10、送单次购买直接赠送单次满单次满XX月打月打X折折单次满单次满XX月送月送XX累计满累计满XX月打月打X折折累计满累计满XX月打月打X折折单次满单次满XX元打元打X折折单次满单次满XX元送元送XX累计满累计满XX月打月打X折折累计满累计满XX月打月打X折折单次充值赠送单次充值赠送累计充值赠送累计充值赠送凭抵用券凭抵用券单次满单次满XX元抵元抵X元元凭抵用券凭抵用券单次满单次满XX元打元打X折折凭抵用券凭抵用券单次买单次买XX月送月送X天天内部资料 注意保密产品特性产品特性 营销平台已经实现的产品特征营销平台已经实现的产品特征抽奖平台抽奖平台 兑换码平台兑换码平台【Cdkey】营销工具利器营销工具

11、利器抽奖奖品等级可配置抽奖几率可配置中将几率各种限制支持实物和虚拟奖品兑换码发行兑换码激活兑换物品发货内部资料 注意保密产品特性产品特性 营销平台已经实现的产品特征营销平台已经实现的产品特征集中安全的集中安全的两级赠送体系两级赠送体系按条物品兑换码QB包月业务购物券抽奖券立即赠送分期赠送内部资料 注意保密关键用户场景关键用户场景 营销支撑流程营销支撑流程营销经理工作界面设计原则营销经理工作界面设计原则方便简洁方便简洁引导对营销规则的清晰描述引导对营销规则的清晰描述完善的提醒功能完善的提醒功能营销平台操作界面设计原则营销平台操作界面设计原则配置灵活方便配置灵活方便对输入值严格校验对输入值严格校验

12、功能特点功能特点针对营销经理的一站式服务针对营销经理的一站式服务屏蔽复杂的配置屏蔽复杂的配置流程的透明化，便于营销经理对进流程的透明化，便于营销经理对进度的监控。度的监控。内部资料 注意保密关键用户场景关键用户场景 营销支撑流程营销支撑流程内部资料 注意保密关键用户场景关键用户场景 营销工具支持营销工具支持功能特点功能特点只需要制作一个只需要制作一个flash页面页面抽奖功能完全可配置抽奖功能完全可配置支持免费抽奖、付费抽奖多种模式支持免费抽奖、付费抽奖多种模式支持大数据量并发支持大数据量并发内部资料 注意保密关键用户场景关键用户场景 营销活动配置营销活动配置功能步骤功能步骤1. 选取营销对象

13、选取营销对象2. 配置营销条件配置营销条件3. 配置营销策略配置营销策略可以扩展的设计可以扩展的设计配置策略灵活配置策略灵活提高营销活动开发效率提高营销活动开发效率内部资料 注意保密关键用户场景关键用户场景 营销资源管理营销资源管理功能特点功能特点所有营销资源统一管理所有营销资源统一管理营销资源的总量配置营销资源的总量配置是营销成本的核算的基础是营销成本的核算的基础内部资料 注意保密关键用户场景关键用户场景 营销效果统计营销效果统计功能特点功能特点实时的营销效果统计实时的营销效果统计内部资料 注意保密架构架构 (Architecture)技术分层架构技术分层架构会员QZoneMobile其它支

14、付Portal手机Portal营销接入网关营销规则引擎自动化营销规则批价中心发货中心营销资源中心抽奖中心二级网管业务服务营销接入营销规则营销执行MiniGame系统监控营销管理营销经理工作室营销过程工作流营销管理配置台营销数据统计用户特征数据自定义用户群营销数据实时特征网关营销过程数据交易流水日志监控预警分析QQShow两级赠送中心内部资料 注意保密架构架构 (Architecture)技术架构图技术架构图内部资料 注意保密目录目录营销平台的建设背景营销平台的建设背景营销平台的功能介绍营销平台的功能介绍 营销平台支撑案例分享营销平台支撑案例分享营销平台当前重点建设营销平台当前重点建设内部资料

15、注意保密营销案例营销案例网银会员黄钻活动1、非黄钻用户只开通会员，立即赠送7天黄钻体验机会2、黄钻用户开通会员，立即赠送9 Q币的Qzone购物券，立即赠送3元，其它分月返还，每月3元，返还期间仍需是黄钻，如关闭黄钻服务，则赠券视为自动放弃内部资料 注意保密营销案例营销案例内部资料 注意保密营销案例营销案例内部资料 注意保密目录目录营销平台的建设背景营销平台的建设背景营销平台的功能介绍营销平台的功能介绍 营销平台支撑案例分享营销平台支撑案例分享营销平台当前重点建设营销平台当前重点建设内部资料 注意保密互联网营互联网营销销营销制作营销执行营销效果分析营销经验积累营销战略制定营销策划营销平台营销平

16、台2.0的主要特性的主要特性自动化营销自动化营销支撑过程的自动化：支撑过程的自动化： 简化营销人员手工交互的过程，实现营销支简化营销人员手工交互的过程，实现营销支撑一点发起，一点支撑，中间的过程实现系撑一点发起，一点支撑，中间的过程实现系统的自动化。统的自动化。营销活动的自动化营销活动的自动化 营销活动根据预先设定的营销对象、营销时营销活动根据预先设定的营销对象、营销时间、营销手段策略，周期性、个性化的自动间、营销手段策略，周期性、个性化的自动触发营销。触发营销。全面支撑营销生命周期中内部资料 注意保密营销平台营销平台2.0的主要特性的主要特性自动化营销的适用范围自动化营销的适用范围支撑过程的

17、自动化：支撑过程的自动化： 简化过程是持续的长期的过程，广泛适用简化过程是持续的长期的过程，广泛适用营销活动的自动化营销活动的自动化 营销活动的自动化适用于针对特定用户群的，有周期营销活动的自动化适用于针对特定用户群的，有周期性要求的营销。例如：拉新客户、挽留即将流失的客性要求的营销。例如：拉新客户、挽留即将流失的客户户内部资料 注意保密营销平台营销平台2.0的主要特性的主要特性自动化营销初步方案周期性自动提取营销数据个性化营销活动【MP支撑】周期性自动发送营销tips内部资料 注意保密营销平台营销平台2.0的主要特性的主要特性自动化营销初步方案内部资料 注意保密营销平台营销平台2.0的主要特

18、性的主要特性两级赠送中心统一赠送业务网关统一赠送业务网关两级赠送中心两级赠送中心营销规则营销规则公司级赠送中心互娱赠送中心互联网赠送中心统一业务网关BOSS无线赠送中心其他赠送中心建设维护方便建设维护方便响应迅速响应迅速统一出口管理统一出口管理内部资料 注意保密营销平台营销平台2.0的主要特性的主要特性BU可二次开发营销规则可二次开发营销规则可二次开发非公用的营销规则由产非公用的营销规则由产品侧自己实现，无缝对接品侧自己实现，无缝对接到营销平台到营销平台营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则营销规则内部资料 注意保密营销平台营销平台2.0的主要特性的主要特性整合营销活动相关系统内部资料 注意保密营销平台营销平台2.0的主要特性的主要特性整合营销活动相关系统营销活动策划营销活动制作营销活动立项费用申请营销活动执行营销资源申请营销效果分析营销活动告知活动结束备案MKT.