如何做一个优秀的班组长

1、 满洲里森诺人造板有限责任公司如何做一名优秀的班组长如何做一名优秀的班组长集团核心价值：拚搏超越合作共赢集团核心价值：拚搏超越合作共赢集团经营理念：诚信专注创新价值集团经营理念：诚信专注创新价值 满洲里森诺人造板有限责任公司培训目录一、班组长的角色定位与认知二、班组现场管理之二、班组现场管理之-6S三、班组长的日常管理三、班组长的日常管理四、卓越的品质管控四、卓越的品质管控五、如何辅导及激励你的下属六、如何处理好与上级的关系 满洲里森诺人造板有限责任公司一、班组长的角色定位与认知班组长的地位和使命班组长的素质要求班组长的角色转换班组长正面的工作态度优秀班组管理法的“六个三” 满洲里森诺人造板有

2、限责任公司班组长的地位和使命班组长的地位和使命班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力；班组长是品质Q、成本C 、交货期D 、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人；班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。 决策者决策者管理者管理者督导者督导者 操作执行者操作执行者组织的层次组织的层次 满洲里森诺人造板有限责任公司5班组长班组长下属下属公公司司上司上司同同级级是最基层的管理员是公司目标达成的直接责任人是工作上的协作 配合者是职务晋升的竞 争对手是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁是直接领导 是作业教练是绩效考官 满洲里森诺人造板有限责任公司6指挥家的手指挥家的手 懂管理管理，会

3、带兵带兵打仗，会使用兵法兵法专家的脑专家的脑 懂技术技术，会指导指导生产，会运用剑法剑法慈悲家的心慈悲家的心 懂人情人情，会体贴体贴员工，会运用心法心法班组长的素质要求班组长的素质要求 满洲里森诺人造板有限责任公司7由技术型人才到管理型人才由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点技术型人才的关注点管理型人才的关注点管理型人才的关注点. .重视管重视管“物物”. .重视管重视管“人人”. .知识技能的知识技能的“深度深度”. .知识技能的知识技能的“广度广度”. . “专才专才”. . “通才通才”. .自己干自己干. .团队干团队干班组长的角色转换班组长的角色转换思考：你是在做班组长应该做的

4、事情吗？思考：你是在做班组长应该做的事情吗？ 满洲里森诺人造板有限责任公司优秀班组管理法的优秀班组管理法的“六个三六个三”三勤：勤动脑、勤汇报、勤沟通三细：心细、安排工作细、抓工程质量细三到位：布置工作、检查工作、处理隐患到位三不少：班前检查、班中排查和班后复查不能少三必谈：对情绪不正常的员工、受到批评的员工必须谈心，每月召开一次谈心会三提高：提高安全意识、岗位技能和团队凝聚力 满洲里森诺人造板有限责任公司二、班组现场管理之-6S为什么要推行“6S”6S内涵分析与思考6S目的 满洲里森诺人造板有限责任公司为什么要推行“6S” 整齐清洁的现场，使员工心身愉快、士气提高。 提升企业形象，给客户留下

5、美好的印象。 提升员工归属感、成就感。 数量清楚好清点，可以减少浪费、减少不良。 安全有保障、品质有保障。 效率得到改善与提升。推动6S，是公司及个人的荣誉，是对自己的一种尊重。 满洲里森诺人造板有限责任公司116S内涵分析与思考内涵分析与思考第1个S整 理第2个S整 顿第3个S清 扫第4个S清 洁第5个S素 养-区分“要用”与“不要用”的东西-将要用的 东西清扫干净-将要用的东西 定出位置置放-时时保持美观、干净-使员工养成好习惯遵守规则地、物人人第6个S安全遵守设备安全操作规程，不疲劳作业 满洲里森诺人造板有限责任公司整理重在对空间的管理重在对空间的管理 满洲里森诺人造板有限责任公司整顿重

6、在对时间的管理重在对时间的管理 满洲里森诺人造板有限责任公司清扫重在对问题的处理重在对问题的处理 满洲里森诺人造板有限责任公司清洁重在对规范的建立重在对规范的建立 满洲里森诺人造板有限责任公司素养重在对制度的执行重在对制度的执行 满洲里森诺人造板有限责任公司安全重在于事故的预防重在于事故的预防 满洲里森诺人造板有限责任公司6S目的 整理的目的：腾出空间，合理利用空间 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所，这是5S第一步 整顿的目的： 工作场所的一目了然减少寻找的时间 整齐划一的环境 减少积压物品（这是提升效率的基础） 清扫的目的： 稳定品质 减少工作时间的阻塞 清洁的目的： 保持、执行、完善 素

7、养的目的： 培养良好习惯，遵守规则、营造团队精神 安全的目的： 保证人身安全，减少个人与公司的损失 满洲里森诺人造板有限责任公司19三、班组长的一日管理三、班组长的一日管理1、班前要准备的事情2、班中要处置的事情3、班后要掌握的事情 满洲里森诺人造板有限责任公司201M1MMANMAN人员人员员工的技术能力、熟练度、配合度、员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等。思想意识等。是否需培训？是否需培训？2M2MMACHINMACHIN机器机器即机器、工装夹具、量具功能、状即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度等。况、准确度等。是否需维修？是否需维修？3M3MMATERIALMATERIAL材

8、料材料材料是否能及时供应、品质是否符材料是否能及时供应、品质是否符合要求。合要求。是否需追料？是否需追料？ 4M4MMETHODMETHOD技术和方法技术和方法是否备齐作业指导书、检验标准、是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料，是否正确。图纸、确认样等资料，是否正确。是否需编制、修改？是否需编制、修改？1E1EENVIRONMENTENVIRONMENT环境环境工作现场的清洁、秩序、噪音、温工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。湿度等是否达到标准。是否需整顿清扫等？是否需整顿清扫等？ 1 1、班前要准备的事情、班前要准备的事情 -依据“4M1E”做好产前准备工作前如果你

9、未做好准备，你就在为失败而做准备。工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。 满洲里森诺人造板有限责任公司21生生产产准准备备检检查查表表产品代号：产品代号： 名称：名称： 计划开工日：计划开工日： 准备日期：准备日期：分类分类项项 目目确认资料确认资料检查结果检查结果人员人员员工技能表员工技能表培训记录培训记录机器机器设备设备设备设备设备点检表设备点检表设备维修记录设备维修记录工装夹具工装夹具工装台帐工装台帐测量器具测量器具检定记录、标签检定记录、标签容具及搬运工具容具及搬运工具容器、搬运工具登记容器、搬运工具登记材料材料主料、辅料主料、辅料材料入库记录材料入库记录进料检验记录进料检验记

10、录技术技术方法方法作业指导书作业指导书设备安全操作规程及注意事项设备安全操作规程及注意事项产品检验方法产品检验方法车间车间环境环境活动情况活动情况放置空间、通道放置空间、通道检查记录检查记录 满洲里森诺人造板有限责任公司22如何开班前会？班前会的作用班前会的程序班前会注意事项班前会的开头与结尾班前会的实操练习 满洲里森诺人造板有限责任公司班前会的作用班前会的作用利用早会检讨前天或近期的工作绩效，督导作业任务的完成；布置当天的工作任务；适时进行工作教导，激励工作热情的手段；针对员工普遍存在的问题实施培训， 以利于下属的工作技能的提升；树立班组长良好形象，在下属中培养威信；宣导企业的文化理念和管理

11、思想，带动部门气氛并提供良好的沟通园地。 满洲里森诺人造板有限责任公司班前会的程序班前会的程序首先，班组长应先准备好班前会报告单，并拟定好内容； 其次，班组长根据“班前会报告单”进行报告； 然后，生产人员可以反映问题；1、整理队列、整理队列2、班前点名、班前点名 3、宣读口号、宣读口号 4、班前检查、班前检查5、布置工作、布置工作6、总结表扬、总结表扬 满洲里森诺人造板有限责任公司 早会要由班组长主持； 时间控制在20分钟以内； 内容具体化； 持之以恒，每天必开； 早会不是批评会，更不是追掉会； 班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终； 班组长应衣着整齐、干净，面带微笑、态度诚恳、吐词清晰、音调大，

12、并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆； 不可做人身攻击的发言和动作； 不可不懂装懂、胡言乱语，或者中途离席。班前会注意事项班前会注意事项 满洲里森诺人造板有限责任公司班前会的开头与结尾开场白：各位同事，早上好。（同事回应：好，很好，非常好。）结束语：1、大家还有没有其它工作问题？2、对完成今天的工作有没有信心？ 满洲里森诺人造板有限责任公司1 1首件产品确认首件产品确认是品质预防的重要手段之一，前是品质预防的重要手段之一，前5 5个产品个产品QCQC检查合格后，检查合格后，连同首件卡置于现场。连同首件卡置于现场。 2 2样板管理法则样板管理法则是现场质检的依据，分是现场质检的依据，分goodgo

13、od板板、badbad板、限度板，需工板、限度板，需工程技术部认可，可妥善保管。程技术部认可，可妥善保管。3 3管好两头时段管好两头时段两头时段需重点管理好人员，班组长需以身作则，针对问题两头时段需重点管理好人员，班组长需以身作则，针对问题建立对策，形成制度。建立对策，形成制度。4 4重点关注新手重点关注新手巡查注意观察，指导专职指导的人。巡查注意观察，指导专职指导的人。5 5控制特殊工序控制特殊工序由资格认证的人员执行：实施监控的方法，随时检查，确由资格认证的人员执行：实施监控的方法，随时检查，确保工序条件及操作符合要求。保工序条件及操作符合要求。6 6不良品的管理不良品的管理隔离隔离、 标

14、示标示、 处理，立即追查原因，采取措施，再进行预处理，立即追查原因，采取措施，再进行预防。防。7 7工程变更管理工程变更管理记录变更产品编号记录变更产品编号、内容，准备传达变更信息，确认实施的内容，准备传达变更信息，确认实施的产品产品 。 2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情-有备无患过程决定结果注意控制生产进度，调节计划与实际生产的距离。注意控制生产进度，调节计划与实际生产的距离。 满洲里森诺人造板有限责任公司28确认明天的排程及原材料、工治具等的准备状况；确认明天的排程及原材料、工治具等的准备状况；分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。交接班

15、注意事项：交接班注意事项：三不交三不交接班者未到不交班；接班者没有签字不交接班者未到不交班；接班者没有签字不交班；事故没有处理完不交班班；事故没有处理完不交班三不接三不接岗位检查不合格不接班；事故没有处理完岗位检查不合格不接班；事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班不接班；交班者不在岗位不接班 3 3、班后要掌握的事情、班后要掌握的事情 满洲里森诺人造板有限责任公司如何开班后会？对当天的工作情况进行总结优秀员工或杰出事件进行表扬指出存在问题及解决方法其它重要事项提前准备次日生产任务时间一般控制在10分钟内最后感谢大家的辛苦付出，让大家回家的路上注意安全。 满洲里森诺人造板有限责任公司. .

16、班组长的一日管理重点：班组长的一日管理重点： . .样板与首件产品确认；样板与首件产品确认； . .特采材料的重点检查；特采材料的重点检查； . .新进员工的工作教导；新进员工的工作教导； . .新规格品的质量控制。新规格品的质量控制。. .一日管理关键须关注事情的轻重缓急。一日管理关键须关注事情的轻重缓急。. .一日管理要做到：班前心中有数、班中一日管理要做到：班前心中有数、班中 巡查控制、班后分析改进。巡查控制、班后分析改进。 满洲里森诺人造板有限责任公司三、卓越的品质管控三、卓越的品质管控你不可不知的品质意识品质意识的四个陷阱卓越的品质意识防止不良品产生的要诀PDCA解决品质问题八步法简

17、单品质问题快速处理技巧 满洲里森诺人造板有限责任公司32你不可不知的品质意识你不可不知的品质意识检查不是为了做修修补补的工作，那样失去了检查的意义，反而增添了企业的负担，检查的目的是为了精益求精； 检验只是一种手段，并没有达到提高品质的功能，重要的是应用检验信息进行品质改善活动，才能提升品质；检验的主要目的是不让不良的物品流入下道工序； 满洲里森诺人造板有限责任公司陷陷 阱阱这不关我的事炒质量比做质量重要“差不多”就可以了“零缺陷”是可望而不可及的 品质意识的四个陷阱品质意识的四个陷阱 满洲里森诺人造板有限责任公司34卓越的品质意识卓越的品质意识预防胜于治疗品质就是合乎规格顾客第一第一次就做对

18、事下一工序就是顾客十大品质意识小问题往往形成大毛病品质、成本、交期拿出数据来对品质执着，该说“不”时，请不要犹豫好品质需要钱，坏品质花更多钱 满洲里森诺人造板有限责任公司防止不良品产生的要诀防止不良品产生的要诀. .源头管理源头管理源头检查源头检查 ？% %自主检查自主检查 ？% %专职检查专职检查 ？% %. .防止不良的防止不良的“七个七个”策略：策略：.稳定的人员、 .良好的教育训练；.消除环境乱象、 .建立标准化；.统计品管，重视分析 .稳定的供料厂商，.完善的机器保养制度。 满洲里森诺人造板有限责任公司PDCAPDCA解决品质问题八步法解决品质问题八步法步步 骤骤关关 键键P P 1

19、 1界定问题界定问题1 1、对比目标，发现差异。、对比目标，发现差异。2 2、统计不合格品、统计不合格品( (列出全部问题列出全部问题) )3 3、统计分析不合格品、统计分析不合格品( (找出主要问题找出主要问题) )2 2分析原因分析原因分析主要问题分析主要问题( (找出全部原因找出全部原因) )3 3确认原因确认原因从全部原因中找出主要原因从全部原因中找出主要原因4 4制定对策制定对策针对原因制订纠正及预防措施。针对原因制订纠正及预防措施。D D5 5实施计划实施计划依据对策表认真执行。依据对策表认真执行。6 6检查效果检查效果根据对策表跟进结果。根据对策表跟进结果。CC7 7总结经验总结

20、经验将改善方案纳入标准，对员工培训新标准。将改善方案纳入标准，对员工培训新标准。A A8 8遗留问题遗留问题尚未解决的问题，转入下个循环尚未解决的问题，转入下个循环 满洲里森诺人造板有限责任公司简单品质问题快速处理技巧简单品质问题快速处理技巧简单问题处理方法简单问题处理方法三现主义三现主义: : 现场现场、现品、现象、现品、现象5 5个为什么个为什么: : 马上在场采取应急措施 追查原因时连续问5个为什么？ 直到找到最直接的根本原因 在问题根源处予以解决。 制定措施，预防再发生。问题：大厦墙壁开裂问题：大厦墙壁开裂为什么墙壁开裂？为什么墙壁开裂？喷清洁剂腐蚀墙壁喷清洁剂腐蚀墙壁为什么喷清洁剂？

21、为什么喷清洁剂？墙壁上有鸟屎墙壁上有鸟屎为何墙壁上有鸟屎？为何墙壁上有鸟屎？ 房子里有燕子房子里有燕子为何房子里有燕子？为何房子里有燕子？ 房子里有虫子房子里有虫子为何房子里有虫子？为何房子里有虫子？窗户没关窗户没关, ,房内阳光房内阳光充满充满, ,适合虫子生长适合虫子生长解决方案解决方案关掉窗户关掉窗户 满洲里森诺人造板有限责任公司四、如何辅导及激励你的下属随时随人随地的教育激励你的下属案例分析 满洲里森诺人造板有限责任公司随时随人随地的教育1、不管在什么时候，什么地点，什么人，只要发现问题，马上教育。2、对事不对人3、不骂人，不说粗口4、多次现场操作讲解重点难点，让员工听懂，并慢慢在你的

22、指导下操作设备。5、新手不要过早独立操作机器，一定要重点关注。 满洲里森诺人造板有限责任公司激励你的下属语言上： 做的不错 好好干 你真的很不错行动上：（做超出下属意料之外，令下属感动的事） 满洲里森诺人造板有限责任公司五、如何处理好与上级的关系与上司处好关系的原则如何向上司报告工作向上级报告工作应注意的原则怎样与上司沟通下属的戒律上司是最重要的客户 满洲里森诺人造板有限责任公司42. .毫无怨言接受工作任务；毫无怨言接受工作任务； . .主动向上司报告工作进度；主动向上司报告工作进度；. .主动提出改善建议，让上司进步；主动提出改善建议，让上司进步；. .多倾听上司的看法；多倾听上司的看法；. .要改变上司不如改变自己；要改变上司不如改变自己；与上司处好关系的原则与上司处好