行政部2015年工作总结

1、2016年工作计划年工作计划部门：行政部部门：行政部姓名：姓名：X X XX X X一、2016年工作概述二、存在的问题及解决方案三、工作心得与体会四、2016年展望一、2015年各项工作概述人员数量指标人员数量指标 截止截止20152015年年1212月月3131日日1 1、20152015年人事结构年人事结构部部 门门人人 数数比比 例例总 经 理11.5%售 后 部3958.2%销 售 部1522.3%客服中心22.9%行政部57.5%财 务 部57.5% 人员数量： 员工总数67人，配置状况如下：总经理1人；售后部35人，占总人数58.2%；销售部15人，占总人数22.3%；客服中心2

2、人，占总人数2.9%；行政部5人(含2名残疾人1名厨工)，占总人数7.5%；财务部5人，占总人数7.5%。员工总数67100% 年龄结构现况： 平均年龄在27岁，62%在2135岁之间，是一支年轻充满活力的团队。2 2、员工年龄结构、员工年龄结构25299405101520253020-25岁25-35岁35-45岁45岁以上5年以上40%1-2年25%3年12%3-5年23%3 3、工龄结构、工龄结构工龄结构现况：1、1-2年员工总数17人，占员工总数25%；3年员工8人，占员工总数的12%；3-5年员工15人，占员工总数的23%；5年以上27人，占员工总数的40%。2、从此表中看出，公司员

3、工75%均由3年以上组成，是一支生产力极强的队伍；在今后的工作中加强企业文化的宣导工作，热爱企业，融入企业，从而更好地为企业服务。 4 4、20152015年店面年店面支出支出1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月店面租金781556674469681741397011078635716697000073600700007000070000办公用品2720490307595.3187.4355.1526.6575.8560.5542.4585.5清洁用品347.50411136444275310305320500380395五金工具29421306.5电

4、脑耗材60851335油卡费用40000400010000100006000800080008000800080009000 全年店面总支出： 966222.9 元。2015全年店面租金总额 862733 元；办公用品 4997.9元；清洁用品 3823.5元；五金工具消耗4248.5元；电脑维修、耗材7420元；油卡充值费用 83000元。5 5、20152015年社保支出年社保支出 全年社保总支出： 2015年社保总计支出 48.97 万元。目前已基本达到全员缴纳社会保险，既做到了保险管理的动态跟进，又在额度分担上采取了适当措施，从而实现了政策、企业人力成本、员工利益三者有机结合。5.34

5、.444.253.783.673.513.542.63.433.195.625.641月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月金额：万元6 6、2012015 5年人力成本支出年人力成本支出2015年人力成本总支出：2013年全年人力成本共支出 341.28 万元。物价上涨，导致用工成本增加。人才的竞争是企业竞争的核心，人力资源开发成为企业发展的关键 ，各企业纷纷广开门路寻求人才，制定优惠政策吸引人才，同行业间对人才的竞争加剧导致人才流动率高、员工薪酬期望值增加。15.6614.9914.613.913.212.611.911.911.711.312.81215.3528.7817

6、.117.31214.112.11112.716.215.512.631.0143.7731.731.225.226.72422.924.427.528.324.61月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月基本工资提成工资月总工资二、存在的问题及解决方案得得改改 进进1、人员“量”的保障2、培训的监督执行3、绩效的全面推动4、制度、流程管理体系的组织开展5、费用的有效管控1、人员“质”的管理2、培训和效果评估3、人员效率评价4、制度、流程管理体系的实施运作5、费用的精细核算，成本降低1、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计2、通过有力监督培训过程，总结培训方法和评估效果

7、，评价人员的能力提升3、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化KPI指标4、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作5、费用的精细成本核算二二、20152015年行政人事存在的问题及解决方案年行政人事存在的问题及解决方案失失三、工作心得与体会 3 3、培训工作培训工作 希望公司能多组织管理团队的培训课程，提高管理层风险控制、市场分析、财务分析等各方面的能力，为集团化发展做好人才上的准备！对于员工培训主要进行专业技能和专业知识培训，以提高专业水平；培训结束后有针对性地进行评估，以便总结和发扬。1、提高部门自身素质提高部门自身素质 加强学习，强化服务与管理意识，每月都突出12个“重点”

8、工作，做到工作有重点有创新，改变人事行政部工作等待领导来安排的习惯。使公司后勤服务管理工作再上新台阶。 2 2、人才招聘及培养、人才招聘及培养 搭建内部竞争平台，鼓励内部晋升的同时形成淘汰机制，关注员工绩效，对于继续连续扣分 的员工应进行约谈；加速人才梯队建设，逐步实施定向培养。通过各种招聘渠道搜寻优秀人才。重点与各类职业技能学校接洽，招募优秀的应届毕业生补充到一线上。1 1、工作心得、工作心得 4 4、后勤管理工作、后勤管理工作 提高后勤人员整体素质，努力进取；继续加强对安全、卫生的管理力度，增加检查次数；杜绝浪费现象；与采购负责人着重对食堂人员有无食品浪费、燃气、水电等资源的浪费进行着重检

9、查，就餐的操作流程进行细化，降低支出、节约成本。 2 2、做好员工关系管理、做好员工关系管理 关心员工，及时处理提出问题，做好服务全员的细节工作关心员工，及时处理提出问题，做好服务全员的细节工作 3 3、深入一线，弥补不足、深入一线，弥补不足 更多掌握业务动态，更好地为哥们不提供优质高效的服务工作更多掌握业务动态，更好地为哥们不提供优质高效的服务工作 4 4、拓宽工作思路，创新工作内容、拓宽工作思路，创新工作内容 合理利用各种载体开展丰富的群众性活动，增加全员凝聚力合理利用各种载体开展丰富的群众性活动，增加全员凝聚力2 2、体会、体会 1 1、加强成本控制、加强成本控制 以节支降耗为中心，控制成本增长以节支降耗为中心，控制成本增长四、2016年展望 2016年随着育才师大新店的营业、临桂路口村城市展厅的启动我们将面临更多挑战，需要做的工作还很多，在此不一一列举。概括来说，行政部将以“管理、协调、服务”为工作根本，充分发挥行政部的功能。不能仅满足在日常事物的层次上做好领导的参谋助手，还希望在公司的经营理念、管理策略、企业精神、用人政策等重大问题上有自己的思考。从协调的方面来说，行政部不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足，