第7章 背景调查与体检

1、背景调查与体检背景调查与体检了解了解企业开展员工背景调查的重要意义；企业开展员工背景调查的重要意义；掌握掌握背景调查的内容及方法；背景调查的内容及方法；掌握掌握背景调查的实施程序；背景调查的实施程序；了解了解如何避免因背景调查引起的纠纷。如何避免因背景调查引起的纠纷。学习目标学习目标“打工皇帝打工皇帝”深陷学历门深陷学历门2010年7月1日晚上8时20分，“打假斗士”方舟子一连在自家的微博上发出21条记录，矛头直指时任新华都集团总裁兼CEO、著名的“打工皇帝”唐骏。方舟子针对唐骏在我的成功可以复制一书中透露的其个人学位、求学及工作经历，提出多个质疑，并出示了部分已被查证的证据，指出唐骏的“美国

2、加州理工大学计算机科学博士”学位和“卡拉OK打分机、大头贴照相机”两项专利以及个人创建公司的经历均系造假。唐骏则回应从未在任何公开场合说过自己是加州理工大学的博士，并出示学位证书表示自己是美国西太平洋大学的博士，随后方舟子又指出这是一家卖文凭的“野鸡大学”。让人始料未及的是，唐骏的母校因此迅速成为网络热词这所被网友称为“野鸡大学”的美国高校，竟被网友翻出了一大批博士毕业生名单，国内多家国企、事业单位的管理人员赫然在列，以唐骏为代表的西太平洋大学校友群也成了人们关注的热点。开篇案例开篇案例唐骏“学历门”事件引发了诸多社会幽默，网络“简历纠错”就是其中之一。7月9日安徽商报报道唐骏“学历造假门”升

3、级 名人扎堆修改简历，仅7月7日至8日两天时间，就有近百位名人的简历被修改曾经的高学历被悄悄删除，并且截止7月9日该数字还在持续增加。除了“简历纠错”，“学历门”事件还罕见地引发了上市公司高管“学历纠错”。7月11日中午，方舟子更新了自己的新浪博客。在博客中，方舟子除了要为唐骏说几句“公道话”外，还表示自己无意将唐骏批倒搞臭。“不过是希望中国社会能多一点诚信，希望年轻学生不要盲目崇拜成功人士，也希望职业经理人能更敬业一些。”诚哉斯言。资料资料来源：改编自凤凰网来源：改编自凤凰网http:/ 背景调查背景调查的的定义定义背景调查又称为参考调查，是指用人单位通过各种正常的、符合法律法规的方法和途径

4、，搜索相关信息来核实外部求职者提供的个人资料真伪的行为。这是用人单位精选人才、保证招聘质量、降低用工风险的有效方法。通过背景调查，企业可以证实求职者的真实身份、受教育背景、职业生涯状况、原薪资额度、离职原因、家庭情况、有没有犯罪记录以及确认企业根据面试等方式形成的关于求职者能力、性格、品质等的评价。第第1 1节节 背景调查的概述背景调查的概述一一、企业企业进行员工背景调查的重要意义进行员工背景调查的重要意义1.1.开展开展员工背景调查的员工背景调查的必要性必要性 严峻的就业形势导致求职者利用虚假信息误导用人单位的情况严重 我国就业人口多、流动性大，新的个人诚信体系无法在短期内建立，导致劳动者个

5、人信息的真伪难以辨明。 用人单位忽视背景调查会增加用工风险，还可能给用人单位造成各种损失 忽视背景调查给用人单位造成损失后，用人单位缺乏事后救济手段。第第1 1节节 背景调查的概述背景调查的概述一一、企业企业进行员工背景调查的重要意义进行员工背景调查的重要意义2.2.开展员工背景调查的开展员工背景调查的目的目的 预测应聘者在本企业未来可能取得的工作业绩 发现一些与工作有关而求职者可能隐瞒的背景信息 核实应聘者所提供资料的真伪第第1 1节节 背景调查的概述背景调查的概述二、二、背景调查的适用范围背景调查的适用范围对于企业而言，并不是对全体员工都要做细致入微的背景调查。一方面企业需要考虑自身财力和

6、人力安排，资金充裕的大公司完全可以全员进行背景调查。另一方面企业要考虑自身所处的行业性质。对于一些特殊性质的职位，例如法务、财务相关工作，无论职位高低，都需要进行最全面严谨的调查。一般情况下，只需针对企业核心“命门”岗位做细致调查即可，主要有：涉及资金管理的岗位：如会计、出纳、投资等岗位涉及公司核心技术秘密的岗位：如研发部的工程师、技术人员等部分中高层管理岗位：如运营总监、销售总监、战略管理副总经理等第第1 1节节 背景调查的概述背景调查的概述三、三、员工背景调查的内容及员工背景调查的内容及方法方法1.1. 员工员工背景调查背景调查的的内容内容 身份识别：核实候选人身份证的真假； 犯罪记录调查

7、，顾名思义是指求职者是否曾有过违法犯罪等不良行为发生； 教育背景调查主要是指求职者提供的毕业证书及学位证书是否真实； 工作经历调查：包括调查工作经历是否真实，即何时何地所任何职、是否正常离职等信息和工作具体表现两种； 信用状况调查：指求职者在社会上的个人信用道德意识和信用自觉性的调查。第第1 1节节 背景调查的概述背景调查的概述三、三、员工背景调查的内容及员工背景调查的内容及方法方法2.2. 员工员工背景调查背景调查的的方法方法 档案查询 电话调查 发函调查 访谈调查 网络调查 利用行业HR联盟 委托调查机构调查 从资信评估公司购买第第1 1节节 背景调查的概述背景调查的概述背景调查的信息来背

8、景调查的信息来源主要有源主要有：1.求职者人事档案的管理部门；2.求职者原来的雇主、同事和客户；3.求职者推荐的私人性质的证明人；4.资信评估公司和调查公司以及公共记录等背景背景调查的实施调查的实施一一、背景调查的实施过程背景调查的实施过程1 1. . 背景背景调查内容设计调查内容设计背景调查内容应以简明、实用为原则内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而使用人部门人力吃紧，影响业务开展；再者，优秀人才往往存在多家公司互相争夺的情况，长时间的调查会给竞争对手制造机会内容实用指调查的项目必须与工作岗位需求高度相关，避免查非所用，用者未查。调查的内容可以分

9、为两类一是通用项目如毕业学位的真实性、任职资格证书的有效性以及是否有犯罪记录；二是与职位说明书要求相关的工作经验、技能和业绩，不必把所有岗位上的应聘者的背景调查面面俱到。第第2 2节节 背景背景调查的实施调查的实施一一、背景调查的实施过程背景调查的实施过程2.2.背景调查的实施背景调查的实施程序程序 创造良好的背景调查小环境 事先征得应聘者的同意 调查与工作有关的情况 选择适当的调查方式 选择和培训调查员 核对信息第第2 2节节 背景背景调查的实施调查的实施二、二、背景调查中存在的问题背景调查中存在的问题1 1. .调查过程中获得真实有效的调查过程中获得真实有效的信息信息 员工对背景调查缺乏正

10、确客观的认识 人才跳槽频繁、流动性大、信息更新不及时 很多企业对已离职员工人事信息保管制度不完善2.2.员工员工背景调查可能侵犯当事人的隐私权而引发背景调查可能侵犯当事人的隐私权而引发争议争议3.3.缺乏缺乏完善透明的调查完善透明的调查渠道渠道4.4.调查调查费用较高费用较高第第2 2节节 背景背景调查的实施调查的实施三、基于国情的三、基于国情的背景调查背景调查策略策略 建立企业信息共享机制 差异化的工作背景调查工作 基于胜任力和工作分析的工作背景调查 基于招聘测评的工作背景调查工作 工作背景调查外包第第2 2节节 背景背景调查的实施调查的实施四、四、确定背景调查结果的可靠性确定背景调查结果的

11、可靠性背景调查的可靠性是保证招聘结果可靠性的重要部分，而结果的可靠性来源于过程的可靠性。在过程中应注意以下几点：首先，调查前选择可靠的调查渠道其次，确保接受调查的人的身份是可靠的再次，确保接受调查的人提供可靠的信息。最后，一旦出现虚假的情况，人力资源部门应该高度重视，除了索要书面证明外，还要进行各种特殊情况的排除。第第2 2节节 背景背景调查的实施调查的实施五、五、避免因背景调查引起的各种避免因背景调查引起的各种纠纷纠纷企业必须充分意识到背景调查不是万能的，要准备好背景调查失败的应对策略：1.企业应当将背景调查同其他个人信息核实手段相结合，以提高信息甄别的可靠程度；2.企业应当要求劳动者在录用

12、前填写个人信息披露单，留下有效联系方式，并向其明确不真实披露信息的法律后果；3.企业应当及时留存各种有效证据，以备发生纠纷时有备无患。4.一旦企业没有及时发现劳动者提供的虚假信息，企业应当依法处理有关问题，尤其是要审慎处理劳动关系。第第2 2节节 背景背景调查的实施调查的实施五、五、避免因背景调查引起的各种避免因背景调查引起的各种纠纷纠纷背景调查的纠纷主要是由于应聘者对背景调查的过程和结果不满造成的各种劳动关系的纠纷，由于中国目前的法律没有明确地对企业背景调查的权力和义务进行界定，不满的应聘者就很有可能诉诸于法律。首先，企业要在背景调查前做好两手准备：一方面，要获得应聘者的理解和支持另一方面，

13、要求候选人填写背景调查信息表其次，在背景调查过程中要保持严谨和客观的态度，妥善处理背景调查的负面结果。最后，完善背景调查的各种制度和流程，保留各种书面资料第第2 2节节 背景背景调查的实施调查的实施员工入职体检是指企业安排拟录用人员在指定的医疗机构统一或者自行进行体格检查，以保证入职员工的身体和心理状况适合从事相应岗位的工作，在集体生活中不会造成传染病流行，不会因其个人身体或者心理原因而对企业以及企业中的其他人员造成严重影响。入职体检一般包括身体检查和心理检查，它不仅是对企业负责，也是对企业每一位员工负责。第第3 3节节 体检体检一、一、入入职体检的职体检的意义意义（一）体检可以用来确定求职者

14、是否符合职位的身体要求，发现在对求职者进行工作安排时应当予以考虑的体格局限。（二）通过体检还可建立求职者健康记录和基线，以服务于未来保险或雇员赔偿要求的目的。（三）通过确定健康状况，体检还可以降低缺勤率和事故，帮助雇员发现原本不知道的疾病。第第3 3节节 体检体检二、二、何时进行入职何时进行入职体检体检企业最好是让拟录用员工进行体检，将体检结果作为录用决策的一个环节。一些企业为了方便，通常是同时发放录用通知书和体检通知书，这样做虽然注重了效率，但遇到体检不合格者却会给企业带来一些不良影响。第第3 3节节 体检体检1、假如你是某企业的人力资源部经理，现在该企业急需一名销售部经理，经过多次测评和今天的最终面试，企业张总认为戚某非常适合该岗位，让你通知戚某明天就来上班。但是，你认为销售部经理这么重要的岗位需要做深入的背景调查，而张总却认为背景调查知识在浪费时间，此时，你将怎样说服老总对戚某进行背景调查，维护企业利益呢？2、经过了多轮初试，笔试和面试，某公司最终确定了