伊利卖场管理

1、如何成为一名优秀的如何成为一名优秀的卖场卖场管理管理者者? 卖场管理卖场管理顾问顾问 孙松廷孙松廷 2015.4.22课程内容课程内容 第一讲第一讲 你你觉觉得自己是一得自己是一名优秀名优秀 的管理者吗的管理者吗 第二讲第二讲 管理者个人能力管理者个人能力 第三讲第三讲 管理者个人魅力管理者个人魅力 课程要求课程要求 OpenOpen放开心态，积极参与、勇于放开心态，积极参与、勇于 发问发问 CloseClose封闭的环境，不要受外界干封闭的环境，不要受外界干 扰，请把手机调至静音状态扰，请把手机调至静音状态第一讲 你觉的自己是 一名优秀的管理者吗 伊利伊利团队团队要打造三心人才要打造三心人才

2、人人有责任心人人有责任心中层有上进心中层有上进心高层有事业心高层有事业心总经理对管理层的总经理对管理层的1010点要求（成为优点要求（成为优秀管理者的必由之路）秀管理者的必由之路）员工对管理层的八点期望员工对管理层的八点期望培养自己成为受信任的管理者培养自己成为受信任的管理者 如果你想让列车的时速再快10公里，只需加一加马力，若想使车速增加一倍，你就必须要换铁轨了. -韦尔奇你你觉觉得自己是一得自己是一名优秀的管理者吗名优秀的管理者吗? 不管任何组织、企业、单位、机构、部门、小组或团队，管理者的管理能力是決定胜败的关键！ 这也是你的薪水比別人多的原因！ 盖盖洛普（洛普（Gallup）的）的调调

3、查指出查指出:65的的离职员离职员工其工其实实是是想想离开离开自己的上司。自己的上司。 下下属懒惰和无心工作属懒惰和无心工作,也是因为他们的也是因为他们的上司上司.員工离职及无心工作五大原因排行 No.1：不受尊重：不受尊重 No.2：沒有決策的參與感：沒有決策的參與感 No.3：意見被輕視：意見被輕視 No.4：付出與回報不相符 No.5：薪資問題这三点管理层负主要责 任 你是否一直把您的员工当成一个棋当成一个棋子子，以这一切事情都在自己掌握中，喜欢下下达达命令命令和控制控制员工员工的一切。 不要视您的员工为服从命令的棋子，他他们和您一样们和您一样，都有自己的希望、，都有自己的希望、梦想梦想

4、，想想证证明自己的重要性，明自己的重要性，并并希望能有足希望能有足够够的的尊尊重。重。 卓越的管理者总是难得一见，虽然有些人是天生的领导，但但多数还多数还是需要是需要后天的学习后天的学习，二个二个管理技巧，是管理技巧，是让让你成你成为一个为一个成功成功管理管理者的者的他山之石。他山之石。 第二讲 管理者个人能力教练能力教练能力的提升管理者的个人能力培训能力LeaderLeader良師良師教練教練益友益友韓愈韓愈-師者：師者：傳道、授業、解傳道、授業、解惑者也惑者也益者三友：友益者三友：友直、友諒、友直、友諒、友多聞多聞新时代管理者角色教练的能力- 管理者最基础的能力 在内部管理上你用好2:8法

5、则了吗?投入投入产出产出80%20%20%80%你的20%的员工是否做出了80%的贡献?你的20%的员工是否人人内部创业,人人变达了CEO? 在内部管理上,你用好了激励机制了吗?能 力热 情 D1高能力低热情 D4高能力高热情 D3低能力高热情 D2低能力低热情 D1挽救性勿留性 D4重用充分授权给予更多责任 D2有限作用解雇辞退 D3有效培训提出要求调整岗位什么是第五级经理人体系? 1 能力突出的个人 2 乐于奉献的团队成员 3 富有实力的经理人 4 坚强有力的领导者 5 第5级经理人q 拥有自己的智慧知识技能良好的工作作风q 做出巨大贡献第一级:能力突出的人q 实现集体目标q 贡献个人才智

6、q 与团队成员通力合作第二级:乐于奉献的团队成员q 组织人才和资源q 高效率朝既定目标前进第三级:富有实力的经理人q 全身心投入 q 执着追求清晰可见第四级:坚强q 催人奋进的前景 q 向更高的业绩目标挑战有力的领导者q 个人的谦虚品质与专业化坚定意志相结合q 建立特定的卓越业绩第五级:第5级经理人请记住： 做事业应该有永不放弃的决心做事业应该有永不放弃的决心, ,做应该做的做应该做的. .伊利人伊利人不能容忍任何形不能容忍任何形式的平庸式的平庸, ,不能容忍那些达到优秀就不能容忍那些达到优秀就心满意足的人心满意足的人! !教练能力的提升 实践、博学会 干会 管会沟通会协调能权变能执行有套路有

7、思路4条标准会 干会 管管好自己管好自己管好自己才能管好别人管好人管好人管好钱管好钱管好事管好事管好物管好物管好不同的人财务廉洁和成本意识经营和管理要兼顾资产请示汇报 对上对上 同级同级协调配合 对下对下布达纠偏督办会议、批评、表扬会沟通、会协调了解管理层的希望 对上对上管理者的两个基本角色NO.1从高层那里获得指示并 把它传达给员工NO.2向高层汇报指示执行情 况.企业成败关键 对下对下培训的能力真正的管理者是下属最有效的培训师教育 培训 成长 发展知懂会熟精培训的终级目标个人与企业的共同成长 个人生存的关系(图)及自我培训能力修练个人客户公司竞争对手小环境大环境1、危机意识 2、敌情意识3

8、、永不满足4、永远进步5、不进则退6、精益求精伊利企业文化的特征两高、两强、三型两高两高两强两强三型三型目标高：全球乳业的领先者 境界高：以伊利事业为已任， 不以伊利利益为已有创新力强核心竞争力强尊重型、学习型、竞争型把生活、工作理解成一个学习、创新意义的过程伊利人的工作观请记住： 我们提倡的是走动式管理，随我们提倡的是走动式管理，随时随地发现问题并马上解决问题。时随地发现问题并马上解决问题。 三、管理者的个人魅力管理者的个人魅力短期魅力靠包装长期魅力靠内涵高意愿的表现高尚的职业道德高尚的职业道德大公无私大公无私高度执行高度执行企业利益企业利益高于一切高于一切注重小节注重小节2.9亿8.5亿2

9、1亿平等待人：多考虑别人的感受 少一点不分场合的训人信任他人：多把别人往好处想 少盯着别人缺点不放相互欣赏：多给别人一些赞扬 少在背后说风凉话培养亲情：多问问对方有什么困难 多一些灿烂的笑容良好的示范作用 表率、示范是让人尊重和敬佩的重要标准，同时也是衡量是否有尊严的唯一表现。作为管理者切记： 不居功、不张扬、虚怀若谷、才能得道多助。 伊利伊利团队团队要打造三心人才要打造三心人才人人有责任心人人有责任心中层有上进心中层有上进心高层有事业心高层有事业心总经理对管理层的总经理对管理层的1010点要求（成为优点要求（成为优秀管理者的必由之路）秀管理者的必由之路）员工对管理层的八点期望员工对管理层的八点期望培养自己成为受信任的管理者培养自己成为受信任的管理者 如果你想让列车的时速再快10公里，只需加一加马力，若想使车速增加一倍，你就必须要换铁轨了. -韦尔奇 伊利伊利团队团队要打造三心人才要打造三心人才人人有责任心人人有责任心中层有上进心中层有上进心高层有事业心高层有事业心总经理对管理层的