时代光华商务沟通技巧答案

1、1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是： 1.  A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2.  B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3.  C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4.  D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 正确 2.学习礼仪首先要： 1.  A 客随主便，尊重客人 2.  B 主随客便，尊重客人 3.  C 态度和蔼，缩小距离 4.  

2、D 摆正位置，端正态度 正确 3.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： 1.  A 太棒了，我佩服你的见解 2.  B 有意思，你的见解很特别 3.  C 我了解你的意思 4.  D 你不应该你不可以 正确 4.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： 1.  A 个体领域 2.  B 亲密领域 3.  C 社会领域 4.  D 公众领域 正确 5.化解误会下列的正确方法是： 1.  A 不要意气用

3、事 2.  B 不要急于辩解 3.  C 学会一笑置之 4.  D 以上都包括 正确 6.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： 1.  A 分段式沟通法 2.  B 同理心沟通法 3.  C 主动趋前法 4.  D 及时逆转法 错误 7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： 1.  A 避免替对方下决定 2.  B 听出对方的需求 3.

4、  C 帮助我度过那段低潮期 4.  D 收集对方信息的过程 正确 8.一般而言，“借路沟通”的优点是： 1.  A 间接而婉转 2.  B 敢于质疑 3.  C 更好沟通 4.  D 有震慑力 正确 9. 我们不应该使用的语言表达模式是： 1.  A 赞赏性语言模式 2.  B 破坏性语言模式 3.  C 描述性语言模式 4.  D 建设性语言模式 错误 10.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺

5、能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时： 1.  A 双方没有共同语言 2.  B 没有使用肯定语词 3.  C 他的自我防卫和攻击性过于强烈 4.  D 个人主观意识太强烈 正确 11.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆： 1.  A 1.25米至3.5米 2.  B 0.5米至1.25米 3.  C 0.5米以内 4.  D 没有固定值 正确 12.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他

6、在相爱到白头一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： 1.  A 只有男性有洞穴时间 2.  B 只有女性有洞穴时间 3.  C 男女有洞穴时间 4.  D 男女的洞穴时间都被尊重 正确 13.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是： 1.  A 分段完成法 2.  B 善用问句法 3.  C 提供两面法 4.  D 二选一法 正确 14.有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做： 1.  A 传言沟通 2.  B 借路沟通 3.  C 流言沟通 4.  D 关闭信号 正确 15.“葡萄藤式的