售楼处开放活动方案..教学内容

1、天利中央花园(huyun)售楼处开放巅峰(din fn)巨作 盛世绽放第一页，共36页。活动(hu dng)概述活动(hu dng)流程包装(bozhung)氛围活动预案第二页，共36页。活动(hu dng)概述第三页，共36页。活动(hu dng)概述活动(hu dng)目的通过本次活动(hu dng)高规格的接待，稳定、安全及周密的全程把控，给予天利地产良好的开发商形象，给予现场嘉宾良好的信心。透过此次活动(hu dng)推动天利中央花园的推广；通过此次活动(hu dng)，拉近天利地产与购房者的感情，满足购房者的信息需求、打造一个有效的推广售楼平台；第四页，共36页。活动(hu dng)

2、概述活动(hu dng)信息活动名称：巅峰巨作 盛世绽放 天利中央花园售楼处开放(kifng)活动时间：2011年6月11日活动地点：东莞天利花园售楼处活动规模：500人左右第五页，共36页。活动(hu dng)概述策划(chu)思路根据楼盘特性，决定了活动的调性 大气、奢华在活动的包装及流程(lichng)设置上彰显楼盘品质 品质全方位的细节服务体验让来宾留下深刻印象，形成良好口碑 口碑第六页，共36页。活动(hu dng)流程活动(hu dng)流程第七页，共36页。开放(kifng)仪式示意图活动(hu dng)流程活动(hu dng)流程冰雕凸显时代气息感及彰显企业实力（根据现场实际环

3、境可做传统揭幕式仪式）第八页，共36页。活动(hu dng)流程活动(hu dng)流程西洋(Xyng)女子乐坊一种颠峰的纯净视觉状态刷洗着嘈杂的尘沙，伴着乐器发出的美妙声音，数位杰出的青年女子演奏家们用她们手中的乐器和她们水一般温柔纯净的气质全情演绎，演奏出最绚丽的序曲！第九页，共36页。活动(hu dng)流程活动(hu dng)流程激情(jqng)串烧动感拉丁 热情探戈 组成激情串烧，给予来宾视觉、心灵上的震撼第十页，共36页。活动(hu dng)流程活动(hu dng)流程激情萨克斯 萨克斯是美的享受、是浪漫气息的释放! 悠扬. 放松 . 沉醉(chnzu)其中. 有葡萄酒的味道. 第

4、十一页，共36页。钢琴表演 轻快的节奏，洒脱的动作，这样的氛围立马就能让人心情舒畅，慢慢的我们的活动开始展开。钢琴的演奏可以是半个小时休息一次。甚至也可以准备一些曲目供客户选择，“点弹”！以增加(zngji)互动！示意图活动(hu dng)流程活动(hu dng)流程第十二页，共36页。活动(hu dng)流程活动(hu dng)流程蜡手DIY 供现场嘉宾互动娱乐，也可作为礼品送给(sn i)客户第十三页，共36页。活动(hu dng)流程活动(hu dng)流程环保袋DIY 现下流行(lixng)的低碳生活，是一种生活态度，一种对时尚的追求第十四页，共36页。活动(hu dng)流程活动(h

5、u dng)流程刨冰DIY 炎热的夏季，客户自己动手DIY用细细的冰沙和各种干果、水果(shugu)及牛奶、果汁等，随意调配各种口味雪冰，其乐无穷。 第十五页，共36页。包装(bozhung)氛围第十六页，共36页。包装(bozhung)氛围 外围布置(bzh)：通过落地气球及空飘（市区可能禁止）营造外围气氛；第十七页，共36页。包装(bozhung)氛围主题背景(bijng)板：显眼处摆放、可用作签名示意(shy)示意 签到处：安排专人进行签到，发放礼品袋（内附礼品、楼盘宣传资料等）；第十八页，共36页。花艺路引和导视牌 包装(bozhung)氛围示意图第十九页，共36页。包装(bozhun

6、g)氛围示意图第二十页，共36页。包装(bozhung)氛围红地毯，花艺，接待(jidi)台，餐饮接待(jidi)台示意图迎宾地毯示意图软饮示意图第二十一页，共36页。包装(bozhung)氛围景观(jn un)台示意在活动现场(xinchng)布置单独划分一块区域设置景观台一处，放置奢侈品或其他，体现楼盘品质示意图第二十二页，共36页。23洽谈(qitn)区或休息区布置包装(bozhung)氛围活动现场的花艺以水果搭配鲜花插起独具创意的欧式水果花艺。讲述(jingsh)另一种奢华。示意图第二十三页，共36页。24示意图第二十四页，共36页。示意图第二十五页，共36页。26CENTURY SA

7、KURA 2009现场(xinchng)coco跳装饰示意第二十六页，共36页。包装(bozhung)氛围 现场通过(tnggu)人物造型，供客户留影第二十七页，共36页。包装(bozhung)氛围舞台(wti)示意圆形小舞台(wti)，灵动而高雅小巧而个性，精致而独特第二十八页，共36页。服务(fw)团队活动(hu dng)预案预估(y )报价第二十九页，共36页。活动(hu dng)流程服务(fw)团队服务(fw)承诺忠诚：忠诚于客户，以客户利益为首位，对非合同约定但应该完成的工作，先执行，后责任，在执行过程中以活动效果最理想化为目标；规范：严格按照施工流程施工，杜绝活动及施工中安全隐患的

8、产生；保障：活动中合同项目严格按照客户的要求保质、保量、按期完成；周到：考虑到每一个细节，保证活动执行中的周到细致，避免活动中不可控情况出现，对现场不确定因素做好预案；及时：执行过程中完善的管理体系，安排现场总协调，24小时现场服务，对活动中出现不可预见情况在第一时间处理服务团队活动预案第三十页，共36页。天气(tinq)预案篇服务(fw)团队活动(hu dng)预案因天气及不可抗力因素（雷雨）引发的活动延期、活动取消、活动临时终止等情况和事件1活动临时大雨准备好相应的雨具和防雨设施；相关演出设备及时遮蔽；人群疏散、分发雨具。2、大风、酷暑1、准备一定量的冷饮，供来宾品位；2、为工作人员特别是

9、迎宾礼仪人员准备足够的冷饮；3、现场布置物料注意牢固性。第三十一页，共36页。人员(rnyun)管理篇服务(fw)团队活动(hu dng)预案人员管理1.进场人员过多引发拥挤现象严格按照号码排队进场；指定的工作证，工作人员一律凭证入场；2.重要来宾未能及时到达开场前再次提醒到场时间；删除未到来宾名单、避免误报或改为贺电。3.人员拥挤导致来宾不满及带来的安全隐患严格限制入场人数；融侨工作人员及相关部门合理引导来宾分期分批地参观各个区域，引导疏散人群；广播、电视转播系统引导及疏散人群。4.人员间冲突与口角现场人员及时劝导、并引导冲突人员到僻静办公区域或休息区安抚，控制事态。5.人员失足落水、跌伤在

10、水域、楼梯口及危险区域设置警示标识，安排保安人员及时提醒来宾；及时救护落水人员，设立临时更衣室，为落水来宾更换服装；邀请120急救车、并设临时救护室，购买急救药品，安排医护人员值班处理突发事件； 6.人员的财物遗失提醒来宾不要携带多余贵重物品；安排便衣巡视现场；在相应区域布控、监视可疑人员；如有遗失，工作人员应及时受理，避免造成现场混乱；加强岗前培训，强调拾金不昧，设置失物招领处；在不影响现场秩序的前提下，灵活机动及时报警；购买公众责任险，降低赔偿责任。第三十二页，共36页。突发事件篇服务(fw)团队活动(hu dng)预案危害现场安全的突发事件1.布置物料坍塌、倾倒等造成人员伤亡严格进行施工

11、审查、检查所有物料安全；物料布置完毕进行承重力及相关测试，检查是否安全牢靠；在有安全隐患的区域设立警戒线，禁止非改区域的工作人员入内。2.施工及活动过程中出现的工作人员伤亡事故建立安全作业责任制，加强施工安全教育；对危险作业项目应加强防护措施；融侨工程部协助监督安全生产。3.火灾检查安全隐患，设置消防设施；安排保安人员坚守岗位，根据灾情启动应急预案，在消防部门到来前，组织灭火和救灾工作；设置安全通道与紧急出口，引导人群疏散；在消防部门到来后，主动提供有关必要信息，配合消防部门组织灭火和救灾工作。4.临时停电测算所有用电负荷，准备应急电源；活动前期工程部及物业部应全面检查所有供电系统，并严格把关

12、现场布线工程；提前准备充电扩音器若干，以备现场临时通知疏导；广播通知现场人员，引导疏散，避免骚动。第三十三页，共36页。突发事件篇服务(fw)团队活动(hu dng)预案危害现场安全的突发事件1.布置物料坍塌、倾倒等造成人员伤亡严格进行施工审查、检查所有物料安全；物料布置完毕进行承重力及相关测试，检查是否安全牢靠；在有安全隐患的区域设立警戒线，禁止非改区域的工作人员入内。2.施工及活动过程中出现的工作人员伤亡事故建立安全作业责任制，加强施工安全教育；对危险作业项目应加强防护措施；融侨工程部协助监督安全生产。3.火灾检查安全隐患，设置消防设施；安排保安人员坚守岗位，根据灾情启动应急预案，在消防部门到来前，组织灭火和救灾工作；设置安全通道与紧急出口，引导人群疏散；在消防部门到来后，主动提供有关必要信息，配合消防部门组织灭火和救灾工作。4.临时停电测算所有用电负荷，准备应急电源；活动前期工程部及物业部应全面检查所有供电系统，并严格把关现场布线工程