智慧交通_车联网概念以及产业发展趋势

1、服务项目服务介绍碰撞自动求助当车辆发生了较为严重的碰撞，通常情况下即使安全气囊没有爆开，车辆也会自动呼叫安吉星客户服务中心，并提供如下信息（该功能的可用性由具体车型决定，车辆所搜集信息的详尽程度取决于车辆）。1.碰撞方向和碰撞力度2.是否发生了多次碰撞3.是否发生了翻车事故（如果您的车辆拥有翻车传感器）4.是否有安全气囊爆开以及爆开的安全气囊的数量及位置在确认碰撞并实施救助时，上海安吉星将会把这些信息提供给当地的公共紧急救援协助服务机构以便准备相应的救援设备。安全气囊爆开自动求助如果车辆碰撞导致安全气囊爆开，车辆会自动与安吉星客户服务中心取得联系，同时车辆的当前位置也将由全球定位系统（GPS）

2、确定，并发送至安吉星客户服务中心。安吉星客户服务顾问会与驾驶者建立最高优先级的通话，并确认驾驶者及其他乘客的安全状况。若驾驶者因昏迷等原因无法应答，安吉星客户服务顾问将主动联系事发地的公共紧急救援协助服务机构，以便救护车、消防车、警车或其它紧急救援协助服务车辆和人员立即赶到事发地。紧急援助协助在紧急情况下，按下 “红色紧急按钮”时，安吉星将优先接听您的电话，同时确认车辆位置。专业的安吉星客户服务顾问可以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援协助机构，如警方，医疗，消防等。服务项目服务介绍路边救援协助如果车主遇到如爆胎、燃油耗尽、蓄电池没电、需要拖车牵引等问题，只需按下“蓝色安吉星按钮”，

3、均可寻求安吉星的帮助。安吉星客户服务顾问将获取车辆的准确位置，从而指引道路援助人员及时到达并提供帮助。爱心援助路人在您行车途中如发现他人遇到紧急情况，按下红色按钮即可向安吉星告知该情况。安吉星将根据情况联系相关机构。服务项目服务介绍车况检测报告此项服务会自动对车辆核心部件进行检测检查，然后通过电子邮件的方式将车况检测报告每月发送 给您，报告内容涉及以下部件：发动机和变速箱；安全气囊系统；防抱死制动系统；安吉星设备终端；里程表读数和机油寿命；轮胎压力*（如果您的车辆配备有轮胎压力监控系统）；车辆保养提醒。注意*需要提醒客户，车辆最终检测结果以4S店为准，车况检测报告仅供参考。 实时按需检测如果车

4、主想及时了解爱车车况，或车辆任何故障灯亮启，请及时按下兰色按钮呼叫安吉星，客户服务顾问将告诉您当前的车况以及相应的解决建议。如果该故障需要立即解决，或安吉星客户服务顾问无法确认是何种故障，安吉星客户服务顾问会帮助车主寻找合适的上海通用汽车经销商，并指引您前往该经销商处。服务项目服务介绍被盗车辆定位安吉星不仅仅能保护您的人身安全，还能保护车辆的安全。如果车辆被盗，请立即致电公安部门报告您的车辆被盗，然后致电安吉星24小时客户服务热线 400-820-1188。安吉星客户服务顾问会与当地公安部门紧密配合，尽力协助相关部门查找被盗车辆的位置。 全程音控领航您只需按下 “蓝色安吉星按钮”，将目的地告诉

5、安吉星客户服务顾问，安吉星即可将语音导航数据直接下载到车辆。在行驶过程中，系统会自动分析判断您需要驶过的每个路口，并在接近下一个路口时给出语音提示。当无法使用全程音控领航时，安吉星客户服务顾问同时可为驾驶者提供人工语音导航服务。 目的地设置协助如果车辆出厂配置中装有可视的导航系统，驾驶者可以在行驶中致电安吉星客户服务中心，要求安吉星客户服务顾问将目的地信息发送至车载导航系统。在目的地成功下载后，请按照车载导航系统的提示进行操作。省去驾驶者停车设置目的的麻烦。服务项目服务介绍车门远程应急开启当车主不慎将车钥匙锁在车内时，只需致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188，在验证身份无误后

6、，安吉星客户服务顾问会帮助车主进行远程车门应急开启（车辆必须配备有原厂安装的中控门锁） 。全音控免提电话安吉星系统具有可用语音操控的免提通话功能，可让驾驶者及乘客在车内轻松拨打和接听电话。通过按下“白色电话按钮”来启动安吉星的全音控免提通话功能。安吉星全音控免提电话服务包含了免提通话、语音拨号等功能，此项服务要求车辆已经开启全音控免提电话功能。 车停位置提示当车主忘记车辆停放地点，请致电安吉星24小时客户服务热线 400-820-1188，安吉星可以向车辆发出信号让车辆鸣号或启动双跳灯，顺利帮助车主找到车辆停放位置。 兴趣点向导服务您可以通过咨询安吉星客户服务顾问，查找到1300万个以上的兴趣点信息，例如：经销商、加油站、医院、停车场、餐馆、超市、大型购物中心、ATM/银行。服务项目服务介绍话务员服务满足车主资讯需求G路径检索规避交通堵塞，选择正确路线出行信息提供随时随地轻松获得各种资讯远程诊断掌握车辆信息，提供准确、及时