新经理 管理指南

1、 攻心者驭人攻心者驭人-时间与授权时间与授权成功的唯一途径：成功的唯一途径：分析一个人使用时间的情况-分析他的工作并寻找完成工作要点易行而又系统的方法。课程目标课程目标找出自己在时间管理方面存在的问题找出自己在时间管理方面存在的问题如何自我管理如何自我管理如何管理他人如何管理他人制定行动计划制定行动计划议程议程学员在时间管理方面存在的问题学员在时间管理方面存在的问题忽视合理安排时间的后果忽视合理安排时间的后果如何自我管理如何自我管理如何管理他人如何管理他人行动计划行动计划问卷调查问卷调查1、您会有意识地制定工作计划吗？您会有意识地制定工作计划吗？2、您认为什么样的工作是最难以计划和安排的？为什

2、么？、您认为什么样的工作是最难以计划和安排的？为什么？3、在工作中哪两个方面是最浪费您的时间的？、在工作中哪两个方面是最浪费您的时间的？4、以下是时间管理方面存在的典型问题，您在多大程度上、以下是时间管理方面存在的典型问题，您在多大程度上 符合这些特征？符合这些特征？学习目标学习目标有效合理地安排工作有效合理地安排工作以正确的方式完成工作以正确的方式完成工作录象（录象（1）-毁灭毁灭请观察：理查德的问题请观察：理查德的问题小组讨论小组讨论1、你觉得在改进时间管理方面，里查德最应该优先改善的你觉得在改进时间管理方面，里查德最应该优先改善的 是什么？是什么？2、你会向他提出哪些建议以改进他的时间管

3、理呢？、你会向他提出哪些建议以改进他的时间管理呢？效率效率无效率效果效果无效果3124有效果有效果有效率有效率有效果有效果无效率无效率无效果无效果有效率有效率无效果无效果无效率无效率 主管的自我管理主管的自我管理质8070089量WORK SMARTWORKHARDWORK 效效 率率效效 果果V.S效率：把事情做对效率：把事情做对 效果：做对的事情效果：做对的事情效能：把对的事情做对效能：把对的事情做对 录象（录象（2）-重生重生请观察：您认为在自我管理方面应注意哪些要点？请观察：您认为在自我管理方面应注意哪些要点？ 列出工作任务单列出工作任务单主动性任务主动性任务 帮你实现工作目标帮你实现

4、工作目标应对性任务应对性任务 不太重要却不可缺少不太重要却不可缺少任务的决定标准任务的决定标准1 1、完成哪些任务可使我更接近自己的主要目标？、完成哪些任务可使我更接近自己的主要目标？2 2、我能否在完成单个任务的同时解决许多其他问题？、我能否在完成单个任务的同时解决许多其他问题？3 3、完成哪些任务有助于我为实现组织、部门、工作小组的、完成哪些任务有助于我为实现组织、部门、工作小组的 整体目标做出最大贡献？整体目标做出最大贡献？4 4、完成哪些任务能使我获得（短期或长期的）最大实惠，、完成哪些任务能使我获得（短期或长期的）最大实惠， 得到上司的表扬和其他人的认可？得到上司的表扬和其他人的认可

5、？5 5、哪些任务一旦完不成，会产生负面作用：如生气、责备、哪些任务一旦完不成，会产生负面作用：如生气、责备、 干扰等等？干扰等等？ 重要性 = 影响深远紧急性 = 需要立刻处理 时间优先时间优先IIIIIIIV紧急不紧急重要不重要重要不重要紧急紧急不紧急不紧急2134危机急迫的问题已到期的项目会议不预期的打扰某些电话/会议你喜欢做的事情受欢迎的活动准备事项/预防措施关系建立/计划日常维护、改善发掘新机会繁琐的工作某些电话/信件浪费时间之事有趣的活动20-25%65-80%15% 1% 案例分析案例分析-哪件事情先做？哪件事情先做？假如你是公司的销售经理，现在正是一天的开始。浏览当天的行事历后

6、，你将如何安排当天的工作日程，请简要说明。 哪件事情先做？哪件事情先做？一、邀总经理共进午餐 (1-1.5hrs)二、拟订下一年度媒体广告预算 (2-3days)三、处理积压过多的公文(1-1.5hrs)四、与物流经理讨论工作衔接问题（4hrs)五、处理急待回复的若干信件(1hrs)六、浏览桌上堆积如山的专业杂志(0.5hr)七、为下个月的业务会议准备口头报告(2hrs)八、据传某产品最近一批货的质量有问题 (1hr)九、回复政策主管官员来电，讨论此事(0.5hr)十、参加下午2点召开的主管会议，但议题不明(1hr) 确定处理工作任务的先后顺序确定处理工作任务的先后顺序工作的重要程度工作的重要

7、程度（重要的工作需要安排足够的时间处理）（重要的工作需要安排足够的时间处理）工作的紧急程度工作的紧急程度（紧急的工作需要马上着手处理）（紧急的工作需要马上着手处理）根据：根据： 如何对付影响工作的打扰者如何对付影响工作的打扰者先打断他的话：先打断他的话：站起来：站起来：把握好时间：把握好时间：把握好谈话内容：把握好谈话内容：态度要友善态度要友善要做到：对待他人，时间上要苛刻，态度上要和气要做到：对待他人，时间上要苛刻，态度上要和气 小组活动小组活动每一小组，每一小组，20分钟以内完成下列各项：分钟以内完成下列各项： 设立工作目标设立工作目标(下半年度）下半年度） 制定行动方案制定行动方案 把这

8、些任务分成主动性和应对性两种类型把这些任务分成主动性和应对性两种类型 按照按照1到到3的分数等级，确定每项任务的轻重缓急的分数等级，确定每项任务的轻重缓急（1表示最大，表示最大，3表示最小）表示最小） 什么是目标什么是目标? ?目标就是结果要求满足目标的行为才是有效的目标只有一个一个整体的业绩一个共同的努力方向 目标的表达(示例)销售收入货款回收销售费用库存占用 设定目标我们想去哪里？我们如何知道什么时候到达那里？ 策略的 数量的 目标设定原则具体可衡量可达性现实性时间性Manage Your Time设设 定定 目目 标标研研 拟拟 策策 略略提提 出出 计计 划划 制定战略制定战略我们如何

9、实现目标？ 达标的方法 制定行动计划制定行动计划我们如何达标的步骤？ 要“做”的事项 完成时间 负责人 所需资源 预算 计划计划计划是无用的，除非能落实于实际计划书是无意义的，不断计划才是重要的项目工作排序开始日期结束日期负责人资源需求费用预估完成日评价工作计划表工作计划表 录象（录象（3）-重生重生请观察：要点部分请观察：要点部分 什么是授权什么是授权主管希望拥有什么样的员工？主管希望拥有什么样的员工？员工有什么样的追求？员工有什么样的追求？ 什么是授权什么是授权授权的本质，就在于释放员工本身所有但又严重未加利用的知识、经验和动力。当员工在工作上被给予更大的主动权和赋予更多责任的时候，公司的

10、销售利润（10.3%)比那些没有员工参与的公司(6.3%)要高。美国南加州大学 爱德 劳勒 管理者要学会如何授权，必须先要克服两个障碍管理者要学会如何授权，必须先要克服两个障碍要舍得把自己喜欢的工作，分派给别人去做要舍得把自己喜欢的工作，分派给别人去做克服恐惧心理，不要害怕工作局面失控克服恐惧心理，不要害怕工作局面失控 要做事项清单要做事项清单紧急事项(马上办)事项时间保证授权重要事项(在今日某个时间里办)事项时间保证授权 如何授权如何授权哪项任务？哪项任务？由谁负责？由谁负责？如果派他，他能胜任吗？如果派他，他能胜任吗？需要多长时间培训，他才能胜任工作？需要多长时间培训，他才能胜任工作？制定培训计划制定培训计划 授权时授权时提供