Hay岗位分析方法培训

1、HayGroup All Rights Reserved 2003 HayGroup All Rights Reserved 20032了解岗位分析的目的与意义了解岗位分析的目的与意义掌握岗位分析的方法与技巧掌握岗位分析的方法与技巧能将对岗位的理解通过岗位描述书的形能将对岗位的理解通过岗位描述书的形式表达出来式表达出来HayGroup All Rights Reserved 20033HayGroup All Rights Reserved 20034使命使命远景远景战略战略关键成功关键成功因素因素关键绩效关键绩效指标指标组织核心组织核心能力能力工作文化工作文化 领导力领导力 素质素质模型模型

2、 管理管理 素质素质模型模型 岗位族群岗位族群 素质素质模型模型 岗位岗位分析分析 岗位岗位描述描述 职责明确职责明确 管理管理职责职责的的 相互关系相互关系 岗位评估岗位评估后备干部培养计划后备干部培养计划人力资源规划人力资源规划招聘与选拔招聘与选拔培训与发展培训与发展 绩效管理体系绩效管理体系薪酬政策和体系薪酬政策和体系领导力发展领导力发展 业务流程和组织架构业务流程和组织架构HayGroup All Rights Reserved 20035HayGroup All Rights Reserved 20036薪酬支付体系的构成薪酬支付体系的构成HayGroup All Rights Re

3、served 20037使命和任务使命和任务策略策略由下列构成由下列构成: :工作流程工作流程 岗位岗位/ /角色角色 岗位岗位/ /角色角色 岗位岗位/ /角色角色 岗位岗位/ /角色角色工作流程工作流程HayGroup All Rights Reserved 20038岗位分析岗位分析人员招聘人员招聘 流程与组织流程与组织结构调整结构调整绩效管理绩效管理部门管理部门管理岗位评估岗位评估职业职业/ /个人发展个人发展薪酬设计薪酬设计员工培训员工培训HayGroup All Rights Reserved 20039职业发展职业发展/ 继任计划经理继任计划经理岗位分析与岗位描述岗位分析与岗位描

4、述培训师培训师绩效评估经理绩效评估经理组织发展经理组织发展经理一线管理者一线管理者岗位评估专家岗位评估专家招聘经理招聘经理 岗位任职者岗位任职者HayGroup All Rights Reserved 200310HayGroup All Rights Reserved 200311岗位分析是一个了解岗位，并将其信息以可以帮助其他人理解的方式描述出来的过程。 HayGroup All Rights Reserved 200312HayGroup All Rights Reserved 200313岗位分析是岗位分析是一个了解岗位主要工作职责及衡量标准一个了解岗位主要工作职责及衡量标准的过程的过

5、程一个收集让别人对该岗位做出一个收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程判断的信息的过程HayGroup All Rights Reserved 200314岗位分析不是岗位分析不是对个人的分析对个人的分析! !人事分析人事分析! !绩效评估绩效评估! !HayGroup All Rights Reserved 200315关注于岗位的要求，而非岗位任职者每天所做关注于岗位的要求，而非岗位任职者每天所做的工作的工作分析而不是列表分析而不是列表分析岗位而不是人分析岗位而不是人描述事实而不是评判描述事实而不是评判针对岗位的现状针对岗位的现状HayGroup All Rights Reserved 2

6、00316岗位分析一般包括以下步骤：岗位分析一般包括以下步骤：1.1. 收集有关岗位内容以及岗位间关系的信息。这些信息收集有关岗位内容以及岗位间关系的信息。这些信息可以通过访谈岗位任职者或其经理，通过现有的岗位可以通过访谈岗位任职者或其经理，通过现有的岗位说明书，通过统计或财务数据，组织架构图等方式获说明书，通过统计或财务数据，组织架构图等方式获得。得。2.2. 分析、组织这些信息。岗位分析的技巧在于确实理解分析、组织这些信息。岗位分析的技巧在于确实理解岗位，以将其分解到关键组成因素。岗位，以将其分解到关键组成因素。3.3. 将信息以简明、系统的方式表示出来。主要在于岗位将信息以简明、系统的方

7、式表示出来。主要在于岗位说明书的格式问题。当然，还有其他的描述方式，如说明书的格式问题。当然，还有其他的描述方式，如在组织架构图上加以标注等在组织架构图上加以标注等。HayGroup All Rights Reserved 200317岗位信息收集岗位信息收集岗位信息分析岗位信息分析岗位描述岗位描述岗位分析岗位分析HayGroup All Rights Reserved 200318该岗位的主要活动该岗位的主要活动该岗位的主要产出该岗位的主要产出该岗位所要求的最低该岗位所要求的最低 任职要求任职要求该岗位该岗位在组织中的汇在组织中的汇 报关系报关系框架与边界框架与边界关于该岗位的关于该岗位的H

8、ayGroup All Rights Reserved 200319访谈法工作日志法工作写实法（问卷调查法）观察法HayGroup All Rights Reserved 200320归纳对比排列HayGroup All Rights Reserved 200321财务资源高效有序财务资源高效有序地配合业务的开展地配合业务的开展技术规范的帐务处理人力资源保障战略目标实现控制财务风险分析财务信息资产保值增值分类报表收集信息核对数据提交数据总帐报表到银行取对账单把各业务部门的信息汇总按照信息清单整理原始凭证按照信息清单检查原始凭证检查信息填写的规范性联络有关部门查询核对信息整理分类原始凭证按照规范

9、记账按照要求编制分类报表查验以后装订账册并归档汇总分类报表按照要求编制总帐报表对记账及报表中的遗漏、不规范的地方进行修正按照要求的表格提供财务数据按时上交填妥的表格发现数据不足及时收集HayGroup All Rights Reserved 200322工作活动工作活动活动归类活动归类职责界定职责界定资料收集与面谈资料收集与面谈由工作分析者、在职者、在职者上级共同完成分析描述由工作分析者、在职者、在职者上级共同完成分析描述v配合营业部进行配合营业部进行技术支持技术支持v机型匹配机型匹配v拜访客户拜访客户v了解竞争对手的了解竞争对手的产品型号、性能、产品型号、性能、售价售价v调查电冰箱市场调查电

10、冰箱市场v提出新产品要求提出新产品要求v跟踪新产品试制跟踪新产品试制v通过技术服务获通过技术服务获得并保留客户得并保留客户v通过市场调查策通过市场调查策划产品，增强产划产品，增强产品的竞争力品的竞争力v提出并跟踪新产提出并跟踪新产品改进、试制，品改进、试制，切实满足客户要切实满足客户要求求在最大限度地满足客户需求的同时为公司创造最大的效益在最大限度地满足客户需求的同时为公司创造最大的效益 v拜访客户拜访客户v机型匹配机型匹配v了解竞争对手的了解竞争对手的产品型号、性能、产品型号、性能、售价售价v调查电冰箱市场调查电冰箱市场v配合营业部进行配合营业部进行技术支持技术支持v提出新产品要求提出新产品

11、要求v跟踪新产品试制跟踪新产品试制例：产品经理例：产品经理HayGroup All Rights Reserved 200323v内容真实内容真实v及时及时v文字精练，简文字精练，简洁洁v用词得当，表用词得当，表达清楚达清楚v少用非通用术少用非通用术语语准确准确具体具体清晰清晰v工作内容明确工作内容明确v能传递对职位能传递对职位的期望；的期望；v便于对职位的便于对职位的理解理解HayGroup All Rights Reserved 200324建立岗位建立岗位描述的初稿描述的初稿岗位任职者与上司岗位任职者与上司讨论、取得认同讨论、取得认同部门负责人讨论、批准部门负责人讨论、批准人力资源部归档

12、人力资源部归档岗位分析是所有管理者的职责！岗位分析是所有管理者的职责！HayGroup All Rights Reserved 200325岗位分析过程中的问题：岗位分析过程中的问题： 岗位分析是谁的工作？人事局还是其他局？岗位分析是谁的工作？人事局还是其他局？ 人事局的角色是什么？人事局的角色是什么？ 岗位分析过程中沟通的重要性岗位分析过程中沟通的重要性 岗位职责的改变岗位职责的改变 HayGroup All Rights Reserved 200326HayGroup All Rights Reserved 200327岗位说明书是公司用来与任职者沟通的工具岗位说明书是公司用来与任职者沟通

13、的工具按照标准的格式书写，为人力资源管理提供按照标准的格式书写，为人力资源管理提供多种帮助多种帮助 招聘招聘 培训与发展培训与发展 岗位评估岗位评估 绩效管理绩效管理 组织架构的检查组织架构的检查HayGroup All Rights Reserved 2003281.1. 岗位说明栏岗位说明栏2.2. 岗位目的：岗位目的：岗位为什么存在？岗位为什么存在？3.3. 主要职责：主要职责：需要从岗位任职者那里得需要从岗位任职者那里得到什么最终结果到什么最终结果4.4. 岗位范围岗位范围5.5. 素质要求素质要求6.6. 岗位在组织内部的工作关系岗位在组织内部的工作关系HayGroup All Ri

14、ghts Reserved 200329 岗位岗位说明栏说明栏岗位名称岗位名称 编号编号所在局所在局所在处室所在处室最后调整日期最后调整日期任职者签字任职者签字直接主管直接主管 主管签字主管签字拟制拟制人人日期日期在岗位说明书开头，给出岗位的如下信息：HayGroup All Rights Reserved 200330在这一部分应该提供一个简明而又精确的关于岗位为何存在的句子。该描述为阅读岗位说明书的人首先提供了该岗位的总揽。描述的目的在于从开发银行的角度来陈述该岗位存在的必要性。通常一个句子是足够的，除非该岗位需要完成二种以上的不同任务，这是很少见的。这个句子可以回答如下问题：1. 组织机

15、构的目标的哪一部分是由该岗位完成的？2. 该岗位对组织机构的特有的贡献是什么?3. 如果该岗位不存在，什么事就完成不了?4. 总之开发银行为什么需要这个岗位?HayGroup All Rights Reserved 200331岗位目的的描述必须是该岗位独特的-一个常见的错误是写出来的描述可以适用于许多岗位，脱离了该岗位的特性。HayGroup All Rights Reserved 200332配合市场及利润策略，计划、指导及控制销配合市场及利润策略，计划、指导及控制销售部门，确保实现全省范围内所有产品的销售部门，确保实现全省范围内所有产品的销售目标售目标. .销售部门负责人：销售部门负责人

16、：HayGroup All Rights Reserved 200333动词动词影响范围影响范围 在一定局在一定局限下的结限下的结果果以确保预定的生产计划在安全以确保预定的生产计划在安全健康的工作环境条件下，按质健康的工作环境条件下，按质按量按时完成按量按时完成管理和协调管理和协调“XYZ”“XYZ”工厂的所有设备和资源工厂的所有设备和资源这是什么样的岗位？这是什么样的岗位？HayGroup All Rights Reserved 200334上面的例子说出了：上面的例子说出了：岗位应该做什么和岗位存在的理由岗位应该做什么和岗位存在的理由关键的衡量领域关键的衡量领域对公司的影响对公司的影响所受

17、到的制约所受到的制约HayGroup All Rights Reserved 2003什么岗位？什么岗位？制定核保业务管理制度与办法，实现系制定核保业务管理制度与办法，实现系统核保管理的科学化与制度化。参与系统核保管理的科学化与制度化。参与系统核保工作的督导、调研与核保人员的统核保工作的督导、调研与核保人员的培训工作。培训工作。HayGroup All Rights Reserved 200336HayGroup All Rights Reserved 200337HayGroup All Rights Reserved 200338着重于岗位所需的最终结果着重于岗位所需的最终结果它回答以下问

18、题：为实现该岗位目的，主要它回答以下问题：为实现该岗位目的，主要通过哪些领域获得最终结果？通过哪些领域获得最终结果？HayGroup All Rights Reserved 200339综合岗位所有的主要输出重视结果，而非任务或活动。描述“什么”，而非“如何”长期不变的，而非暂时的。除非岗位本身发生了本质的变化每个职责有别于其他职责，描述了在哪些独特的领域里，任职者通过行动必须到达结果它们也意味着衡量或测试工作是否符合要求的指标它们是与该特定的岗位相联系的，而不是与其上司、或整个组织机构相联系HayGroup All Rights Reserved 200340主要应负职责应该符合如下要求：主

19、要应负职责应该符合如下要求：全面的，综合的全面的，综合的注重结果注重结果常规性的常规性的清晰的清晰的可衡量的可衡量的体现岗位特点的体现岗位特点的HayGroup All Rights Reserved 200341 最终结果最终结果通过行动而实现通过行动而实现主要活动主要活动期望期望“什么样什么样”的结果的结果“如何如何”达到达到（行为动词（行为动词+ +宾语）宾语）例：例：培训发展培训发展依据开发银行培训制度，制订培训管理制度和年度培训计划，督导全行依据开发银行培训制度，制订培训管理制度和年度培训计划，督导全行性重点培训项目的实施，性重点培训项目的实施，保证开发银行员工的技能和素质不断提升保

20、证开发银行员工的技能和素质不断提升. . HayGroup All Rights Reserved 200342行为动词行为动词动作的宾语动作的宾语结果结果做了什么做了什么对什么对什么/ /谁谁有什么结果有什么结果. . . . . . . . . . . . . . . . .计划，监计划，监督和控制督和控制年度部门预算年度部门预算以确保开支符合以确保开支符合业务计划业务计划HayGroup All Rights Reserved 200343期望的最终结果期望的最终结果 主要活动主要活动制定信息服务计划制定信息服务计划了解组织的业务需求，同时与信息了解组织的业务需求，同时与信息技术研发保持

21、同步技术研发保持同步提供硬件设备提供硬件设备预测硬件能力需求，并在设备安装方预测硬件能力需求，并在设备安装方面指导下属面指导下属提供软件解决方案提供软件解决方案与各部门经理召开会议以了解他们及与各部门经理召开会议以了解他们及直接下属在软件解决方案设计方需求直接下属在软件解决方案设计方需求. .最大限度使用信息技最大限度使用信息技为所有员工准备和进行信息技术培为所有员工准备和进行信息技术培 训，以提高生产率训，以提高生产率HayGroup All Rights Reserved 200344最终结果最终结果主要活动主要活动提高下属的工作技能提高下属的工作技能通过提供相应的培训与指导通过提供相应的

22、培训与指导激励下属达到高绩效激励下属达到高绩效通过主持绩效辅导会议，为下属清通过主持绩效辅导会议，为下属清 楚地指明职业发展方向楚地指明职业发展方向确保部门内高标准的工作确保部门内高标准的工作通过监督工作进展，恰当地奖惩下属通过监督工作进展，恰当地奖惩下属实现部门的工作目标实现部门的工作目标通过制订良好的部门计划以符合公司的总通过制订良好的部门计划以符合公司的总体目标，并就部门部门与员工进行沟通体目标，并就部门部门与员工进行沟通HayGroup All Rights Reserved 200345是里程碑式的，发生是里程碑式的，发生在特定的时间内在特定的时间内是任职者的输出是任职者的输出是最终

23、结果本身是最终结果本身是任职者大部分时间做的事是任职者大部分时间做的事是任职者的输入是任职者的输入是达成最终结果的手段是达成最终结果的手段HayGroup All Rights Reserved 200346下面的句子是否清楚地描述了下面的句子是否清楚地描述了岗位岗位的主要职责？的主要职责？主持全处工作主持全处工作全面了解和掌握全系统业务管理状况全面了解和掌握全系统业务管理状况HayGroup All Rights Reserved 200347制定政策制定政策/ /设定目标设定目标实施具体工作实施具体工作较低的任务较低的任务制定制定指导指导建立建立控制控制计划计划准备准备分析分析达到达到估价

24、估价实施实施评估评估预测预测确认确认落实落实提高提高增加增加安装安装维护维护监控监控谈判谈判建议建议回顾回顾明确明确订立订立查验查验校对校对分配分配收集收集运作运作加工加工生产生产提供提供提交提交HayGroup All Rights Reserved 200348影响范围较小岗位：注重行为分析影响范围较小岗位：注重行为分析影响范围较大岗位：注重结果分析影响范围较大岗位：注重结果分析HayGroup All Rights Reserved 200349指导团队达成目标指导团队达成目标1,1,组织组织 2,2,沟通沟通 3,3,激励激励 4,4,指导，监督，咨询指导，监督，咨询员工的培养员工的培

25、养提出创新提出创新设定目标设定目标1,1,收集信息收集信息 2,2,信息分类信息分类 3,3,计划计划 4,4,决策决策结果的衡量结果的衡量评估，控制评估，控制HayGroup All Rights Reserved 2003501.1. 制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求效益的效益的最大化。最大化。2.2. 草拟、协调部门生产计划和预算，确保本部门按时、按质完成草拟、协调部门生产计划和预算，确保本部门按时、按质完成生产目标。生产目标。3.3. 培训、激励本部门员工，并发展员工的能力，督导、评估员工培训、激励本部门员工，并发展员工的能力

26、，督导、评估员工的绩效，的绩效， 确保部门的（工作）目标顺利实现。确保部门的（工作）目标顺利实现。4.4. 监督监督的执行情况，指导、控制的执行情况，指导、控制活动以确保议定的活动以确保议定的目标顺目标顺利实现。利实现。5.5. 代表本部门协调与其它部门的工作关系，参与制定并实施与多代表本部门协调与其它部门的工作关系，参与制定并实施与多部门相关的政策、制度，确保本部门与部门相关的政策、制度，确保本部门与协作完成协作完成目标。目标。HayGroup All Rights Reserved 200351主要指从哪些角度对岗位主要职责进行衡量主要指从哪些角度对岗位主要职责进行衡量衡量每一项主要职责完

27、成情况的标准衡量每一项主要职责完成情况的标准衡量指标需要尽量客观、量化、可衡量衡量指标需要尽量客观、量化、可衡量 HayGroup All Rights Reserved 200352对主要职责衡量指标举例对主要职责衡量指标举例ROI投资回投资回报率报率 ROE净资产回报净资产回报率率EBIT税息前收入税息前收入EAT税后收益税后收益人员到位所需时间人员到位所需时间员工流动率员工流动率员工成功通过试用期的百分比员工成功通过试用期的百分比每年培训超过两次的员工的百分比每年培训超过两次的员工的百分比每个员工参加培训的时间每个员工参加培训的时间 HayGroup All Rights Reserved 200353HayGroup All Rights Reserved 200354指岗位的工作范围、影响规模指岗位的工作范围、影响规模主要包括财务数据与非财务数据主要包括财务数据与非财务数据财务数据指该岗位每年所能影响的资金范围财务数据指该岗