第六章_网络商店的规划与运营

1、【学习要求及目标】 了解建立网上商店前的准备。 了解后台数据处理与配置。 了解网上购物与订单处理流程。 了解数据分析统计系统的种类和特点。 【核心概念核心概念】网络商店 会员服务系统 数据分析 网站建设 5市场调研的方向市场调研的方向 1竞争分析2品质分析 3新产品市场开拓的分析 网络商店的市场调研分析网络商店的市场调研分析1分析同类商品市场的大小2分析不同地区的销售商机与潜在市场3分析特定市场的特征 4分析不同商品市场的规模与发展方向 定位网站的主题定位网站的主题 定位网站的功能定位网站的功能 1品牌形象品牌形象2产品朋匠务展示产品朋匠务展示3信息发布信息发布4顾客服务顾客服务5顾客关系顾客

2、关系6网上调查网上调查7网上联盟网上联盟8网上销售网上销售1 1公司概况公司概况 5 5产品搜索产品搜索 9 9售后服务售后服务 2 2产品目录产品目录 6 6产品价格表产品价格表 1010联系信息联系信息 3 3荣誉证书和专家荣誉证书和专家 7 7网上订单网上订单 1111辅助信息辅助信息 4 4公司动态和媒体报道公司动态和媒体报道 8 8销售网络销售网络 1212艺术展示艺术展示 确定网络商店的基本内容确定网络商店的基本内容信息结构信息结构 网站导航结构网站导航结构 一致性一致性 性能性能 色彩与图形设计色彩与图形设计 确定网络商店的基本内容确定网络商店的基本内容网络商店的系统配置网络商店

3、的系统配置 服务器配置服务器配置虚拟服务器 主机托管服务 自主服务器 操作系统操作系统的选择的选择 Windows服务器操作系统 UNIX服务器操作系统 Linux服务器操作系统 网络商店网络商店开发平台开发平台 域名注册域名注册 11后台数据处理配置后台数据处理配置 1. Oracle 2. Sybase 3.MicrosoftSQLServer 4. DB2 数据库的模式数据库的模式1.CIS结构 2.BlS模式 14捉供一个注册页面，以供新会员输入基本信息捉供一个注册页面，以供新会员输入基本信息 正确输入所要求填写的注册信息正确输入所要求填写的注册信息 新会员注册成功后如果发现自己的信息

4、需要修改新会员注册成功后如果发现自己的信息需要修改 按照顾客的选择列出该商品的详细信息按照顾客的选择列出该商品的详细信息 确定所要购买的商品确定所要购买的商品 设计网络商店所销售商品的分类结构设计网络商店所销售商品的分类结构 按照顾客的选择列出该商品的详细信息按照顾客的选择列出该商品的详细信息 调出购物车模块将要购买的商品添加到购物车里调出购物车模块将要购买的商品添加到购物车里 显示出与之相对应的更详细的商品列表显示出与之相对应的更详细的商品列表 购物车的主要功能购物车的主要功能 实现技术实现技术 2清晰性清晰性 1简洁性简洁性 3安全性安全性 5防错性防错性 4方便性方便性 1联系信息联系信息 6指导帮助复指导帮助复杂流程杂流程 5定义和解释定义和解释重要术语重要术语 4订单状态查询订单状态查询 3常见问题解答常见问题解答 2公司背景资料公司背景资料 3用户注册 2选购商品 1浏览商品 5配送货物 4支付货款 订单信息处理订单信息处理 客户信息处理客户信息处理 电子商务站点管理系电子商务站点管理系统负责整个站点所有统负责整个站点所有资料的管理，因此管资料的管理，因此管理系统的安全性显得理系统的安全性显得