D问卷设计实用教案

1、第一节 问卷设计(shj)概述 问卷的含义 问卷的基本(jbn)结构 问卷中的问题类型 问卷设计的步骤第1页/共37页第一页，共38页。一、问卷的含义调查问卷，指的是调查人员根据一定(ydng)的调查目的和要求所设计出来的，用以向被调查者了解情况并获取所需资料和信息的调查表格。第2页/共37页第二页，共38页。二、问卷的基本结构（一）前言1、问卷标题2、调研单位(dnwi)3、调研目的4、激励被调查者参与调查第3页/共37页第三页，共38页。武汉市微波炉市场消费需求调查女士(nsh)先生：您好！我们来自零点调查公司，目前我们正在进行一项有关武汉市微波炉市场需求状况的问卷调查，希望从您这里得到有

2、关消费者对微波炉需求方面的市场信息，请您协助我们做好这次调查，谢谢！第4页/共37页第四页，共38页。（二）调查(dio ch)项目：问卷主体部分1、问题及其答案2、问题的指导语3、问题及答案的编码第5页/共37页第五页，共38页。（三）结束语1、致谢语2、被调查者信息(xnx)3、调查人员信息(xnx) 第6页/共37页第六页，共38页。三、问卷中的问题类型（一）开放式问题1、定义开放式问题，指的是只提出问题，不给出具体答案(d n)，而由被调查者自由回答。第7页/共37页第七页，共38页。2、类型(lixng)1）自由回答法2）句子完成法3）词语联想法第8页/共37页第八页，共38页。3、

3、开放式问题的优缺点优点：可以(ky)收集到大量丰富的信息缺点：回答率不高；难以进行分类和统计第9页/共37页第九页，共38页。（二）封闭式问题1、定义封闭式问题，指的是给出备选答案，要求(yoqi)被调查者从中作出选择。第10页/共37页第十页，共38页。2、类型(lixng)1）二项选择题2）多项选择题第11页/共37页第十一页，共38页。3、封闭式问题(wnt)的优缺点优点：便于被调查者回答；便于分类统计缺点：信息量有限第12页/共37页第十二页，共38页。课堂(ktng)讨论：以下哪些问题适合使用封闭式问题？1、您旅行所需要的费用？2、您最想要哪种类型的假期？3、在您以前的假期中，您都是

4、在哪渡过的？4、您对您的旅行社满意度如何？5、您希望在一周中的哪一天去旅行？第13页/共37页第十三页，共38页。（三）其他可以使用的问题类型1、程度评定问题2、语义差别问题3、重要(zhngyo)程度问题4、过滤选择问题5、态度评比问题第14页/共37页第十四页，共38页。同一问题的不同设置：您在购买彩电时，最先考虑(kol)哪个因素？1、价格 2、款式 3、功能 4、品牌 5、其他您在购买彩电时，会考虑(kol)哪些因素？1、价格 2、款式 3、功能 4、品牌 5、其他您在购买彩电时，考虑(kol)的因素是？（请按重要程度排序）1、价格 2、款式 3、功能 4、品牌 5、其他第15页/共3

5、7页第十五页，共38页。四、问卷设计的步骤7个步骤：确定调研主题拟定(ndng)调查内容提纲确定具体的调查问题、命题方式及答案对问题进行排序完善问卷结构、排版对问卷初稿进行预测试修改后定稿第16页/共37页第十六页，共38页。第二节 问卷设计(shj)技巧 问卷设计的基本(jbn)原则 问卷中问题设计的技巧 问卷中答案设计的技巧 问卷中问题的排列和布局第17页/共37页第十七页，共38页。一、问卷设计的基本(jbn)原则（一）联系性原则（二）可接受性原则（三）逻辑性原则（四）简明性原则第18页/共37页第十八页，共38页。二、问卷中问题(wnt)设计的技巧（一）应该注意的问题(wnt)1、问题

6、(wnt)应该简洁清楚，尽量使用简单句对于市面上出现的各式各样的洗衣粉，您更喜欢哪个品牌？您喜欢哪个品牌的洗衣粉？第19页/共37页第十九页，共38页。2、问题(wnt)应该针对单一论题您对中华牙膏的香型和洁牙效果满意吗？您对中华牙膏的香型满意吗？您对中华牙膏的洁牙效果满意吗？第20页/共37页第二十页，共38页。3、问题应该(ynggi)有明确的界定您的收入是？你个人每年的税后收入大约有多少？第21页/共37页第二十一页，共38页。4、问题应该使用应答者的核心词汇您对我国现在CPI指数(zhsh)过高有何看法？您对我国现在物价水平较高有何看法？第22页/共37页第二十二页，共38页。（二）应

7、该(ynggi)避免的问题1、问题不应该(ynggi)使用带有模糊信息的词语您是否经常乘坐飞机？您通常多久乘坐一次飞机？第23页/共37页第二十三页，共38页。2、问题(wnt)不应该询问过小的细节您去年全年家庭生活费支出是多少？用于食品、衣服费用的支出分别是多少？第24页/共37页第二十四页，共38页。3、问题不应该使用否定句或反意(fn y)疑问句您不赞成在公共场合吸烟，是吗？您对在公共场合吸烟有何看法？第25页/共37页第二十五页，共38页。4、问题(wnt)不应该使用引导性语句顾客普遍认为品牌的冰箱好，您觉得呢？ 科学家认为吸烟有害健康，您认为呢？第26页/共37页第二十六页，共38页

8、。5、问题(wnt)不应该引起应答者的心理顾虑您是否离过婚？离过几次？谁的责任？ 第27页/共37页第二十七页，共38页。三、问卷中答案设计的技巧（一）穷尽性您的文化程度是：1、小学及以下 2、初中3、高中或中专(zhn zhun) 4、大专及以上第28页/共37页第二十八页，共38页。（二）互斥性您的职业是什么(shn me)？1、工人 2、农民 3、干部 4、商业人员 5、医生 6、售货员 7、教师 8、司机 9、其他第29页/共37页第二十九页，共38页。（三）答案设计要与调研对象的状况一致您对飘柔洗发水的态度是：1、很喜欢 2、比较(bjio)喜欢 3、一般 4、不太喜欢 5、不喜欢第

9、30页/共37页第三十页，共38页。（四）答案中正确使用“其他”选项（五）根据需要来确定答案的层次(cngc)（六）答案不要引起应答者的心理顾虑（七）封闭式问题的答案进行事先编码第31页/共37页第三十一页，共38页。四、问卷中问题的排列和布局（一）按问题的难易程度排列（二）按问题的时间(shjin)先后顺序排列（三）相同性质或同类问题集中排列第32页/共37页第三十二页，共38页。问卷中问题排序的大致逻辑：1、最早提出(t ch)的问题：过滤性问题您是否拥有手机？2、最初的几个问题：适应性问题您的手机型号？3、中间部分的问题：较复杂问题满意度；品牌比较4、问卷末尾的问题：开放式问题意见或建议

10、等5、最后部分的问题：个人信息性别；年龄；收入等第33页/共37页第三十三页，共38页。课堂讨论：问题排序1、他们为什么选择毛伊岛作为目的地？2、他们去过毛伊岛的哪些地方，感觉如何？3、他们是如何购买(gumi)游艇的？（包括在哪儿买的，价格如何？是谁决定买的，他们为什么要买？等一系列问题）4、他们在毛伊岛停留了多长时间？5、对每一位被访者作一个人文统计资料。第34页/共37页第三十四页，共38页。问题排序：421354、他们在毛伊岛停留了多长时间？2、他们去过毛伊岛的哪些地方，感觉如何？1、他们为什么选择毛伊岛作为目的地？3、他们是如何购买游艇的？（包括在哪儿买的，价格如何？是谁决定(jud

11、ng)买的，他们为什么要买？等一系列问题）5、对每一位被访者作一个人文统计资料。第35页/共37页第三十五页，共38页。问题排序的基本思路：1、被调查者的个人信息放在问卷末尾(mwi)2、问卷开始部分放置一些较为简单的事实或行为类问题3、问卷中间部分可以询问被调查者某一方面的态度或意见4、开放式问题一般放在问卷的后部5、同类问题尽量集中排列17（3）、12、5、7、10、11、8、18、19、20、14、6、15、4、13、1、2、16第36页/共37页第三十六页，共38页。感谢您的欣赏(xnshng)！第37页/共37页第三十七页，共38页。NoImage内容(nirng)总结第一节 问卷设计概述。调查问卷，指的是调查人员根据一定的调。我们来自零点调查公司，目前我