高级社工实务小组工作

1、第四章 小组工作“小组工作”的小组具有什么特征？ 例如：一节车厢中的乘客是一个小组吗？2008春运，大雪灾。供电中断，供水中断春运，大雪灾。供电中断，供水中断火车站，人满为患。归家路变得前所未有的艰难火车站，人满为患。归家路变得前所未有的艰难日记：在京广线上颠簸了日记：在京广线上颠簸了98小时小时1月26日 00:41京广线发车的L43（北京至韶关） 。火车先在武昌附近耽搁了28小时。没油停电断水断粮停暖。等了很久，又并车上来了四五百人，说还是走京广线，当时特别沮丧，想哭，绝望餐车是火车上所有事件的爆发点。排队打饭、排队给手机充电、开会讨论、吵架闹事、打架砸车当时车开得极慢，每个小站都要停，停

2、的久就会有包括列车长、乘警和乘客代表一起，下车去闹，闹完之后半小时就可以开车了。就这样，车厢里的乘客和乘务员逐渐团结起来了。到衡阳时大家已经饿了六七个小时了，车停后，车站没有给我们任何供给就开绿灯，把我们赶走。四天四夜的火车，跟一起坐车的伙伴们都混熟了，每有一个人到站大家都兴奋不已、集体庆祝，帮忙买饭、充电、弄吃的，一起聊天、看电影、打牌，真是临时的大家庭啊。日记：在京广线上颠簸了日记：在京广线上颠簸了98小时（续）小时（续）没有吃的是其次，关键是车上剩下的燃料不一定能够我们开到下一站。当时大家经过一个简短会议，决定关闭硬座车厢，把乘客集中到卧铺车厢，节省能源。大伙儿行动得很快，困难时期车上的

3、人还是很团结的。在车上的第四天上午，我成为乘客代表给全车厢的乘客派发早餐，虽然自己做的事任何人都能做，但总算是找到一点自己存在的价值吧。当听到一个小朋友用他细细的声音说“谢谢姐姐”时，心里甭提有多甜了。那天上午，我感觉身边的人都对自己特别好，给我买盒饭的大哥，邀请我去做客的阿姨，帮我充电的同学离郴州至少还有一个半小时的车程时，虽然是深夜，大家还在兴奋的聊天，聊的什么已经不记得了。当时，我忽然觉得就这样大家就要散了，相处了四天共同患难了4天以后也许再也见不到了，心里有点遗憾。车到郴州，互留了联系方式、带上相互的祝福，踏上了彼此的旅途。当时的感觉是：上车的时候我是自己一个人，下车的时候感觉是一群人

4、，一群家人。 日记：在京广线上颠簸了日记：在京广线上颠簸了98小时（续）小时（续） 一、小组的特征 包含两个以上的人 形成关系 有共同的目标和利益 成员间相互影响 地位和角色的转变 成员有归属感 小组有发展阶段 有例如规范、准则等社会控制 小组文化与气氛第一节 小组及小组工作 工作者按照既定的目标，协助小组成员通过小组过程和小组动力，进行分享、分担及相互支持，从而改善他们的态度、人际关系和适应实际生存环境的能力，帮助组员解决问题和发展潜能。 小组工作的特征二、小组工作1. 小组工作是由工作者和组员组成的关系体系工作者和组员之工作者和组员之间的关系间的关系组员和组员之间组员和组员之间的关系的关系

5、关系体系注意：小组工作不是“个案工作的集合”三、小组工作的特征：2. 小组在互动过程中产生动力、带来改变3. 小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段4. 小组工作都有明确的目标1.1.小组名称： 2.2.理念3.3.目标4.4.活动内容 小组性质 工作对象 参加者人数 小组周期 聚会次数及主题四、小组工作计划书撰写5.5.组员招募计划6.6.活动设计与工作时间表7.7.财务预算8.8.预计的困难和解决方法建议9.9.评估方法 心之桥社会工作室小组计划书.ppt小组计划书撰写中的难点和重点是什么？ 难点：理念、目标和活动之间的逻辑关系 重点：小组活动的设计 1、 背景资料： 小组名称： 小组

6、性质： 小组周期： 小组共聚会次数： 小组聚会密度： 每次聚会所需时间： 参加者资料： 出席人数： 第二节 小组报告的撰写 2、小组的目的 3、小组聚会进程 4、评估 4.1小组目的及目标是否达到 4.2招募及宣传 招募方式： 招募对象： 4.3小组结构 ： 所招募的组员，聚会时间，长度，地点，费用等是否所招募的组员，聚会时间，长度，地点，费用等是否合适？合适？ 4.4活动的适切性：内容及方式内容及方式 4.5个别组员的表现 / 改变 4.6小组互动： 沟通沟通/ /交往模式：交往模式： 小组气氛：小组气氛： 小组规范：小组规范： 小组凝聚力：小组凝聚力： 领导模式：领导模式： 解决冲突的方式

7、：解决冲突的方式： 角色扮演：用有形的绳子显示沟通。角色扮演：用有形的绳子显示沟通。 4.7小组发展的阶段及方式 4.8工作员角色 4.9工作员专业态度及所运用的知识和技巧 5、财政报告 6、遇到的困难 7、建议 角色扮演（角色扮演（8 8人一起）人一起）( (小组角色扮演小组角色扮演) )材料纸材料纸.doc.doc第三节 小组工作技巧 1 1、是带领小组，而不是在小组中做个案工作、是带领小组，而不是在小组中做个案工作 2 2、工作员是小组促进者、工作员是小组促进者 3 3、运用小组资源及影响、运用小组资源及影响 4 4、两个服务对象：个人及小组、两个服务对象：个人及小组 5 5、直接介入及

8、非直接介入、直接介入及非直接介入 6 6、事工目标和过程目标并重、事工目标和过程目标并重 7 7、着重此时此刻、着重此时此刻 8 8、既要同步，也要带领、既要同步，也要带领 9 9、有效扮演、有效扮演“若隐若现若隐若现”的角色的角色一、带领小组的重要元素 1 1、破冰、热身、破冰、热身 2 2、互相认识、互相认识 3 3、介绍小组目的、内容及期望、介绍小组目的、内容及期望 4 4、澄清及分享组员期望、澄清及分享组员期望 5 5、建立小组合约、建立小组合约/ /规范及促进小组凝聚规范及促进小组凝聚 6 6、带出与小组主题有关的内容、带出与小组主题有关的内容 7 7、组员分享对第一节的感觉、组员分

9、享对第一节的感觉二、第一节小组的任务 3.1 非言语技巧 1 1）眼神：）眼神：目光扫视、目光接触、目光提示目光扫视、目光接触、目光提示 2 2）头部移动）头部移动 3 3）面部表情）面部表情 4 4）手势）手势 5 5）坐立姿势）坐立姿势 6 6）小动作）小动作 7 7）态度）态度三、小组带领的基本技巧 音量音量 语调语调 内容反映内容反映 感受感受/ /情绪反映情绪反映 同理心同理心 发问发问/ /邀请发言邀请发言 澄清澄清/ /进一步说明进一步说明 摘要摘要 集中集中 转向或指引转向或指引 连结连结 综合综合 鼓励鼓励/ /支持支持 赞赏赞赏3.2 语言技巧 1、讲话长气，滔滔不绝 2、

10、沉默寡言，听多于讲 3、交头接耳，私下细语 4、离题或跳题 5、意见纷纭 6、争论或争执四、处理特别组员 1、小组决定方法 2、小组领导模式 3、小组气氛 4、次小组 5、小组冲突 6、小组发展阶段五、小组动力 1、增强组员的沟通 2、令组员更投入讨论及分享 3、有助被动组员的参与 4、帮助组员表达感受和想法 5、令抽象概念或讯息具体化 小组活动（网）.doc 历奇游戏八面体.doc七、善用活动的好处 一、小组的特征 包含两个以上的人 形成关系 有共同的目标和利益 成员间相互影响 地位和角色的转变 成员有归属感 小组有发展阶段 有例如规范、准则等社会控制 小组文化与气氛第一节 小组及小组工作

11、1、 背景资料： 小组名称： 小组性质： 小组周期： 小组共聚会次数： 小组聚会密度： 每次聚会所需时间： 参加者资料： 出席人数： 第二节 小组报告的撰写 2、小组的目的 3、小组聚会进程 4、评估 4.1小组目的及目标是否达到 4.2招募及宣传 招募方式： 招募对象： 1 1、是带领小组，而不是在小组中做个案工作、是带领小组，而不是在小组中做个案工作 2 2、工作员是小组促进者、工作员是小组促进者 3 3、运用小组资源及影响、运用小组资源及影响 4 4、两个服务对象：个人及小组、两个服务对象：个人及小组 5 5、直接介入及非直接介入、直接介入及非直接介入 6 6、事工目标和过程目标并重、事工目标和过程目标并重 7 7、着重此时此刻、着重此时此刻 8 8、既要同步，也要带领、既要同步，也要带领 9 9、有效扮演、有效扮演“若隐若现若隐若现”的角色的角色一、带领小组的重要元素 1 1、破冰、热身、破冰、热身 2 2、互相认识、互相认识 3 3、介绍小组目的、内容及期望、介绍小组目的、内容及期望 4 4、澄清及分享组员期望、澄清及分享组员期望 5 5、建立小组合约、建立小组合约/ /规范及促进小组凝聚规范及促进小组凝聚 6 6、带出与小组主题有关的内容、