GBT驾培标准释义实用教案

1、提 纲标准(biozhn)制定的背景与意义标准条文(tiown)释义标准制定(zhdng)遵循的原则第1页/共55页第一页，共56页。p机动车驾驶员培训(pixn)管理规定（交通部令2006年第2号） 一、标准(biozhn)制定的背景与意义 交通行业标准机动车驾驶培训机构资格条件（JT/T433-2004）已经实施了八年多，期间，与机动车驾驶员培训与管理相关的法律法规、培训要求(yoqi)、培训方法和培训技术等均有了较大的发展和变革：p道路运输从业人员管理规定（交通部令2006年第9号） p机动车驾驶员培训教学与考试大纲（交运发2012729号） p机动车驾驶证申领和使用规定（公安部令201

2、2年第123号） 第2页/共55页第二页，共56页。机动车驾驶员培训机构资格条件机动车驾驶员培训教练(jiolin)场技术要求道路运输(ynsh)条例、机动车驾驶员培训管理规定（2号令）机动车驾驶培训教学(jio xu)与考试大纲机动车驾驶员计时培训系统 计时终端技术规范机动车驾驶员计时培训系统 平台技术规范汽车驾驶培训模拟器一、标准制定的背景与意义市场准入条件培训过程规范第3页/共55页第三页，共56页。p 严格驾驶人培训机构监管，加强驾驶人培训市场调控，提高(t go)驾驶人培训机构准入门槛；p 加强驾驶人培训质量监督，全面推广应用计算机计时培训管理系统，督促落实培训教学大纲和学时。 国务

3、院关于加强(jiqing)道路交通安全工作的意见（国发201230号）文件要求：一、标准(biozhn)制定的背景与意义第4页/共55页第四页，共56页。二、标准(biozhn)制定遵循的原则（1）充分考虑我国不同地域驾培市场的发展现状和特点，以适当提高教练车数量、大中型车辆培训服务的教练场地面积等硬条件，合理体现培训机构规模条件为原则，引导培训机构规模化、专业化发展。（2）提高关键岗位人员条件，加强多媒体技术、计时培训系统等先进教学与管理技术的应用(yngyng)，完善培训服务功能，提升培训机构规范化培训与服务能力。（3）引导培训机构节约土地资源，节能减排。 标准(biozhn)制定遵循的原

4、则：第5页/共55页第五页，共56页。三、标准条文(tiown)释义p 标准适用范围标准适用范围p 培训机构分级培训机构分级p 组织机构、管理制度要求组织机构、管理制度要求p 岗位及人员条件、配置数量等要求岗位及人员条件、配置数量等要求p 教练车车型分类、技术教练车车型分类、技术(jsh)条件及数量等要求条件及数量等要求p 教练场地设施配置、道路条件、场地面积等要求教练场地设施配置、道路条件、场地面积等要求p 教学设施设备要求教学设施设备要求p 办公场所、教室要求办公场所、教室要求p 服务及其他设施要求服务及其他设施要求硬实力软实力第6页/共55页第六页，共56页。 本标准规定了机动车驾驶员培

5、训机构分级、主体资格、组织机构、管理制度、岗位及人员、教练车、教练场地、教学设施设备、办公场所及教室、服务及其他设施等基本条件(tiojin)。 本标准适用于一级、二级和三级民用机动车驾驶员培训机构（专门的拖拉机驾驶员培训机构除外）。第一章 范围(fnwi)培训过程规范管理能力培训质量与服务水平保障能力教学大纲的执行能力第7页/共55页第七页，共56页。JT/T 378 汽车驾驶培训模拟器GA/T 963 交通安全宣传教育设施(shsh)设置规范p 教练车技术(jsh)要求p 教练(jiolin)场地道路及训练设施要求p 教练场地交通信号设置要求p 教学设施、设备要求GB 7258 机动车运行

6、安全技术条件GB 18565 营运车辆综合性能要求和检验方法GB/T 21055 肢体残疾人驾驶汽车的操纵辅助装置JT/T 198 营运车辆技术等级划分和评定要求GB/T 30341 机动车驾驶员培训教练场技术要求GB 50763 城市无障碍设计规范CJJ 152 城市道路交叉口设计规程GB 5768.2 道路交通标志和标线 第二部分：道路交通标志GB 5768.3 道路交通标志和标线 第三部分：道路交通标线GB 14886 道路交通信号灯设置与安装规范第二章 规范性引用文件第8页/共55页第八页，共56页。机动车驾驶员培训机构以培养(piyng)学员的安全意识、培训学员的驾驶技能为教学任务，

7、为社会公众有偿提供驾驶培训服务的机构。所有在我国境内从事民用机动车驾驶员培训的主体（公民、法人和其他组织），经申请获得道路运输管理机构行政许可，取得道路运输管理机构核发的机动车驾驶员培训经营许可证的，在本标准(biozhn)中均定义为机动车驾驶员培训机构。 第三章 术语(shy)和定义第9页/共55页第九页，共56页。 机动车驾驶员培训经营性教练场是机动车驾驶员培训业务的一种类型，而机动车驾驶员培训机构自备教练场地属于(shy)机动车驾驶员培训机构的许可条件之一。 机动车驾驶员培训经营性教练场为机动车驾驶员培训机构提供有偿(yu chn)使用的教练场地、配套设施设备等进行驾驶训练的教练场所。机

8、动车驾驶员培训机构(jgu)自备教练场地机动车驾驶员培训机构(jgu)经营者利用自有或者租用的土地，按照有关要求设计建造的、专门用于自有教练车进行驾驶训练的教练场地。第三章 术语和定义第10页/共55页第十页，共56页。第四章 培训机构分级 机动车驾驶员培训机构分为(fn wi)一级机动车驾驶员培训机构、二级机动车驾驶员培训机构和三级机动车驾驶员培训机构。 4.2 机动车驾驶员培训机构应符合第5章第13章的要求，一级、二级和三级机动车驾驶员培训机构的主要分级指标见和。 取消各级别培训机构培训车型类别的要求； 取消培训机构单类车型数量的要求，摩托车除外(chwi)； 引导行业按需规划发展，尤其是

9、大中型车辆培训采取规模化建设、集中培训，避免资源浪费、市场恶性竞争第四章 培训(pixn)机构分级第11页/共55页第十一页，共56页。第五章 主体资格 机动车驾驶员培训(pixn)机构应具有独立企业法人资格。 根据中华人民共和国民法通则的规定，法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。具有独立的企业法人资格意味着该组织是：依法成立，得到国家机关的登记、注册和认可；有独立支配的财产或者经费；有自己的名称、组织机构和场所；能够独立承担民事义务和进行诉讼活动，对自己的法律行为所产生的后果承担全部(qunb)法律责任。第五章 主体资格第12页/共55页第十二页，

10、共56页。第六章 组织(zzh)机构p 教学管理p 教练员管理(gunl)p 学员(xuyun)管理p 结业考核p 教学质量管理p 安全管理p 设施设备管理p 档案管理p 教练车管理新增2项管理机构p 教练车管理p 档案管理第六章 组织机构第13页/共55页第十三页，共56页。第七章 管理制度p 培训(pixn)收费管理制度 p 教学(jio xu)管理制度p 教练员管理制度p 学员(xuyun)管理制度p 结业考核制度p 诚信承诺制度p 学员投诉受理制度p 教练车及设施设备管理制度p 档案管理制度p 计算机教学管理制度p 培训预约制度p 责任倒查制度p 安全生产责任制度新增2项管理制度p 档

11、案管理制度合并3项管理制度p 开展残疾人培训业务的 相关制度要求第七章 管理制度第14页/共55页第十四页，共56页。教练员管理制度：应包括教练员聘用(pn yn)、轮训、评议、考核（包括职业道德、执教能力、培训质量、廉洁自律、继续教育记录和学员满意度等）、教练员培训质量排行榜的公布、离岗等，并按每位教练员建立纸质和电子档案。 学员管理制度：应包括培训合同内容告知（包括服务内容、收费标准）及培训学时计时管理系统、教学日志(rzh)（含学时确认单）和培训记录的使用等，并按每位学员建立纸质和电子档案。 第七章 管理制度第15页/共55页第十五页，共56页。教学管理制度：应包括落实国家统一规定的教学

12、大纲的措施，教学实施计划的制定、检查(jinch)，培训学时计时管理，教学日志与培训记录的使用、管理，教学现场检查(jinch)与质量评估等。 结业考核制度：应包括(boku)考核方式、考核规范、考核评定和结业证的发放等。 诚信承诺制度：应包括诚信承诺的内容(nirng)、承诺的形式，诚信承诺的落实及培训质量信誉回访等。 学员投诉受理制度：应包括投诉的方式、投诉的受理、处理结果和处理时限等。 第七章 管理制度第16页/共55页第十六页，共56页。安全生产责任制度(zhd)：应包括道路训练安全告知、安全教育、教学现场安全检查与隐患排除、重大事故报告、突发事件应急预案及安全责任倒查等，并建立纸质和

13、电子档案。 教练车及设施设备管理制度：应包括教练车及教学设施设备的使用、检查(jinch)、维护、检测、更新和报备，并按每台教练车建立纸质和电子档案。 档案管理制度：应包括教练员档案、学员档案、教练车档案、教学设施设备档案和安全档案等的收集、保存(bocn)和管理。 培训收费管理制度：应包括公示培训收费标准、收费方式及收费的监督管理和报备。 第七章 管理制度第17页/共55页第十七页，共56页。关键(gunjin)岗位p 机构(jgu)负责人p 教学(jio xu)负责人p 教练员p 结业考核员p 安全管理人员p 教练车管理人员p 计算机管理人员p 档案管理人员p 设施设备管理人员新增4项关键

14、管理岗位要求p 机构负责人p 安全管理人员p 设施设备管理人员p 档案管理人员新增1项要求按规定与聘用人员签订劳动合同。 第八章 岗位及人员第18页/共55页第十八页，共56页。8.1 机动车驾驶员培训机构(jgu)应设立培训机构(jgu)负责人、理论教学负责人、驾驶操作训练负责人、理论教练员、驾驶操作教练员、结业考核员、安全管理、教练车管理、设施设备管理、计算机管理和档案管理等岗位，制定相应的岗位职责，配备相应的人员，并按规定签订劳动合同。 根据劳动合同法的规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系；建立劳动关系的，应当订立书面劳动合同。本标准要求(yoqi)机动车驾驶员培训机构应当按

15、规定与从业人员签订劳动合同，并且在劳动合同中明确保障从业人员劳动安全、防止职业危害、依法为从业人员办理工伤社会保险等有关事项。 第八章 岗位(gng wi)及人员第19页/共55页第十九页，共56页。8.2 培训机构负责人应熟悉机动车驾驶员培训业务，具备企业经营管理能力(nngl)，持有道路运输经理人资格证。 道路运输经理人是指道路客货运输企业、国际道路运输企业、出租汽车企业、机动车维修企业、机动车综合性能检测机构(jgu)、道路客货运输站（场）、机动车驾驶员培训机构(jgu)等单位的主要负责人，以及主管生产、经营和安全管理的责任人。 申请道路运输经理人的资格条件包括：对所在企业3年内无重特大

16、安全事故或对重特大安全事故不负主要领导责任，并符合下列条件之一： 高中或者中专毕业，累计从事道路运输企业经营管理工作满3年，或者相关企业经营管理工作满5年；大专及大专以上毕业，累计从事道路运输企业经营管理工作满1年，或者相关企业经营管理工作满3年。 第八章 岗位(gng wi)及人员第20页/共55页第二十页，共56页。8.3 理论教学负责人应具备专业知识和教学管理能力(nngl)，持有理论教练员资格证，从事教练员工作3年（含）以上，近2年的教学质量信誉考核记录均为合格以上。p 机动车驾驶证、学历或者技术职称、安全驾驶经历等相关的要求，已在教练员资格条件(tiojin)中涉及；p 工作经历、教

17、学管理能力等要求；p 教学质量信誉要求，与其实际的教学工作效果挂钩。8.4 驾驶操作训练负责人应具备专业技能和教学管理能力，持有驾驶操作教练员资格证，从事教练员工作3年（含）以上，近2年的教学质量信誉考核记录(jl)均为合格以上。第八章 岗位及人员第21页/共55页第二十一页，共56页。8.5 理论教练员应具备下列条件：a）持有机动车驾驶证，具有(jyu)两年以上安全驾驶经历；b）具有(jyu)汽车、机械、运输管理等相关专业中专以上学历或汽车及相关专业中级以上技术职称； c）掌握道路交通安全法规、驾驶理论、机动车构造、交通安全心理学和常用伤员急救等安全驾驶知识，了解车辆环保和节约能源的有关知识

18、，了解教育学、教育心理学的基本教学知识，具备编写教案、规范讲解的授课能力；d) 持有理论教练员资格证。p 没有对年龄提出要求；p 包括汽车(qch)制造与检修、汽车(qch)运用与维修、公路运输管理、交通安全与智能控制、城市交通运输、机械类专业等汽车(qch)及相关专业。第八章 岗位(gng wi)及人员第22页/共55页第二十二页，共56页。8.6 驾驶操作教练员应具备下列条件：a）持有相应车型的机动车驾驶证；b）年龄不超过60周岁； c）具有中专或高中以上学历；d）安全驾驶经历和相应车型驾驶经历应满足要求；e）掌握道路交通安全法规、驾驶理论、机动车构造、交通安全心理学、预见性驾驶和应急驾驶

19、的基本知识，熟悉车辆维护和常见故障诊断、车辆环保和节约能源的有关知识，具备驾驶要领讲解(jingji)、驾驶动作示范和指导驾驶的教学能力；f)持有相应车型的驾驶操作教练员资格证；g）从事残疾人驾驶培训的驾驶操作教练员还应经过专业知识培训，熟练掌握残疾人驾驶辅助装置的使用方法。第八章 岗位(gng wi)及人员第23页/共55页第二十三页，共56页。安全驾驶经历和相应车型驾驶经历应分别满足下列要求 ：a）大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车和大型货车驾驶操作教练员应具有5年以上(yshng)驾驶相应车型车辆的安全驾驶经历；b）小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车、残疾人专用小型自动

20、挡载客汽车、普通三轮摩托车、普通二轮摩托车和轻便摩托车驾驶操作教练员应具有5年以上(yshng)安全驾驶经历，且具有3年以上(yshng)驾驶相应车型车辆的经历；如果驾驶操作教练员具有大专以上(yshng)学历且接受过教练员职业技能教育，则应具有2年以上(yshng)安全驾驶经历和驾驶相应车型车辆的经历，且具有不少于3个月的实习教练经历； c）其他车型教练车的驾驶操作教练员应具有5年以上(yshng)安全驾驶经历，且具有4年以上(yshng)驾驶相应车型车辆的经历。第八章 岗位(gng wi)及人员第24页/共55页第二十四页，共56页。8.7 结业考核(koh)员应持有二级（含）以上教练员资

21、格证，近2年的教学质量信誉考核(koh)记录均为合格以上。p 要求其符合教练员的资格条件，持有相应的教练员资格证；p 要求其从事教练员工作2年（含）以上，具备(jbi)专业技能（知识）和教学能力，在近2年的教学质量信誉考核记录均为合格以上。p 要求其持有二级（含）以上教练员职业技能等级证书 第八章 岗位(gng wi)及人员第25页/共55页第二十五页，共56页。8.8 教练车管理人员应具有汽车、机械、机电、运输(ynsh)管理等相关专业中专以上学历或相关专业初级以上技术职称，并持有机动车驾驶证。 随着本标准对教练车数量要求的提高，机动车驾驶员培训机构有必要设立相应的部门或责任人，负责车辆调配

22、(diopi)、车辆日常维护、车辆技术状况保持及报修、车辆保险等工作。8.9 计算机管理人员应具有计算机相关专业大专以上学历或持有(ch yu)专业计算机等级考试二级证书。第八章 岗位及人员第26页/共55页第二十六页，共56页。8.10 机动车驾驶员培训机构教学与管理相关岗位(gng wi)配备的专职人员数量应符合表1-4的要求。序号序号人员类别人员类别人员数量人员数量1 1理论教练员理论教练员按教练车总数的按教练车总数的3 3配备，不少于配备，不少于2 2人人2 2驾驶操作教练员驾驶操作教练员不少于相应车型教练车总数的不少于相应车型教练车总数的1001003 3结业考核员结业考核员按教练车

23、总数的按教练车总数的5 5配备，不少于配备，不少于2 2人人4 4安全管理人员安全管理人员不少于不少于1 1人人注：实施集中理论培训或网上理论培训的地区，理论教练员配注：实施集中理论培训或网上理论培训的地区，理论教练员配置数量由省级道路运输管理机构确定。置数量由省级道路运输管理机构确定。 表1-4 教学(jio xu)与管理相关岗位配备的专职人员数量要求第八章 岗位(gng wi)及人员第27页/共55页第二十七页，共56页。9.1 教练车型分类教练车车型分为大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车、小型汽车、小型自动挡汽车、低速(d s)载货汽车、三轮汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽

24、车、普通三轮摩托车、普通二轮摩托车、轻便摩托车、轮式自行机械车、无轨电车和有轨电车。第九章 教练车第九章 教练车第28页/共55页第二十八页，共56页。9.2 教练车数量不提供或者仅提供三轮汽车、普通三轮摩托车、普通二轮摩托车或轻便摩托车等车型培训服务的，一级机动车驾驶员培训机构(jgu)的教练车总数应不少于80辆，二级机动车驾驶员培训机构(jgu)的教练车总数应不少于40辆，三级机动车驾驶员培训机构(jgu)的教练车总数应不少于20辆。 9.2.2 除提供三轮汽车、普通三轮摩托车、普通二轮摩托车或轻便摩托车等车型培训服务，还提供其他车型培训服务的，机动车驾驶员培训机构(jgu)的三轮汽车、普

25、通三轮摩托车、普通二轮摩托车或轻便摩托车等车型教练车数量应不少于5辆，且其他车型教练车数量应满足的要求。第九章 教练车第29页/共55页第二十九页，共56页。9.3 教练车技术参数 参照公安部门对考试车型的技术参数要求。9.4 教练车技术状况与配置 9.4.1 教练车的技术状况应符合GB 7258、GB 18565的技术要求，达到JT/T 198中规定的二级车以上技术条件。 9.4.2 教练车应装有副后视镜、副制动踏板、车载计时计程终端、灭火器及其他安全(nqun)防护装置。9.5 教练车标识 教练车标识应符合省级道路运输管理机构有关统一标识的要求。 第九章 教练车第30页/共55页第三十页，

26、共56页。1、教练场地作为许可条件的必要性在学员训练的初期，安排其在相对封闭、道路状况简单的环境下训练，学员能够更快、更好地掌握车辆基本操控能力，初步具备道路驾驶的心理适应能力，且驾驶训练能够更加(gnji)安全。2、机动车驾驶员培训机构教练场地总面积的测算基础 以各级别机动车驾驶员培训机构教练车基本数量要求为测算基准。第十章 教练(jiolin)场地第31页/共55页第三十一页，共56页。面积：18.5亩绿化率：15%第十章 教练(jiolin)场地第32页/共55页第三十二页，共56页。长：175m，宽：90m面积：24亩第十章 教练(jiolin)场地第33页/共55页第三十三页，共56

27、页。桩考项目场地项目训练起步和停车训练跟车速度感知训练模拟城市街道驾驶技能训练场地训练项目设施占地面积场地训练道路占地面积+场地(chngd)总面积场地(chngd)总面积场地驾驶教练场场地道路驾驶教练场+3、对教练(jiolin)场训练功能做了调整。第34页/共55页第三十四页，共56页。教练(jiolin)场地面积计算方法 机动车驾驶员培训(pixn)机构教练场地面积包括训练项目设施占地面积、场内道路占地面积。为了节约土地资源，本标准没有要求其设置专门的停车场。有条件的机动车驾驶员培训(pixn)机构宜设置适量的停车位。 第十章 教练(jiolin)场地第35页/共55页第三十五页，共56

28、页。10.1 场地规模机动车驾驶员培训(pixn)机构的教练场地总面积与单车道总长度应满足表1-6的要求。表1-6 机动车驾驶员培训机构的教练场地总面积与单车(dnch)道总长度要求 第十章 教练(jiolin)场地第36页/共55页第三十六页，共56页。10.2 机动车驾驶员培训机构自备教练场地10.2.1 教练场配置的训练项目设施总数量及技术要求、训练项目设施设置方式等应满足GB/T 30341 中的要求。10.2.2 教练场地道路路面的行车道宽度、圆曲线(qxin)半径、纵向坡度及路线网等道路条件应满足GB/T 30341中的要求。10.2.3 教练场内应按、的要求设置道路交通标志和标线

29、，按GB14886的要求设置交通信号灯。除专门的倒车入库、倒车移位项目训练场地外，教练场内应设置不少于1套交通信号灯。第十章 教练(jiolin)场地第37页/共55页第三十七页，共56页。10.2.4 教练场应符合以下安全要求：a) 教练场地与外界应采用物理隔离，设置安全通道，消防设施设备的配备应符合有关规定； b) 教练场地与场外道路衔接处应具有满足CJJ 152要求的停车视距；c) 教练场内应按人车分离的原则布置人行便道； d) 教练场内道路与路侧场地落差超过时，应在道路边缘设置防护设施； e) 教练场内道路转弯、分流路口等处存在可能与车辆发生刚性碰撞的物体前，应设置有效(yuxio)的

30、消能物体或设施； f) 教练场内应配备照明设施。 第十章 教练(jiolin)场地第38页/共55页第三十八页，共56页。10.3 租用(zyng)教练场地机动车驾驶员培训机构租用(zyng)教练场地的，应租用(zyng)符合附录B规定的机动车驾驶员培训经营性教练场。 机动车驾驶员培训机构租赁教练场地时，应当签定合法有效的租用合同或协议，确保培训业务的正常开展。提供教练场租赁的，应当符合机动车驾驶员培训经营性教练场资格条件，尤其是教练场地应符合相关的技术要求，并获得机动车驾驶员培训经营性教练场经营许可(xk)，且租用场地的教练车总数不得超过机动车驾驶员培训经营性教练场的车辆容量规模。 第十章

31、教练(jiolin)场地第39页/共55页第三十九页，共56页。11.1 机动车驾驶员培训机构应具备计算机单机或网络教学系统，满足多媒体教学和培训学时计时管理的要求。11.2 机动车驾驶员培训机构应使用多媒体教学软件进行理论教学。多媒体教学软件的内容应满足教学大纲的要求，并具有集文字、图片、声音、动画和视频(shpn)为一体的功能。 第十一章 教学设施设备(shbi)第40页/共55页第四十页，共56页。设备设备类别类别序号序号设备名称设备名称设备数量设备数量( (台或套台或套) )一级一级二级二级三级三级电化教电化教学设备学设备1 1计算机计算机3030202010102 2多媒体教学软件及

32、设备多媒体教学软件及设备2 21 11 13 3教学磁板教学磁板1 11 11 14 4机动车驾驶模拟器机动车驾驶模拟器202010105 55 5车辆安全带保护作用体验装置车辆安全带保护作用体验装置1 11 11 1教学管教学管理信息理信息系统系统6 6计时培训系统企业应用平台计时培训系统企业应用平台1 11 11 17 7计时培训系统理论计时终端计时培训系统理论计时终端1 11 11 18 8计时培训系统模拟计时终端计时培训系统模拟计时终端1 11 11 19 9计时培训系统车载计时计程终端计时培训系统车载计时计程终端按教练车数量按教练车数量1:11:1配置配置第十一章 教学设施设备(sh

33、bi)第41页/共55页第四十一页，共56页。设备设备类别类别序号序号设备名称设备名称设备数量设备数量( (台或套台或套) )一级一级二级二级三级三级教学教学挂图挂图1010交通信号挂图交通信号挂图2 21 11 11111机动车结构及工作原理挂图机动车结构及工作原理挂图2 21 11 1模型模型教具教具1212透明或实物整车解剖模型透明或实物整车解剖模型1 11 11 11313发动机透明或解剖模型发动机透明或解剖模型1 11 11 1医学救医学救护用具护用具1414心肺复苏训练模拟人心肺复苏训练模拟人1 11 11 11515急救用品（包括止血带、三角急救用品（包括止血带、三角巾、固定夹板

34、、包扎纱布及汽巾、固定夹板、包扎纱布及汽车急救包等）车急救包等）1 11 11 1第十一章 教学设施设备(shbi)第42页/共55页第四十二页，共56页。 办公场所 12.1 机动车驾驶员培训机构(jgu)应有与教练场地一体化设计或独立的办公场所，办公场所应有足够的办公用房、前厅或服务台。在经营时间内，应有接待人员提供问询、报名服务。 12.2 机动车驾驶员培训机构(jgu)应在前厅或服务台显著位置公示经营许可证、教学大纲、学驾流程、收费项目和标准、教练场地和教练员、服务规范、安全管理措施、招生（站）点、投诉和预约电话等信息。第十二章 办公(bn gng)场所及教室第43页/共55页第四十三

35、页，共56页。p 教室p 12.3 机动车驾驶员培训机构应设置多媒体理论教室、模拟驾驶训练教室、计算机教室、教具教室和档案室。p 12.4 各类教室采光、通风、照明条件和消防设施、设备的配备(pibi)应符合有关规定。 教室面积(min j)要求 第十二章 办公场所(chn su)及教室第44页/共55页第四十四页，共56页。 服务设施：13.1 应在教学区域提供教练员和学员休息场所、休息座椅，设有卫生、饮水设施及采暖、制冷设备。13.2 应提供网络（电话）预约、学员自主选择教练员、学员对教练员进行教学评价(pngji)及网络（电话）投诉等服务。第十三章 服务(fw)及其他设施第45页/共55

36、页第四十五页，共56页。p 服务设施：p13.3 机动车驾驶员培训机构应具有符合GA/T 963要求的图板橱窗或实物展台、警示教育活动室等交通安全宣传教育设施。p13.4 机动车驾驶员培训机构的教学区域、生活区域、训练道路两侧及场内空地(kn d)应进行绿化布置。教练场地绿化率应符合国家和地方的相关规定。 第十三章 服务(fw)及其他设施第46页/共55页第四十六页，共56页。13.5 一级机动车驾驶员培训机构应提供餐饮、图书阅读室和上网等服务，应配备(pibi)紧急救护药品和设备，应配备(pibi)车辆外部清洗等设施、设备。第十三章 服务(fw)及其他设施p 服务设施：第47页/共55页第四十七页，共56页。13.6 为残疾