第八章 员工福利管理

1、开篇案例开篇案例某公司员工福利制度某公司员工福利制度 为促进企业正规化建设，加强员工归属感，体现人文关怀，为促进企业正规化建设，加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力。进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力。根据公司具体情况，特制定了以下福利制度：根据公司具体情况，特制定了以下福利制度： （一）保险（一）保险 （二）法定假日（二）法定假日 （三）特别假日（三）特别假日 （四）医疗（四）医疗 （五）工作餐（五）工作餐开篇案例开篇案例某公司员工福利制度某公司员工福利制度 （六）节日津贴（六）节日津贴 （七）防暑降温费（七）防暑降温费

2、 （八）礼金（八）礼金 （九）娱乐活动（九）娱乐活动 （十）（十） 旅游旅游 （十一）年夜饭和福利酒宴（十一）年夜饭和福利酒宴 （十二）规定（十二）规定员工福利的特点员工福利的特点G一是基本薪酬往往采取的是货币支付和现期支付的方式，而福一是基本薪酬往往采取的是货币支付和现期支付的方式，而福利则通常采取实物支付或者延期支付的方式；利则通常采取实物支付或者延期支付的方式； G二是基本薪酬在企业的成本项目中属于可变成本，而福利，无二是基本薪酬在企业的成本项目中属于可变成本，而福利，无论是实物支付还是延期支付，通常都有类似固定成本的特点，因论是实物支付还是延期支付，通常都有类似固定成本的特点，因为福利

3、与员工的工作时间之间并没有直接的关系。为福利与员工的工作时间之间并没有直接的关系。 员工福利的影响员工福利的影响对企业的影响对企业的影响对员工的影响对员工的影响1、政府的法律规定、政府的法律规定 2、劳动力市场竞争的压力、劳动力市场竞争的压力 3、集体谈判、集体谈判 4、有目的地吸引和保留员工，培养员工、有目的地吸引和保留员工，培养员工的忠诚度的忠诚度 5、享受国家的优惠税收政策，提高企业、享受国家的优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性成本支出的有效性 1、税收的优惠、税收的优惠 2、集体购买优惠或规模经济效应、集体购买优惠或规模经济效应 3、员工的偏好、员工的偏好 4、平等和归属的需要、平

4、等和归属的需要 5、绩效奖励公式有些时候非常复杂，、绩效奖励公式有些时候非常复杂，员工可能难以理解员工可能难以理解 员工福利方面存在的问题员工福利方面存在的问题企业和员工在对福利的认识上存在一些混乱企业和员工在对福利的认识上存在一些混乱 福利成本居高不福利成本居高不 福利的低回报性福利的低回报性 福利制度缺乏灵活性和针对福利制度缺乏灵活性和针对 员工福利的发展趋势员工福利的发展趋势 弹性福利计划大行其道并且日趋完善弹性福利计划大行其道并且日趋完善 。弹性福利计划，。弹性福利计划，又被称为又被称为“自助餐式的福利计划自助餐式的福利计划”，它起源于，它起源于20世纪世纪70年代，年代，这种福利计划

5、一共可以划分为三种类型，即全部自选（全部福这种福利计划一共可以划分为三种类型，即全部自选（全部福利项目均可自由挑选）、部分自选（有些福利项目可以自选，利项目均可自由挑选）、部分自选（有些福利项目可以自选，有些则是规定好的福利项目）以及小范围自选（可选择的福利有些则是规定好的福利项目）以及小范围自选（可选择的福利项目比较有限）三种。项目比较有限）三种。 组织开始寻求与其战略目标、组织文化和员工类型相匹配组织开始寻求与其战略目标、组织文化和员工类型相匹配的福利模式。在制订企业的福利计划时，不仅仅要考虑现在市的福利模式。在制订企业的福利计划时，不仅仅要考虑现在市场上流行什么样的福利计划，更要对自己的

6、组织进行深入的分场上流行什么样的福利计划，更要对自己的组织进行深入的分析，知道组织的价值观是什么，组织的目标是什么，组织的员析，知道组织的价值观是什么，组织的目标是什么，组织的员工队伍是如何构成的，未来组织要经历什么样的变革等等。工队伍是如何构成的，未来组织要经历什么样的变革等等。 员工福利的种类员工福利的种类 法定保险法定保险 企业补充保险企业补充保险 法定福利法定福利 员工服务福利员工服务福利员工福利：法定保险员工福利：法定保险法定保险法定保险养老保险养老保险失业保险失业保险医疗保险医疗保险工伤保险工伤保险生育保险生育保险员工福利：法定假期员工福利：法定假期法定假期法定假期法定节假日法定节

7、假日带薪年休假带薪年休假其他假期其他假期探亲假探亲假婚丧假婚丧假产假及配偶产假及配偶生育假生育假其他法定休假等其他法定休假等员工福利：住房公积金员工福利：住房公积金地区缴存比例缴费基数范围时间段：2005年7月1日至2006年6月30日北京8%，效益好的单位可以为10%，单位、企业一样最高以当地政府部门公布的社会平均工资300%为限，最低不能低于社会平均工资缴存比例突破上限的要经过相关部门审批。广州8%，最高比例不得超过20%，单位、企业一样武汉8%，最高比例不得超过15%，单位、企业一样山西单位10，个人6，贵州企业15%，个人5%国务院住房公积金管理条例第十八条：职工和单位住房公积金的缴存

8、比例均不得低于职工上一年度月平均工资的5；有条件的城市，可以适当提高缴存比例。国家建设部：职工住房公积金的缴存比例为5%12%，有条件的地区和单位可以上调。员工福利：企业补充保险员工福利：企业补充保险企业补充保险企业补充保险企业补充企业补充养老计划养老计划集体人寿保险计划集体人寿保险计划健康医疗保险计划健康医疗保险计划员工福利：员工服务福利员工福利：员工服务福利员工服务福利员工服务福利员工援助计划员工援助计划咨询服务咨询服务儿童看护帮助儿童看护帮助老人护理计划老人护理计划饮食服务饮食服务弹性福利计划弹性福利计划内涵内涵 弹性福利计划又被称为弹性福利计划又被称为“自助餐福利自助餐福利计划计划”，

9、其基本思想是让员工对自己的福利，其基本思想是让员工对自己的福利组合计划进行选择，但这种选择会受两个方组合计划进行选择，但这种选择会受两个方面的制约，一是企业必须制定总成本约束线面的制约，一是企业必须制定总成本约束线，二是每一种福利组合中都必须包括一些非，二是每一种福利组合中都必须包括一些非选择项目，例如社会保险、工伤保险以及失选择项目，例如社会保险、工伤保险以及失业保险等法定福利计划。业保险等法定福利计划。弹性福利计划弹性福利计划实施方式实施方式8附加福利计划附加福利计划8混合匹配福利计划混合匹配福利计划8核心福利项目计划核心福利项目计划 8标准福利计划标准福利计划提供什么样的福利提供什么样的

10、福利 在考虑到底设立什么样的福利计划时，企业应当在考虑到底设立什么样的福利计划时，企业应当着重从以下几个方面入手。着重从以下几个方面入手。8了解国家立法立法了解国家立法立法 8开展福利调查开展福利调查 8做好企业的福利规划与分析做好企业的福利规划与分析 8对企业的财务状况进行分析对企业的财务状况进行分析 8了解集体谈判对于员工福利的影响了解集体谈判对于员工福利的影响 为谁提供福利福利为谁提供福利福利,如果组织仅仅希望保留某些特定的员工群体，而对其他员工群体如果组织仅仅希望保留某些特定的员工群体，而对其他员工群体的去留并不十分关心，那么不同的员工群体就有可能会得到不同的的去留并不十分关心，那么不

11、同的员工群体就有可能会得到不同的福利组合。这是成本福利组合。这是成本/ /福利问题的延伸福利问题的延伸福利支出和组织的其他福利支出和组织的其他支出一样，应该为组织创造价值。支出一样，应该为组织创造价值。,大多数企业至少都有两种以上得福利组合，一种适用于经理人员，大多数企业至少都有两种以上得福利组合，一种适用于经理人员，一种适用于其他普通员工。很多组织对普通员工也进行分门别类的一种适用于其他普通员工。很多组织对普通员工也进行分门别类的对待，例如对销售类员工和技术类员工的福利待遇作出区别对待。对待，例如对销售类员工和技术类员工的福利待遇作出区别对待。 ,出于对福利成本的考虑，很多企业还雇佣非全日制

12、员工来代替雇出于对福利成本的考虑，很多企业还雇佣非全日制员工来代替雇佣全日制员工的做法。佣全日制员工的做法。福利管理福利管理处理福利申请处理福利申请 一般情况下，员工会根据公司的福利制度和政策向公一般情况下，员工会根据公司的福利制度和政策向公司提出享受福利的申请，而企业此时就需要对这些福司提出享受福利的申请，而企业此时就需要对这些福利申请进行审查，看其申请是否合理。利申请进行审查，看其申请是否合理。 在福利申请的受理以及审理方面，福利管理者能够显在福利申请的受理以及审理方面，福利管理者能够显示出自己对整个组织的重要价值示出自己对整个组织的重要价值 ，因为通过对福利，因为通过对福利申请者进行认真

13、的审查，并恰当地处理福利申请，可申请者进行认真的审查，并恰当地处理福利申请，可以为企业节省很多不必要的支出。以为企业节省很多不必要的支出。福利管理福利管理福利沟通福利沟通编写福利手册，解释企业提供给员工的各项福利计划。编写福利手册，解释企业提供给员工的各项福利计划。 定期向员工公布有关福利的信息，包括福利计划的适用范围定期向员工公布有关福利的信息，包括福利计划的适用范围和福利水平；对具体的员工来说，这些福利计划的价值是什和福利水平；对具体的员工来说，这些福利计划的价值是什么；以及组织提供这些福利的成本。么；以及组织提供这些福利的成本。在小规模的员工群体中做福利报告。在小规模的员工群体中做福利报

14、告。 建立福利问题咨询办公室或咨询热线。建立福利问题咨询办公室或咨询热线。 建立网络化的福利管理系统，在公司组建的内部局域网上发建立网络化的福利管理系统，在公司组建的内部局域网上发布福利信息，也可以开辟专门的福利板块，与员工进行有关布福利信息，也可以开辟专门的福利板块，与员工进行有关福利问题的双向交流，从而减少因沟通不畅导致的种种福利福利问题的双向交流，从而减少因沟通不畅导致的种种福利纠纷或福利不满。纠纷或福利不满。福利管理福利管理福利监控福利监控首先，有关福利的法律经常会发生变化，组织需要关注这些法首先，有关福利的法律经常会发生变化，组织需要关注这些法 律规定，检查自己是否适合某些法律法规的规定律规定，检查自己是否适合某些法律法规的规定 其次，员工的需要和偏好也会随员工队伍构成的不断变化以及其次，员工的需要和偏好也会随员工队伍构成的不断变化以及 员工自身职业生涯的发展阶段而处于不断变化之中。员工自身职业生涯的发展阶段而处于不断变化之中。 再次，与