女性礼仪与魅力修养

1、一、什么是礼仪一、什么是礼仪 中国：礼者，敬人也；中国：礼者，敬人也； 仪者，形式也。仪者，形式也。-孔子孔子西方含义：人际关系的通行证西方含义：人际关系的通行证面部修饰面部修饰肢体修饰肢体修饰发部修饰发部修饰化妆修饰化妆修饰1 1、面部修饰、面部修饰 眼睛：眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼不戴墨镜或有色眼镜。不画眼影，不用人造睫毛。镜。不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：耳朵：内外干净，无耳屎。不戴耳环。内外干净，无耳屎。不戴耳环。1 1、面部修饰、面部修饰 鼻子鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。：鼻孔干净，

2、不流鼻涕。 鼻毛不外露。鼻毛不外露。 嘴：嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。不用深泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。不用深色或艳丽口红。色或艳丽口红。手臂修饰：手臂修饰： 手臂保洁手臂保洁 手臂妆饰（手臂妆饰（蓄长指蓄长指甲、不要涂画艳妆不要）甲、不要涂画艳妆不要）脚部修饰：脚部修饰： 不能光腿不能光腿 不能光脚不能光脚 发部修饰：发部修饰： 确保发部的整洁确保发部的整洁 慎选发部的造型慎选发部的造型 清洗、修剪、梳理头清洗、修剪、梳理头发发（二）优雅的举止二）优雅的举止 人类全部的信息表达人类全部的信息表达= 7%语言语言+38%声

3、音声音+55%体态语体态语1 1、站姿、站姿 基本要求：基本要求： 挺直挺直 舒展舒展 站直站直 立正立正具体要求具体要求（1）头正、双目平视，微收）头正、双目平视，微收下颏，面带微笑。下颏，面带微笑。（2）脖颈挺拔，双肩舒展，）脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并微下沉。保持水平并微下沉。（3）两臂自然下垂，手指自）两臂自然下垂，手指自然弯曲。然弯曲。（4）身躯直立，身体重心在）身躯直立，身体重心在两脚之间。两脚之间。（5）挺胸收腹，立腰，臂部）挺胸收腹，立腰，臂部收紧。收紧。（6）双腿直立，女士双膝和）双腿直立，女士双膝和双脚要靠近；双脚要靠近；（7）女士工作中，双脚可成）女士工作中，双脚可成“

4、V”字或字或“丁丁”字，右手字，右手搭在左手上，贴在腹部。搭在左手上，贴在腹部。 基本要求：基本要求： 端庄端庄 文雅文雅 得体得体 大方大方女性优美的坐姿 （1）款款走到座位前先退半步然后坐下，坐椅面的一半或2/3。 （2）如穿裙子入座时，应清理一下裙边，将裙子后片向前拢一下，以显得端庄娴雅。 （3）入座时，双膝应并拢并微微分开，切忌叉开两腿或跷起二郎腿或不停地摇腿。 （4）坐沙发时要求腰伸直，两腿垂地微内收，背部不要靠沙发背。3 3、走姿、走姿 行走时，头抬起，目光平视行走时，头抬起，目光平视前方，前方， 双臂自然下垂，手掌心向内，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。并以身体

5、为中心前后摆动。上身挺拔，腿伸直，腰放松，上身挺拔，腿伸直，腰放松，脚幅适度，脚幅适度， 脚步宜轻而富有弹性。脚步宜轻而富有弹性。4 4、蹲姿、蹲姿 1、适用情况、适用情况 （1）整理工作环境）整理工作环境 （2）给予客人帮助）给予客人帮助 （3）提供必要服务）提供必要服务 （4）捡拾地面物品）捡拾地面物品 （5）自己照顾自己）自己照顾自己 2、标准蹲姿、标准蹲姿 高低式高低式（四）亲切的表情（四）亲切的表情 眼神眼神 注视的时间 视线的位置视 线 向视 线 向下 表 现下 表 现权 威 感权 威 感和 优 越和 优 越感，感，视线向上视线向上表现服从表现服从与任人摆与任人摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。（四）亲切的表情（四）亲切的表情 微微 笑笑 微笑表现着自信友善微笑表现着自信友善、亲切和蔼、礼貌融、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语是美不可言的社交语言。言。 得体的服饰 得体的服饰得体的