管理学-习题-43119

1、第四章 环境分析与理性决策王佳宝 20221016563习题一判断题1在韦伯看来,价值理性与工具理性是共同存在的.2 .决策者在对各个方案进行比拟分析后 ,选择能够最大限度地实现目的和目标的方案.3 .每个组织都有而且需要组织界限,但组织界限不具有可渗透性.4 .定性脚本法通过人的思维、判断,识别重要的环境因素,分析它们之间的关系.5 .经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出.而科学决策不同于经验决策,它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出.因此科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效.6 .头脑风暴法的特点是倡导创新思维.时间一般在23小时,参加人78人为

2、宜.7 .行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大.8 .只有明确了主题,决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中央.二填空题二填空题1.环境是由众多因素交错而成的整体,主要分为三个大类.2组织内部环境主要包括_ 和3古典决策理论是基于假设提出的.4 .在企业经营环境中,能够经常为企业提供时机或产生威胁的因素主要有精选文档5 .决策者把和等心理学因素作为决策的行为根底.6行为决策理论认为人的理性介于和之间.7 .活动方案生产方法主要包括8 .决策树的构成要素是,方案枝,状态节点.三选择题1组织的运行和开展受到种种环境力量的影响；反过来,组织也

3、可以去适应环境影响环境.以下不属于环境对组织产生影响的是A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种治理工作C.环境主动地选择组织,改变甚至创造组织D.环境对于组织的治理工作、效益水平有重要的影响和制约作用2对于组织中确定性的决策,通常可以通过方法进行备选方案的优化选择A.决策树法B.排队论C时机评彳框架D.等可能准那么3 .以下不属于具体或微观环境的是A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境4 .决策背景具有不稳定性,并对决策工作产生复杂的影响,其性质特征不包括A.稳固性B.复杂性C.整体性D.综合性5 .以下关于头脑风暴法的说法,不正确的选项是A.相关专家或人员各自发表自己的意

4、见,对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议6 .德尔菲法的特征不包括A.被动性精选文档B.匿名性C.反响性D.收敛性7 .决策树的优点在于A.直观简洁8 .便于解决多阶段问题C简化决策过程D.上述三方面均是8.行为决策代表性模型不包括_.A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型四名词解释1 .PEST分析2 .SWOT分析法3 .头脑风暴法4 .德尔菲法5 .领导集体决策模型6脚本法7行为决策理论8 .归因偏差五论述题1 .环境分析的常用方法主要有哪些？2 .简述行为决策理论的主要内容.3 .结合实际,谈谈如何提升决策

5、的科学性.六案例分析案例一彭尼公司是美国大型零售商店之一,成立于1902年,8年以后,它开展成为遍布美国西 部各州的26家连锁商店.在以后的30年间,它的开展极为迅速,到1940年已经拥有1585 家商店.彭尼公司的巨大成功,源于它的经营特色：1只限于在小城镇开店,大多在密西西比州的西部.在这样的小镇上,彭尼公司的经理工资最高、地位显赫,被尊为当地人的朋友,他们的商店也受到了爱屋及乌的礼遇.2现金交易.彭尼公司竭力提供最优质的商品,而且尽可能把价格压到最低限度,这 样一来顾客乐于付款,也乐于把商品带回自己家中.3销售品种有限.彭尼公司的商店大多分布在小城镇,销售产品主要限于服装和家 具,这样一

6、来质量更容易获得保证第二次世界大战后,彭尼公司恪守的经营原那么受到了严 重的挑战,市场占有率不断下降.而同期,另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不 断上升.主要是市场营销环境发生了变化,而公司仍抱着传统的经营观念、经营方式不变.精选文档顾客需求呈现多样化.由于战后人们生活水平的提升,消费结构的变化,消费需求日渐丰富.而彭尼公司的经营品种只限于服装和家具 ,不能满足人们的购物需要.(2)效劳形式多样化.由于买方市场的形成消费者对效劳水平的要求越来越高.不仅 要求有漂亮的装潢,舒适的购物环境,还要求有赊销、送货上门等效劳.而彭尼公司仍坚 持现金交易和自己拿货.(3淤业行象日趋重要.由于竞争的加

7、剧,企业定位,企业形像对于吸引消费者起着越 来越大的作用.彭尼公司的商店遍布小城镇 ,在大都市踪影全无,无疑极大地影向了它的 开展,50年代,彭尼公司的推销员威廉巴顿给董事会写了一份备忘录,批评公司那种面对已变化了的市场环境,却不作任何反响的顽固、保守的做法.该备忘录引起了公司的极大 关注并开始着手改革.(1)赊销.1958年9月,彭尼公司开始进行赊销的可行性实验,到1962年,彭尼公司的所 有商店都提供赊销效劳,赊销的比重1964年占28%,196资占35%197孙到达38%(2)经营 品种多样化.除了经营传统的非耐用品之外,开始仿照西尔斯公司也经营家电、家具、汽 车等耐用品.(3)向大都市

8、扩展.公司决定向大都市扩展,树立现代企业形象.(4)开展市场营销环境研究.备忘录的出现刺激了公司,使公司熟悉到必须对所赋予的 环境、时机和市场需求进行全面、彻底的研究,以催促公司治理人员对消费者的需求和 偏 好作出评价,对竞争对手的变化作出反响.资料来源:改编自吴健安,?市场营销学(第五版),高等教育出版社2022年版,第83-84 页.结合材料,运用所学的知识,答复以下问题：是什么原因导致第二次世界大战后彭尼公司的滑坡呢及口何理解营销环境的变化？ 案例二某企业为了增加某种产品的生产水平,提出甲、乙、丙三个方案.甲方案是从国外引 进 一条生产线,需投资800万元;乙方案是改造原有生产车间,需投

9、资250万元;丙方案是通过 次要零件扩散给其他企业生产,实现横向联合,不需要投资.根据市场调查与预测,该产品的生产有效期是6年,在6年内销路好的概率为0.7销路 不好的概率为0.3.在销路好的情况下,甲方案可以盈利430万元乙方案可盈利210万元, 内方案可盈利105万元;在销路不好的情况下,甲方案将亏损60万元乙方案可盈利35万 元,丙方案可盈利25万元.结合材料,运用所学的知识,答复怎样用决策树法选择决策方案.精选文档四、习题答案及提示一判断题1.x 2,V 3.x4.V 5.x 6.x7.V 8.V二填空题1 .一般或宏观环境,具体或微观环境,组织内部环境2 .物质环境,文化环境4潜在进

10、入者,替代产品,买方议价实力,卖方议价实力 行业竞争者5 .学习,记忆,习惯6 .完全理性,非理性7 .5W2H法,头脑风暴法彳惠尔菲法,强迫联系法8概率枝状态点1.C 2.B 3.D 4.A 5.B 6.A7.C 8.B四名词解释1.PEST分析,是指从政治与法律环境P、经济环境E、社会与文化环境S技术环 境T四个方面来探察、熟悉影响组织开展的重要因素.2.SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、时机和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法.3.头脑风暴法是一种定性化的方法,具体做法是请一定数量的专家,对预测对象的未精选文档 来开展趋势

11、及状况做出判断.4德尔菲法,依靠专家背靠背地发表意见,各抒己见,治理小组对专家们的意见进行统 计处理和信息反响,经过几轮循环,使分散的意见逐步统一,最后到达较高的预测精度.5 .领导集体决策模型认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和治国经验的根底上,由领导者或领导集体依据自己的应变水平和判断力进行决策.6 .脚本法又称情景分析法.情景一词有电影脚本、梗概、剧情、情节或情况等意思 ,该方法既可以应用于环境预测,也可以应用于决策方案的形成.7行为决策理论认为,人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的,这是 由于在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中,人的知识、想象力和计算力是有限的.8.

12、归因偏差是指当事件与决策者的行动一致时,决策者将其归结为自己的高水平；当事件与决策者的行为不一致时,决策者将其归结为外在噪声.五论述题1.环境分析的常用方法分为以下四种：1一般环境分析方法.最常见的是 PEST分析方法.PEST分析,是指从政治与法律环境P、经济环境E社会与文化外境高八技术环地T四个方面来探察、熟悉影响组织开展的重要因素.具体环境分析方法. 迈克尔波特教授提出五种力量模型,即本行业中现有的村他企业、供给方供给商、买方顾客、其他行业之中的潜在进人者和替代产品及其生产企3内外部环境综合分析方法.组织在分析外部环境的同时,必须也分析其内部环校业组织 SWOT分析是最常用的内外部环境综

13、合分析技术.4针对环境变化的分析方法.常用的是脚本法情景分析法,情景分析法可分为会量脚本法和定性脚本法.2行为决策理论白主要内容有：决策者是有限理性的.2受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解,决策者选择的精选文档理性是相对的.决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响 ,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用.决策者对风险的接受程度将会影响其对具有不同风险的方案选择.(5)决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最正确方案.3.决策是指为实现一定的目标,在多

14、个备选方案中选择一个方案的分析判断过程.要提升决策的科学性,必须注意以下几个方面：决策要有明确的目的. 决策或是为了解决某一问题,或是为了到达某一目标,目标不清,问题不明,就难以做出正确的决策.(2)要有假设干个可行方案.一个方案无从比拟优劣,多方案决策是科学决策的根底.(3)要进行方案的分析评价各种方案均有优缺点,只有通过比拟,才能明确优劣.在最终决策时,要遵循“满意原那么.(5)决策是一个分析判断过程,决策者的索质起看重要的作用.为了提升决策的正确性,就要努力提升决策者的素质.(6)要遵循科学的决策程序,针对不同的决策问题,运用不同的决策方法.(六)案例分析1.(1淇原因主要包括：1彭尼公

15、司的经营品种只限子服装利家具,不能满足一战人们的多样化的购物需要.2.彭尼简陋的购物坏境,坚狩地金父易利顾容自已拿货等效劳形式不能满足二战后人们的多样化的效劳需求.3彭尼公问只限于在小城镇开店,企业象受损.总之,彭尼公司市场占有率不断下降的关键原因在于无视市场营销环境的变化,不能根据市场营销环境的变化制定出相应的营销策略,从而给企业带来生存和开展威胁：(2)企业市场营销环境的变化是多方面的,既有政治法律环境、经济环玷、社会文化环境、人口环境、自然环境、科学技术环境的宏观因素的变化,也有企业自身,供给商、竞金者、营销中介、顾客、公众的微观环境因素的变化.2市场营销环境不断在开展变化对企业经营治理发生综合作用.对企业而言,属于不可控的宏观环境因素,企业必须积极精选文档地、能动地适应环境的变化,趋利避害；对企业而言,如果能够加