发掘心灵的力量——江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯访谈录

1、Word文档发掘心灵的力量江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯访谈录 发掘心灵的力气江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯访谈录 在熟识他的人来看，刘鹏凯既是一位企业家，同时也是一位作家。作为企业家，他的公司尽管规模不大，却成为业内知名的优秀企业；在大企业林立的化工行业，公司成为全行业企业文化建设十大示范单位之一。作为作家，他在国内多家报刊开拓过专栏，发表作品达300多万字。从2021年开头，凭借自己在多年企业管理生涯中积累的管理实践与感悟、间续出版了黑松林，我的太阳、漫话企业细节管理和漫话企业文化管理，去年，年届六旬的刘鹏凯将其总结的管理理念。方法集结付梓，推出新著心力管理，受到企业界和学

2、界的瞩目与欣赏。 “万事以心为本” 企业管理：“心力管理”很难从字面上完全理解其全部内涵，作为领先提出这一概念的人，请您首先解释一下它的内容。 刘鹏凯：首先解释一下何为心力。欧阳修说：“万事以心为本。未有心至，而力不能至者。”任何事情，只要专心做，赢得人心，即使面对逆境，也不要失去盼望，由于一个人内心深处的某些东西会起到打算性的作用，这就是心力。我个人理解，心力在时间中就是指认依据自身的心思和力量，精神与体力，以及思想和才智，发自内心做好某一件事的精神力气。心力管理，就是将企业员工的心之所及转化为力之所达的过程管理，就是将企业团队层面的意识培育转化为物质层面的生产力资源，并有效地进行集聚、发散

3、和增效的过程管理。黑松林的心力管理，就是不断引导员工在工作于生活中，善用其心，自净其心，消退恶心，增加爱心，发自内心，共同构建心心相印的和谐进展环境。 企业管理：这么说来。“心力管理”实际上是一种文化管理的方式？ 刘鹏凯：清华高校张德教授把企业管理分为三个阶段：第一阶段是阅历管理阶段，最大的特点是人治，靠“一把手”的强势领导来管理企业；其次阶段是科学管理阶段，最大的特点就是法治，靠制度来管理企业；第三阶段是文化管理阶段，最大的特点就是文治，把企业文化作为企业管理最重要的方面。 什么叫企业文化管理？我以为就是企业的价值去向管理。企业家为什么要办企业？企业各层次的管者为什么要从事管理？各个岗位的一

4、般员工为什么要做工？在现实社会里，我们每个人的价值取向是不尽相同的，越来越呈现多元化、简单化、怪异花的倾向。赚钱价值论、名声价值论、财宝价值论、享乐价值论、奉献价值论、利己价值论、慈善价值论、消费价值论、吃苦价值论、欢乐价值论····这里面什么事核心价值？毫无疑问，企业家要在本企业所建立的，当然是以核心价值论为主导的阳光价值论；企业家要在本企业所摒弃的，当然是以多元化价值论为表象的阴暗价值论的过程，就是企业文化管理的过程，就是形成企业特色文化的过程。 企业管理：企业文化建设是一个慢工出细活的工作，而今日的企业，时刻面临着激烈纷繁的市场竞争压力，作为企业经

5、营者，必需打起精神；全力应付，而您却在文化建设方面如此着力，是出于怎样的熟悉呢？ 刘鹏凯：我曾经写过一篇题为精神，精品，精兵的文章，叙述一个企业有了自己的精神、精品、精兵，就会在风云变幻的生存考验中战胜困难，获得巨大的力气，这就是提高心性、进行内心管理、渐渐磨练心性形成心力的反复过程。现在，我更加坚信这样的观念。一个经营者，假如疏于心性的提高，心力的培育，即使取得一时的成就，也不会长期，就会像长短脚走路，走不长，更走不远，抑或还会走下坡路，甚至夭折。 几年前，我去日本参观了丰田公司，闻名的丰田模式有一个核心词叫“改善魂”，令我醍醐灌顶。在丰田，当一个人有了进步，就会得到他人的敬重。改善是“魂”

6、，是一个人对自己生命价值追求的体现，这需要我们解开束缚在身上的绳子，打破常规思维和做法，付诸抚育子女一般的细心、真心、急躁、诚意、信念，才能开启员工的心灵。一个企业家把文化作为管理的重要方面，需要我们像母鸡蛋孵化出小鸡，应是“润物细无声”的引导，而不是“暴风骤雨式”的推动。这是管人的艺术。一个管理者把管理“问题”变成了“行善”，动力自然就来了，问题就会产生质变，就会在无声武器中被解决。 “让员工从飞鸽牌成为永久牌” 企业管理：企业管理：您认为以员工的心灵为基点进行管理，最大的竞争优势在今日能体现在哪里呢？ 刘鹏凯：我从上世纪六七十年月参与工作，那时候能进工厂做工，时间很困难也很荣耀的事情。即使

7、在改革开放之后的二三十年内，招工也不困难。可最近几年。在劳资关系松懈，人员流淌极大的背景下，用工形势消失了变化。员工频繁跳槽、有订单无工人的状况成了众多企业的共同苦恼。社会气候在变，员工愿景在变，管理标杆也在不断上升。如何建立一支稳定的员工队伍，构建“心往一处想，劲往一处使”的和谐劳资关系，化解“招工难，用工难”问题，从而留住员工的人，发挥员工的力，开发员工的新，让员工从“飞鸽牌”变成“永久牌”？这不仅是企业家，也是全社会在思索的问题。 这个世界没有无缘无故的爱恨。招工难、员工跳槽频繁等企业现象，说究竟是员工对企业缺乏感情。要想让员工对企业布满感情进而忠诚，企业家必需付出真心，将心比心，换位换

8、心，专心管理，用力管理。 然而，现金许多企业家将对员工付出，单纯理解为用金钱支付，其实这只是完成职责的一半。由于对物质的追求永无止境，总会有更高的诱惑消失。只有在满意员工相应的物质需求的同时，进行情感关怀，让员工喜爱企业，从内心感动，才能真正换来员工的忠诚。 在一个员工到处被敬重，事事受关怀的企业文化氛围中，对有传统文化的中国人来说，会滴水之恩，涌泉相报，必定会用一颗企业心，自觉自愿地为企业进展献出全心全意全力。 如今的员工已不再是召之即来，挥之即去，靠命令和规章，登高一呼，就能揭竿而起的电动木偶人。你可制约员工的上下班时间，却无法掌握他们在班时间上的工作热忱和工作效果。你可用钱买到一切物质，

9、优势却买不来员工脑袋中的资源和对企业的忠诚和奉献，企业已不再无法实行强硬的手段来驯服员工，而唯一的是只有让我们的思想融入到员工的脑中，烙在心中，与员工同呼吸共命运。 企业管理：心力管理既是企业文化，也是您的管理方式？ 刘鹏凯：注意员工的心智模式的培育，注意解决问题的思维方式的训练，也是自然之理，这大致需要经过三个过程，一是熟悉阶段，让员工初步感受到什么应当，什么不应当，什么是底线；其次认知阶段，让员工从内心能感受到，自动接受价值观的认同，将行为转化为行动，并自动自发，形成合力；第三十认同阶段，当员工有了情感投入和体验感悟，继而从行动养成习惯，并能够长期坚持，这就是企业核心价值，就是企业的魂。

10、“管理意味着爱” 企业管理：每一位管理者都盼望拥有一支齐心协力、干劲十足的队伍，但是现实的种种利益考量往往使得这种期望很难达成，作为管理者自身来说，应当如何领先营造一种同心同德的氛围呢？ 刘鹏凯：中华传统文化认为，管理意味着爱。作为一个企业家如何去爱你的员工，敬重你的员工，关心你的员工，关注你的员工，是员工成长为一个成熟的人，一个布满爱心的人，任重道远。法治治近，德治德远。法治的特点是将人管死，而德治就是修养人心。“德”是什么？古代将“德”字写成“悳”，既是“直”字下面一个“心”，从直从心也。一个企业家要在工厂构建一个“家”的氛围，营造“家”的温馨，这就需要从心灵发觉你的真我，对内心加以管理。

11、管人就是管心，如何熟悉人的本质和本性，把握人性的特点，关注人的各种去修，做好人心的哺育，是现在企业管理中的重要问题，也是新本管理之根本。 有年冬天，我在下班途中，无意中见到一名年轻员工在咆哮的寒风中困难骑车的情景，后来了解到，这名年轻人每天为了上下班，要蹬自行车跑20多公里的乡路，于是提出了“员工个人掏一点，企业给他借一点，银行帮他贷一点”的方法，解决其安居乐业的问题，如今这名员工已经成为企业的骨干， 管理意味着爱。什么是爱，爱就是无法舍弃的牵挂和关怀。“爱”字不是键盘上轻轻一敲就会蹦出来。也不是简洁基本就随便草草写出来，“爱”字应当用一言一行，一个个详细的行动做出来，用亲和、随和，真心换真心

12、。在工厂，产品是靠员工生产的，而员工“生产”的优劣是靠企业家专心力来“生产”和打算的，因而，心力作为一种精神力气，更多偏重于情感的“向心”向真、向善、向美、想着同一个目标，同一个方向。 企业管理：您的描述特别令人神往，在您的公司详细是如何做的呢？ 刘鹏凯：这些年，我们倾心倾力，打造了“融心、聚心、塑心”三心工程。 首先是融心工程。要将企业的理念与员工之间达成共识，让员工看得见，摸得着，进而将个人价值取向与企业主导价值观全都，对企业产生高度的文化认同，以及剧烈的归属感。 我们不断修订、修正、完善了薪酬体系，先后出台了“特岗人员责权利”、“协议工资”、“绩效考核奖罚条例”、“5年内员工工资每年递增

13、不低于15%等企业与员工的经营契约。通过换位沟通通过体验，企业劳资关系和谐，最大限度激发员工与管理者的乐观性和制造性，是黑松林”幼苗成大树，独木育成林”、让员工大树底下好乘凉。 企业是一座欢乐大舞台，要让员工感到自己是舞台上最幸福、最优秀的演员，他就会尽心尽情尽力把才华和热忱献给这个舞台，演好每一个动作，每一件事，每一个细节，来感恩企业的关爱和哺育。 其次是聚心工程。“黑松林”始终在努力专心营造和谐的人际关系，有益培育一种“大家庭式”的工作氛围，用爱播种，合心合力，让员工心灵愉悦，产生“在企业就是在家”的归属感。 黑松林结合自身特点，推行很多独特的激励方式。例如，食欲1994年的“关于发放营销

14、员、驾驶员月度家属津贴的打算”：一个月里，营销员、驾驶员只要出差满18天，他的爱人每天就可享受到3元钱的津贴，如今已从每天的3元增加至5元。 黑松林锅炉房的一位老师傅，烧炉子技术精湛，事业心也很强，但喜爱喝酒，经常醉醺醺地工作，令我非常犯难。后来，黑松林一名副厂长在周末带上4瓶酒，专程送到这位老师傅的家里，并转告他，厂长知道你喜爱喝酒，今日专程给你送酒来了，盼望你支持工作制度。你下班后在家渐渐喝好吗？一句“好吗”，使这位老师傅很感动，全家人也为之动情，当即表示按平安规章办事，上班坚决不喝酒。 每年九月，凡是有子女上学的黑松林员工，都可以从财务科领到一笔数额不等的钱，这是企业一年发放一次的员工子

15、女助学津贴，详细发放标准为：从幼儿园、学校、学校、高中、到高校毕业，分别按不同的级别，享受到厂里100至500元的助学金。 第三是塑心工程培育员工良好的行为习惯。许多第一次来到黑松林的客人，都会对这个花园式工厂的干净漂亮，秩序井然，留下深刻印象。常常会有人问我，是不是由于有人来访，提前做了功课？这一点我很自信，不管你什么时候来，不需要提前通知，我们能做到365天如一日。每年，我大约有三分之一的时间在外地，用我们企业管理人员的话说，董事长不在家，要不在家管得更好，用员工的话说，习惯了。这是什么？这是文化自觉。但这种自觉不行能速成。 “法治治标，德治治本” 企业管理：目前企业管理者一个普遍的认知就

16、是好的管理肯定要靠制度。文化的约束究竟是柔性的，难以把握的。所以要真正从制度管理的境界提高到文化管理境界唯恐还是存在很难逾越的障碍。 刘鹏凯：西游记里面讲桑僧师徒一行人去西天取经，孙悟空是个本事高强又野性十足却又不懂章法的猴子，关心他修炼成佛可谓难上加难。在取经的路上，唐僧反复对孙悟空教训、引导、灌输理念并不断用紧箍咒加以约束，最终孙悟空在师傅的反复教训下渐渐对佛家的行为规范习惯了，并把那些约束自己的制度变成了自己行动指南，从思想上接受了佛家的价值观念。从这个神话故事联想文化管理。破给人启发：人一旦修成正果，实现文化自觉、文化管理的境界，“紧箍咒”也就是制度的存在就不再有意义了。 企业管理：您的意思是说通过文化建设，规章制度就不在重要了？ 不能这么简洁理解。在我们黑松林有一条鲜亮的管理理念：法治治标，德治治本。俗话说，看的仆人，看不住人的新。制度是人订的，但更重要的还是要靠人来执行。黑松林在订立员工守则过程中，打破一订了之的传统做法，运用角色效应，专