《商务礼仪培训》考试

1、商务礼仪培训考试您的姓名： 填空题 *_1、礼仪的本质是（）（单选题） 单选题 *A、礼貌B、尊重(正确答案)C、礼节D、自信2、礼仪的核心是（）（单选题） 单选题 *A、为了人们养成良好的行为习惯B、帮助人们树立高尚的品格C、指引人们寻求发展D、倡导人们修睦向善(正确答案)3、男士的衬衫领子应露在西服领子外（）（单选题） 单选题 *A、1cmB、1.3cmC、1.5cm(正确答案)D、2cm4、下图是女士（）式坐姿（单选题）单选题 *A、标准式B、侧腿式C、重叠式(正确答案)D、前交叉式5、男士鞋子、皮带、公文包一个颜色是西装礼仪的（）（单选题） 单选题 *A、三色原则B、三一定律(正确答案

2、)C、三大禁忌D、三项规范6、得体的蹲姿是（）（单选题） 单选题 *A、卫生间姿势B、弯腰C、翘臀D、一脚前，一脚后，然后下蹲(正确答案)7、“我可以凭着别人的赞赏愉快地生活两到三个月”是（）的赞赏名言（单选题） 单选题 *A、马克吐温(正确答案)B、林肯C、乔治梅奥D、莎士比亚8、政治宗教属于语言沟通中的（）话题（单选题） 单选题 *A、安全问题B、商务交往(正确答案)C、轻松话题D、私人问题9、被呼叫同事不在座位上时，邻座同事代为接听的标准用语（）（单选题） 单选题 *A、你好，XX不在B、你好，我不知道XX去了哪里C、请问您是找XX吗？他临时有事走开了，需要我代为转达吗？(正确答案)D、

3、你好，稍后我让他给您回电话10、下图中（）位置是主桌（单选题）单选题 *A、1B、2(正确答案)C、3D、511、餐宴的主宾位置在（）（单选题） 单选题 *A、主位左侧B、主位右侧(正确答案)C、主位对侧D、主位斜后侧12、人际关系的第一步是（）（单选题） 单选题 *A、问候(正确答案)B、洽谈C、吃饭D、合作13、拨打电话无重要事情是，牢记（）原则（单选题） 单选题 *A、秒挂原则B、拒接原则C、短信回复原则D、三分钟原则(正确答案)14、升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出这是体现（）（单选题） 单选题

4、*A、优先原则B、服务原则(正确答案)C、礼貌原则D、有序原则15、上下车的正确顺序是（）（单选题） 单选题 *A、尊长、女士、来宾(正确答案)B、来宾、尊长、女士C、女士、来宾、尊长D、尊长、来宾、女士1、下列有关握手礼仪哪些是正确的（） *A、尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先(正确答案)B、客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎(正确答案)C、客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往(正确答案)D、伸出左手与人相握2、学习礼仪是为了（） *A、塑形象(正确答案)B、创基业C、人际关系(正确答案)D、事业发展(正确答案)3、职业男性的鞋与袜不可忽视的细节包括（） *A、正式西服不应

5、配休闲鞋(正确答案)B、黑色的皮鞋搭配任何西装都没错(正确答案)C、浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服(正确答案)D、最好选择长及小腿肚的中长袜(正确答案)4、男士的正确坐姿包括（） *A、男士就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开(正确答案)B、男士入座后双手可分置左右膝盖之上，男士穿西装时应解开上衣纽扣(正确答案)C、一般正式场合男性两腿之间可有一拳的距离(正确答案)D、日常交往场合男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动(正确答案)5、职业女性的着装禁忌（） *A、裙、鞋、袜不搭(正确答案)B、光腿或渔网袜穿职业裙(正确答案)C、三截腿(正确答案)D、着皮裙(正确答案)6、首饰佩戴的原则（）

6、*A、符合身份(正确答案)B、以少为准(正确答案)C、同质同色(正确答案)D、符合习俗(正确答案)7、职业男性着装禁忌（） *A、衣袖商标未摘掉(正确答案)B、西服与皮鞋不相配(正确答案)C、不打领带(正确答案)D、西装平整8、西装颜色搭配包括（） *A、深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带(正确答案)B、中深色西服配浅色衬衫和深色领带(正确答案)C、浅色西服配中深色衬衫和深色领带(正确答案)D、深色西服配浅色衬衫和鲜艳、浅色系领带9、语言沟通的私人问题包括（） *A、收入(正确答案)B、年龄(正确答案)C、健康(正确答案)D、婚姻家庭(正确答案)10、公务电话最好避开（）时间段 *A、节假日

7、(正确答案)B、晚上(正确答案)C、18:00次日6:00D、临近下班时间(正确答案)1、个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要作用（） 判断题 *对(正确答案)错2、走路时身体应当保持正直，不要过分摇摆（） 判断题 *对(正确答案)错3、女士上班应该佩戴华丽的头饰来体现自己的庄重和工作地位（） 判断题 *对错(正确答案)4、在西装套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案（） 判断题 *对(正确答案)错5、一粒扣的西装必须扣扣子（） 判断题 *对错(正确答案)6、男士打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上（） 判断题 *对(正确答案)错7、避免浪费时间，私人电话可以在办公室里打（） 判断题 *对错(正确答案)8、敬酒时杯口应与对方杯口持平（） 判断题 *对错(正确答案)9、见面介绍时应先把下级介绍给上级（） 判断题 *对(正确答案)错10、女士站立时双手交叠在小腹，左手在上，右手在下（） 判断题 *对错(正确答案)11、与女士握手要双手握满（） 判断题 *对错(正确答案)12、递出名片时应当文字向着对方，双手拿出（） 判断题 *对(正确答案)错13、编辑邮件应当用最少的文