岗位体系及职业发展通道设计

1、岗位体系及职业发展通道岗位体系及职业发展通道框架思路框架思路人力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 岗位序列销售服务专业技术序列管理序列通信技术管控序列公司岗位层级分为十二个层级和管理和专业技术两大序列。由于营销、通讯技术和管控专业在岗位层级设置、岗位名称等方面存在一定差异将专业技术序列细分为销售、通讯技术、管控三个子序列。 人力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 核心、复杂专业操作 复杂专业操作协助进行专业运行的日常管理日常专业支撑专业操作简单专业操作操作人力资源部免费注册商城，每天三小时推广

2、，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ Manager专业操作专员专业操作专员县级专业管理/专业操作专员简单技术操作助理专员简单技术操作助理专员简单技术操作助理专员 操作高级文员 操作高级文员 操作高级文员文员文员文员按工作性质差异设置岗位可适度缓解专业通道中可能出现的论资排辈问题人力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 对人数众多通道较窄的岗位增加一发展层级岗岗位位层层级级省公司管省公司管理理中心中心独立运营的产品与独立运营的产品与项目项目市州管理市州管理县公司县公司管理通道管理通道大型中大型中心心中小型中小型中心中心 大型大型中小

3、型中小型大型大型中小型中小型1 1省公司总经理2 2省公司副总经理市州总经理3 3总监中心总经理市州副职经理市州总经理4 4副总监中心副总经理中心总经理部门经理市州副职经理市级管理专家市级管理专家5 5 专业经理专业经理中心副总经理产品/项目经理部门副经理部门经理县公司经理6 6初级专业经理初级专业经理专业经理产品/项目经理专业主管部门副经理县公司副经理7 7初级专业经理初级专业主管专业主管专业主管8 8初级专业主管初级专业主管发展入职标准人力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 岗位岗位层级层级政企行业销售政企行业销售家庭与个人销售家庭与个人销

4、售营业厅营业厅电话营销电话营销省省市市县县1234省高级专家5资深行业经理省级专家6省级大型行业经理资深行业经理高级核心营业厅经理7省级中小型行业经理市级大型行业经理高级政企客户经理高级区域/片区经理资深核心营业厅经理8省级政企客户经理市级中小型行业经理资深政企客户经理资深区域/片区经理高级客户经理核心营业厅经理高级电话值班经理高级专家座席9省级政企客户经理助理市级政企客户经理区域/片区经理资深客户经理 营业厅经理核心厅值班经理高级营业代表高级电话营销代表资深电话值班经理资深专家座席10NA市级政企客户经理助理初级区域/片区经理客户经理NA普通厅值班经理资深营业代表资深电话营销代表电话值班经理

5、高级服务代表专家座席11NANA初级客户经理初级值班经理营业代表电话营销代表初级电话值班经理资深服务代表初级专家座席12助理客户经理NA电话服务代表说明示意：政企客户经理人力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 复杂专业操作协助进行专业运行的日常管理日常专业支撑7撑工程师/专员7市级支撑工程师/专员资深工程师7资深工程师专业操作8工程师/专员8工程师/专员8工程师/专员简单专业操作9助理工程师/助理专员9助理工程师/助理专员9助理工程师/专员操作10技术员/高级文员10技术员/高级文员10技术员/高级文员11操作员/文员11操作员/文员11操作员

6、/文员121212白色部分为基准岗位，具有具体职责，黄色部分为发展岗位人力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 将专业技术岗位分为两大类，一类是销售客服类（如客户经理、营业、话务），主要基于胜任能力建立发展通道；另一类是非销售客服类，将基准岗位与发展岗位合二为一，通过不同的工作性质设立不同的基准岗位，以实现职业发展通道该方案的核心（对非销售服务类岗位）有两点：一是基准岗位和发展岗位合并考虑；二是主要基于工作性质建立发展通道对方案一的分析对方案一的分析人力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 优点：优

7、点：v 按工作性质差异设置岗位可适度缓解专业通道中可能出现的论资排辈问题v 根据工作性质将岗位职责细分，易于拉开薪酬差距v 非销售类的岗位与发展岗位合二为一，通过基准岗位的变化，体现职业发展，让员工感觉到”质变“，员工感知和激励效果相对较好v 缺点：缺点：v 专业技术岗位分为两种思路设计岗位和职业发展通道，销售客服类基于能力和业绩，非销售客服类基于工作性质，易形成员工不理解，尤其是非销售客服类员工。v 实际运作过程中，按工作性质细分岗位难度较大，易形成员工岗位高靠，且同一类岗位人数较少时，不易体现员工发展通道，尤其市州县。v 实际运作过程中，按工作性质设置岗位的动态维护难度较大，工作量大。 人

8、力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 岗位体系分为基准岗位序列和发展岗位序列，其中基准岗位按组织结构和业务流程基于专业构建，发展岗位基于职系构建。l 每个职系设立发展岗位，每个发展岗位与发展层级（共28层）相匹配； 每个基准岗位分为5-8级发展阶梯，并与发展层级相匹配。由此实现基准岗位与职业发展的匹配。该方案的核心有两点：一是基准岗位和发展岗位相分离；二是主要基于胜任能力建立发展通道2.1总体思路总体思路人力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 8个专业、个专业、6262个基准岗位、个基准岗位、3

9、64364条职责任务条职责任务专专 业业职能职能基准岗位基准岗位职责任务职责任务运营模式业务范围专业 1职能 1岗位 1任务 1职能 n岗位 n任务 2任务 n任务 1任务 2任务 n岗位 1任务 1岗位 n任务 2任务 n任务 1任务 2任务 n专业 n2.2基准岗位序列基准岗位序列人力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 职能职能 基准岗位基准岗位 职责任务职责任务集团集团VIPVIP服务经理服务经理政企渠道管理计划政企渠道管理计划政企品牌宣传推广政企品牌宣传推广政企市、县一体化营销服务支撑政企市、县一体化营销服务支撑政企电子渠道日常管理与维

10、护政企电子渠道日常管理与维护政企实体渠道日常管理与维护政企实体渠道日常管理与维护政企代理渠道日常管理与维护政企代理渠道日常管理与维护政企渠道客户欠费管理政企渠道客户欠费管理政企渠道服务质量管控政企渠道服务质量管控市市州州级级基基准准岗岗位位家庭家庭号百号百增值增值市场市场政企政企农村农村1000010000号号经支经支审计审计人力人力网络网络客响客响采购采购综合综合党群党群纪检监察纪检监察个人个人财务财务部门管理部门管理企业经营管理企业经营管理工会工会营业营业ITIT战略与发展战略与发展团队助理团队助理辅助辅助渠道服务渠道服务营销管理营销管理政企销售政企销售技术支撑技术支撑其他其他人力资源部免

11、费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 资深工程师专家工程师高级工程师初级工程师操作员技术员高级专家资深专家2.3发展岗位序列（续）发展岗位序列（续）初级操作员19级20级21级22级23级24级18级12级13级14级15级16级17级11级5级6级7级8级9级10级4级3级26级28级25级27级2级1级人力资源部免费注册商城，每天三小时推广，每月收入高达3000以上：注册网站：http:/ 名称名称对应工对应工资等级资等级工作工作资历资历专业技专业技术职称术职称绩效考核绩效考核培训测试培训测试（或岗位认证）（或岗位认证）选聘选聘比例比例备注备注升“九

12、级工程会计”F30满足任“八级工程会计”2年的条件；通过岗位培训测试，取得高级会计师资格；近3年绩效考核为称职及以上，且有2年为优秀的。参加工程会计岗位的“九级工程会计”选聘，选聘成功后晋升至“九级工程会计”，年度评为基本称职的下降一级，评为不称职的下降两级或待岗5%五九工程会计定期参加选聘，下一级会计核算可参与上一层级选聘，在比例控制范围内实现岗位内职业发展能上能下升“八级工程会计”F31满足任“七级工程会计”2年的条件；通过岗位培训测试，取得高级会计师资格；近3年绩效考核为称职及以上，且有2年为优秀的。参加工程会计岗位的“八级工程会计”选聘，选聘成功后晋升至“八级工程会计”，年度评为基本称

13、职的下降一级，评为不称职的下降两级或待岗5%升“七级工程会计”F32满足任“六级工程会计”2年的条件；通过岗位培训测试，取得高级会计师资格；近3年绩效考核为称职及以上，且有2年为优秀的。参加工程会计岗位的“七级工程会计”选聘，选聘成功后晋升至“七级工程会计”，年度评为基本称职的下降一级，评为不称职的下降两级或待岗10%升“六级 工程会计F33满足任“五级工程会计”2年的条件；通过岗位培训测试，取得高级会计师资格；近3年绩效考核为称职及以上，且有2年为优秀的。参加工程会计岗位的“六级工程会计”选聘，选聘成功后晋升至“六级工程会计”，年度评为基本称职的下降一级，评为不称职的下降两级或待岗10%升“五级 工程会计”F34满足任“四级工程会计”2年的条件；通过岗位培训测试，取得高级会计师资格；近3年绩效考核为称职及以上，且有2年为优秀的。参加会计核算岗位的“五级工程会计”选聘，选聘成功后晋升至“五级工程会计”，年度评为基本称职的下降一级，评为不称职的下降两级或待岗20%升“四级工程会计F35满足任“三级工程会计”1年的条件；通过岗位培训测试，取得中级会计师资格；近3年绩效考核为称职及以上，且有2年为优秀的。晋升至“四级工程会计”。三年都为