个人储蓄业务

1、四、实验内容 操作3个人储蓄 知识要点：知识要点： 理解商业银行面向客户的客户化管理思想，掌握如何为个理解商业银行面向客户的客户化管理思想，掌握如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、整存整取帐户、定活人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、整存整取帐户、定活两便帐户，如何进行存取款业务操作，理解商业银行个人业务两便帐户，如何进行存取款业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通处理的业务规范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。熟悉教育储蓄、一卡通及凭证业支票的业务规范及操作流程。熟悉教育储蓄、一卡通及凭证业务的规范及操作流

2、程。务的规范及操作流程。 实验目的：实验目的： 学会开立客户号及相关帐户开户、存取款操作的方法，体学会开立客户号及相关帐户开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处理过程。学会个人客户的存本取息、会普通柜员角色的业务处理过程。学会个人客户的存本取息、通知存款、普通支票业务处理方法。理解相关的专业术语。掌通知存款、普通支票业务处理方法。理解相关的专业术语。掌握一卡通及凭证特殊业务的处理方法。握一卡通及凭证特殊业务的处理方法。 四、实验内容 操作3.1客户管理 操作3.1.1开普通客户 注意：一个身份证号只能在本支行开立一个普通客户号及一个一注意：一个身份证号只能在本支行开立一个普通客户号及

3、一个一卡通客户号。最新的银行系统是以客户化管理为中心，一个客户身份卡通客户号。最新的银行系统是以客户化管理为中心，一个客户身份证号码对应一个普通客户号及一个一卡通客户号证号码对应一个普通客户号及一个一卡通客户号 四、实验内容 操作3.1.1开普通客户系统自动生成一个普通客户号，请记录此号码以便后面的操作中使用。系统自动生成一个普通客户号，请记录此号码以便后面的操作中使用。四、实验内容 操作3.1.2开一本通客户 这里的一本通存折号是已经进行凭证领用并且出库到个人钱箱里的这里的一本通存折号是已经进行凭证领用并且出库到个人钱箱里的一本通存折的号码，并由客户设置六位密码。一本通存折的号码，并由客户设

4、置六位密码。 四、实验内容 操作3.1.2开一本通客户系统自动分配一个一本通客户号，请记录此号码以便后面的操作中使用。系统自动分配一个一本通客户号，请记录此号码以便后面的操作中使用。四、实验内容 操作3.1.3开一卡通客户 这里的一卡通卡号是已经进行凭证领用并且出库到个人钱箱里的这里的一卡通卡号是已经进行凭证领用并且出库到个人钱箱里的一卡通的号码，应由客户设置六位密码。一卡通的号码，应由客户设置六位密码。 四、实验内容 操作3.1.3开一卡通客户系统自动分配一个一卡通客户号，请记录此号码以便后面的操作中使用。系统自动分配一个一卡通客户号，请记录此号码以便后面的操作中使用。四、实验内容 操作3.

5、2活期储蓄 操作3.2.1开普通活期户 客户号为普通客户号；存折号为已经领用并出库到钱箱里的普通存客户号为普通客户号；存折号为已经领用并出库到钱箱里的普通存折的号码；金额按照活期储蓄的要求折的号码；金额按照活期储蓄的要求1元起存；由客户自己设定六位交元起存；由客户自己设定六位交易密码。易密码。四、实验内容 操作3.2.1开普通活期户 系统自动生成一个普通活期存款帐号，即写入存折磁条的帐号；系统自动生成一个普通活期存款帐号，即写入存折磁条的帐号；请记录此号码以便后面的操作使用请记录此号码以便后面的操作使用 四、实验内容 操作3.2.2普通活期存款 帐号为开普通活期户生成的帐号帐号为开普通活期户生

6、成的帐号;存折号为该客户使用的普通存折号存折号为该客户使用的普通存折号码即帐户信息中显示的凭证号码码即帐户信息中显示的凭证号码四、实验内容操作3.2.3普通活期取款输入要索为帐号、存折号、金额及交易密码输入要索为帐号、存折号、金额及交易密码四、实验内容 操作3.2.4一本通活期开户 客户号为一本通客户号，凭证号码为一本通存折号码；金额按照活客户号为一本通客户号，凭证号码为一本通存折号码；金额按照活期储蓄的要求期储蓄的要求1元起存；并由客户自己设定六位交易密码。元起存；并由客户自己设定六位交易密码。四、实验内容 操作3.2.4一本通活期开户 系统自动分配一个一本通活期存款帐号，请记录此帐号以便后

7、面的系统自动分配一个一本通活期存款帐号，请记录此帐号以便后面的操作使用操作使用四、实验内容操作3.2.5一本通活期存款子户号即一本通活期帐号的最后五位子户号即一本通活期帐号的最后五位四、实验内容操作3.2.5一本通活期取款交易密码即客户开一本通客户时设定的交易密码交易密码即客户开一本通客户时设定的交易密码四、实验内容 操作3.2.6一卡通活期开户 客户号为一卡通客户号，凭证号码为一卡通的卡号；金额按照活期客户号为一卡通客户号，凭证号码为一卡通的卡号；金额按照活期储蓄的要求储蓄的要求1元起存；由客户自己设定六位交易密码。元起存；由客户自己设定六位交易密码。四、实验内容 操作3.2.6一卡通活期开

8、户 系统自动分配一个一卡通活期存款帐号，请记录此帐号以便后面的系统自动分配一个一卡通活期存款帐号，请记录此帐号以便后面的操操作使用作使用四、实验内容操作3.2.7一卡通活期存款子户号即一卡通活期帐号的最后五位子户号即一卡通活期帐号的最后五位四、实验内容操作3.2.8一卡通活期取款交易密码即客户开一卡通客户时设定的交易密码交易密码即客户开一卡通客户时设定的交易密码四、实验内容 操作3.3整存整取 操作3.3.1普通整存整取开户 客户号为普通客户号；存单号为已经领用并出库到钱箱里的整存客户号为普通客户号；存单号为已经领用并出库到钱箱里的整存整取存单的号码；金额按照整存整取的要求整取存单的号码；金额

9、按照整存整取的要求50元起存；存期由客户自元起存；存期由客户自选；由客户自己设定六位交易密码。选；由客户自己设定六位交易密码。四、实验内容 操作3.3.1普通整存整取开户系统自动分配一个普通整存整取帐号，请记录此号码以便后面的操作使用系统自动分配一个普通整存整取帐号，请记录此号码以便后面的操作使用四、实验内容 操作3.3.2普通整存整取部分提前支取 存单号为与帐号对应的凭证号码，替换存单号为已经领用并出库存单号为与帐号对应的凭证号码，替换存单号为已经领用并出库到到钱箱里的整存整取存单号，该业务需凭有效证件办理。钱箱里的整存整取存单号，该业务需凭有效证件办理。四、实验内容 操作3.3.3普通整存

10、整取销户 输入普通整存整取帐号及对应的存单号金额及密码，金额必须与输入普通整存整取帐号及对应的存单号金额及密码，金额必须与帐户余额一致，此业务需凭有效证件办理帐户余额一致，此业务需凭有效证件办理四、实验内容操作3.3.4一本通整存整取开户客户号及凭证号码即一本通客户号及一本通存折号码客户号及凭证号码即一本通客户号及一本通存折号码四、实验内容 操作3.3.5一本通整存整取部分提前支取子户号为一本通整存整取帐号最后五位，该业务需凭有效证件办理。子户号为一本通整存整取帐号最后五位，该业务需凭有效证件办理。四、实验内容操作3.3.6一卡通整存整取开户客户号及凭证号码即一卡通客户号及一卡通卡号客户号及凭

11、证号码即一卡通客户号及一卡通卡号四、实验内容 操作3.3.6一卡通整存整取开户 系统自动分配一个一卡通整存整取存单帐号，请记录此号码以便系统自动分配一个一卡通整存整取存单帐号，请记录此号码以便后面的操作使用后面的操作使用四、实验内容 操作3.3.7一卡通整存整取部分提前支取子户号为一卡通整存整取帐号最后五位，该业务需凭有效证件办理。子户号为一卡通整存整取帐号最后五位，该业务需凭有效证件办理。四、实验内容 操作3.4定活两便 操作3.4.1普通定活两便开户 客户号为普通客户号，存单号为已经领用并出库到钱箱里的定活两客户号为普通客户号，存单号为已经领用并出库到钱箱里的定活两便存单号；金额按照定活两

12、便的要求人民币便存单号；金额按照定活两便的要求人民币50元起存。元起存。四、实验内容 操作3.4.1普通定活两便开户 系统自动分配一个普通定活两便帐号，请记录此号码以便后面的系统自动分配一个普通定活两便帐号，请记录此号码以便后面的操作使用操作使用四、实验内容 操作3.4.2普通定活两便销户 输入普通定活两便帐号及对应的存单号及密码，金额必须与帐户输入普通定活两便帐号及对应的存单号及密码，金额必须与帐户余额一致，此业务需凭有效证件办理余额一致，此业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.4.3一本通定活两便开户 客户号及凭证号码即一本通客户号及一本通存折号码客户号及凭证号码即一本通客户号及一本通

13、存折号码，金额按照，金额按照定活两便的要求人民币定活两便的要求人民币50元起存。元起存。四、实验内容 操作3.4.3一本通定活两便开户 系统自动分配一个一本通定活两便帐号，请记录此号码以便后面系统自动分配一个一本通定活两便帐号，请记录此号码以便后面的的操作使用操作使用四、实验内容 操作3.4.4一本通定活两便销户 子户号为一本通定活两便帐号最后五位，金额必须与帐户余额一致，子户号为一本通定活两便帐号最后五位，金额必须与帐户余额一致，此业务需凭有效证件办理此业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.4.5一卡通定活两便开户 客户号及凭证号码即一卡通客户号及一卡通卡号客户号及凭证号码即一卡通客户号

14、及一卡通卡号，金额按照定活，金额按照定活两便的要求人民币两便的要求人民币50元起存。元起存。四、实验内容 操作3.4.5一卡通定活两便开户 系统自动分配一个一卡通定活两便帐号，请记录此号码以便后面系统自动分配一个一卡通定活两便帐号，请记录此号码以便后面的操作使用的操作使用四、实验内容 操作3.4.6一卡通定活两便销户 子户号为一卡通定活两便帐号最后五位，金额必须与帐户余额一致，子户号为一卡通定活两便帐号最后五位，金额必须与帐户余额一致，此业务需凭有效证件办理此业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.5零存整取 操作3.5.1普通零存整取开户 客户号为普通客户号，存折号为已经领用并出库到钱箱里

15、的普通存客户号为普通客户号，存折号为已经领用并出库到钱箱里的普通存折号；金额按照零存整取的要求人民币折号；金额按照零存整取的要求人民币5元起存；存期由客户自选。元起存；存期由客户自选。四、实验内容 操作3.5.1普通零存整取开户 系统自动分配一个普通零存整取帐号，请记录此号码以便后面的系统自动分配一个普通零存整取帐号，请记录此号码以便后面的操操作使用作使用四、实验内容 操作3.5.2普通零存整取存款 输入普通零存整取帐号及对应的存折号、存款金额输入普通零存整取帐号及对应的存折号、存款金额四、实验内容 操作3.5.3普通零存整取销户 输入普通零存整取帐号及对应的存折号及交易密码，金额必须与帐输入

16、普通零存整取帐号及对应的存折号及交易密码，金额必须与帐户帐户余额一致，该业务需凭有效证件办理户帐户余额一致，该业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.5.4一本通零存整取开户 客户号与凭证号码为一本通客户号及一本通存折号码；金额按照零存客户号与凭证号码为一本通客户号及一本通存折号码；金额按照零存整取的要求人民币整取的要求人民币5元起存；存期由客户自选。元起存；存期由客户自选。四、实验内容操作3.5.4一本通零存整取开户 系统自动分配一个一本通零存整取帐号，请记录此号码以便后面系统自动分配一个一本通零存整取帐号，请记录此号码以便后面的操作使用的操作使用四、实验内容 操作3.5.5一本通零存整取

17、存款 子户号即一本通零存整取帐号最后五位子户号即一本通零存整取帐号最后五位四、实验内容 操作3.5.6一本通零存整取销户 输入一本通客户号、存折号、子户号及交易密码，金额必须与帐户输入一本通客户号、存折号、子户号及交易密码，金额必须与帐户余额一致，余额一致， 该业务需凭有效证件办理该业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.5.7一卡通零存整取开户 客户号与凭证号码为一卡通客户号及一卡通卡号；金额按照零存整取客户号与凭证号码为一卡通客户号及一卡通卡号；金额按照零存整取的要求人民币的要求人民币5元起存；存期由客户自选。元起存；存期由客户自选。四、实验内容 操作3.5.7一卡通零存整取开户 系统自

18、动分配一个一卡通零存整取帐号，请记录此号码以便后面系统自动分配一个一卡通零存整取帐号，请记录此号码以便后面的操作使用的操作使用四、实验内容 操作3.5.8一卡通零存整取存款 子户号即一卡通零存整取帐号最后五位子户号即一卡通零存整取帐号最后五位四、实验内容 操作3.5.9一卡通零存整取销户 输入一卡通客户号、卡号、子户号及交易密码，金额必须与帐户余输入一卡通客户号、卡号、子户号及交易密码，金额必须与帐户余额一致，该业务需凭有效证件办理额一致，该业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.6存本取息 操作3.6.1存本取息开户 客户号为普通客户号，存折号为已经领用并出库到钱箱里的普通客户号为普通客户

19、号，存折号为已经领用并出库到钱箱里的普通存折号；金额按存本取息的要求人民币存折号；金额按存本取息的要求人民币5000元起存；存期有元起存；存期有301（一（一年）、年）、303（三年）及（三年）及305（五年），取息日由客户自选。（五年），取息日由客户自选。四、实验内容 操作3.6.1存本取息开户 系统自动分配一个普通存本取息帐号，请记录此号码以便后面的系统自动分配一个普通存本取息帐号，请记录此号码以便后面的操作使用操作使用四、实验内容 操作3.6.2存本取息销户 输入普通存本取息帐号及对应的存折号及交易密码，金额必须与帐输入普通存本取息帐号及对应的存折号及交易密码，金额必须与帐户余额一致，该

20、业务需凭有效证件办理户余额一致，该业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.7通知存款 操作3.7.1普通通知存款开户 客户号为普通客户号，存折号为已经领用并出库到钱箱里的普通客户号为普通客户号，存折号为已经领用并出库到钱箱里的普通存折号；金额按通知存款的要求人民币存折号；金额按通知存款的要求人民币50000元起存元起存四、实验内容 操作3.7.1普通通知存款开户 系统自动分配一个普通通知存款帐号，请记录此号码以便后面的系统自动分配一个普通通知存款帐号，请记录此号码以便后面的操作使用操作使用四、实验内容 操作3.7.2普通通知存款部分支取通知期分为提前一天通知和提前七天通知，该业务需凭有效证件

21、办理通知期分为提前一天通知和提前七天通知，该业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.7.3普通通知存款销户 输入普通通知存款帐号、对应的存折号、交易密码及通知期，金输入普通通知存款帐号、对应的存折号、交易密码及通知期，金额额必须与帐户余额一致，该业务需凭有效证件办理必须与帐户余额一致，该业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.7.4一本通通知存款开户 客户号为一本通客户号，存折号为一本通存折号；金额按通知存客户号为一本通客户号，存折号为一本通存折号；金额按通知存款的要求人民币款的要求人民币50000元起存元起存四、实验内容 操作3.7.4一本通通通知存款开户 系统自动分配一个一本通通知存款

22、帐号，请记录此号码以便后面系统自动分配一个一本通通知存款帐号，请记录此号码以便后面的操作使用的操作使用四、实验内容 操作3.7.5一本通通知存款部分支取子户号为一本通通知存款帐号最后五位，需凭有效证件办理子户号为一本通通知存款帐号最后五位，需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.7.6一本通通知存款销户 输入一本通客户号、存折号、通知存款子户号、交易密码及通知期输入一本通客户号、存折号、通知存款子户号、交易密码及通知期，金额必须与帐户余额一致，该业务需凭有效证件办理金额必须与帐户余额一致，该业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.7.7一卡通通知存款开户 客户号为一卡通客户号，凭证号码为一卡通

23、卡号；金额按通知存客户号为一卡通客户号，凭证号码为一卡通卡号；金额按通知存款的要求人民币款的要求人民币50000元起存元起存四、实验内容 操作3.7.7一卡通通通知存款开户 系统自动分配一个一卡通通知存款帐号，请记录此号码以便后面系统自动分配一个一卡通通知存款帐号，请记录此号码以便后面的操作使用的操作使用四、实验内容 操作3.7.8一卡通通知存款部分支取子户号为一卡通通知存款帐号最后五位，需凭有效证件办理子户号为一卡通通知存款帐号最后五位，需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.7.9一卡通通知存款销户 输入一卡通客户号、卡号、通知存款子户号、交易密码及通知期，输入一卡通客户号、卡号、通知存款子

24、户号、交易密码及通知期，金额必须与帐户余额一致，该业务需凭有效证件办理金额必须与帐户余额一致，该业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.8教育储蓄 操作3.8.1普通教育储蓄开户 客户号为普通客户号，存折号为已经领用并出库到钱箱里的普通存客户号为普通客户号，存折号为已经领用并出库到钱箱里的普通存折号；每月约定最低起存金额为人民币折号；每月约定最低起存金额为人民币50元；本金合计最高限额为人元；本金合计最高限额为人民币民币2万元，存期可选择万元，存期可选择301（一年）、（一年）、303（三年）和（三年）和306（六年）（六年）四、实验内容 操作3.8.1普通教育储蓄开户 系统自动分配一个普通

25、教育储蓄帐号，请记录此号码以便后面的系统自动分配一个普通教育储蓄帐号，请记录此号码以便后面的操作使用操作使用四、实验内容 操作3.8.2普通教育储蓄存款输入普通教育储蓄帐号、对应存折号及每月约定的存款金额输入普通教育储蓄帐号、对应存折号及每月约定的存款金额四、实验内容 操作3.8.3普通教育储蓄销户 输入教育储蓄帐号、存折号及交易密码，金额必须与帐户余额一致，输入教育储蓄帐号、存折号及交易密码，金额必须与帐户余额一致，能提供接受非义务教育的证明，即可支取并享受优惠利率（按同档次整能提供接受非义务教育的证明，即可支取并享受优惠利率（按同档次整存整取利率），该业务需凭有效证件办理存整取利率），该业

26、务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.8.4一本通教育储蓄开户 输入一本通客户号、存折号、金额及存期输入一本通客户号、存折号、金额及存期四、实验内容 操作3.8.4一本通教育储蓄开户 系统自动分配一个一本通教育储蓄帐号，请记录此号码以便后面系统自动分配一个一本通教育储蓄帐号，请记录此号码以便后面的操作使用的操作使用四、实验内容 操作3.8.5一本通教育储蓄存款子户号为一本通教育储蓄帐号最后五位子户号为一本通教育储蓄帐号最后五位四、实验内容 操作3.8.6一本通教育储蓄销户 输入一本通客户号、子户号及交易密码，金额必须与帐户余额一致输入一本通客户号、子户号及交易密码，金额必须与帐户余额一致，能

27、提供接受非义务教育的证明，即可支取并享受优惠利率（按同档次整能提供接受非义务教育的证明，即可支取并享受优惠利率（按同档次整存整取利率），该业务需凭有效证件办理存整取利率），该业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.8.7一卡通教育储蓄开户 输入一卡通客户号、卡号、金额及存期输入一卡通客户号、卡号、金额及存期四、实验内容 操作3.8.7一卡通教育储蓄开户 系统自动分配一个一卡通教育储蓄帐号，请记录此号码以便后面系统自动分配一个一卡通教育储蓄帐号，请记录此号码以便后面的操作使用的操作使用四、实验内容 操作3.8.8一卡通教育储蓄存款子户号为一卡通教育储蓄帐号最后五位子户号为一卡通教育储蓄帐号最后五位四、实验内容 操作3.8.9一卡通教育储蓄销户 输入一卡通客户号、子户号及交易密码，金额必须与帐户余额一致输入一卡通客户号、子户号及交易密码，金额必须与帐户余额一致，能提供接受非义务教育的证明，即可支取并享受优惠利率（按同档次整能提供接受非义务教育的证明，即可支取并享受优惠利率（按同档次整存整取利率），该业务需凭有效证件办理存整取利率），该业务需凭有效证件办理四、实验内容 操作3.9个人支票业务 操作3.9.1普通支票领用及出库 普通支票号码必须是普通支票号码必须是10位，以位，以110001XXXX为