管理学原理习题和答案

1、第一章习题6、对于所有层次管理的重要性大体相同的是A技术技能 一选择题：-B人际技能C概念技能1、职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值A计划B组织C领导D创新2、为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有 能A计划B组织C领导D控制D决策技能7、从典型到一般的研究方法是A归纳法B试验法C演绎法D综合法_职8、著名的霍桑试验研究人际关系的方法是A归纳法B试验法C演绎法D综合法3、管理者在处理与组织成员和其他利益相关这的关系时，他们 就在扮演A人际角色B信息角色C决策角色D概念角色4、对于基层管理而言，最终要的是A技术技能B人际技能C概念技能D决

2、策技能9、管理人员与一般工作人员的根本区别在于A需要与他人配合完成组织目标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标10、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主 要负责A日常程序性决策B长远全局性决策C局部程序性决策D短期操作性决策5、对于高层管理最重要，而对于中层管理较重要，对于基层管 理不中要的是A技术技能B人际技能C概念技能D决策技能11、越是处于高层的管理者，对于概念技能、人际技能、技术技 能的需要，就越是以下列顺序排列A概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能C概念技能、人际技能、技术技能D人际技能、技

3、术技能、概念技能三判断题 :1根据罗伯特 . 卡茨的研究， 管理者要具备三类技能： 技术技能、 人际技能、信息技能。2管理的二重性指的是管理既有自然属性，又有社会属性。3纵向看，越是基层的管理者，控制的时效性越长，控制的定 量化程度越低。4.科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。四简答题及名词1、管理在社会发展中的作用。2、管理者：3、管理职能第二章习题一选择题 :1. 从理论概念出发建立的模型称为A 描述性模型B 经济计量性模型C 解释性模型D 确定性模型2. 从统计规律出发建立的模型称之为A 描述性模型B 经济计量性模型C 解释性模型D 确定性模型3. 建立在经济归纳法基础上的

4、模型称之为A 描述性模型B 经济计量性模型C 解释性模型D 确定性模型4. “科学管理理论 ”的创始人是A 泰罗B 巴贝奇C 甘特D 福特5. 梅奥通过霍桑试验得出，人是A 经纪人B 社会人C 理性人D 复杂人6. 根据赫茨博格的双因素理论，一下属于保健因素的有那些A 工作上的成就感B 提升C个人发展的可能性D工资7. 威廉.大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提岀A X理论B Y理论C Z理论D超Y理论8. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策，这种人欢迎以 _ 指导管理工作一A X理论B Y理论C Z理论D超Y理论9根据麦格雷戈的

5、理论，有人需要更多的自治责任和发挥个人创 造性的机会，这种人欢迎以 指导管理工作A X理论B Y理论C Z理论D超Y理论10. 根据麦格雷戈的理论，认为企业管理当局与职工利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。A X理论B Y理论C Z理论D超Y理论11. 即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系, 同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供 应链。A精益生产B同步生产C敏捷制造12. 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的 顺序排列的？(1) 就业保障(2) 上司对自己工作的赞扬(3) 工作的挑战性(4) 同乡联谊会(5) 满足标准热量摄入量的食品

6、A(5)(1)(4)(2)(3)B(5)(4)(1)(3)(2)C(5)(4)(1)(2)(3)D (5)( 1)( 3)( 4)( 2)13. 当代管理机构变革的一大趋势是A管理层次复杂化B组织结构扁平化C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎14. 双因素理论中的保健因素，指A能影响和促进职工工作的满意度的因素B能保护职工心里健康的因素C能影响和预防职工不满意感发生的因素D能预防职工心理疾病的因素15. 现在有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资 源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了 较大自由度。当然也有一

7、些人是必须每天去公司上班的。你认为 该公司管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪种理论？A X理论B Y理论C Z理论D社会人二多项选择1. 根据赫茨博格的双因素理论，一下属于激励因素的有那些()A与同事的关系B提升D企业流程再造C工资D 受到重视D 计算机软件、硬件以及数据库2.新经济时代表现出哪些基本特征？ （ ）三判断题 :A 信息化1. 1916 年法国实业家法约尔提出，管理是由决策、组织、领导、 控制、创新等职能为要素组成的活动过程。B 网络化2.美国心理学家弗雷德里克 .赫茨博格，于 1959 年提出了需要层C 知识化次理论。D 全球化3.马斯洛的高层需要即赫茨博格的主要保健因素，

8、而为了维持生 活所必须满足的低层需要则相当于激励因素。3.下列那些是人群关系学派的主要观点（）4. 正式组织是以感情为主要标准， 非正式组织是以效率为主要标A 企业的职工是社会人准。B 满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键5. 组织文化的核心是组织精神。C 企业中实际存在着一种 “非正式组织 ”改：组织文化的核心是组织的价值观。D 企业应采用新型的管理方法6. 如果从最能表现组织文化特征的角度看， 组织文化的基本要素 包括：组织精神、组织价值观、组织制度。4.组织价值观基本特征包括（）7.组织文化的管理方式是以人为本的人本文化。A 客观性8. 选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题

9、。B 调节性9狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。C 评判性四简答题 :D 驱动性5.组织文化的基本要素有（）1. 保健因素：A 组织精神B 组织价值观2.简述早期行为科学理论的基本观点。C 组织制度D 组织形象6. 组织文化具有下列哪些功能（）A 自我内聚功能B 自我改造和完善的功能C 自我调控功能D 自我延续功能7. 以计算机为基础的信息系统包括（）A 信息的输入与处理B 信息的输出C 信息的反馈与控制C 原则第三章习题一选择题：1. 接受 的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资（）A 功利观B 权力观C 公平理论伦理观D

10、 综合社会契约理论观2. 下列关于伦理的说法正确的是 （）A 合乎伦理的管理具有他律的特征B 具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C 合乎伦理的管理超越了法律的要求D 合乎伦理的管理仅仅把遵循伦理规范视作组织获取利益的一种 手段3. 下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己的命运主宰的是 （）A 自我强度B 控制中心C 强化中心D 目标效价4. 如果一个人做周围人所期望的事，他处于道德发展的_阶段（）A 前惯例B 惯例C 原则D 强化5. 如果一个人坚定地遵循自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的 （）A 前惯例B 惯例D 强化6. 克制冲动并遵守

11、内心信念的可能性最大的人是 的人 （）A 自我强度高B 自我强度低C 具有内在控制中心D 具有外在控制中心7. 市场经济中要提倡 “以义治商 ”和 “以义取利 ”，这里的 “义”指的 是（）A 义气B 法律C 和气D 伦理道德8. 关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是（）A 正式的规章制度会减少伦理行为的产生B 在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低C 管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响D 压力越大，越可能降低伦理标准9. 影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的是（）A 当地所实行的经济制度B 伦理道德的发展阶段C 行为本身所涉及伦理问题的严重程度D 组织文化

12、的内容和强度10. 为了改善组织的伦理行为， 组织的高层管理者应该特别重视 （） A 新员工招聘B 建立明确可行的工作目标C 定期的道德培训D 以上都是11. 企业的以下 措施和提高组织的伦理标准无关（）A 对绩效进行全面的评价B 以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标C 建立伦理守则B 管理认识论D 提供正式的保护机制12. 以下行为中不属于企业伦理表现的是（）A 治理污染B 定期或不定期培训员工C 为顾客提供售后服务D 开发新产品13. 下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（）A 受伤害的人较少B 很多人认为这种行为是邪恶的C 行为的后果出现得很晚D 行为发生并造成实际伤害的可能性

13、小14. 如果一位管理者认为解雇其工厂中 20的工人是正当的，因 为这将增强工厂的盈利能力， 使余下的 80工人的工作更有保障 以及符合股东的利益，这位管理者的伦理观是（）A 伦理的功利观B 伦理的权利观C 公平理论伦理观D 综合社会契约伦理观15. 关于组织文化说法正确的是（）A 变化较慢，一旦形成便日趋加强B 变化较快，随时补充新的内容C 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D 变化较快，特别企业管理人员变更时二多选题 :1. 伦理具有那些特性？（）A 非强制性B 非官方性C 普适性D 扬善性2. 管理哲学是由下列哪些方面构成的？（）C 管理文化D 管理科学价值观3. 道德发展的前惯例阶

14、段具有以下哪些特征？（）A 通过履行允诺的义务来维持平常秩序B 只受个人利益的影响C 尊重他人的权利D 遵守规则以避免受到物质惩罚4. 技术环境除了考察与企业活动直接相关的技术手段的发展变化 外，还应及时了解（）A 国家对科技开发的投资和支持的重点B 该领域技术发展动态和研究开发费用总额C 技术转移和技术商品化速度D 专利及其保护情况5. 行业内现有竞争对手分析，包括（）A 竞争对手基本情况研究B 主要竞争对手研究C 主要竞争对手的发展动向研究D 次要竞争对手研究6. 竞争对手基本情况研究包括（）A 竞争对手的数量B 竞争对手的分布C 竞争对手的领域D 他们各自的规模、资金、技术力量等7. 影

15、响买方讨价还价能力的因素包括（）A 买方集中购买B 买方购买转移成本C 产品有价格合理的替代品D 买方行业获利情况8. 一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如（）A 企业成立时所依赖的技术条件不同A 管理辩证法B 企业目标不同C企业成立时所依赖的资源条件不同15.ERP是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业地三D在事务处理控制方面的差别一选择题：D企业对风险的态度不同9. 可以作为企业竞争对手（）A不再本行业，但可以克服进入壁垒进入本行业的企业B进入本行业可以产生明显的协同效应的企业C因其战略实施而自然进入本行业的企业D通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方10. 企业的基本活

16、动包括（）A内部和外部后勤B生产作业C市场营销和销售D服务11. 企业的辅助活动包括（）A企业基础设施B人力资源管理C采购D外部后勤12. 按需求的来源不同，企业内部的物料可以分为独立需求和相关需求两种类型。下列属于独立需求的是（）A客户定购的产品B科研试制需要的样品C售后维修需要的备品备件D半成品13. 基本MRP的依据是（）A主生产计划（MPS）B物料清单（BOM）C库存信息D人员配备14. ERP与MRP、MRP U的区别体现在（）A在资源管理范围方面的差别B在生产方式管理方面的差别C在管理功能方面的差别大流：进行全面一体化管理的管理信息系统 （）A物流B资金流C商品流D信息流16. E

17、RP的实施准备阶段需要成立领导小组，其主要职责是（）A制定方针政策，指导项目实施小组B批准项目计划、监控项目进程C审定项目目标、范围及评价考核标准D解决项目推进小组不能解决的问题三判断题1. 合乎伦理的管理不仅把人看成手段，更把人看作目的。2. 合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。3. 道德发展要经历前惯例层次、惯例层次、后惯例层次。4. 企业的伦理行为可以体现在环境、员工、顾客、供应商、投资者、所在社区。5. 正式的规章制度可以降低模糊程度，从而降低伦理行为的产生。3章改：正式的规章制度可以降低模糊程度，从而促进伦理行为的产 生。6. 影响管理伦理的因素包括道德发展阶段、组织特征、结构变

18、量、 组织文化、问题强度。四简答名词题1. 影响管理决策的外部环境主要包括那些方面？第四章习题1. 系统最基本的特征是（）A集合性B层次性C相关性2. _指单位时间所取得的效果的数量。（）A效益B效果C效率D效用3. 是有效产出与投入之间的一种比例关系。（）A效益B效果C效率D效用4. 大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（）A正相关B负相关C不相关5职责和权利、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理是三角形的三边，它们是相等的。（）A权利、利益、能力B职责、权限、利益C职责、权限、能力D职责、利益、能力6.下列关于法律方法，说法正确的是（）A仲裁是一种司法活动，其判定可以强制执行B

19、法律方法只有积极作用，不存在消极作用C就企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了D法律具有严肃性7行政方法的运用，一般是（）A自上而下B自下而上C横向D纵横结合8. 下列说法中正确的是（）A行政方法的管理效果与领导水平无关B经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对于下属来说具 有较强的约束力C法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D行政方法的运用有助于组织内部统一目标9. 关于奖金的说法不正确的是（）A奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性B奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价C奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值D奖金发放还要密切联系企业或部门的经

20、济效益10. 某公司在年终时向职员发放优厚的奖金，这是运用了（）A法律方法B经济方法C教育方法D行政方法11. 下列方法中，客观性与精确性最强的是（）A教育方法B经济方法C技术方法D行政方法12. 下列方法中，是实施其他各类管理方法的必要手段（）A法律方法B经济方法C教育方法D行政方法13. 下列方法中具有垂直性和强制性的是（）A法律方法B经济方法C技术方法D行政方法14. 某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升旗， 唱国歌，这属于管理的（）A法律方法B行政方法C教育方法D经济方法15. 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦 理规则（）A功利观B权力观C公平理论伦

21、理观D综合社会契约理论观16. 德鲁克指岀企业是由他的来定义的（）A名字B规章制度C公司条例D任务17在 天、地、彼、此中 地”是指（）A企业竞争所处的行业环境B企业竞争对手C企业自身条件D外部一般环境二填空题：1. 系统有哪些主要特征？（）A客观性B集合性C层次性D相关性2. 责任原理要求（）A权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制B明确每个人的职责C只为设计和权限委授要合理D奖惩要分明、公正而及时3. 下列那些不属于人本管理的观点？（）A职工是企业的主体B人是经济人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企 业卖力C职工参与是有效管理的关键D组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

22、4. 职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线，应负哪些责任？（）A直接责任B间接责任C实时责任D事后责任5. 系统原理的要点包括（）A整体性原理B动态性原理C开放性原理D环境适应性原理和综合性原理6. 管理能力由 构成（）A科学知识B组织能力C实践经验D认识能力7. 系统从组成要素的性质来看，可以划分为（）A自然系统B社会系统C人造系统D企业组织系统8. 管理的技术方法具有哪些特点（）A客观性B规律性C精确性D动态性三判断题：1. 所谓决策，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行 动。2. 系统理论认为企业是由六个要素构成的，即人、物资、设备、 厂房、财、信息。3. 管理原理的主要特征为

23、：客观性、整体性、稳定性、系统性。4. 任何组织都是由人、财、物组成的系统，任何管理都是对系统 的管理。5. 管理原理中的系统原理、效益原理、人本原理、责任原理、整 体原理构成了一个有机整体。6. 系统综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性和综 合性，另一方面是系统任务的多样性和综合性。7. 作为管理方法体系前提的是管理方法论，也就是管理哲学的问 题。8. 管理的经济方法的实质是围绕着经济利益，运用各种经济手段 处理好国家、集体、个人三者之间的经济关系。9. 行政方法是依靠组织的严明，运用各种行政手段，按照行政系 统和层次，以权威和严明为前提，直接指挥下属工作的管理方法10. 奖励与惩

24、罚最重要的是权威。四简答名词题：1. 系统综合性原理包括的含义：一方面是系统目标的多样性和综 合性，另一方面是系统方案选择的多样性和综合性。2效益：指目标的达成度。五问答及操作题：齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具 有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位 操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。公司推广创 免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就 是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管 理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6） 工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核 奖惩定量化；（9）

25、台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。公司开展信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有 了显著提高。主要表现在：（1）职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从 我被管理”到我 来管理”，群众性从严管理蔚然成风。（2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理 水平有了明显提高。（3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。（4）企业经济效益显著提高。问题：（1）齐鲁石化的 信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？齐鲁石化公司 信

26、得过”管理活动，是由该公司烯烃厂一班工人提岀自我管理，让领导放心”的口号，并提岀 免检”申请而引发起 来的。公司抓住这一契机，在全公司推广创免检”活动，并细化为一套的行为准则。这些准则概括为十条，涉及职责管理、经济 管理、过程管理、现场管理等许多方面。（2）从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。信得过”活动显示岀员工当家作主人的高尚情操，管理工作方面更应该重视以人为中心的管理”，使整个企业的管理水平有显著 提高，具体表现为：a.实现了员工从 我被管理”转到 我来管理”； b.基层建设上由三方面制度、标准所构成，明显地提高了管理水 平；c.星级管理使员工养成肯学习的氛围；d.经济效

27、益显著提高。第五章习题一选择题:1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出自我管理，让领导放心”的口号，并提岀 免检”申请。公司抓住这一契机，在全7.下列对计划管理要求最严格的是是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作岀的决策,，等信息技术（）牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响A战略决策B战术决策C管理决策D业务决策1. 喜好风险的人往往会选取风险程度 而收益的行动方案A不高，较高B较高，较高C较低，较低D不确定2. 知识敏感型决策是指那些对时间要求 ，而质量要求的决策A不高，较高B较高，较高C较高，不高D不咼，不咼3. 在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位

28、是A金牛B明星C幼童D瘦狗5保本产量是和的交点所对应的产量A总固定成本曲线，总成本曲线B总收入曲线，总成本曲线C总固定成本曲线，总收入曲线D总变动成本，总收入曲线6.根据计划的明确性，可以把计划分为A长期计划和短期计划B战略计划和战术计划C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序计划A保守型战略B风险型战略C分析型战略D柔性化管理二多选题：1.下列属于有形成本的是（）A购买计算机B厂房C系统维护和升级D公司信誉的降低2有形收益包括（）A销售额的上升B成本的下降C旷工率的降低D新产品的开发3. 无形收益包括（）A信息获取能力的提高B 士气大振C更好的顾客服务D生产率的提高4. 信息的完全性要求

29、（）A尽可能详细B尽可能简洁C在详细和简洁间找到一种平衡D信息提供越多越好5. 除了信息系统以外，组织通常还可以利用A电信和网络B专家系统C机器人D办公自动化6. 有效信息的特征有（）A高质量B完全C及时D相关性7. 下列选项中不属于企业的短期决策的是（）A投资方向的选择B人力资源的开发C组织规模的确定D企业日常营销8. 集体决策的缺点包括（）A花费较多的时间B产生群体思维C产生的备选方案较少D责任不明确9. 下列选项属于例外原则的是（）A组织结构的变化B重大投资C重要的人事任免D重大政策的制定10决策者只寻求满意结果的原因有（）A职能满足于现有方案中寻找B决策者能力缺乏C选择最佳方案需要花大

30、量的时间和金钱D决策者只需要满意的结果11. 通过等方法可以提岀富有创造性的方案（）A独立思考B头脑风暴法C名义小组技术D德尔菲技术12. 过去的决策会影响现在的决策是因为（）A过去的决策是正确的C过去的决策都是目前的管理者制定的D过去的决策给组织内部的环境带来了某种程度的变化13. 头脑风暴法实施的原则有（）A对别人的建议不作任何评价B建议越多越好，想到什么就说什么C鼓励每个人独立思考D可以补充和完善已有的建议使它更具有说服力14. 常用的不确定型决策方法有（）A小中取大法B大中取大法C大中取小法D最小最大后悔值法15古典决策理论的主要内容包括（）A决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报B

31、决策者要充分了解有关备选方案的情况C决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系D决策者决策的目的是在于使本组织获取最大的经济利益16决策的特点包括（）A目标性与可行性B选择性与过程性C满意性与动态性D客观性与及时性17. 根据职能空间标准，可以把计划分为（）A业务计划B财务计划C人事计划D设备使用计划18. 常规计划包括 ，所有这些都是用来处理常发性问题的。（）A工资制度改革B政策C标准方法B过去的决策是目前决策的起点D常规作业程序19. 的计划（）A能得到最大的剩余B能以合理的代价实现目标C成本等于收益D详细20. 财务计划和人事计划与业务计划的关系是（）A财务计划和人事计划是为业务

32、计划服务的B财务计划和人事计划是围绕业务计划展开的C财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效 性D人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保 证21. 下列属于非例行活动的是（）A新产品的研发B品种结构的调整C工资制度的改革D生产规模的扩大22. 计划是（）A面向未来的B过去的总结C现状的描述D面向行动的23. 评价行动计划，要注意（）A认真考察每一个计划的制约因素和隐患B要用总体的效益观点来衡量计划C既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的 不能用数量表示的因素。D不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损 失24. 拟定和选择行动计划包括

33、 个内容（）A拟定可行动计划B评估计划C修改计划D选定计划25. 战略性计划的显著特点是（）A客观性B可行性C长期性D整体性26. 计划具有一下那些方面的性质（）A计划工作是为实现组织目标服务的B计划工作是管理活动的基础C计划工作具有普遍性和秩序性D计划工作要追求效率27. 远景和使命陈述应该是（）A生动活泼B言简意赅C富有意义和鼓舞性D易于记诵28 .核心价值观（）A是组织持久的本质的原则B是一般性的指导原则C可以为了经济利益和短期好处暂时放弃D不需要理性的或外在的理由29. 核心目标（）A是企业存在的理由和目的B是具体的目标或公司战略C有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力D表达了公司的

34、灵魂30. 个有效的BHAG （）A具有强大的吸引力B促使人们为之奋斗C非常明确，使人受到鼓舞D 一目了然，几乎无需任何解释31. 战略制定的原则（）A扬长避短B趋利避害C满足顾客D及时制定三判断题：1. 管理和战略，管理告诉我们怎样做正确的事”，战略在解决如何正确地做事。2. 古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即 决策的目的在于为组织获取最大的销售收入。3. 从环境因素的可控程度看，可以把决策分为确定型决策和不 确定型决策4. 古典理论对经纪人”假设发难的第一人是赫茨博格 A西蒙, 他提出了最优原则和满意度原则。5. 政策指导矩阵从市场占有率和相对竞争地位来分析企业各 个经营

35、单位的现状和特征。6. 行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤地片面性， 主张把决策视为一种文化现象。7. 决策的第一步是研究现状，判断是否有改变的必要。8. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。9. 根据综合性标准，可以把计划分为具体计划和指导性计划。10. 面向未来和总结过去是计划的两大显著特点。四简答及名词解释：1. 计划：是将决策实施所需要完成的活动任务进行时间和空间上 的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。2. 目标管理：是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会 同一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任 来作为指导业务和衡量个人贡献的准则

36、。3. 决策：就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。4. 简述计划工作体制的内容。(1) 计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约；计划工作必须建立严格、科学的论证制度；计划工作部门制定岀来的计划要经过决策机关的批准；(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。5. 简述决策的特征。(1) 决策是有意识，有目的的活动；(2) 决策是多种方案的选择；(3) 决策必须着眼于未来。6. 简述计划工作的重要性。答：(1)为组织活动的分工提供依据(2)为组织活动的资源筹 措提供依据(3)为组织活动的检查与控制提供依据五分析与计算：一、规模在世界上数得着的埃及阿斯旺

37、水坝竣工于20世纪70年化初。表脸上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制 了水旱的灾害。灌溉了农田。然而，该水坝实际上破坏了尼罗河 流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机 质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源-几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化：由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平 原向内陆收缩，使工厂，港口，国防工事有跌入地中海的危险： 由于缺乏来自陆地的盐分和有机物， 致使沙丁鱼的年获量减少 1.8 万吨，由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的，湖泊？为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫流行。 埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深地

38、感叹：一失足 成千古恨！问题1造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？问题2给我们提供了什么启示？问题1造成阿斯旺水坝决策失误的原因是什么？答：1.只顾眼前利益，没有从长远发展考虑2. 没有从尊重自然的角度岀发，违背了自然规律问题2给我们提供了什么启示？ 答：人们往往只记得 人定胜天”，但忘了他后面紧接的一句天定 胜人”但这并不是阻止人们发挥主观能动性来改造自然，而是 提醒人们在发挥主观能动性改造自然之前，要做充分的调查和研 究，不盲目，对于民生大计更要慎重考虑再做抉择！二、某公司生产某产品的固定成本为 100万元，单位产品可变成 本为700元，单位产品售价为900元。试用盈亏平衡点法确定其 产里

39、。答：企业达到盈亏平衡点时的产量：Q=1000000/（ 900-700）=5000（单位）所以，该产品达到盈亏平衡时的产量是5000个单位。1N6 _- b（ i* X三、某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案 都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益 值如下表所示：方案滞销一般畅销概率-0、20、 30、 59 U) D: H- B3甲方案-60160300(损益值)$ y3 X$ A9 c( U: d乙方案-0180360择最佳方案。$ 1 r1 s（ w7 G t答：根据题意绘制决策树甲方案的期望值=0.2 為0+0.3 160+0.5 ）300=210%

40、 ?# W, w! G/ F乙方案的期望值 =0.2 10+0.3 X180+0.5 ）360=234因为乙方案的期望值是 234,大于甲方案，所以选择乙方案为最佳方案。4 I: D+ F: C u5 e6 Q. H, z四、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：3 G* 1 n- y# J! G5 B2 s畅销一般滞销 5 g) c* 0 G9 T A2 P* o方案A 300200100 k: F0 z* _8 b, 5 I# A5 x方案B 35016050方案C 4501000试用冒险法、

41、保守法和折衷法分别选岀最佳方案。（假设最大值系数为0、7)K/ P$ J9 x7 m4 z( N答：分别选出最佳方案。（假设最大值系数为0、7) 5 b- a( j! W;/ s T U8 y冒险法：max 300，350，450 =450，它所对应的方案 C为最佳方案 0 2 e% M/ Z9 k）保守法：max 100，50，0= 100,它所对应的方案 A为最佳方案 9 C* A% G1 V+ |3 x% # s折衷法：各方案的加权平均值如下A 方案=300 0.7+100 ）0.3=240B 方案=350 X0.7+50 0.3=260） a2 P3 i$ v; P A& q1 _+

42、zC 方案=450 0.7+0 0.3=3152 K T. 6 N: q5 L9 M7 Zmax 240，260，315=315，它所对应的方案 C为最佳方案 0 u3 # _6 ?+ a8 K五、某企业在下年度有 A、B、C三种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：1 S3 y1 o/ Q6 . d- P 滞销一般畅销0、20、30、5A方案60160300B方案80120320 # h6 M! + * o% C方案0180360 f# ?1 a$ b( V* r用决策树法选择最佳方案。答：根据题意绘制决策树：A 方案的期望值=60）

43、0.2+160 0.3+300 0.5=210B 方案的期望值 =80 0.2+120 0.3+320 0.5=212C 方案的期望值=0 0.2+180 0.3+360 0.5=2346 * C） W5 x; MC方案的期望值234，为最大，所以选择 C方案为最佳方案。六、某企业销售小型电机，售价为每台320元，该企业的固定成本14万元，单位产品变动成本为240元，企业实现目标利润10万元，当目标利润确定为14万元时，目标成本应控制在什么水平？目标成本=销售额-目标利润=112-14=98 （万元）在保证实现14万元目标利润的情况下，目标成本应控制在98万元的水平。第六章习题一选择题：1.

44、下列哪类企业最是和采用矩阵式组织结构（）A纺织厂B医院C电视剧制作中心D学校2. 矩阵式组织主要缺点是（）A分权不充分B多头领导C对项目经理要求高D组织稳定性差3. 家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构， 该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（）A职能B产品C地区D矩阵结构4. 不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者 进行工作，他们在组织的职权等级链上的只为是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么，秘书拥有的是什么权力？（）A合法权利B个人影响权力C强制权力D没有任何权力，只是比一般人更有计划接近领导5. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的

45、副总经历， 由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经 销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会 计师也可以直接向各办事处经理们下指令。总经理的这种做法违 反了什么原则（）A权责对等原则B命令统一原则C集权化原则D职务提高、职能分散原则6下列关于贡献考评的说法不正确的是（）A贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度B应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区分开来C能力的大小与贡献的多少存在着严格的对应的关系D贡献往往是努力程度和能力强度的函数。因此，贡献考评可以 成为决定管理人员报酬的主要依据7. 采取工作轮换的方式

46、来培养管理人员，起最大的优势是有助于（）A提高受训者的业务专精能力B减轻上级领导的工作压力C增强受训者的综合管理能力D考察受训者的高层管理能力8. 以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）A企业的产品数量B组织的规模C人员的流动率D组织发展的需要9. 企业管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（）A管理的欲望B冒险的精神C强健的体魄D沟通的技巧10. 内部招聘的最主要缺点是（）A引起同事不满B有历史包袱，不能迅速展开工作C要花很长时间重新了解企业状况D知识水平可能不够高11. 某组织中有一管理岗位，连续选任了几位干部结果都是由于无 法胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度看，出现这一情况 的

47、根本原因有可能是（）A组织设计上没有考虑命令统一原则B管理部门选聘干部时没有找到合适的人选C组织设计忽视了对于干部特点与能力的要求D组织设计没有考虑到责权对等原则12. 某企业采用直线制的组织结构，企业中共有管理人员42人,其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人， 科员16人。每一岗位均不设置副职。这时，厂长的管理幅度为（）A 4B 7C 22D 2313. 下列关于非正式组织说法不正确的是（）A非正式组织主要以感情和融洽为主要标准 B正式组织与非正式组织是交叉混合的C非正式组织的危害要大于积极作用D非正式组织会发展组织的惰性14. 下列关于委员会的说法不正确的是（）A委员会能

48、够综合各种意见，提高决策的正确性B委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层C委员会容易导致时间上的延误D日常事务管理不宜采用委员会的管理方式15. 下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（）A确定长期投资于哪一种股票B决定一个重要副手的工作安排C选择某种新产品的的上市时间D签署一项产品销售合同16. 如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时, 你的态度是（）A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找岀小团体的领导人，向他们发岀警告，不要再搞 小团体C只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问D正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行 为加以积极

49、引导17. 解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（）A赋予直线管理人员参谋职权B让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C允许直线人员压制参谋人员D把直线与参谋的活动结合起来18. 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）A设法消除B严加管理C善加引导D积极鼓励19. 如果你是公司总经理，你将授予哪种人员决策与行动的权力（）A参谋人员B直线人员C咨询人员D 一线员工20. 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存 在以下哪些关系（）A领导与被领导B 一般协作同事C负直接责任与协同服务D命令与服从21. 一般来说，非正式组织最不可能满足下列哪些需要（）A生理的需要B归属的需要C自尊的需要

50、D自我实现的需要22. 下列关于直线和参谋的说法正确的是（）A必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用B向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥C设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的D参谋的作用发挥失当，应该予以取消23. 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务， 结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主体无关的教条理论，耽 误很多时间，你应该如何应付这种情况为好（）A任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B不客气的打断其讲话，让别人发言C有策略的打断其讲话，指岀时间宝贵D允许其畅所欲言，以表示广开言路二多项选择题：三判断题：1.随着科技进步和社会发展，企业内部组织结构

51、正趋向锥形化方 向发展。四简答题:1. 组织设计的实质：是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向分 工。2. 职能部门化：是跟据业务活动的相似性来设立管理部门。3. 参谋关系：是一种服务和协助的关系， 授予参谋的思考、筹划、 建议的关系。4. 简述人员绩效考评的要求。（1）考评标准要具有针对性和可操作性；（2）考评原则要具有一致性和可靠性；（3）考评工作要具有民主性和透明度。5. 管理组织部门划分应遵循的原则。（1）力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求；（2）部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减；（3）必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现；（4）各部门职务的指派应达到平衡，

52、避免忙闲不均和工作量分摊不 均。6. 管理幅度：指一个管理者能有效指挥多少个直接下属。7. 集权与分权：集权指一切权利都由某一最高管理者或某一上级 部门的掌握与控制，下级部门只能依据上级得决定和指示执行， 一切行动要听上级指挥。分权是一个组织向其下属各级组织进行 系统授权的过程，是形成任何组织内部权利关系的基本手段。8. 简述人员配备的基本原则。答：（1）因事择人原则。选人的目的是使其担当一定的职务，要求其从事与职务相应的工作（2）因才启用的原则。不同的人有不同的能力和素质，应让其 从事与能力相应的工作（3）人事动态平衡原则。组织环境是不断发展发展变化的，人 的能力与知识也在不断提高与丰富，因此组织对其成员的素质认 识也应不断提高。9. 直线职权：指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种 权力上的职责的综合体，表现为上下级之间的