商业银行领导力与提升办法解析

1、商业银行领导力与提升办法解析本文作者：廖家旺 工作单位：中国农业银行股份有限 公司广西区分行商业银行高管领导力的组成要素分析国内外众多学者对领导力的组成要素进行了分析。在我 国，许多学者也对领导力进行研究，通过中外学者对领导力 的研究，结合商业银行的实际情况，本文认为商业银行高管 领导力应该包含以下五对要素。学习与创新能力当前，社会 经济金融形势比较复杂，各项金融业务发展迅速，商业银行 高管要想快速有效地适应这种节奏，从容应对变革与挑战， 一方面必须要具有清醒的头脑和扎实的经济金融知识，另一 方面还要具备过硬的专业素养，这都需要有较强的学习能 力。不断变化的环境也同样需要商业银行高管具备创新的

2、能 力，不仅需要根据时代变化及时更新各种观念，还需要培养 有利于推动业务发展的包括管理创新、方法创新、制度创新 等方面的创新思维能力。规划与决策能力商业银行高管要善 于树立战略思维和全局眼光，把握商业银行发展趋势，立足 当前，着眼长远，以新的视野和思路，想点子、拿办法、谋 大局，敢于决策、善于决策，当好掌舵人。具体来说，就是 要求要将上级要求与当地经济金融实际结合起来做规划，将 当前需要解决的问题与可能发生的问题结合起来分析，将国际与国内情况及宏观政策与微观行为等结合起来决策，确保 各项工作具有创新性、前瞻性和实效性。组织与推动能力商 业银行高管，特别是 把手”，要会选人，要以德才兼备的 标准

3、，优先提拔业务能力强、工作业绩突生、群众威望高的 员工；要会用人，要认真分析每个员工的长处和短处，坚持适人适岗”原则，尽可能把每个员工放在最能发挥优势的岗 位上，做到人尽其才、才尽其用；还要会教人，要重视人才 培养，加强队伍建设；还要具备强劲的工作推动能力，能够 将长远规划、上级交办的任务以及各项具体工作不折不扣地 落到实处，也就是我们常说的抓落实沟通与协调能力对于商业银行高管来说，要营造一个平等、团结、民主的工作 氛围，善于听取不同意见，公平协调各类冲突；对于班子成 员来说，要保持和睦、信任、融洽的关系，提高班子的凝聚 力和战斗力；对于各层级的中层管理干部来说，不仅要向上 沟通汇报，也要向下

4、传导反馈，还要横向沟通到位，通过各 层级领导的沟通协调，商业银行才能产生一个持久的整体合 力。感召与凝聚能力要想领导一个团队，仅仅依靠行政所赋 予的权力是远远不够的，领导力虽然依托于权力，但决不能 仅仅依靠权力，作为一名领导者，除了具备上文所叙述的几 种能力之外，还需要一种感召与凝聚能力，就是要通过领导 的个人魅力，对团队和员工施以积极的心理影响，使他们有 一种发自内心的由衷的归属感和服从感，取得他们的认可和追随，最终产生对团队的向心力。在莫种程度上，这种感召 与凝聚能力也体现为我们常说的领导的气场。提升商业银行高管领导力的意义和路径选择提升高管领导力对商业银行具有重要意义胡锦涛同志 在十七大

5、报告中指由，党的执政能力建设关系党的建设和中 国特色社会主义事业的全局，必须把提高领导水平和执政能 力作为各级领导班子建设的核心内容抓紧抓好。对商业银行 高管而言，在全球化趋势加快，政治、社会、经济等外部环 境急剧变化的背景下，管理能力受到了较为严峻的挑战，商 业银行的日常管理已经不仅仅局限于计划、组织、控制等传 统管理职能，还需要开展战略规划、考核激励、业务创新、 文化构建等各方面的工作，这些新的要求迫切需要商业银行 高管提升领导力。同时，领导力也是商业银行高管整体素质 的集中体现，是实现商业银行有效管理的基础，是决定商业 银行核心竞争力的重要组成部分，如果高管的领导力水平不 高，就不能准确

6、的构建商业银行的发展蓝图，也不能制定由 完善的实施战略，各项政策措施贯彻落实不到位，整个组织 都有可能陷入涣散的状态。因此，培养并提升商业银行高管 的领导力，对于商业银行在激烈的市场竞争中立于不败之 地，实现可持续发展起着十分关键的作用。影响商业银行高 管领导力提升的主要因素主要表现在以下几个方面。一是整 体素质有待提高。受学历水平与专业知识等方面的客观因素限制，大多数高管理论水平和专业功底还不够扎实，信息处 理能力、现代管理方法与技巧、政策分析能力、人际关系与 组织管理能力等方面还存在缺失或不足。二是事业心责任感 不强。部分高管没有奉献精神，缺乏吃苦耐劳的素质，有的 懒散、拖拉、不作为、少作

7、为，有的安于现状，小绩即满：有的往往以 决心在嘴上、行动在会上、落实在纸上”的态度来应付工作，还有的是典型的老好人，不敢做、不敢管，员 工队伍涣散。三是沟通协调能力不足。部分高管并不是素质 能力存在问题，而是沟通协调不到位，灵活性和原则性之间 的关系处理不好，听不进别人的意见。四是表率作用发挥不 足。有的高管优先考虑的是个人的政绩”和私利，而不是集体的利益和员工的诉求，有的高管高高在上，不深入基层， 不了解民情，不善于、不乐于帮助基层解决具体问题和实际 困难，员工未能从心理对其产生认同，工作积极性受到影响。提升商业银行高管领导力的路径选择1.知己知彼，发挥不同领导风格的优点。对领导风格进行分类

8、，其目的在于让 每个领导者对自己进行重新认识，判断自己的管理风格和管 理优势，同时认识别人的类型和特点，在此基础上了解自己 是否存在过度发挥的情况，通过改变自己的行为，增进与别 人的沟通，促发别人的优点，进而提高自己的领导能力。商 业银行高管要对自己的领导风格有所熟悉，尽量避免产生触 发自己风格 过度发挥”的条件，当由现过度发挥情况的时候， 要通过取长补短的做法，完善自己的领导风格。要根据自己 的类型，在冲突中辨识对方的风格类型，因势而变，更好地 触发其他领导风格的优点和长处。以大部分高管所具有的指 挥型风格为例，当决定结果的权力减少、失去势力范围和影 响力、任何阻碍朝目标进发的事情等情况下，

9、就容易触发指 挥型风格的过度发挥。这个时候这一类型的人就会表现由缺 乏耐心，对别人的意见越来越抗拒，感觉愤怒即将爆发等情 形。这就需要通过收集有关自己的信息、向他人取经、练习 说服自己的方法和让自己慢下来等措施来对自己的领导风 格进行管理。2.不断学习，提升现代金融管理水平。首先， 掌握现代金融管理的方法。商业银行高管熟悉和了解现代金 融管理的技术和方法，具备运用调查、评估、矩阵、模型、 维度、价值链等工具和方法来分析授权、激励、反馈、战略 制定、愿景与战略的实施等方面的能力。其次，制定切实可 行的战略计划。提高高管的战略规划能力，扩大高管参与主 要决策的范围，确保他们能够反映真实的问题，对已

10、经确立 的愿景、战略与完成目标所需的计划、价值体系、实践体系 之间的匹配度进行评价。第三，培养符合岗位的决策能力。 增强决策的独立性，不能事事依靠上级，也不能依葫芦画瓢, 要发挥高管的主观能动性，善于独立思考、独立运筹，看准 时机及时决策；增强决策的创新性，敢于打破常规，敢于接 触新事物，涉足新领域，适应形势发展；增加决策的综合性,必须考虑各种情况，开拓思维视野，学会从客观上把握全局， 分析问题；把逆向思维和顺向思维、静态思维和动态思维、 定性思维和定量思维，把共性和个性、把局部和整体等情况 进行多角度、全方位的综合考虑，从而提高决策能力。3.强化执行，推动各项决策的具体落实。首先，完善岗位管

11、理。在建立和分解员工考核指标的基础上进行有效授权，将工作 任务进行分配，并为绩效考核体系的建立提供参考依据。其 次，学会有效授权。高盛指由，熟练地授权意味着你能够明确而舒心地将日常工作及重要使命或决策授权给他人，可以共同分担责任，信任自己能够自始自终行使监控 ”，领导者应 该将个人的工作我的责任是完成莫项工作”转移到通过其 他人完成奥项工作”。第三，注重监督反馈。反馈是领导者的 一项重要工具，商业银行高管要让员工明确上级对其工作的 期望值，督促其制定明确的工作计划，抓好计划执行情况的 跟踪检查和督办，随时掌握工作进度和效果。第四，开展绩效考核。建立以经济增加值等指标为核心的绩效考核体系， 借助

12、强大的信息支撑，开发、运用风险定价系统、内部资金 转移定价系统以及管理会计系统等科技平台，实现对不同机 构、业务、产品、客户的动态管理；借鉴平衡计分卡等技术， 实现财务指标和非财务指标的有机结合，从市场、客户、员 工等多维度考核经营绩效。 4.带好队伍，构建先进的企业文 化。一是加强培训教育。商业银行员工素质的高低直接影响高管领导力的传导，要通过对员工进行系统培训，更新素质 理念，掌握核心技能，为高管各项指令的执行力度和质量奠 定坚实的素质基础。二是创造优良环境。营造有利于创新、 和谐的工作环境和氛围，采取措施为员工搭建发挥作用、施 展抱负的舞台，发挥每个人的特点，挖掘每个人的潜能。三 是保持

13、适当激励。根据需求，灵活运用物质激励、 行政奖励、 职务晋升、口头表扬等不同激励方式，使每一个员工的积极 性都被充分调动起来， 做到各司其职、各尽其责、各得其所。 四是构建先进文化。文化既是一个组织的软实力，又是一个 组织的竞争力和生产力。要大力宣传企业文化核心理念，加 强学习培训和落地深植，让新文化、新理念内化于心、外化 于形、固化于制，化作全体员工的自觉行动，为领导力的具 体实施和拓展提供平台。5.有效沟通，积极倡导无边界管理理念。曾任高盛董事总经理和首席学习官的SteveKerr认为要适应变化速度越来越快的商业环境，必须做到无边界”管理。商业银行高管落实无边界管理理念要从以下几个方面入

14、手。第一，保持好商业银行内部的沟通。加强上下级之间的 垂直沟通和部门之间的水平沟通，将经营目标或者政策措施 为全体员工所了解并积极响应，并且通过沟通协调，降低信 息交易成本，达成团体共识，形成统一行动。第二，维护好 银行客户的服务关系。善于倾听客户的意见和建议，并及时 进行改进，确保服务到位；同时也要积极向客户宣传自己的相关理念和政策，推介相关业务产品，深度营销客户。第三, 处理好其他组织的利益关系。不仅要加强与其他银行同业的 交流，还要加强与证券、保险、信托等金融同业的交流，同 业之间除了竞争还存在合作，要通过沟通与合作，实现互相 之间的共赢。第四，协调好银行发展的外部环境。加强与地 方党政的沟通交流，及时汇报有关情况，积极争取政策优惠； 加强与新闻媒体的沟通交流，为商业银行发展营造一个良好 的舆论氛围，降低声誉风险。6.以身作则，树立员工共同认可的表率。一是树立理念。商业银行高管要树立 机关为基层 服务，后台为前台服务，全行为客户服务”的理念，并带头主 动付诸实践，在强化服务意识、提升服务水平上下