《管理学原理》复习题

1、管理学原理复习题一、单项选择题： 1.设立和变革组织结构的工作叫做（ A ）。A组织设计B组织变革C结构设计D结构调整2.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（ A ）A复杂化B正规化C集权化D分化度3.集权和分权是一对（ D ）的概念。A绝对B无关C基本等同D相对4.在组织结构与战略关系研究方面，（ C ）通过战略与结构的写作做出了较大的贡献。A孔茨B法约尔C钱德勒D韦伯5.（ D ）不属于有机式组织设计选择。A简单结构B矩阵型结构C企业集团D事业部型结构6.（ C ）不属于机械式组织设计选择。A直线型结构B直线职能型结构C委员会结构D职能型结构7.当员工人数较少，或者组织是新建的、环境

2、简单的时候，（ B ）结构效果较好。A直线职能型B直线型C任务小组D矩阵8.以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（ C ）。A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。C最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。9.以下关于结构与战略的说法中，错误的是（ D ）。A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构

3、的设计10.（ D ）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。A直线型B事业部型C任务小组D职能型11.直线型结构最大的优点是（ A ）。A结构简单、命令统一 B在命令统一基础上可充分发挥专家的作用C强调结果，会提高效率 D对于环境的适应性高12.状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的（ B）。A职权B专家权C个人影响权（模范权）D强制权13.权力的分散主要是通过（A ）和授权两个途径来实现。A制度分权B部门再细分C一人多职D权力简化14.以下机构中，更多行使参谋职能的是（A ）。A国务院发展研究中心B证监会C中共河北省委D全国人大委员会15.（ A ）是一种最普遍的部门化的方法。A职能

4、部门化B区域部门化C产品部门化D过程部门化16.（ B ）是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。A直线职能型结构B事业部型结构C超事业部型结构D多维矩阵型结构17.人员配备是（ C）工作的逻辑延续。A 控制 B 领导 C 组织设计 D 计划18.（ A ）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。A 人力资源 B 物质资源 C 财政资源 D 信息资源19.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（ B ）A 可能造成“近亲繁殖”B 组织对晋升者的情况不能深入了解C 会造成同事之间的紧张关系D 会引起同事的不满20.从外部选

5、聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（C ）A 为组织带来新鲜的血液B 利用外来优势C 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性D 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾21.计划工作的核心是（ C ）A.制定目标 B.估量机会 C.做出决策 D.确定计划前提条件22.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个公司

6、和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？ ( A )A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化23.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（ A ）A.确定型决策，非确定型决策 B.非确定型决策，风险型决策C.确定型决策，风险型决策 D.风险型决策，非确定型决策24.尽管“参与管理”的口号已经提了很久，但员工的

7、参与意识却未见提高。以下是为了促使人人参与公司管理，技术部经理的一些想法。其中不合理的是哪一条？（ B ）A.在召集本部门人员开会之前，要求所有的人预先对讨论的问题进行研究B.开会前，自己先形成一种方案，在开会时提出来获取支持C.开会时指定一个人将会上提出的各种解决办法记录下来，在参加者之间传阅D.会议中讨论时，经理不应急于发表自己的看法25.对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作应是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。

8、你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？（ B ）A.张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些B.张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异C.对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求26.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（ C ）A.目标缺乏鼓动性 B.目标表达不够清楚 C.目标无法考核 D.目标设定得太高27.目标管理的具体步骤通常不应包括（ B ）A.上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容

9、等 B.确定长期绩效目标 C.定期检查进展情况 D.期末共同评估所取得的成果 28.决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力（ D ）A.供应商 B.购买方 C.潜在竞争者 D.产品替代者29.我国啤酒市场竞争非常激烈，很多因素都构成了进入啤酒酿造产业的壁垒。假设你领导的企业也想进入该产业，请问下列哪一种方法最容易使你的企业进入啤酒市场?（ C ）A.改变消费者对其他产品较高的忠实程度 B.进行规模生产 C.高质量低价格进入市场 D.积极开拓销售渠道30.首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（ A ）A.彼得·德鲁克 B.泰罗C.哈罗德·孔茨 D.明茨伯

10、格31.在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（ C ）A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥32.根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（ C ）A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任 33.美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出了（ A ） A.目标管理 B.组织管理 C.权变管理 D.行为管理 34.管理的本质内容是（ C ）A.计划 B.组织 C.维持与创新 D.控制 35.从生产过程的角度来分析，技术创新不涉及（ B ）A.材料创新 B.组织创新 C.工艺创新 D.手段创新36.以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是 (B )

11、 A.维护网络关系 B.沟通 C.从事人力资源管理活动 D.传统管理 37.某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（ C ）A.家长对培养儿童勇敢精神的重视程度 B.政府对儿童游乐项目的管理政策C.初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平 D.其他游乐项目对儿童的吸引力。38.以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是：（C ）A.未来5年内，企业产值达到1000万元 B.机械车间本月的制造费用大幅度降低 C.每个职工每班生产50个零件，合格率100% D.年底精神文明建设更上一台阶39.南方某

12、厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?（ D ）A.厂长滥用职权B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理40.某公司在兼并某亏损企业后，仅派两名管理人员帮助该企业改善管理，真正把好产品质量关，并允许该企业使用公司的商标。一年以后该企业扭亏为盈，这表明:（C ）A.品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切 B.先进企

13、业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功 C.该亏损企业的基础还是不错的，否则就很难在一年内扭亏为盈 D.质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好 41.领导权变理论的研究重点是（B ）。A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效42.领导连续统一理论是由（ D ）提出的。A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特43.领导权变理论的代表人物是（ B ）。A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特44.职工参与管理模式是由（ A ）提出的。A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特45.管理方格理论是由（ C ）提出的。A利克特B菲德勒C布莱克和穆登

14、D坦南鲍姆和施米特46.需求层次理论是由（ C ）提出的。A道格拉斯·麦格雷戈B佛雷得里克·赫兹博格C马斯洛D亚当斯47.激励-保健理论是由（B ）提出的。A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格 C马斯洛 D亚当斯48.X-Y理论是由（A ）提出的。A道格拉斯·麦格雷戈B雷得里克·赫兹博格C马斯洛D亚当斯49.领导与管理的关系为（ C）。A管理影响领导B领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延C领导工作是管理工作的一部分D管理的对象是物，领导的对象是人50.在实现组织目标的过程中，领导者通过协调人们的关系和活动，使组织成员步调一

15、致向着共同目标前进的活动，被称为（ A ）。A领导的沟通协调作用 B领导的指挥引导作用C领导的激励鼓舞作用 D领导的决策判断作用51.在管理思想史上，巴纳德被称为（ B ）。A行政组织理论之父 B现代管理理论之父 C经营管理之父 D科学管理之父52.一般管理与工业管理是（ D ）的代表作。A巴纳德 B泰罗 C韦伯 D法约尔53.按照韦伯的观点，只有在（ C ）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其它任何组织都要优越。A传统权威 B神授权威 C合理合法权威 D个人权威54.厄威克试图从（ C ）角度将古典管理理论系统化。A管理原理 B管理职能 C管理原则 D管理方法55.古利克试图从

16、（ B ）角度将古典管理理论系统化。A管理原理 B管理职能 C管理原则 D管理方法56.管理过程学派主张按（ B ）建立一个作为研究管理问题的概念框架。A管理原理 B管理职能 C管理原则 D管理方法57.管理过程学派初期的代表人物是（ A ）。A法约尔 B孔茨 C德鲁克 D西蒙58.1961年12月，（C ）发表了管理理论丛林，成为西方现代管理理论形成的标志。A巴纳德 B西蒙 C孔茨 D德鲁克59.否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。这是（C ）的基本观点。A管理过程学派 B社会系统学派 C经验主义学派 D权变理论学派60.按照（ D

17、）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。A管理过程学派 B社会系统学派 C经验主义学派 D权变理论学派61.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（ A ）。A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理62.管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（ B）。A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理63.管理方格理论中，领导者不管理生产和工

18、作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为（ C ）。A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理64.管理方格理论中，领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度来保证任务的完成，对员工的关心不够的领导方式被称为（ D ）。A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理65.管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（ C ）。A贫乏型管理 B集体协作型管理 C中庸之道型管理 D任务型管理66.美国企业管理顾问艾伦·莱金将ABC分类法用

19、于领导者的（ B ）。A授权艺术 B时间管理 C会议艺术 D沟通技巧67.组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（ A ）。A下行沟通B上行沟通 C横向沟通 D斜向沟通68.在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（ B ）。A下行沟通B上行沟通C横向沟通D斜向沟通69、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C ）A预先控制 B现场控制 C事后控制 D直接控制70、实施控制的关键性步骤是（A ）A拟定标准点 B选择关键控制点 C选择控制技术 D建立控制系统71、下列指标中的哪一项是用于衡量组织整体绩效的（ D ）A生产率 B利润 C员工士气 D上述A，B，C都是

20、72、"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ A ）A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D直接控制73、控制过程的起点是（ D ）进行预测科学决策分析判断确定标准74、控制工作的基本目的是（A ）A维持现状 B打破现状 C激励现状 D突破现状75、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（A ）突出重点，强调例外灵活、及时和适度客观、精确和具体 协调计划和组织工作。76、控制工作使管理过程形成了一个（ A ）的系统：A相对封闭 B绝对封闭 C相对开放 D绝对开放77、所有权和经营权相分离的

21、股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；要强化审计监督，如此等等。这些措施是（ C ） A均为前馈控制 B均为反馈控制 C前馈控制，现场控制，、反馈控制 D、前馈控制， 、反馈控制。 78、关于控制标准的建立，下列四种说法中哪一种是正确的（ C ）A标准应该越高越好   B标准应考虑实施成本 C标准应考虑实际和可能 D标准应考虑顾客需求 79、实施下列哪种控制方式最易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立（

22、C ）A预先控制 B直接控制 C现场控制 D事后控制80、在工作中实施自我控制属于（ B ）A预先控制 B现场控制 C直接控制 D间接控制二、多项选择题1、管理的特征包括（ABCDE ）。A管理是一种社会现象 B管理是一种文化现象C管理的“载体”是组织 D管理的核心是处理各种人际关系E管理既是一门科学又是一门艺术2、管理学的特征包括（ ACDE ）。A管理学是一门独立的科学 B管理学是一门成熟的科学C管理学是一门软科学 D管理学是一门综合性科学E管理学是一门应用性科学3、管理的二重性是指（ BD ）。A管理的科学性 B管理的社会属性 C管理的应用性 D管理的自然属性 E管理的艺术性4、管理人员

23、按其所处的层次可分为（ ABC ）。A高层管理人员 B中层管理人员 C基层管理人员D综合管理人员 E专业管理人员5、管理人员按其所处的领域可以将其分为（ DE ）A高层管理人员 B中层管理人员 C基层管理人员D综合管理人员 E专业管理人员6、管理人员应该具备的技能包括（ BCD ）。A营销技能 B人事技能 C决策技能 D技术技能 E激励技能7、在组织类型的划分中，按照组织的性质可将其分为（ ABD）。A营利性组织 B非营利性组织 C正式组织 D政治组织 E非正式组织8、在组织类型的划分中，按照组织的形成方式可将其分为（ CE ）。A营利性组织 B非营利性组织 C正式组织 D政治组织 E非正式组

24、织9、管理的基本问题包括（ AE ）。A人 B财 C物 D计划 E组织10、管理的基本原理包括（ ACDE）。A人本原理 B激励原理 C可持续发展原理 D系统原理 E效益原理11、从生产过程的角度来分析，技术创新涉及的方面有（ ACDE ）A.材料创新 B.组织创新 C.工艺创新 D.手段创新 E.产品创新12、下列哪些特征属于结构性问题 ( BCD )A.发生的频率很少 B.结果可以预测 C.具备以往的经验 D.B+C E信息不够完备13、某些企业高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键

25、岗位招聘合格人才。对于这一要求，你认为以下评价合理的有： ( ABCE )A.时间不明确，难以具体操作 B.关键岗位提法欠具体，难以认定范围 C.合格人才标准不清，难以界定 D.只有A+B E.A+B+C14、以下命令结构中，哪几项属于分权式？( BDE )A.发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图；B.发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择；C.发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段；D.受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。E.B+D15.目前越来越多的公司采取了团队的工作方式，请问导致这种工作方式的原因有哪些?( ACDE

26、)A.使管理层有更多的时间进行战略性的思考 B.只有C+DC.提高绩效 D.提高决策速度 E.创造团结精神16.下列哪些条件使企业进入壁垒增强 ( BCE )A.产品差别化大 B.产品差别化小 C.行业形成规模经济 D.行业未形成规模经济 E.B+C17.影响决策的要素有：（ABCDE ）A.决策者本人 B.决策目标本身 C.决策的原则 D决策的环境 E决策的时期18.目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ABCD ) A.有利于组织全面提高管理水平 B.有利于改善组织结构C.有利于诱发人们的责任感 D.有利于开展有效的控制工作E

27、.只有A+C19. 以下属于计划的作用的有：（ ABCD ）D.提高效率与效益的工具 E.激励人员士气的武器 20.有效控制应具有哪些特征？ （ ABDE ）A.适时控制 B.适度控制 C.最佳控制 D.客观控制 E.弹性控制21、下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（ ABCE ）A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与C现代管理的核心是使人性得到最完美的发展D人与自然的和谐统一 E管理是为人服务的22、管理的经济方法的特点是（ ABCE ）。A利益性 B引导性 C强制性 D技术性 E竞争性23、管理的法律方法的特点是（ ABCD ）。A概括性 B规范性 C强制性 D稳定性 E针对性2

28、4、管理的行政方法的特点是（ CDE ）。A利益性 B引导性 C层次性 D强制性 E权威性25、泰罗科学管理理论的理论要点包括（ ABCDE ）。A工作定额原理 B贯彻“例外管理” C职能工长制 D设置计划层，实行职能制 E实行新的奖励制度26、法约尔一般管理理论的主要内容。（ ACDE ）A概括了企业活动 B提出了工人是“社会人”的观点 C提出了管理职能 D提出了管理的十四项原则 E提出“法约尔跳板”原理27、人际关系理论要点包括（ ACE ）。A企业中存在着“非正式组织” B管理应具有灵活性 C组织内的信息交流D人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求E企业管理者要树立新型的领导方式

29、，注重提高职工的满足感28、管理过程理论的理论要点包括（ BCDE ）。A提出了权威接受理论 B管理是一个过程 C管理职能具有普遍性D管理过程由五大职能构成 E管理应具有灵活性 29、社会系统学派的代表人物巴纳德的主要贡献。（ ACDE ）A各种组织都是一个协作的系统 B将系统概念引进管理的方法中C分析了正式组织存在的三种要素 D提出了权威接受理论E对经理的职能进行了新的概括30、决策理论学派的主要观点包括（ ABCDE ）。A分析了决策过程中的组织影响 B提出了决策应遵循的准则C归纳了决策的类型和过程 D分析了决策的条件E强调了决策的重要性31、单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，

30、所引发的不良后果可能有以下哪几种？ ( ABCD )A.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化 B.员工的合作意识会越来越淡薄C.企业的成本会迅速上升 D.可能会导致高级技术人才的流失E.除了A以外都是32、矩阵结构是一种最为复杂的组织结构。它的特点有：（ ABE ）A.它依赖于纵向与横向的权力关系与沟通 B.需要广泛而又高效的沟通系统 C.只有A+B D.最适合跨地区、产品品种多、规模较大的企业E.加重了企业的复杂性，容易违背统一指挥原则 33、从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（ ADE ）A.确定型决策 B.程序化决策 C.非程序化决策 D.风险型决策 E.不确定型决策 34.按照职

31、能空间的分类标准，计划的类型有：（ACD ）A.业务计划 B.非程序性计划 C.财务计划 D.人事计划 E. 战略计划35.根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为以下几类（ ABCD ）A.程序控制 B.最佳控制 C.跟踪控制 D.自适应控制 E. 事后控制36.下列描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理的原因 （ BCD ）A.企业成长速度缓慢 B.上司希望维持对下属的控制C.管理者的能力不够 D.企业的外部环境E.B+D37.举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（ AB ）A.对决策的贡献大小 B.在决策实施过程中的影响力 C.职位的高低 D.与这个问题相关的所有人员E.

32、A+C38.公司战略应该在公司的哪些层次设立? ( ABCE )A.公司层 B.事业层 C.职能层 D.只有公司层 E. A+B+C39.组织设计需要解决一些基础性问题，具体包括：( ABCD )A.确定管理幅度和层次 B.确定指挥链 C.解决部门划分和职责确定的问题D. 权力配置问题 E.只有A+B40.黎明是某公司新上任的总经理，虽然他已经在该行业工作了多年，但一直都是担任部门经理，缺乏总揽全局的管理能力，假设你曾经担任过总经理一职，那么以下哪些是你可能给他的用于激励员工的建议？ （ ABCD ）A.一定要认清员工的个体差异，特别是直接管理的部门经理的差异B.奖励一定要与绩效挂钩，要做到奖

33、得明明白白C.你不可能让所有的人都满意，但是一定要做到公平D.钱也是一个非常重要的激励因素E.只有A+B41、下列属集体决策的是（ ac ）。A头脑风暴法 B量本利分析法C德尔菲法 D边际分析法42、考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）是（ ACD ）。A复杂化B简单化C正规化D集权化E集成化43、影响管理幅度的因素主要包括（ ABCD ）。A工作环境B工作特征C工作能力D工作条件E工作时间44、（ ABDE ）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。A协商权B建议权C指挥权D传递权E职能权45、传统的部门化的方法和途径包括（ ACDE ）。A职能部门化B弹性部门化C区域部门化D过程部门

34、化E用户部门化46、组织变革的影响因素主要包括（ ABCD ）。A环境B技术C规模与发展所处的阶段D战略E企业原有管理模式47、组织设计的原则主要有（ BCD ）。A人员报酬要公平的原则B因事设职与因人设职相结合的原则C权责对等的原则D命令统一的原则E跳板原则48、组织变革的阻力主要包括（ ABCDE ）。A群体方面的阻力B非正式群体方面的阻力C外部环境的阻力D个体方面的阻力E组织的阻力49、过分集权的弊端主要有（ BCE ）。A降低决策的速度B降低决策的质量C降低组织的适应能力D降低组织成员的工作效率E降低组织成员的工作热情50、下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（ AC ）。A垂

35、直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多B垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少C扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少D扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少E扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构三、判断题（正确选A，错误选B）1、管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。（A）2、只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。（B）3、管理幅度总是越宽越好的，组织层次总是越少越好的。（B）4、权力并非仅仅来源于职位。（A）5、委员会是永久性的，近年来应用十分普遍。（B）6、企业集体本身不具有法人资格，而是一个比较稳定的经济联合体。（A）7、

36、组织战略要服从组织结构。（B）8、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。（A）9、组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。（B）10、提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。（B）11、决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。（B）12、霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。（B）13、梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。（A）14、人际关系理论认为，工人是“经济人”。（B）15、韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。（A）16、法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。（

37、A）17、经验主义学派否认管理理论的普遍价值。（A）18、人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。（A）19、“管理理论丛林”现象的存在，意味着管理理论的不成熟。（A）20、经验主义学派又被称为案例学派。（A）21、分工一定能够提高组织工作的效率。（B）22、参谋职权是最基本形式的职权。（B）23、在处理组织的职权关系时，应充分发挥职能职权，并尽可能限制参谋职权。（B）24、人员配备也是组织工作的一部分内容。（A）25、组织工作基本上是一个静态的过程。（B）26、过分集权最大的弊端就是会减低决策的速度和效率。（B）27、组织设计的任务就是提供组织结构

38、系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（B）28、在一个大型企业中，机械式和有机式结构设计的成分是可能同时并存的。（A）29、在组织设计过程中，小企业总是比大企业分工更加细密，这是因为小企业人员少便于深化管理。（B）30、非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。（B）31、管理者面临的决策多是完全程序化的、或完全非程序化的。（B）32、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（A）33、计划工作在管理职能中处于首位。（A）34、计划是不随条件变化而变化的。（B）35、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（A）三、名词： 1.头脑风暴法：是一种能够

39、保证群体决策的创造性，提高决策质量的方法。与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，是一种集体开发创造性思维的方法。2.管理：管理是指管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源(人力,物力和财力等各项资源)进行计划,组织,领导,控制和协调,以有效地实现组织目标的过程。3.长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策。4.人际技能：是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力。具体表现为管理者与他人的关系, 其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。 5.市场细分：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策6.组织

40、：管理学中，组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。静态方面，是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，是指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。7.集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。8.企业文化：是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。9.战略性计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面的带有全局性的重大计划。10.权力：权力是特定管理主体组织管理对象

41、在实现组织既定目标的过程中对管理对象理念、行为的影响力和控制力。11.团队沟通：团队沟通,是指按照一定的目的,有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。12.短期决策：是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段,又称战术决策。13.道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理个人与个人、个人与社会之间各种关系的一种特殊的行为规范。14.领导：就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。15.沟通：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。16.决策：为了实现某一特定目标，借助于一定的科

42、学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。17.正强化：是奖励那些符合组织目标的行为,以使这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现。18.效益：是一种有益的效果,具体地说,它反影了人们的投入与所带来的利益之间关系。19远景和使命：愿景是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。20产品定位：是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。四、简答： 1.组织设计的基本原则是什么？1统一指挥原则。2例外原则。3等级原则。4部门化原则。5分权原则。6适度管理幅度原则

43、。2.有效控制的有哪些特征？适时控制；适度控制；客观控制；弹性控制3.决策的过程是什么？决策过程一般认为有6个基本步骤，包括：发现问题、确定目标，制定备选方案，评价备选方案，选择方案，实施选定的方案和追踪检查。4.管理者扮演的十种角色可分三类，有哪三类？明茨伯格认为经理在工作中具有十种角色，包括挂名首脑、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。这十种角色可分为人际关系方面、信息方面和决策方面三类。5.授权与分权的关系是什么？授权是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下，有相当的自主权和行动权。授权者对被授权者有指挥和监督的权力，被授权者对授权者

44、有报告及完成任务的责任。分权是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散。授权与分权虽然都与职权下放有关，但两者是有区别的：授权主要是权力的授予与责任的建立，仅指上、下级之间的短期的权责授予关系；而分权则是在组织中有系统地授权，这种权力可以根据组织的规定较长时期地留在中、下级管理人员手里。分权是组织最高管理者的职责，授权则是各个层次的管理者都应掌握的一门艺术。分权是授权的基础，授权以分权为前提。6.影响有效沟通的因素有哪些？答：个人因素。1)接受的有选择性，2)沟通技巧的差异。人际因素。1)沟通双方的相互信任；2)信息来源的可靠程度；3)发送者与接受者之间的相似程度。结构因素。1)地位差别、

45、2)信息传递链、3)团体规模;4)空间约束技术因素。1)语言;2)非语言暗示;3)媒介的有效性;4)信息过量。7.沟通在管理中的意义何在？著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。企业的日常管理工作离不开沟通。沟通管理是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。沟通管理更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。从某种意义上讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。8.创新职能的基本内容有哪些？（1）目标创新（2）技术创新 （

46、3）制度创新 （4）组织机构和结构的创新 （5）环境创新 9.组织设计的任务是什么？组织设计，概括地说，就是对企业（或其他组织）开展工作、实现目标所必须的各种资源进行安排，以便在适当的时间、适当的地点把工作所需的各方面力量有效地组合到一起的管理活动过程。组织设计工作包括以下三项具体的任务： （1）职务分析与设计（2）部门划分和层次设计 （3）结构形成10.组织文化的主要特征是什么？组织文化具有以下几个主要特征: （1）社会性（2）继承性（3）创新性（4）融合性11.创新与维持对系统的作用是什么？有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。维持是指严格按照预定的规划来监视和修正系统的运行,尽量避

47、免摩擦与结构内耗,以保持系统的有序性。维持与创新相互联系,不可或缺。12.什么是管理？管理是指管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源(人力,物力和财力等各项资源)进行计划,组织,领导,控制和协调,以有效地实现组织目标的过程。13.管理的基本特征是什么？从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的等活动。 (2)有一致认可的、自觉的目标。14.组织文化有什么特征？组织文化具有以下几个主要特征: （1）社会性（2）继承性（3）创新性（4）融合性15.组织变革的基本目标是什么？组织变革应该有其基本的目标，总的来看，应包括以下三个

48、方面： 1.使组织更具环境适应性；2.使管理者更具环境适应性；3.使员工更具环境适应性。16.简述组织变革的过程与程序。1）通过组织诊断，发现变革征兆 2）分析变革因素，制定改革方案 3）选择正确方案，实施变革计划 4）评价变革效果，及时进行反馈17.管理者行使管理职能和扮演管理者角色时必须具备的技能有哪些？根据罗伯特、卡茨的研究,管理者要具备三类技能.管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时,必须具备这三类技能。(1) 技术技能(2)人际技能(3)概念技能18.根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为几类？分别是什么？根据确定控制标准Z值的方法,可以将控制过程分为程序控制、跟踪控制、自

49、适应控制、最佳控制。五、论述 1.如何理解管理的含义？什么是管理，许多著名的管理学家都给管理下过这样那样的定义。泰罗认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。 在泰罗看来，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙对管理的定义是：“管理就是制定决策”。彼得·得鲁克认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”亨利·法约尔在其名著工业管理与一般管理中认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动

50、，这种活动由五项要素组成的：计划、组织、指挥、协调和控制。对管理的众多解释之间并不矛盾。透过不同的解释，我们可以发现管理工作的许多基本的点，如管理的出发点、管理的目的、管理的职能极其重要性。基于这样的基本点，我们强调管理的职能，并把管理定义为：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。这一概念可以从以下几个方面加以理解：（1）管理的职能就是建立可以运作的组织。它隐藏在所有的理论和工具之下，隐藏在所有的专业知识之下，肩负着改变我们经济和生活的艰巨使命。可以说，管理使我们每个人都无法回避的事。（2）管理过程是一系列相互关联、连续进行的活

51、动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导和控制。 （3）管理活动具有很强的目的性。计划、组织、领导、控制等管理的具体活动都是围绕组织的目标进行的，管理活动的目的就是实现组织的目标。组织是管理研究的主要对象，虽然各种组织的目标表述不同，但不管什么样的组织，都要重视效率和效果问题，效率和效果是衡量管理工作的重要标志。 （4）管理活动要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 （5）管理活动是在一定的环境下进行的，任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的制约。2.目标管理的含义和基本思想是什么？目标管理的含义是一种将组织要达到的目标,同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务与职责结合

52、在一起的管理方法。目标管理的基本思想：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的每个部门中，目标都是必需的，并且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。 （2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标。确定彼此的成果责任。并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。一个管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大

53、、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。 （4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。3.简述组织文化的结构组织文化的结构划分为四个层次，即物质层、行为层、制度层和精神层。1）物质层。是组织文化的表层部分，它是组织创造的组织的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神

54、层和制度层的条件。优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。 2）行为层。即组织行为文化，它是组织员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括组织经营活动、公共关系活动、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。组织行为文化是组织经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是组织精神、核心价值观的折射。 3）制度层。是组织文化的中间层次，把组织物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。主要是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，是具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。它集中体现了组织文化的物质层和精神层对成员和组织行为的要求。制度层规定了组织成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，主要包括组织的领导体制、组织机构和管理制度等三个方面。 4）精神层。即组织的精神文化，它是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向，是组织的道德观、