b邮政营业员初级考试正文

1、b邮政营业员初级考试正文作者:日期:邮政营业员初级理论模拟卷（25b）、单项选择（第1题第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分40分。）营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。D、密码A、员工号B、机构代码C、台席营业员与客户握手时间以（）时间为佳。A、13秒B、35秒C、58秒A、13秒B、35秒C、58秒D、810秒1. 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。A、三级简码B、二级简码4. 下列邮票中，可以出售的是（）。A、小版张邮票B、漏齿邮票5收寄特快专递邮件以下说法错误的是（C、一级简码D、快速简码C、折

2、痕邮票D、倒印邮票）A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B、若需保价，在“保价”选择项前打“X”，用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）D、特快包裹A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）A、邮寄衣服时，不能用布匹包装B、邮寄衣服时，可用包装箱包装C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板,以保护内件D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装8国内给据邮件条码第12-1

3、3位表示（）A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（A）。A、F1B、F2C、F3D、F4下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分

4、类统计B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A、800B、1000C、1500D、2000下列有关邮简的叙述错误的是（）。A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务15邮政营业信息系统中，收寄物品型特快需加办短信时，备注信息应

5、录入（）。A、PB、DXC、P/DXD、W/DX（）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。A、邮件收寄B、邮件分拣封发C、邮件运输D、邮件投递以下属于邮政职业道德内容的是（）。A、提高职业素质，维护邮政信誉C、自觉遵守纪律，树立企业形象18. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、A、新加坡B、阿富汗B、践行企业精神，满足用邮需要D、弘扬企业精神，维护企业信誉（）、马来西亚和文莱等。C、印度尼西亚D、朝鲜（）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。A、邮政报刊投递系统B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统D、邮政营业信息系统以下关于国内邮件封面

6、书写的表述错误的是（）。A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mmB、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmC、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmD、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、邮政夹钳是

7、用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任23收寄国内邮件时，收件用户必填23收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（）个汉字，否则不允许继续收寄。C、8D、9下列不属于信函准寄内容的是（A、未使用的邮票A、未使用的邮票B、发票C、购买设备请示D、欧元24. 下列不属于信函准寄范围的是（B、书稿A、提货单个人收集整理，勿做商业用途C、新华字典D、大学录取通知书国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10c

8、mB、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmC、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmD、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm27信箱开出一封181克外埠印刷品，已贴邮票1元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（D）元。A、0.1B、0.2D、1428. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（29. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（D），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。A、服务要求B、工作原则C、质量保证D、行为准则29. 现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量为（30. 现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件

9、重量为（）的国内平常信函，可以免费寄递。A、20克B、25克C、30克D、35克30.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。B、邮件延误A、无挪用B、无损毁C、无散失D、无外借A、封皮破裂，内件散落C、邮件丢失C、邮件丢失D、邮件错分下列不属于容器管理“四无”内容的是（）。31. 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（A）。A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）

10、。A、空白票据B、有价票据C、特殊事项申请书D、重要空白凭证单式34收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（）。A、寄件人名址B、收件人名址C、包裹号码D、重量下列不属于邮资凭证的是（）。A、邮票B、邮票图案C、印在邮资邮简上的邮票图案D、邮资机打印的邮资符志邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A、1-10B、1-15C、1-30D、11-90以下物品中，可以寄递的物品是（）。A、管制刀具B、有价证券C、仿真武器D、国家货币邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）A、一件B、两件下列关于明信片的叙述错误的是（A

11、、明信片应露封交寄C、具有通信性质国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（A、免收C、只收挂号费C、三件D、四件）B、密封交寄D、卡片式邮件B、收取全部资费D、只收平常函件资费B、不准写部队的番号或名称D、代号或番号都可以写C、形码输入法D、五笔输入法B、遵守禁寄和限寄物品的规定D、依法使用邮政业务权C、挂号印刷品D、普通包裹、多项选择（第41题第60题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。）下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述错误的有（）A、不能写部队的地址和代号C、可以写部队的番号或名称常见的汉字输入法分为（两种。A、微软输入法B、拼音码输入法邮政法规定

12、了用户的权利有（）A、查询权C、要求赔偿的权利下列邮件中，属于国内普通邮件的有（A、平常信函B、挂号信函从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法错误的有（A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，查明后作退回处理D、按平信照常发出46.国内函件按寄递区域分为（）。A、本埠函件B、本埠挂号函件C、外埠函件D、外埠普通函件47.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务人员处理。A、日报B、营业款C、空白票据D、票据存根）。以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。A、日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出

13、口平衡合拢表及支局封发平衡统计表。B、日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢C、需批转的邮件应及时办理批转手续D、需批退的邮件应及时办理批退手续以下姓氏拼音正确的有（）。A、芮（ru1）B、糜（mi）6仇（chcu）D、钭（d）下列关于邮政通信的任务说法正确的有（）。A、是由邮政通信的性质所决定的B、保证党和国家的通信需要C、保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要D、是由邮政通信的服务方针所决定的51.下列属于邮件非基本资费的有（）。A、挂号费B、保价费C、撤回更改手续费D、包裹逾期保管费52.邮政营业员应当遵循以下职业守则：（）；尊重用户、热情服务；团结

14、协作、顾全大局；精通业务、保证质量。A、爱岗敬业、恪尽职守B、遵纪守法、严守秘密C、诚实守信、礼貌待人D、服务到家、有求必应53.下列属于局内投交邮件有效证件的有（）。A、工作证B、武装警察身份证件C、学生证D、港澳居民往来内地通行证下列属于邮政用品用具的有（）。A、邮政日戳B、邮件容器C、袋牌D、邮政夹钳以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（）。A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况B、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况D、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（D）。A

15、、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理C、应通知收件人限期来局办理补交费手续D、逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）。A、按距离分段计费B、根据寄达区域分为本埠、外埠C、按运输方式计费D、按规格计费58.国内邮件按内件性质分为（)A、函件B、信件C、信函D、包裹下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码B、营业厅内放置服务意见反馈卡C、建立“首问负责制”D、建立值班长制

16、度下列属于印刷品准寄内容的有（）。A、书籍B、期刊C、打印的书稿D、教材三、判断题（第61题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填，错误的填“X每题1分，满分40分。）（）各类邮件应当按频次封发，下班时如果有未封邮件，最迟三天内处理。59. （）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。60. ()三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。61. ()邮政营业窗口可以收寄双氧水。62. ()当用户走近营业柜台时，要以端庄的姿势、自然的表情起立，按照服务规范规定的服务用语进行问候，并按用户的需要认真办理业务。63. ()寄给党政机关的邮件，如只

17、写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。64. ()在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12，可激活附加信息输入界面。65. ()已停售的邮票均无效。66. ()五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。67. ()邮政营业服务规范要求，邮政支局(所)应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营、特色服务。68. ()国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。69. ()通过信箱(筒)收寄的邮件主要是国内平常印刷品。70. ()邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。71.

18、 ()营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。72. ()在邮政营业信息系统员工签退管理中，支局管理员不能注销员工当天的签退记录。73. ()寄递国内特快专递邮件时，可以使用自制的封套。74. (对)快递企业不得经营由邮政企业经营的邮件寄递业务，不得寄递国家机关公文。75. ()河南安阳“浚县”的正确拼音注释为“JExim”。76. (对)信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续。77. ()信箱(筒)收寄国内平常信件的处理过程是：开箱(筒)取信t理信、验视t销票t统计业务量并录入营业信息系统t按规定频次封发。78. ()炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。79. ()甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。80. ()用户交寄国内印刷品邮件时，需交营业人员验视，无误后由用户在邮件封面加盖“印刷品”戳记。()各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的个人收集整理，勿做商业用途邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。81. ()按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。82. ()邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法规定。83. ()邮政营业信息系统基本业务处理流程是：前台收寄t邮件交接t邮资机过戳登