淘宝 店铺装修

1、日期：2009.11.20 作者：义成 店铺装修 云客服岗中培训培训目录一、旺铺介绍二、旺铺各板块介绍及操作步骤 1）【店招、店铺LOGO】 2）【自定义模块、 flash模块、其它第三方模块】 3）【页面背景】 4）【宝贝销售量展示】 5）【布局管理】 6）【同类宝贝推荐】 7）【店招自定义页面】 8）【图片轮播、友情链接、宝贝排行榜】 三、卖家服务四、装修市场五、FAQ旺铺介绍旺铺介绍旺铺旺铺一共有五个版本：分别是扶植版、虚拟版、标准版、拓展版、旗舰版。 扶植版是针对一钻以下所有卖家免费开通的。 图片空间针对一钻以下所有卖家无限量免费使用。旺铺版本对比详情链接：http:/ 扶植版、标准版

2、 店招的高度可以调整，区间：100-150(px)相素。 拓展版、旗舰版 店招的高度可以调整，区间： 0-200(px)相素。 （拓展版、旗舰版店招可删。用自定义区代替。）案例：店招步骤： 店铺装修点击店招编辑店铺LOGO【店铺LOGO】是要购买旺铺“拓展版”及“ 旗舰版”才有的功能模块。LOGO固定大小为：230像素x70像素店铺装修点击LOGO处 “编辑” 上传图片点击保存。（注意：在拓展版状态时修改了店铺LOGO，再使用标准版时店铺LOGO还在，且无法修改。除非再返回至拓展版修改）自定义模块【自定义模块】 是要购买旺铺“标准版”及以上版本一个页面最多添加40个此模块。扶植版默认只有2个。

3、 自定义内容区是几乎所有卖家最为喜爱的模块。因为此模块自由度很高，可以有许多用途。 步骤：店铺装修布局管理在对应布局中添加自定义模块。Flash模块【flash模块】 添加路径：布局对应模块区域点击“添加模块”，第三方模块【其它第三方模块】 第三方模块在哪里购买？ 购买后如何进行使用？页面背景【页面背景】是要购买旺铺“拓展版”及“ 旗舰版”才有的功能模块。步骤：店铺装修模板点击“背景设置”自己上传“背景图片”是否应用模板点击保存！宝贝销售量展示【宝贝销售量展示】是要购买旺铺拓展版、旗舰版才有的功能。主要是通过30天售出笔数，让你的销量第一眼吸引买家！店铺装修布局管理添加“宝贝推广区”模块对此模

4、块 点击”编辑“ 可修改相关设置“是否勾选显示最近30天销售数据”即可。添加布局管理【添加布局管理】是要购买旺铺拓展版或旗舰版就有的功能 布局管理指的是：在装修时，可以设置三栏和两栏及多种不同分栏结构的布局；扶植版和标准版的布局只能是左右两栏190：750布局：拓展版和旗舰版的布局却可以更为多元一些 具体布局可见下：950布局（也就是大通栏）：每一个布局其实都只是框架，在里面可以添加预置好的基础模块，包括”自定义区、宝贝推广区等“（http:/ 下方有“添加布局单元” “添加想要的布局950” “在布局里可以添加对应模块” “点击保存”；同类宝贝推荐【同类宝贝推荐】是要购买旺铺拓展版或旗舰版就

5、有的功能。 注意：此模块只出现在宝贝详情页！目的是，让买家看到更多掌柜关联宝贝，增加销售量！店铺装修“编辑” “宝贝详情页” 选择“同类宝贝推荐”即可！店招自定义页面【店招自定义页面】拓展版、旗舰版可以添加50个自定义页面店招自定义页面店铺装修页面店铺基础页面添加新页面图片轮播、友情链接、宝贝排行榜【图片轮播、友情链接、宝贝排行榜】 图片轮播：旺铺模块中添加“图片轮播”的模块后进行设置。 友情链接：增加店铺浏览率的好方法，目前淘宝对每家店铺提供最 多35个友情链接位，由会员自己添加、更改。 宝贝排行榜：在店铺装修页面，点击左下侧的“添加模块”，即可打开，选择添加“宝贝排行榜”即可，如图：卖家服

6、务卖家服务卖家服务工具条卖家服务卖家服务：集合卖家所有需要定制服务。第三方服务商，和淘宝官方服务。如何区分？ 可直接引导会员旺旺联系此服务商进行咨询装修市场装修市场1、模板是永久使用的么？ 购买后可永久使用。2、模板如何升级？升级是免费的么？ 在购买模板后，如果模板有最新版本，用户可以到店铺装修-模板(在店铺装修的左上角)-我购买的模板-点击升级。升级都是免费的。3、当旺铺版本由扶植版升级到标准版，扶植版的模板还能继续使用么？ 不可以。 装修市场的模板与旺铺版本对应，扶植版店铺只能用扶植版的模板，标准版店铺只能有标准版模板，装修市场4、我不购买淘宝的标准版旺铺，直接购买标准版模板可以吗？ 不可

7、以的。 购买标准版模板的前提是店铺是标准版店铺。 5、设计师的旺旺不在线，我可以购买吗？ 可以的。 但为防止设计师出售模板后不提供售后服务，所以建议买家选择旺旺经常在线设计师的模板。 6、购买的模板不想使用了，是否可以删除？ 不可以删除。 7、如何查看已经购买的模板？如何应用模板？ http:/ 装修市场8、购买模板后，如何产看模板的设计师？只要是在装修市场购买的模板，模板发布以后，在页面底部旺铺版本信息的旁边，都会有设计师的版权署名。9、成人类目的卖家，可以购买装修市场的模板吗？定制的模板可以购买吗？ 不可以10、购买装修市场的模板，可以用店铺的小号购买吗？不可以用小号购买，因为用哪个号购买

8、模板就安装到此号对应的店铺上。11、试用装修市场的模板，会覆盖掉卖家店铺原来的模板吗？不会的。试用时，会临时覆盖掉你原来的模板，退出试用后，恢复之前状态。装修市场12、 在装修市场购买模板，可以用网上银行付款吗？不可以的，需要用支付宝付款。13、购买了模板出现问题，想要退款，怎么办？如卖家和设计师达成退款协议，建议设计师在http:/ 发帖说明等待工作人员处理。如卖家和设计师无法达成一致，让卖家提供模板质量问题的截图，帮助提交给值日生，告知会员7个工作日内会处理。14、购买模板后，能否退款？如需发票向谁索要？ 装修市场的模板，都有试用功能，试用好了再购买，故不可以退款。发票需要向购买模板的设计

9、师索要。装修市场15、如何申请成为装修市场设计师，申请条件是什么？ 申请条件：1）. 账号通过支付宝实名认证。2）.具有旺铺标准版及以上店铺。 3）.交纳装修市场保证金。16、为什么我的模板好几天都没有审核，模板审核的时间是什么？ 模板审核时间是周一至周五9:00到17:00，双休日不审核模板。正常情况下模板是当日清理，但是，如果当设计师的模板集中上传，小二审核的时间可能会延后，最长7个工作日内审核完。17、因各种原因，设计师的资格被冻结，已出售的模板的分成，淘宝如何处理？模板分成会正常发放。装修市场旺铺民间装修宝典大全：http:/ 淘宝图片空间是用于存储和管理宝贝详情页和店铺装修的图片。

10、淘宝官方产品，稳定、安全；管理方便，批量操作，价格便宜；宝贝详情页图片打开速度快，提升成交量。 1钻以上（包含1钻）卖家全网免费送30M容量图片空间。为什么图片空间我不能订购50M的？ 图片空间订购只能订购已有空间容量及更大的容量等级。如已经订购了100M，那么就不能再订购50M了。Faq及业务知识汇总如何修改店铺名？ 修改店铺名路径：进入“卖家中心”“店铺管理”“店铺基本设置”页面就可以修改店铺名。店铺名是唯一的，如果存在重名，修改会不成功。店铺名可以随便取么？ 店标、店名、店铺公告及个人介绍设置需要符合规范，如涉嫌侵权、违反法律法规的行为介绍将受到相应处罚。店铺被屏蔽，处罚结束后店铺装修还

11、会在吗？ 会在。 不过不管在订购服务期内是被迫或主动店铺关闭，淘宝是不负责退回缴纳的服务订购金的，如果会员在订购服务期内重新开店，可以继续使用旺铺，直到服务期满为止，服务期不能中途暂停，也不能延长。消费者保障服务如实描述七天退换假一赔三30天维修正品保障闪电发货基础服务消费者保障特色服务以前的保障体系结构提交保证金未交保证金提交保证金：假一赔三 1千-1万30天维修 2000消费者保障服务开店签署消保协议缴纳保证金缴纳保证金未缴纳保证金参加特色服务1、通过协议签署，店铺卖家纳入到基础消保体系中来。2、保证金：统一收取1000元保证金，不强制缴纳。3、非店铺卖家限制全新宝贝发布。消费者保障服务必

12、须加入消保且需缴纳保证金才能发布全新商品的类目； 1、2011全网消保：所有卖家都必须签署消保协议，为消费者提供消保服务。 3、为了更好的保障消费者，提升经营以下类目商品卖家的服务水平和商品质量。淘宝依照消费者保障服务协议，规定必须缴纳消保保证金的商品类目如下：（查看链接：http:/ 消费者保障服务Faq及业务知识汇总商品发布后，为什么在店铺首页没有显示出来？ 1、确认商品是否在“出售中的商品”中。 2、商品发布后，有滞后期。建议关注24小时。 3、如长时间还未显示，让会员提供商品ID，联系商家部信息查询核实。掌柜推荐为什么只显示4个商品？ 掌柜推荐栏所显示的商品数由会员自己设置。如图：开店流程开店流程开店认证： 开店需要“支付宝身份证实名认证”及“淘宝身份信息认证”；点击卖家中心免费开店，进入到认证流程开店流程支付宝实名认证： 需通过“银行汇款认证”的商家才符合商家开店要求。卡通认证（含快捷认证)在开店提交时还需补全身份证信息方能开店。淘宝身份信息认证： 为确保您的淘宝店铺，将来不发生所有权纠纷，同