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文档简介

1、 心理学的应用 教你读心术 心理学的作用心理学的作用 心理学的作用就是:让你看清楚,你的对手、你的伙伴、还有就是你自己。培训的主要内容培训的主要内容 第一:如何做出理智判断第一:如何做出理智判断 第二:心理学效应在现实中的应用第二:心理学效应在现实中的应用 第一、如何做出理性的判断第一、如何做出理性的判断掌握谈话技巧教你看穿谎言心理现象6个万能的谈话技巧个万能的谈话技巧1、以最婉约的方式传递坏消息句型、以最婉约的方式传递坏消息句型: 我们似乎碰到一些状况我们似乎碰到一些状况 2、上司传唤时责无旁贷句型、上司传唤时责无旁贷句型: 我马上处理。我马上处理。3、巧妙闪避你不知道的事句型、巧妙闪避你不

2、知道的事句型: 让我再认真的想一想,三点以前给您答复好吗让我再认真的想一想,三点以前给您答复好吗? 4。不着痕迹的减轻工作量句型。不着痕迹的减轻工作量句型: 我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把 最重要的排出个优先顺序最重要的排出个优先顺序? 5、承认疏失但不引起上司不满句型承认疏失但不引起上司不满句型: 是我一时失察,不过幸好是我一时失察,不过幸好 6、面对批评要表现冷静句型面对批评要表现冷静句型: 谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。 教你看穿谎言教你看穿谎言1.真正的吃惊表情转瞬即

3、逝,超过一秒钟便是假装的真正的吃惊表情转瞬即逝,超过一秒钟便是假装的. 2.撒谎者不像平常理解的那样会回避对方的眼神,反撒谎者不像平常理解的那样会回避对方的眼神,反而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话;而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话; 3.“你去过她家吗?不,我没有去过她家你去过她家吗?不,我没有去过她家”,对问题,对问题的生硬重复是典型的撒谎;的生硬重复是典型的撒谎; 4.叙事时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说叙事时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说的是真话;而谎言不需要回忆的过程;的是真话;而谎言不需要回忆的过程; 5.假笑眼角是没有皱纹的;假笑眼角是没有皱纹的;

4、6.明知故问的时候眉毛微微上扬;明知故问的时候眉毛微微上扬; 7.摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。当你不相摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。当你不相信你自己所说的话,这样使自己安心。信你自己所说的话,这样使自己安心。 心理现象心理现象 我们的心理是非常奇妙的一件事情,科学家们花了我们的心理是非常奇妙的一件事情,科学家们花了这么多年的时间来研究人类的心理现象,至今没有找这么多年的时间来研究人类的心理现象,至今没有找到一个确切的解答方案。现在我们要说的就是存在于到一个确切的解答方案。现在我们要说的就是存在于我们人群当中的一些心理怪象,了解这些能够帮助我我们人群当中的一些心理怪象,了解这些能够

5、帮助我们更好地融入人群当中。们更好地融入人群当中。 心理现象心理现象1、奥格尔维定律、奥格尔维定律2、不值得定律、不值得定律3、鲶鱼效应、鲶鱼效应4、增减效应、增减效应 5、蝴蝶效应、蝴蝶效应 6、蘑菇效应、蘑菇效应7、竞争优势效应、竞争优势效应 8、进门坎效应、进门坎效应 9、糖果效应、糖果效应10、“酸葡萄酸葡萄”心理和心理和“甜柠檬甜柠檬”心理心理 第二、第二、心理学效应在现实中的应用心理学效应在现实中的应用 日常生活中的小动作日常生活中的小动作“告诉你个秘密告诉你个秘密”所隐含的心理技巧所隐含的心理技巧u超市的DM单上经常能看到“限时限量抢购”的宣传语,就是用“限定”来刺激消费者的购买

6、欲 “告诉你个秘密”,是一句既可以勾起对方兴趣,又可以让对方对自己产生好感的魔力话语。所以,这句话隐藏着很强大的心理效果。通过脚尖的方向读取人的内心通过脚尖的方向读取人的内心u跷二郎腿的时候也一样,通过上面那只脚的脚尖朝向,可以大体判断出人们内心的想法。 人脸的朝向,面部表情等,都可以由本人的意志加以控制,而且控制起来也很简单。然而,膝盖和脚尖的方向很少有人留意。也正因为如此,膝盖和脚尖的方向往往能够比较真实地反映一个人的内心。 当与自己喜欢的人在一起时,人会很自然的把身体朝向对方。不仅仅是脸,就连膝盖和脚尖都会不自觉地朝向对方。可以说,这是防止其他人挤进两人中间的一个防御性措施。解读商务活动中的小动作解读商务活动中的小动作说话途中摸鼻子的人 这种情况下,很可能是对方在说谎。人在说谎时,因为担心自己的表情变化会泄露心事,所以受会在无意识中伸到脸上做些动作。心理学上称之为“欺骗行为”。反射性道歉的人u反射性道歉的人多数想从困境中尽快逃离的人,这样的人多是自尊心进取心较强,但是内心比较幼稚的人 部分状况,只用一句“对不起”应付的人,内心中太多并没有反省的意思。他们认为,只要说了道歉的话,就能挽回局面。或者先说出道歉的话,就能让对方的怒气平息下来,对自己的责任追究也没那么严厉。这才是他们的真实意

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