第一章配送及配送中心认知

1、要有目标和追求第一章 配送与配送中心认知 物流教研室：季金震学习目标学习目标 知识目标：知识目标： 理解配送和配送中心的涵义； 了解配送在物流系统中占据的重要地位和作用； 熟悉配送活动的基本形式和典型业务； 了解配送中心的基本类型和功能。技能目标：技能目标： 能区别运输和配送； 能区别仓库和配送中心； 能制订不同类型配送中心的工作流程。 综合职业能力目标：综合职业能力目标： 正确认识配送的重要性； 树立选择合理配送方式的意识。 拣货系统 - 巷道式堆垛起重机巷道式堆垛起重机海尔自动化立体仓库海尔自动化立体仓库 沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，到2004年，沃尔玛已连续3年名列全球500

2、强企业的榜首。沃尔玛前任总裁大卫格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。” 供应商利用EDI系统在发货前向沃尔玛公司传送预先发货清单（ASN）。这样沃尔玛公司事前可以做好进货准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。 由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中。 【引导案例】 在配送中心内，货物在传送带上传送时，激光扫描货箱上的条形码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理20万箱货物，

3、配送的准确率超过99%。 从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积大约有11万平方米，相当于23个足球场。配进中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货物流通的顺畅性 。 沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。 【引导案例】 为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。合理调度

4、如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的信息管理系统、卫星定位系统和电视监控系统，拥有世界第一流的先进技术。【引导案例】第一节 配送认知 GB/T 18354-2006物流术语关于配送的定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。按订单或出库单的要求，从储存场所选出并放置在指定地点的作业。 为在流通过程中保护产品、方便储存、销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助等的总体名称。也指到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等活动。按订单或出库单的要求，将大的

5、包装分解为小包装的过程。 配送前根据物品的流量、流向及运输工具的载质容积，组织安排物品装载的作业。配送包含了以下的思想：配送的实质是送货。配送是一种“中转”形式。配送是“配”和“送”有机结合的形式。配送以用户要求为出发点。配送是“以最合理方式”的方法进行的，常见的配送网络结构q集中型 q分散型q多层次 q工业生产资料配送网络 中海物流配送中心配送 q生活消费品配送网络 巴里勒的配送网络结构 q包裹快递配送网络 日本宅急便配送网络 配送不同于旧式送货的具体表现 第一，配送不单是送货，在活动内容中还有“分货”、“配货”、“配装”等项工作，这是难度较大的工作，要圆满实现它，必须有发达的商品经济和现代

6、的交通运输工具与经营管理水平。 第二，配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体，同时还和订货系统紧密相联系，这就必须依赖现代情报信息的作用，使配送系统得以建立和完善，变成为一种现代化方式，这是过去的送货形式不能比拟的。 第三，配送的全过程有现代化技术和装备的保证，因而使配送在规模、水平、效率、速度、质量等方面远远超过旧的送货形式。提示板：配送和运输（transportation）的区别 配送也是将物品从一个地点向另一地点的实现空间效应的过程，但是从各方面比较配送和运输是有很大区别的。从运输性质方面讲，从运输性质方面讲，配送是支线运输、区域内运输、末端运输，而运输则属于干线运输。从货物性质方面讲

7、，从货物性质方面讲，配送所运送的是多品种、少批量，而运输则是少品种、大批量。从运输工具方面讲，从运输工具方面讲，配送时所使用的一般是小型货车，不超过2吨的载重量，而运输使用的是大型货车或铁路运输、水路运输等的重吨位运输工具。从管理重点方面讲，从管理重点方面讲，配送始终以服务优先，而运输则更注重效率，以效率优先。从其附属功能方面讲，从其附属功能方面讲，配送所附属的功能较多，主要包括装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等，而运输则只有装卸和捆包。提示板：配送和运输（transportation）的区别 工厂A顾客甲配送中心大量A产品，长距离，火车轮船大量B产品，长距离，火车轮船大量C产品，长

8、距离，火车轮船工厂B工厂CABC产品，短距离，汽车AC产品，短距离，汽车BC产品，短距离，汽车顾客乙顾客丙二、配送的作用二、配送的作用 推行配送有利于物流运动实现合理化 完善了运输和整个物流系统 提高了末端物流的效益 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 简化事务，方便用户 提高供应保证程度 配送为电子商务的发展提供了基础和支持三、配送的种类三、配送的种类 按按实施实施配送的结点不同进行分类配送的结点不同进行分类 按照配送企业专业化程度进行分类按照配送企业专业化程度进行分类 按配送时间和数量的多少进行分类按配送时间和数量的多少进行分类 按配送品种和数量进行分类按配送品种和数量进行分类四、配送的

9、典型业务及工作流程四、配送的典型业务及工作流程 配送活动的配送活动的典型业务典型业务 备货（集货）备货（集货） 储存储存 库存控制库存控制 订单处理订单处理 分拣、配货分拣、配货 配送加工配送加工 配装配装 配送运输配送运输 送达服务送达服务 车辆回程车辆回程 （二）配送的业务流程理货进货分类存存储储分货拣货配货分放配装送货 一般作业流程也是配送中心典型的作业流程。其主要特点主要特点是，有较大的储存、分拣、配货场所和装备，理货、分类、配货的功能较强，但是流通加工功能相对较弱。 用这种作业流程的配送中心主要以中、小件杂货配送为主，包括保质期较长的食品配送中心。由于货物品种繁多，为保证客户生产的连

10、续性，配送中心需要一定的储存量，属于有储存功能的配送中心 理货进货分类暂暂存存分货拣货配货分放配装送货转运型的配送中心作业流程 转运型的作业流程是不带存储库的流通型配送中心的作业流程，这种作业流程的最大特点就是，配送中心没有大量库存，专以配送为职能，只有为一时配送准备的暂时性库存。进货存储加工配货分放配装送货加工配送型配送中心的作业流程加工配送型配送中心的作业流程 加工配送作业流程以流通加工为主，在这种流程中，一般按少品种或单一品种、大批量进货，产品很少或无需分类存放，通常也不单独设立拣货、配货等环节，而是按照客户的要求进行加工，加工后直接按客户要求配装，分放到为某个客户划定的分放区域。 加工

11、配送型配送中心的作业流程有多个模式，随加工方式不同而有所区别。进货存储送货装货或包装批量转换型配送中心流程批量转换型配送中心流程 批量转换型配送中心流程以中转货物为其主要职能，产品以单一品种、大批量方式进货，在配送中心转换成小批量，然后分别配送到不同的客户。由于这种作业流程非常简单，基本不存在分类、拣货、分货、配货、配装等工序。但是，大批量进货，使得配送中心的储存区域变大，储存能力较强，所以储存工序及装货工序最为重要。（一）按照配送主体的经营权限和服务范围划分经营模式 商流、物流一体化的配送模式商流、物流一体化的配送模式 商物分离的配送模式商物分离的配送模式五、基本配送模式五、基本配送模式（二

12、）按照配送主体划分经营模式 自营配送自营配送五、基本配送模式五、基本配送模式（二）按照配送主体划分经营模式第三方配送第三方配送五、基本配送模式五、基本配送模式（二）按照配送主体划分经营模式 共同配送共同配送 两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作对多个共两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作对多个共同配送活动的一种物流模式。同配送活动的一种物流模式。五、基本配送模式五、基本配送模式（一）配送合理化的判断标志库存总量和周转速度合理库存总量和周转速度合理资金的占用和周转合理资金的占用和周转合理企业经营成本较低、效益较高企业经营成本较低、效益较高配送的保证能力和灵活性好配送的保证能力和灵活性好节

13、约社会人力、运力节约社会人力、运力使整个物流系统更加完善使整个物流系统更加完善（二）配送合理化的措施推行一定综合程度的专业化配送。推行一定综合程度的专业化配送。推行加工配送。推行加工配送。推行共同配送、送取结合等配送方式的有机结合。推行共同配送、送取结合等配送方式的有机结合。推行准时配送系统。推行准时配送系统。六、配送合理化六、配送合理化第二节第二节 配送中心认知配送中心认知一一、配送中心的涵义配送中心的涵义 我国GB/T 18354-2006物流术语的定义定义：配送中心（distribution center）是从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定客户或

14、末端客户提供服务；配送功能健全；辐射范围小；提供高频率、小批量、多批次配送服务。 配送中心的涵义还包含以下要点还包含以下要点：强调了配送活动和销售与供应等经营活动的结合；配送中心的“货物配备”工作是其主要的、独特的工作，是全部由配送中心完成的； 强调了配送中心的现代流通设施和以前的诸如商场、贸易中心、仓库等流通设施的区别。提示板：配送中心与物流中心和仓库的区别 GB/T 18354-2006物流术语对物流中心（logistics center）的定义：从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求： 主要面向社会提供公共物流服务；主要面向社会提供公共物流服务； 物流功能健全；物

15、流功能健全； 集聚辐射范围大；集聚辐射范围大； 存储、吞吐能力强；存储、吞吐能力强； 对下游配送中心客户提供物流服务对下游配送中心客户提供物流服务 保管型仓库与配送中心的区别（一）配送中心的功能 采购功能采购功能 存储保管功能存储保管功能 配组功能配组功能 分拣功能分拣功能 分装功能分装功能 集散功能集散功能 流通加工功能流通加工功能 送货功能送货功能 物流信息、汇总及传递功能物流信息、汇总及传递功能 衔接功能衔接功能 服务功能服务功能二、配送中心的功能及特征 反应速度快反应速度快 功能集成功能集成 作业规范化、自动化。作业规范化、自动化。 服务功能的外延更加丰富。服务功能的外延更加丰富。 设

16、施设备先进。设施设备先进。（二）配送中心的特征三、配送中心的分类三、配送中心的分类配送中心的流程开发依据配配送中心的功能 订单处理拣货资料处理送达管理出货管理车辆管理司机绩效管理拣货绩效管理客户管理收款处理配送中心管理配送中心实务采购进货仓储管理分销配送物流信息流进货入库仓库作业配送出库客户开发商品企划商品采购进货通知进货安排供应商管理付款处理分类装车配送回车处理验收卸货入库退货盘点流通加工退货品处理报废品处理存货管理储位管理流通加工处理配送中心的功能框架配送中心的功能框架四、配送中心的作业流程四、配送中心的作业流程配送中心采购订单进货准备送货验收流通加工入库分拣托盘货架入库检测托盘入库自动仓库入库储存管理库存管理分拣区补货出货分拣理货检查/包装/贴标签理货发货装车配送差异处理接收退货与转运向供应商退货回库处理用户订货验收商店上架入库验收批量拣选订单拣选整箱拣选零散拣选报废处理配送中心业务流程图配送中心业务流程图收货指示接受订单供货直接转运盘点货位移动订单处理拣货作业指令供应商用户五、配送中心五、配送中心管理机构管理机构和和岗位设置岗位设置总经理客服