如何做工程报告

1、如何做工程報告如何做工程報告How to compose engineering report前言前言古語云古語云:工欲善其事工欲善其事,必先利其器必先利其器.要了解什么是工程報告要了解什么是工程報告;要了解為什么要做工程報告要了解為什么要做工程報告;要掌握做工程報告的要領要掌握做工程報告的要領;做報告者有相當的知識和經驗做報告者有相當的知識和經驗.目錄目錄一.目的與定義目的與定義 二二.分類分類三三.內容內容四四.注意事項注意事項五五.范例介紹范例介紹Directory一.目的與定義目的與定義1.目的目的:1.1.解決問題,達到標准化.1.2.知識和經驗分享與傳承.1.3.宣導與學習,預防再

2、發.1.4.提升工程分析能力.怎樣才算有問題?-當現況低於標準或期望時,表示有問題.一.目的與定義目的與定義2.定義定義:2.1.什么是工程報告? 它是一份針對現狀現狀(目標未達成/突發異常/作業需改進/客戶抱怨等)進行分析或驗証分析或驗証,進而采取相應措施措施(目標重設/改善對策/改進方案/標准化等)的文件.2.2.工程報告的格式多樣,依各事業群/客戶要求不同而不同.雖千變萬化,但總的來說,其主干不變:現狀描述現狀描述分析或驗証分析或驗証采取采取措施措施.一.目的與定義目的與定義3.疑問疑問:3.1.未能解決問題的報告算不算工程報告?為什么要做還沒結論的報告?3.2.何為中間報告?-問題處理

3、進度之追蹤報告.什么情況下要做中間報告?-事關重要-非常緊急-需及時讓對方了解案情.二二.分類分類依不同的使用時機與目的,工程報告主要有以下四大類:1.制程異常類2.制程改進類3.工程驗証類4.客戶報怨類二二.分類分類1.制程異常類制程異常類:1.1.突發傾向不良(如:半小時內連續2PCS相同異常出現.)1.2.突發重大不良(如:PCBA出現1PC電容爆炸冒煙. 或其他安規不良)二二.分類分類2.制程改進類制程改進類:2.1.挑戰更高目標(如:調低不良目標)2.2.作業方式/方法改善(如:手工傳遞產品改為滑軌輸送)二二.分類分類3.工程驗証類工程驗証類:3.1.材料變更 (如:PC/ABS改為

4、ABS之可行性報告)3.2.制程變更(如:流水線單工站多人作業改為多個Work-Cell作業之驗證,測試方法變更驗證)3.3.Cost down(如:過期油墨品質驗證) 二二.分類分類4.客戶報怨類客戶報怨類:4.1.市場不良率超目標值(如:目標值1000DPPM,結果1126DPPM)4.2.市場重大不良(如:整機產品發生說明書漏裝)4.3.客戶要求改進(如:產品外觀要求做改善品牌效應)三三.內容內容1.做做工程報告流程工程報告流程: :現狀描述緊急處置分析驗証采取措施緊急否確定否跟蹤確認有效否結案YesNoNoNoYesYes1234567 15為為工程報工程報告內容告內容67為確認結為確

5、認結果果, 在報告中在報告中無需單獨列出無需單獨列出三三.內容內容2.2.關於關於5W2H:5W2H:W WHAT(什么)發生什么,要做什么,涵蓋什么內容.W WHY(為什么)為什么要做,目的和目標是什么.W WHEN(何時)何時開始,何時結束.W WHERE(何地)在哪些線/哪個工站發生和進行.W WHO(M) (誰)是誰在做,與哪些人/部門有關聯H HOW TO DO如何做.H HOW MUCH(MANY)程度如何,有多少.三三.內容內容5W2H步驟WhenWhere Who(m)WhatWhyHow to doHow much (many)現狀描述VVVV/V緊急處置VVVVVVV分析V

6、VVVVV/驗証VVVVVV/采取措施VVVV/VV跟蹤確認VVVV/V結案VVVV/3.各步驟與各步驟與5W2H5W2H對應關系對應關系三三.內容內容4.4.各步驟說明各步驟說明: :現狀描述-4W(時間,地點,人物,事件事件)一切線索-1H(影響程度)涉及的范圍-把現象描述清楚,甚至用上輔助工具(如相機).作現狀描述時,通常容易發生以下問題:a.抓不到重點,語句累贅.b.理不清順序,一句到底.c.把有關分析的內容加在里面.三三.內容內容緊急處置-5W2H(何時/何地/何人/做什么/為什么/怎么做/有多少)-確保品質,不能再產生或流出不良!-實施隔離標示 (零件/在線品/庫存品/在途品及客戶

7、段產品)注:僅在緊急事件的處理時有此步驟.作緊急處置時,通常容易發生以下問題:a.處理先后順序不當.b.層別產品不夠徹底.c.把有關對策的內容加在里面.三三.內容內容分析-5W1H(何時/何地/何人/什么理論,有何結果/為什么/怎么做)-WHAT4M1E(人/機/法/物/環境)及特性要因圖(魚骨圖) -WHY柏拉圖(抓住重點因素)-HOW TO DO對重點因素展開深入根本的調查作分析時,通常容易發生以下問題:a.前后邏緝不對應,顧此失彼.b.缺乏層次,牽強附會.c.不能透過現象,由淺入深,得出結果.真真實實三三.內容內容驗証-5W1H(何時/何地/何人/做什么,與分析結果是否相符/為什么/怎么

8、做) -通過再現性實驗,進一步確認分析結果的正確性.-下結論.作驗証時,通常容易發生以下問題:a.對產品了解有限,所做實驗無說服力.b.實驗的工具/方式/方法等經不起推敲.c.脫離實際,與現場條件不符.三三.內容內容采取措施-4W2H (何時/何地/何人/做什么/怎么做/有效程度) -嫌疑品的處置 (零件/在線品/庫存品/在途品及客戶段產品) -改善對策提出(臨時及永久對策)-標准化提出(ECN).作采取措施時,通常容易發生以下問題:a.處理先后順序不當.b.層別產品不夠徹底.c.把有關對策的內容加在里面.三三.內容內容跟蹤確認-4M1H(何時/何地/何人/做什么/有效程度)-確認所用措施有效

9、,達到目的.-確認進度符合預期要求.作跟蹤確認時,通常容易發生以下問題:a.未作全面確認,類似問題不久又發生了重工!b.未作教育訓練,無人執行.(不知?不懂?不做?)三三.內容內容結案-4M(何時/何地/何人/做什么)-反思整個事件,再查漏補缺.-舉一反三,其他產品或制程是否有類似問題并預防再發.-相關記錄分發與歸檔,并作教育訓練.作結案時,通常容易發生以下問題:a.思考不周全.b.對周圍產品或制程了解不足.c.未作經驗分享與傳承.三三.內容內容5.臨時臨時/永久對策與預防對策辨析永久對策與預防對策辨析:5.1.臨時對策:指可以暫時遏制不良繼續惡化或流出的措施.(重工/挑選/報廢)5.2.永久對策:指可以完全排除不良再發生的措施.5.3.預防對策:指事前防止不良發生的措施.項目 時機不良沒有發生 不良曾經發生 不良還在發生 不良不再發生臨時對策NoYesYesNo永久對策NoYesNoYe