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文档简介
1、如何做好客户管理与关系维护？ETM 翻开 “CRM 菜单，找到左侧的“根底配置设置后并翻开，按提示依次翻开进展相关内容添加翻开“CRM菜单，找到左侧的“根底配置设置后并翻开下边的客户类别、客户级别、客户来源、认知渠道、网络平台、咨询方式、客户形状根据页面的提示在右边进展添加、修正、删除，根底配置信息将用于会员管理与维护运用翻开“CRM菜单，找到左侧的“客户资料管理后并翻开，按提示输入客户相关资料，并进展分类保管，建立您的客户档案库，注：星号为必填，手机号不能反复录入，根据生日可自动计算出宝宝年龄您的第二步配置内容在这里您的第二步配置内容在这里翻开“CRM菜单，找到左侧的“高级资料管理后并翻开，
2、点击 “客户分配 ，选择分配的岗位与详细人员，分配后的客户将自动划分到此员工名下进展维护管理翻开 “客户资料管理 下 我的未签约客户，可以根据不同条件进展结果搜索，经过点击最后的 “修正 进展客户资料的个性修正，为保证数据平安，假设修正客户 与姓名或删除客户需到授权的 “客户中心资料管理 内修正或操作注：防止客户在销售中抢单，系统中其他平级别销售人员将只能看到分配给本人的客户信息翻开 “客户资料管理 下 我的已签约会员，可以根据不同条件进展结果搜索，经过点击最后的 “过期 可对会员关联的合同、会员卡进展过期操作，过期后的会员将降回到 未签约客户内注：系统中其他平级别销售人员将只能看到分配给本人的客户签约后的会员信息翻开“跟踪管理下的 “添加跟踪约定 点击需求跟踪的 客户姓名或操作指示，直接进展跟踪约定，记录每一次跟进概略，方便客户关系维护与管理翻开“查看跟踪约定 按不同条件搜索我的每一次约定，并根据到访时间进展相应任务提示效力，让您轻松处置客户关系，不错过每次约定时间谢谢运用谢谢运用 内容回想 翻开主菜单 “CRM 下选择 “根底配置设置 开场建立客户所需的配置信息 翻开 “客户资料管理 添加客户资料 翻开 “高级资料管理 对所添加的客户进展不同销售人员的分配 销售人员登录
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