20XX汽车营销试习题A

1、安庆市第十二届中职技能竞赛汽车营销笔试题（A卷）总 分：100分 时 间：90分钟考生号： 姓名： 学校： 得分：题号一二三总分分数一、单项选择（40×140分）1、商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以_为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。（ ）A、展示 B、尊重顾客 C、公平 D、符合法律2、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于_。（ ）A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部3、在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是_。（ ）A、纵向摆放在桌面的右前方 B、纵向摆放在桌面的左前方 C、横向摆放在桌面的右前方 D、横向摆放在

2、桌面的左前方4、在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（ ）。A、准备笔和纸 B、停止一切不必要的动作 C、面带微笑 D、拿起水杯喝水5、接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是 （ ）。A、要求对方稍后再打过来 B、不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答 C、先挂电话，问完后主动给对方回电话 D、不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答6、在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入（ ）。A、前 B、后 C、左 D、右7、在给客人奉茶水时，如果从后面送入，应该从（ ）递给客人。A、客人的头顶 B、客人的左后方 C、任意位置 D、客人的右后方8、语言、_、服饰器物是构成礼仪

3、最基本的三大要素。（ ）A、文化心态 B、历史传统 C、行为表情 D、物质水平9、目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节_。( )A、十字轴万向节 B、准等速式万向节 C、挠性万向节10、汽车参数中的轴距一般如何测算 _。（ ）A、前横梁与后横梁之间的距离 B、前轮与后轮轮轴之间的距离C、前车桥与后车桥之间的距离 D、车身长度11、一个规格标记为215/60R16的轮胎,它的轮胎直径为_。A、215X2公分 B、60公分 C、16英寸 D、18英寸12、CCS为汽车上_的英文缩写。（ ）A、巡航控制系统B、导航控制系统C、牵引力控制系统D、空调控制系统13、汽车制动时_。（ ）A、前轴的法向

4、反作用力增加 B、后轴的法向反作用力增加C、前后轴的法向反作用力减小 D、前轴的法向反作用力减小14、车辆识别代号（VIN）又称_位编码。（ ）A、16 B、17 C、18 D、1315、4S是哪四个_。（ ）A、Sale、Sparepart、Service、Survey B、Sale、Sparepart、Service、Selfhold C、Sale、Sparepart、Service、Sale by amount D、Sale、Sparepart、Survey、Selfhold16、汽车碰撞安全试验，除正面碰撞试验外，还有_碰撞试验。（ ）A、上面 B、下面 C、侧面 D、后面17、目前汽

5、车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是_。（ ）A、柴油机和燃料电池 B、电动动力装置和电控发动机C、汽油机和柴油机 D、所有使用燃油的发动机18、维修跟踪服务可通过电话或信件进行。通过电话回访询问客户对维修工作的满意程度，应在客户取车之后_天内进行。（ ）A、1 B、2 C、3 D、一周19、在车辆评估过程中，车辆的价格可以通过以下四种价格计量标准进行估算：_、收益现值、现行市价及清算价格。（ ）A、使用成本 B、车辆成本 C、消费成本 D、重置成本20、汽车交通事故的现场分为三类：_、变动现场、恢复现场。（ ）A、逃逸现场 B、原始现场 C、作案现场 D、伪装现场21、机动车行驶证是由_

6、对汽车注册登记后核发的、证明汽车具有合法身份的有效证件。( )A、公安机关车辆管理部门 B、工商行政管理部门C、税务行政管理部门 D、财政管理部门22、通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是_。（ ）A、欧宝 B、雪弗兰 C、凯迪拉克 D、林肯23、世界上第一台内燃机是以_为燃料的。（ ）A、乙醇 B、柴油 C、煤油 D、汽油24、我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是_。（ ）A、中国汽车报 B、汽车周报 C、汽车画报 D、上海汽车报25、燃油经济性的最常用评价指标是_。（ ）A、燃油消耗率 B、等速百公里油耗 C、有效功率 D、有效转矩26、一个规格标记为215/60B1

7、6的轮胎,它的轮胎直径为_。（ ）A、215X2公分 B、60公分 C、16英寸 D、 15英寸27、在中国营销界，通常将10万15万元称为_。（ ）A、普通级轿车 B、中级轿车 C、微型轿车或经济型轿车 D、中高级轿车28、汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻_。（ ）A、推销观念 B、市场营销观念 C、产品观念 D、生产观念29、市场营销管理者采取一系列行动，使实际市营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为_。（ ）A、年度计划控制 B、赢利能力控制 C、效率控制 D、战略控制30、认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力

8、于生产高值产品，并不断加以改进的观念是_。（ ）A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念31、销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是_。（ ）A、良好的心理素质 B、良好的语言表达能力 C、健康的身体 D、勤奋好学的精神32、市场营销组合因素对企业来说都是_。（ ）A、外部因素 B、“不可控因素” C、内部因素 D、“可控因素”33、汽车市场的特点有：_。（ ）A、需求具有延伸性 B、需求具有膨胀性C、需求具有不可逆转性 D、需求具有替代性34、在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是_。（ ）A、劝说性广告策略 B、提醒性广告策略

9、C、说明性广告策略 D、告知性广告策略35、由于汽车产品本身在技术、结构等方面的特点，而产生的促销方式为_。（ ）A、人员推销 B、广告 C、营业推广 D、销售技术服务（质量保修）36、市场营销是与_有关的人类活动。（ ）A、商品 B、交换 C、买卖 D、市场37、汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“_”字上。（ ）A、准 B、争 C、转 D、好38、下列_不属于第一手资料的调研。（ ）A、当面询问 B、企业内部统计资料 C、电话问询 D、问卷调查39、保险个人代理人不得( )。A、代理推销保险产品 B、代理收取保险费C、签发保险单 D、办理个人人身保险业务40、以下险种中只有在投保了车

10、辆损失险和第三者责任险的情况下才能投保的附加险是（ ）。A、全车盗抢险 B、新增加设备险 C、车上责任险 D、不计免赔特约险二、判断题（20×1=20分）1、按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。（ ）2、汽车转向系的功用是，保证汽车按照驾驶员的意志进行转向行驶或保持稳定的直线行驶。（ ）3、四冲程发动机和二冲程发动机每个工作循环都包括进气、压缩、作功和排气四个行程。（ ）4、采用废气再循环（EGR）是为了节约能源。（ ）5、汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生差速作用。（ ）6、拔下汽车上使用的插接器时，不能直接拉拔导线。（ ）7、空气滤清器是用来滤去空气中的尘埃和

11、杂质，将清洁的空气送入燃烧室，以减少活塞与气缸套之间的磨损。现在普遍使用的是纸质空气滤清器。（ ）8、喷油提前角过小，会使发动机功率下降，油耗增加，发动机过热，排气温度增高。（ ）9、超车加速时间是指汽车由挡或挡起步，以最大的加速强度，选择恰当的换挡时间，逐步换挡至最高挡位，达到预定距离或车速所需要的时间。（ ）10、车轮在滚动状态时，地面制动力就等于制动器制动力，并且地面制动力随制动踏板力的增大成正比关系。（ ）11、车轮转速传感器的作用是检测车轮转速，并将转速信号转变为脉动电压信号输入ECU。（ ）12、在二手车交易过程中，汽车在转入某地的车辆管理所时，必须在外地登记注册的车辆办理转出手续

12、后，持外地车管所封装的档案在转入地车管所申请领取新号牌和行驶证。（ ）13、GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。（ ）14、方程式汽车赛项目有F1、F3、非洲方程式、卡丁车方程式等。（ ）15、FIA的官方语言为法语和英语，而且也是国际奥林匹克会成员组织。（ ）16、老爷车是指人们过去曾经使用过的，现在作“历史文物”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。（ ）17、我国境内最早的汽车整车合资企业为一汽大众汽车有限公司。（ ）18、1769年德国陆军工程师、炮兵大尉尼古拉斯.古诺经过苦心研究，将一台蒸汽机装在了一辆木制三轮车上，这是世界上第一辆完全凭借自身的动力实现行走的蒸汽汽车。（ ）19、

13、营销观念是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。（ ）20、购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种方式作为担保的贷款就是抵押贷款。（） 三、多项选择题（20×2=40分）1、下列行为中属于礼仪不规范的有 （ ）。A、在公共场所吸烟 B、在大庭广众之下高声讲话C、在商务交往中佩戴过多的首饰 D、着装时上下装同质同色2、双方通电话，应由谁挂断电话（ ）。A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。3、前照灯的光学系统（组件）包括（ ）。A、反射镜 B、配光镜 C、灯泡 D、配光屏4、磨擦片式离合器的结构组成包括主动部

14、分_和操纵机构。（ ）A、从动部分 B、压紧部分 C、分离机构 D、传动机构5、自动变速器根据下面哪两个信号进行自动换档_。（ ）A、车速B、发动机转速C、发动机温度信号D、节气门开度6、氙气大灯的有点有（ ）。A、色温高B、能耗小 寿命长C、亮度高D、制造工艺简单7、二级维护是由维修企业负责执行的汽车维护作业，其作业中心内容除一级维护作业项目外，以_为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。（ ）A、润滑B、检查C、清洁D、调整8、保险中介人包括 （ ）A、保险代理人B、保险经纪人C、保险公估人D、投保人9、下面不是2008年北京奥运会的汽车合作伙伴的是（ ）。A、大众汽车集团（中国）B、丰田汽车公司

15、（中国）C、福特汽车公司（中国）D、标致汽车公司（中国）10、汽车的基本结构有哪些组成（ ）。A、发动机B、底盘C、车身D、电气设备11、以下属于汽车后市场范畴的是（ ）。A、汽车保险 B、汽车维修 C、汽车制造 D、汽车保养12、下列属于顾客心理活动的认识过程的是（ ）。A、感觉B、知觉C、记忆D、思维13、顾客总价值包括（ ）。A、形象价值B、服务价值C、人员价值D、商品价值14、属于对最终用户营业推广的形式是（ ）。A、服务促销B、汽车租赁C、现金折扣D、数量折扣15、企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略（ ）。A、扩大产品组合B、产品线现代化C、缩减产品组合D、产品线延伸16、4P：包括的内容（ ）