项目实施管理及质量保障体系方案

1、工程实施治理及质量保证体系工程组织实施是整个工程建设成败的关键,在工程开展前制定出一个切实可行的方案,实现高质量的平安生产,才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统,更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金.系统工程实施是一个综合性很强的协调治理工作,其核心是行之有效的治理.公司采用ISO9001认证体系,引进国际先进的SIXSIGM*理理念,坚持“以人为本、共同开展的企业理念,经过多年来实际工程的磨练,培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和工程治理人员群.同时,不断探索工程实施的模式,组建整体作战的“联合舰队,实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不

2、断增强自身技术实力、质量保证体系和向外输出工程治理模式的头脑智慧型的模式,以限制工程本钱、灵活整合组织,以公司治理理念融合各个专业的工程施工队伍,在充分发挥双方资源的同时,大力开发社会资源优势,极大提升了承接大型工程的水平.现将有关我司工程治理的主要内容作一介绍：9.1.2.1工程治理在工程实施过程中,一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调,另一方面还要制定出最正确的工程进度方案,限制进度、监督质量、搞好平安生产在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量平安生产是我公司在工程治理中的重点：人力、财力、物力资源的调配设计、施工、效劳环节的进度监管设计、施工、效劳环节的质量监管设计、施工

3、、效劳环节的平安监管对遵守法律法规的治理9.1.2.2 商务治理取得合同以后,需要及时确定选择合格的设备材料供给厂商并且向其发出定单；合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务治理的核心.总包合同、商品定单等文件的治理设备供给商的制度商品货期的制定与限制9.1.2.3 设计治理工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提.通过与建设单位、设计单位的沟通,对用户需求进行分析,理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求,才能做出用户满意的深化设计方案.我公司将派出富有经验的专业技术工程师小组来完成深化设计,邀请专家参谋组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议.在弱电系统工程设计中,果断执行和贯彻国家

4、、行业的技术标准及标准,遵照标书的要求进行深化设计：技术标准和标准的建档系统设计说明文档系统设计图纸系统施工图纸系统软件设计与组态文档9.1.2.4 施工治理在施工过程中,除了要求施工和技术符合标准以外,其中也涉及其他专业的治理内容,工程的施工治理之所以必不可少,关键在于它的协调和组织的作用,我公司将会采取有效的举措在以下几个方面切实作好施工治理工作：工程的资格治理单位资质、人员资格、工具合格设备材料的治理材料审批、验收制度、仓库治理施工的进度治理进度方案、进度执行施工的质量治理验收制度、成品保护施工的平安治理施工的界面治理施工的组织治理工程的文档治理9.1.2.5 工程的技术治理工程的技术治

5、理贯穿整个工程施工的全过程,我公司将派出富有经验的专业技术工程师参加工程的技术督导.执行和贯彻国家、行业的技术标准及标准,J格根据智能弱电系统工程设计的要求施工.在提供设备、线材规格、安装要求、对线记录、调试工艺、验收标准等一系列方面进行技术监督和行之有效的治理,其治理内容重申如下：技术标准和标准的治理安装工艺的指导与治理调试作业与治理9.1.2.6 工程质量治理工程质量治理是我司各项工地工作的综合反映,我司将会在实际施工中作好以下几个质量环节,确实作好质量限制、质量检验和质量评定：施工图的标准化和制图的质量标准管线施工的质量要求和监督配线的质量要求和监督配线施工的质量要求和监督调试大纲的审核

6、、实施及质量监督系统运行时的参数统计和质量分析系统验收的步骤和方法系统验收的质量标准系统操作与运行治理的标准要求系统的保养和维修的标准和要求年检的记录和系统运行总结9.1.2.7 平安生产治理平安生产治理是工程保质保量、如期完工所必不可少的,我方将会在实际施工中作好以下几个平安生产环节,确实作好平安生产限制、检查：进入工地的人员平安仓储设备的平安保管安装设备的成品保护9.1.2.8 施工组织及人员安排1工程经理责任负责整个工程的日常治理与资源调配,推进工程的进行,解决各种紧急事件,公司决定抽调最精干、具有丰富工程经验的、组织实施过类似大型集成系统工程的高级工程治理人员担任,采用工程经理负责制,

7、有绝对权利可以调配本工程现场人力、物力、财力、合伙施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源,保证工程保质保量按时完成.其具体责任是：前期准备阶段：分析工程现实,编制具体的工程预算案提交指挥部审核批准后执行,提交进货方案表、人力资源方案及施工进度方案表,向现场治理、施工技术人员和工程队下发任务责任书,并组织培训和工程交底,确立工程奖惩方法;组建现场工地办公室和相关治理程序及技术档案体系.在施工设计阶段：配合甲方及弱电总包组织弱电系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、标准；主持制定系统施工设计方案,制定专业施工设计资料交付文件格式,配合甲方组织系统施工设计图会审,审查管线图和安装图.施工阶段：配

8、合甲方组织弱电系统施工协调会；制定施工工程治理制度；参加工程例会,及时处理相关事务；配合工程监理,协调施工；向甲方工程代表和指挥部提交工程月、周报和工程进度报告,申请工程进度款；治理协调施工与相关施工单位关系；紧急事件无法处理那么与公司指挥部沟通,及时处理相关事务；审核施工队的施工进度,批准其相关工程进度款；执行工程预算及工程奖惩方法,签署工程月、周工地报告,检查和评估现场各部门的工作任务和业绩,召集内部工地现场例会.联机调试：配合甲方和工程监理,组织验收.售后效劳阶段：负责售后效劳的方案和举措的跟踪、落实.2副工程经理负责日常治理与资源调配,推进各子系统的进度,解决各种紧急事件,协助工程经理

9、调配本系统现场人力、物力、财力、施工队保证该系统保质保量按时完成.其具体责任是：前期准备阶段：分析系统现实,编制工程预算案提交工程经理,提交该系统进货方案表、人力资源方案及施工进度方案表,并组织系统培训和工程交底；参与组建现场工地办公室和相关治理程序及技术档案体系.在施工设计阶段：配合工程经理组织系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、标准；主持制定系统施工设计方案,制定专业施工设计资料交付文件格式,配合工程经理组织系统施工设计图会审,审查管线图和安装图.施工阶段：配合工程经理组织弱电系统施工协调会；制定系统施工工程治理制度；参加工程例会,及时处理相关事务；配合工程经理协调系统施工；向工程经

10、理提交工程月、周报和工程进度报告,申请工程进度款；治理协调系统施工与相关施工单位关系；紧急事件无法处理那么与工程经理沟通,及时处理相关事务；审核施工队的施工进度,批准其相关工程进度款；执行工程预算及工程奖惩方法,签署工程月、周工地报告,检查和评估现场各部门的工作任务和业绩,召集内部工地现场例会.联机调试：配合工程经理,组织系统验收.3工程实施的人力资源初步方案从整个施工程序上来看,根本上分为五个阶段：系统深化设计、隐弊工程施工及验收、线路铺设、设备安装与配线、调试开通等.要求在各个施工过程中,合理安排劳力和技术力量的配置,做到相对固定又灵活调配,在保证工程质量和工期的前提下,要尽量做到统一,预

11、防重复作业,力争一次性施工,周密方案,节约用工.其人力资源初步方案如下,但须说明的一点,人力资源方案是不断随着工程情况的进展和变化而改变的,工程部进入现场后必须对人力资源方案有前瞻性,提前向工程指挥部提出方案,由工程指挥部统一调配.系统工程师：配置1人,任务是,完成系统深化设计、指导设备安装与配线、完成系统组态、进行系统调试运行开通、组织人员培训等.施工工长：配置1人,任务是,完成预留管槽的验收、隐弊工程施工及验收、设备安装与配线、协助系统调试运行开通等,由资深施工人员担任,一般由我方合作人派出,负责具体的施工带队工作.施工员：负责系统布线、拉线、线缆端接及设备安装等工作,向系统施工工长报告.

12、质检员：配置1人,任务是,验收预留管槽、确认施工工具的合格、组织验收隐弊工程、检察设备安装与配线、监督系统调试运行开通等,属于质量平安生产组成员.安检员：配置1人,任务是,进场人员平安检查与治理,仓储材料设备的平安监督,现场安装设备的成品保护监督等,属于质量平安生产组成员.4工程实施过程中紧急事件处理策略在工程安装期间,我司将委派现场工程经理、副工程经理、现场技术人员常驻工地,进行安装与工程治理工作,工地各方如有问题,可向他们提出,现场主管人员会根据实际情况,根据公司工程治理程序中快速反响机制规定尽快予以解决,在一小时内以书面形式答复处理情况,如发生某些紧急工地问题或我司现场治理人员处理不当,

13、可按上述公布 向我司指挥部投诉,紧急事件和投诉联络人会第一时间通知指挥部主管人员,要求协助,尽快不迟于八小时予以处理.在售后效劳期间,当我司紧急事件和投诉联络人收到报告后,会第一时间通知指挥部主管人员,委派相关工程师尽快赶到现场,协助操作人员解决有关问题,务求所有问题在最短的时间内得到解答.我司对紧急事故的正常反响时间为四小时.9.1,2,9工程质量保证举措施工准备工作及质量治理建立健全的施工现场组织机构,明确每个人的工作岗位和工作范围；在施工组织的设计指导下,及时编制施工方案和质量保证技术举措；做好各专业的准备工作；配备专职人员负责治理施工图纸、标准图集,修改设计和技术核定等技术文件；组织特

14、殊工种技术培训、操作资格审查或考核；施工机具、试验设备、测量仪器和计量器具的准备；做好施工人员技术交底工作；按工种设计、施工设计或标准要求,做好工艺评定试验工程；材料和设备的施工技术设施投入使用前的检查与确认；做好接受第三方质量监督的准备,为第三方监督创造必要的备件施工工程质量限制过程质量保证体系在工程经理领导下,由技术负责人、质检员、施工组长组成质量保证机构.负责监督指导规程、规章、标准的执行,参加编制和审批质保举措方案、施工方案和技术举措,参加图纸会审,重大事故调查分析、处理,质量培训教育和特殊工种考核,做好交工后效劳工作.根据质保工作程序落实各级治理人员和操作者的工作范围和质量职能.施工

15、治理人员和操作者,要掌握负责的工程工程概况.施工机具、检测设备、测量仪器、计量器具等质量保证举措的落实,为施工现场创造良好的施工条件.树立牢固的质量意识,严肃工艺纪律,把好工序质量关,克服质量通病,消除质量隐患.把好原材料、成品半成品质量关,但凡不符合规定指标的物资不得进入施工现场,并及时做出果断处理.对质量状况全面跟踪,对工序质量不漏检不误检.ISO9001质量体系我公司根据ISO9001质量保证模式建立了质量体系,它包括?质量手册?、17个程序文件、操作层次的质量体系文件以及质量体系运行中的各种质量记录.?质量手册?对质量体系各要素进行了全面的描述,说明了公司的质量方针和质量目标,确定了公

16、司的质量体系组织结构,明晰了有关人员的质量责任,是指导公司各项工作的一个纲领性文件.下表详细列出了公司质量限制的17个程序文件,各文件具体地阐述了各质量要素的责任分配、工作程序和工作内容.ISO9001质量体系运行状况序号程序文件名称质里体系要系1各级人员的质量责任与权限治理责任2治理评审限制程序治理责任3合同评审程序合同评审4设计方案限制程序设计限制5设计限制程序设计限制6文件和资料限制程序文件和资料限制7采购限制程序采购8检验和试验限制程序检验和试验9检验、试验设备限制程序检验、试验设备的限制10纠正和预防举措限制程序纠正和预防举措11搬运、贮存、包装、防护和交付限制程序搬运、贮存、包装、

17、防护和交付12质量记录限制程序质量记录的限制13内部质量体系审核程序内部质里审核14员工培训限制程序培训15技术效劳限制程序效劳16统计技术应用程序统计技术17质量体系文件格式及编码规定文件和资料限制公司文件化质量体系的建立,极大地促进了公司质量工作有组织、有秩序的开展.公司总经理对公司质量工作全面负责,组织制订公司的质量方针和质量目标,每年至少进行一次治理评审活动,和一次质量工作会议,对现行质量体系进行诊断,提出改良意见和新的目标要求,使公司质量体系的适宜性和有效性不断提升,不断符合客户的需求,并不断为质量体系提供充实的资源保证,使各项质量活动能够顺利开展.在日常工作中,公司始终坚持把质量放

18、在各项工作的首位,从严要求,从不放松对质量体系运行中每一质量环节的治理,尤其注重对工程工程的质量治理工作,要求各部门坚持原那么,按程序办事,不能出现任何脱节现象.因此,在公司内部营造了一个“人人关心质量,人人重视质量的良好气氛.对每一项业务和每一项工程,坚持根据ISO9001标准严格治理每一个质量环节,从合同限制、设计限制、文件和资料的限制、采购限制、检验限制、设备及过程限制,保证了每一项业务和每一项工程自始至终的过程质量处于受控状态,为最终工程工程质量目标的圆满实现奠定了可靠的根底.全体员工根据?质量手册?要求,在各自的工作岗位上履行自己的质量责任,严格根据规定的工作程序,进行工作努力提升工

19、作质量,为公司质量体系的正常运行做出重要奉献.在质量限制中,以预防不合格为主,注重质量把关和验证工作,对工程实施方案、设计文件、合同、测试和验收、纠正和预防举措等等均按规定的程序进行严格评审,保证决策到位,指导准确,实施顺利.另外,高度重视供货商的评价和选择,广泛收集有关供货商的信息,参加供货商组织的学术,商务活动,如培训、交流等等.同时严格限制采购治理,对采购方案进行审批确认后,再签订采购合同,到货时进行设备检验,必要时进行性能测试,保证将最适用的产品应用到工程工程中.高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和治理,对质量记录格式以及从产生到归档的治理细致、严格,使之能充分反映公司质

20、量体系运行的真实全貌,为不断开展质量改良活动提供了依据,也是实现工程工程质量可追溯性的重要依据之一.质量方针和质量目标质量方针一一以完善有效的质量体系运行于工程实施过程中的每一个环节,以优异的工程和效劳质量参与竞争,跻身市场.质量目标一一根据GB/T19001-ISO9001质量体系要求及工程相关要求使施工治理到达建筑部“示范工程建筑治理.保质、按时、全面地完成弱电工程,竣工验收到达国家验收标准规定和招标文件的技术标准要求.质量责任分配与工程有关的所有人员,均应履行公司?质量手册?中规定的相应质量责任,按?质量手册?中的要求开展工作,除此之外,还应认真贯彻落实弱电工程的质量方针和质量目标,并履

21、行以下质量责任.质量责任分配表质量体系组织成员质量责任工程经理对工程的质里负全回贝任,确7E各级人贝质里职贝；对工程中的重大质量事项组织研究并作出决策,提出质量要求.负责从资源上为工程质量治理和保证提供必要条件；在保证工程质量的前提下,做好工程进度的限制治理工作,编制进度限制方案；负责工程对外联络工作,组织进度协调会,保证工程进度；负责工程文档、技术资料的归档和治理.工程技术负责人质量平安治理员对工程设计质量负技术责任；负责对工程系统设计质量组织评审,负责采取技术举措保证工程质量或解决工程质量问题,保证工程的技术质量水平满足工程需求.负责有关技术文件的编制；对总体实施技术方案设计和详细设计质量

22、负责,保证设计质量符合标准要求,满足客户需要；参加工程技术问题的分析,提出解决方案；从设计上保证工程质量.对工程现场的实施质量从技术上负责；具体组织实施质量活动的开展；监督检查系统实施的质量情况；负责收集保存并适时向工程治理人员归档系统的设计和施工方面的技术资料及其他有关工程记录；对质保期效劳质量负责；及时向工程经理汇报工程质量情况.负责组织制订工程总体质量限制方案；负责工程质量方针和质量目标的贯彻落实；对工程各阶段、各环节质量进行监督治理；协助开展检验、测调试及验收工作；汇总并通报有关工程质量情况,对出现的质量问题坚持“四不放过那么一一即原因不清不放过,责任未落实不放过,问题未整改不放过,改

23、效果不合格不放过,并就工程质量有关事宜负责对外联络、协调、作沟通工作,发现重大质量问题,及时向工程经理汇报.质量记录除本章所附的局部记录外,还包括在工程实施过程中,由各项业务活动所产生的质量记录.如：检验、调测试及验收报告、工程总结、设计变更记录等等.质量保证举措根据质保工作程序落实各级治理人员和操作者的质量职能.施工治理人员和操作者,要掌握负责的工种工程概况.施工机具、检测设备、测量仪器、计量器具的保证,质量保证举措的落实,为施工现场创造良好的施工条件.建立弱电系统工程的质量治理和质量保证体系,制定弱电系统工程的质量方针和质量目标,强化与工程相关人员的质量意识,明确每个人在工程中的质量责任,

24、加深对工程质量方针和质量目标的熟悉和理解.在工程实施过程中,实行质量责任制和质量否决权,从对供货商的选择到对材料和设备的质量把关、设计文件的限制和实施过程质量的监督治理,对出现的质量总是要坚持“四不放过原那么,不放松任一环节的质量限制,果断制止对工程质量有不良影响的作业.制订详细而周密的工程实施总体质量实施方案,明确规定每一实施过程的质量限制内容、限制方式、质量要求和负责人,便于在整个工程实施中真正实现质量监督和治理.按方案设计和合同要求以及有关设计标准和标准监督系统的设计质量,并做好设计的组织、协调和沟通工作.对施工图进行细化,并报请进行评审.做好对材料和设备质量的监督及检查工作.所有进场的

25、设备、材料均应具备检验合格证、质量认证证书或其他质量资质合格证实及有关技术资料.货物必须标识全面、清楚、质量资质证实齐全,经验收合格方能使用,经检验不合格的杜绝使用.增强对材料、设备和工具的治理工作,严格做好设备和材料的出入库手续,保证材料和设备在搬运、储存、安装等过程中不受损坏.指定专人做好施工质量的现场检查,详细记录检查的有关情况,及时反响发现的问题并立即组织进行纠正.检查人员要熟悉设计文件和施工标准及标准,并认真执行.对系统检测、验收时发现的问题,应及时进行整改,对整改局部以及设计变更均要严格监督检查,彻底落实.组织制订培训和效劳方案,为业主提供全面的技术培训和效劳,直至系统高质量的运行

26、,并提供弱电系统工程操作、治理、维护保养的标准和要求,做好系统运行后的跟踪效劳工作.增强对工程文档和资料的使用及治理情况的监督,保证工程所用文件的有效性、平安性,及时保存并适时归档工程所有的设计、施工、验证、评审等文件和记录.定期或不定期组织召开质量工作会或质量分析会,通报工程质量情况对工程的隐患进行具体分析,提出预防限制举措.工程质量检验和质量限制施工过程中,通过对工程质量的监督检验,预防由于偶然性和异常性原因,特别是异常性原因产生的质量问题的积累和延续,减少人力物力损失,借助检验资料分析,及时发现操作者、施工机具、材料、施工方法、操作环境及治理上的问题,及时采取举措纠正或改良,保持工序施工

27、良好的工作环境.质量治理工作要正确处理好三个关系：(1)、正确处理质量与进度的关系工程质量是通过数量形式来表现的.但是数量是在质量根底上产生的.因此必须以质量为中央.当质量与进度产生矛盾时,应优先考虑质量,在保证质量的前提下,从好中求快.(2)、处理好技术工作和业务治理的关系技术工作和其它业务工作都是企业经营的重要支柱,不能单纯认为工种质量治理主要是依靠技术工作,无视业务治理,必须技术工作和其它业务工作一起抓,才能使企业获得全面的经济效益.(3)、正确处理质量和本钱的关系任何产品没有质量都是无效的劳动.降低本钱是提升经济效益的主要途径,但必须从保证质量、增强治理、提升工效、降低消耗入手,在好中

28、求省.9.1.2.10施工进度安排(1)施工进度方案说明1、工期方案,施工阶段人员数量方案,设备进场方案等.2、为了能使以上方案得以保证,关键在于各专业的配合、各工种的协调、各工序的合理穿插,同时还要制定切实可行的技术经济举措.落实各阶段工程进度的人员限制、具体任务和工作责任,建立标准的进度限制组织体系.3、即时还会沟通,对施工情况作一个小结,将实际进度与方案进度对照、将影响进度的因素进行分解和分析、找出解决方法.根据进度方案、编制相应的物资供给方案,物资顺利进场是保证工程施工顺利进行的前提.4、进度方案全面交底,发动职工实施进度方案,要使有关人员都明确各项方案任务的实施方案和举措,使治理层和

29、作业层协调一致.组织好施工中各阶段、各环节、各专业和各工种的协调配合,排除各种矛盾、增强各薄弱环节实现动态平衡,保证作业方案的完成和进度目标的实现.5、简要说明安装程序线缆敷设-设备安装-设备调试-投入试运行-竣工资料整理-验收交付使用根据工程进度方案、工程量、施工组织设计要求及现场实际情况,在人员进场之前作好准备工作,并组织好人力、物资的进场工作.各施工负责人要熟悉图纸及图纸会审纪要,多和工人交流,给工人交代清楚技术要领,常到施工现场检查,施工过程中要密切配合其他专业的施工.管槽的衔接一定作到标准,没有裂缝.所有管道安装之前都要把固定支架安装完毕.线槽一定要安装牢固,同时注意不要有毛刺,以免

30、在铺设线缆时对线缆的损伤.线缆敷设必须在线管、桥架安装符合要求才能进行,在敷设线缆之前必须对其抽样检验合格后才能进行施工.根据施工技术图的要求,明确安防系统中各种设备与摄像机的安装位置,明确各位置的设备型号和安装尺寸,根据供给商提供的产品样本确定安装要求.根据安防系统设备供给商提供的技术参数和施工设计图纸的要求.配置供电线路和接地装置.摄像机应安装在监视目标附近,不易受外界损伤的地方.其安装位置不易影响现场设备和工作人员的正常活动.通常最低安装高度室内为2.50米,室外3.50米.摄像机预防逆光安装.在监控室内的终端设备,在人力允许的情况下,可与摄像机的安装同时进行.监控室装修完成且电源线、接

31、地线、各视频电缆、限制电缆敷设完毕后,将机柜及限制台运入安装.监控室内所有电缆成捆绑扎,在电缆两端留适当余量.并标示明显的永久性标记系统试运行根据系统软件功能逐项进行功能和系统参数测定,以确认系统运行正确性和可靠性,并做好测试记录.竣工、文档资料进度方案全面交底,发动职工实施进度方案,要使有关人员都明确各项方案任务的实施方案和举措,使治理层和作业层协调一致.组织好施工中各阶段、各环节、各专业和各工种的协调配合,排除各种矛盾、增强各薄弱环节实现动态平衡,保证作业方案的完成和进度目标的实现.验收(1)设备运抵安装现场后,甲方将与我公司共同开箱验收.验收时发现短缺、破损,甲方有权要求我公司立即补发或

32、负责更换.(2)设备安装、调试到达技术标准书规定的指标后,可进行验收测试(初验).验收标准(包括工程、指标、方式和测试仪器等)应由我公司在前10天提交给甲方.甲方可根据合同及技术标准书和甲方的有关规定进行修改和补充,经双方确认后形成验收文件作为验收依据.验收测试合格后,双方签署验收协议.(3)设备经过试运行期,所有性能指标到达技术标准书的要求时,可进行最终验收.在试运行期间,由于设备质量等造成某些指标达不到功能标准要求,允许我公司更换或进行修复,在全部到达要求时,双方签署最终验收文件.(2)施工进度保证举措具体举措是：1、实行目标治理,限制协调及时将安装工程分层、分系统进行工程分解,确定施工进

33、度目标,做好组织协调工作.通过落实各级人员岗位责任,定期召开工程协调会议,分析影响进度的因素,制定相应对策,经常性地对方案进行调整,保证分局部项进度目标的完成.2、依靠科技进步,加快施工进度利用公司拥有的现代化装备,依靠广阔技术人员,推广使用新技术,新材料,制定切实可行,经济有效的施工操作规程,合理安排施工顺序,加快施工进度,同时施工现场配置现代化的办公用品(电脑, 机,打印机等),提升工作效率,减少中间环节,及时传递信息.3、搞好后勤保证,做到优质效劳在甲方资金按时到位的前提下,集中公司力量保证重点,在人力,物力,机具等方面给予本工程以充分的保证.职能部室深入现场协助,指导工程部组织实施.通

34、过方案进度与实际进度的比拟,及时调整方案,采取应急举措.注意搞好与建设单位和协作单位的关系,及时沟通信息,顾全大局,服从甲方的决策,同心同德,争取早日完成,做到进度快,投资省,质量高.9.1.2.11实施时间进度表9.1.2.12劳动力方案表单位：人工种按工程施工阶段投入劳动力情况施工准备管槽施工线缆敷设设备安装线缆端接及测试系统集成与调测竣工收尾治理员3344332人5151510663资料员11111119.1.2.13平安文明施工(1)、完工清场要求当日收工前将剩余材料摆放整洁,垃圾、废料消离施工现场.单项工程结束,施工现场彻底清扫,杜绝存放剩余的设备、材料.设备、材料必须分类整洁摆放在

35、他人责任区施工的,必须保持整洁环境,尊重他人的劳动成果,服从该责任区负责人的监督和治理.(2)、杜绝野蛮施工严禁人员施工现场大声喧哗打闹等情况.严禁施工人员携带打火机、火柴等,严禁厂区抽烟点火.严禁拆挪他人施工用的工具设备等行为.严禁在建筑物、设备上乱涂乱画.现场内无随地大小便现象、无垃圾积水死角.建筑物四周无积水,垃圾杂物及零散料具件.严格遵守厂区相关规定.(3)、遵守国家有关劳动和环境保护的法律法规,有效地限制粉尘、噪声、固体废弃物、泥浆、强光等.9.1.3工程主要投入人员证书及身份证实9.1.3.1 工程经理9.1.3.3质量员9.1.3.4材料员9.1.3.5施工员9.2售后效劳及培训

36、方案9.2.1售后效劳产品质量是冠林电子能够长期生存、开展的生命.冠林电子高度重视产品及工程的质量保证.公司下设直属总工程师领导的质量确认部门,该部门与公司各产品、系统、工程部门的有关治理人员一起对工程材料和产品定货、产品生产、发货、设备安装、工程实施、售后效劳等各个环节实行严格的质量治理和质量监督.9.2.1.1本地化售后公司售后效劳中央7*24小时售后效劳热线:太原办事处售后负责人:总负责人姓名职务地址联系方式售后总负责我公司提供设备自签署验收合格报告之日起为期一年的免费质保.对本工程所提供产品提供终身的售后效劳.我公司承诺：整体系统一年质保,我公司提供质保期后相关技术支持和维保效劳；并提

37、供详细的免费专业治理和技术培训方案：培训内容包括系统安装现场培训及系统安装完成后的培训.9.2.1.2售后效劳方式售后效劳受理方式将采用 支持和上门效劳的方式来为客户解决所遇到的问题.(1)、一般性故障：在系统出现故障后,客户可以通过 与我公司对口工程师或厂家驻当地办事处联系,工程师将通过 进行技术支持,协助和指导以确定故障原因,找出解决方法,对于一般性故障,可以远程限制或 指导用户进行排除.(2)、紧急故障：当系统出现紧急故障时,我公司在接到紧急故障通知后,2小时内响应,24小时内派遣专业售后工程师人员到达现场进行紧急故障排除.目前,我们公司所提供的售后效劳有:9.2.1.2.1 响应模式7

38、X24小时响应模式是为保证客户网络系统正常运作而特设的一种响应模式,该种响应模式将人工热线由5X8延长到7X24,仍然采取工程治理人员、资深施工负责人及技能熟练的施工人员值班的方式,使客户随时随地获得帮助,客户在任何时候都可以联系到我司常驻当地的工程治理人员,告知他们你的需求,我们将立即为你着手安排解决方案.必要时马上安排施工队及网络设备技术工程师赶赴现场.充足的后续资源可保证在及时响应的同时,在第一时间内安排施工队及网络设备技术工程师赶赴现场.7X24小时响应模式如下列图所示：客户7X24Non-STOP7X24小时的特点是及时、有效,目标只有一个,那就是：在第一时间作出响应,以最快的速度采

39、取行动,在最短的时间内排除故障,恢复正常,最大限度减少网络系统故障可能给客户造成的损失.9.2.1.2.2 现场维护效劳当客户报告的故障通过技术 支持不能被解决时,本公司将派遣专业售后工程师22小时内赴客户现场进行维修或更换故障设备,48小时内排除故障.9.2.1.2.3 合约定期维护通过签订维护合约,我们公司工程师将依靠专业化的技术手段,为客户进行系统的定期维护,及时发现并解决潜在的问题.每月1次的现场效劳,包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁,了解网络系统的运作情况,对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生,将提供最高优先级的现场维护,准确地排除故障,恢复系统的正常运行.当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复,我们公司将提供同等功能的设备供用户使用,直至故障修复为止.9.2.1.2.4 保修期效劳用户从我们公司购置设备,配置网络,均享受保修期效劳.在此期间,我们公司将为用户提供免费 咨询效劳,排除硬件故障,恢复硬件系统的正常运行.在保修期结束后,对整个系统提供终身维护,仅收取本钱费.9.2.1.2.5 用户培训新的系统必然需要掌握新技术的人员,我们公司愿意根据用户的需要,提供适当的培训