用户画像分析报告

1、sosO!户画像分析数据平台部/商业智能中央TA分析团队2021年3月错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.错误!未定义书签.1 .分析概要错误!未定义书签.2 .数据说明错误！未定义书签.3 .报告概要错误！未定义书签.4 .人口属性错误！未定义书签.用户规模性别年龄地域上网场景兴趣学历5 .

2、产品行为各业务分布IM互联网产品QQ秀QQ音乐QQ邮箱游戏QQGAMECFDNFQQ宠物6 .增值效劳1 .分析概要本报告对2021年1月SOSOI体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析,并与腾讯整体用户进行了比照,同时也分析了同月SOSO大重点频道：网页频道、问问、百科、图片卡、图片搜索、表情APP以便分析不同频道用户的特征差异.2 .数据说明腾讯整体用户：研究时间段中,有过IM登陆行为的用户2021年1月为亿；对于没有登陆IM但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计,但预估这局部用户量相对于有过IM登陆行为的用户属于少局部.本报告中近似将有过IM登陆行为的用户定义为腾讯整体用户.SOS

3、OI体用户：研究时间段中,使用过SOST品除无线、业务搜索外的用户.图片卡、表情APR都属于表情搜索.但图片卡是IM上的表情搜索；表情APP是做为APP的形式嵌入到各个地方,不限于腾讯业务.用户粘性：不同产品有不同的用户粘性指标,一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指标来考察粘性,次数越多时长越长那么粘性越强.选取数据时间：报告中数据均为2021年1月数据.数据准确率、覆盖率：分析指标覆盖率准确率来源附注性别99%93%综合各大平台用户填写资料年龄98%80%综合各大平台用户填写资料,并利用用户同学的年龄校正年龄+/-1岁的准确率80%,+/-3岁的准确率88%学历65%61%基于学历模型预测

4、省份99%93%基于IP上网场景99%93%基于上网时间、是否多人登陆、高校IP等综合计算数据来源：O线数据平台部商业智能中央.3 .报告概要1 .用户根本属性特征：1) 2021年1月SOSO§体用户为亿.2) SOSO1体男性占58%百科男性占比高达%表情APP为唯一女性用户多于男性的频道.3) SOSOI体用户年龄分布与腾讯总体相同,24岁以下用户占五成以上.4) SOS8户较腾讯总体用户上网场景更为多元化.2.产品行为特征：5) SOS8户中有99%勺用户访问腾讯网,%勺用户使用Qzone,%勺用户有游戏行为,的用户在拍拍有交易行为.6) SOS8户IM粘性远高于腾讯总体用户

5、粘性；百科和表情app用户粘性最高.7) )SOS8户在互联网产品QQ、QQ#乐、QQ邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情app用户使用人数比例最高.8) )SOS8户在QQGAMECRQ宠的游戏人数比例高于腾讯总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品.9) )SOS8户在CF、DNFQ宠的粘性稍高于腾讯整体,QQGAME性差异不大.10) CF、DNF中百科用户粘性最高；图片类频道的用户在QQ宠物的粘性最强.3 .增值效劳：11) SOSO用户使用各增值效劳百分比均高于腾讯总体.11百科和表情APP用户在各增值效劳使用的用户占比均高于其他频道.12各增值效劳的开通人群中SOS3

6、户占很大比重,除寻仙VIP外,其他所有增值效劳开通人群中半成以上也是SOS3户.总结：SOSO体用户在人口根本属性上与腾讯整体用户差异不大,一般在各产品的使用人数占比和粘性较高,同时也是增值效劳的主力军,所以可以看出SOSOW户一般是腾讯的较忠实用户.此外应尤其关注百科和表情app的用户,这两局部用户在各维度特征最为明显：性别比例偏差最大、最为年轻化、在各产品上活泼人群比例最高、增值效劳开通比例最高,相比于SOSO体用户,这部分用户在腾讯的活泼度和忠诚度更高.4 .人口属性用户规模2021年1月SOS3陆用户为亿,其中%勺用户有过IM登陆行为,占腾讯整体用户的公司其他几大主要业务的用户占比分别

7、为：资讯腾讯网%社区Qzone%游戏%电子商务Paipai%与公司其他业务相比,SOS3户量较低,仍有很大的开展空间.SOS8大重点频道中,网页频道用户量最大,为亿,其次为问问亿,图片卡亿.|LB01166,003,300.2箱整体网页颗道间间百科图片由图片搜索表情叩口图1SOSO用户数量用户量较大的产品中,问问在IM客户端上有展示,图片卡为IM上表情搜索的应用,可见依附IM上.于IM的产品用户会较多,这也说明了腾讯用户粘性集中在SOSO体用户的男女比例与腾讯总体男女比例相仿,男性用户%女性用户六大重点频道中,百科男性比例最高,为%表情APP女性用户比例最高,且为唯一女性用户多于男性的频道.从

8、搜索产品中可见男性用户偏好于知识型的社区互动,女性用户偏娱乐性的应用较多.脆讯但占网页间问百稗圄片图片亲情总体整体撅道卡穗索appM女图2SOSO用户性别分布年龄从年龄分布看,SOSOI体用户年龄分布与腾讯总体相同,用户趋于年轻化,24岁以下用户占五成以上.而且SOS8大重点频道年轻化程度均高于SOSOI体,其中百科与表情APP24岁以下用户占七成以上.17组以下1£岁64岁岑-79罗虱岁T4岁岁T9岁4口罗以上图3SOSO用户年龄分布地域在地域分布上,SOS3户与整体用户地域分布趋势几乎相同,用户前五大省为广东、山东、江苏、河南、河北.稍有差异的是,江苏、浙江SOS3户占比高于腾讯

9、用户占比,河北、广西SOSOI户占比低于腾讯用户占比,可见经济较兴旺地区用户SOSO1用比例更高.六大频道用户地域分布与SOSOg体用户差异不大.距膻mihiw1E的NwafiwE料糖用«蜂械海Hri旧山田除“陲©|11耀ri粮雎机鲍依津省反昔L/恒至gJd胆比他朝亮#=国躯H痴S®槌成可他E脂长进饵&DSD整体图4SOSO用户地域分布上网场景从上网场景看,SOS3户上网场景最多的为家庭和 ,这与腾讯总体用户相同,但SOSO冬体用户在各上网场景的比例均高于腾讯总体用户,这说明SOSOI户上网场景较多元化.细分产品中,百科用户在网吧和 上的上网比例均最高,但

10、办公室用户最少,高校用户占比最多的为表情APR注：由于同一用户会有多个上网场景,所以各上网场景占比之和会大于100%吧问问阿庭网页频道梗一哥3<雨中整体腾讯总体表情SU圉索圉片卡目料办公室 图5SOSO用尸上网场景兴趣长期兴趣：每个用户可能会有多个兴趣,每个兴趣会有一个对应分值.SOSCffl户的兴趣数据覆盖率为高于腾讯整体用户%.有兴趣标签的用户中,SOS3户在每个兴趣上的用户百分比都高于腾讯整体,说明SOS3户的人均兴趣更多,兴趣比拟广泛.从各兴趣人数趋势看,SOSO腾讯总体趋势相同,唯一不同的是SOSOI户中喜欢数码产品的用户多于旅游、对育儿感兴趣的用户数多于地产,这与腾讯总体的情

11、况相反.体育音乐旦吊用品善声品厢装饰品汽车救育培训招聘就让地产.家居图6SOSO用户兴趣分布六大重点产品中,百科和表情APP用户的兴趣覆盖率最高,均在80%A上,这两个产品用户也是人均兴趣数量最多,兴趣最为广泛.将每个人的最快乐趣做统计如某用户有三个兴趣：音乐90分；体育80分；育儿70分,那么取其分值最高的那个兴趣一一音乐,依旧看有兴趣标签用户中最快乐趣分布,百科用户对游戏最感兴趣的用户最多.其他各兴趣中,各类产品表现差异不大.服装饰品苜儿地产家居段资理财汽车招聘就业日常用品族游音乐物育培训数码产£体育重里戈弘郭94%4%oO5o_5O5O4332211整体网页频道问问百科图片卡图

12、片箱案图7SOSO用户最快乐趣分布以上两图比照兴趣排名,服装饰品在排名上变动最大,可以看出约30%群对服装饰品感兴趣,但兴趣度不高,在各项兴趣中分值最低.学历目前学历数据没有覆盖到所有用户,2021年1月腾讯总体学历覆盖度为%SOSOI户学历覆盖率高于整体,为%与腾讯总体比拟,SOS3户的学历水平稍高一些.与SOSOg体用户比拟,六大重点频道中,网页频道的学历层次较高；其他五个频道学历层次都较低,且低于腾讯总体.博士3Q09B737D.012535ZJ.OL30&B5DL048D11,DL04-4DE0ODSLSa5ChartTitle博士DQ09873?3.012535?DOL30&

13、amp;B5010717E,79033,31048013.OLD44DSOS1905硕士DO13B&37D017B77J00186300158756DOUL952p013904&1OL2B835D0121946大学.216143432481077D.3O5562R口工6T口弓田2223412卜.1一1.752Z15213D23904高中D.22937431274&02202731405030445523B14&08P.2SB428712S&7862O.35S&496初中DO3O142S105617570049Z66007154>411239

14、16p1033791L.见4n00945456图8SOSO用户学历分布5.产品行为各业务分布除SOSO7卜,公司还有其他四大业务：资讯腾讯网、社区Qzone、游戏ied共30余款游戏、电子商务拍拍.SOS3户在这四大业务的分布情况如下列图所示,在资讯类占比最高,也就是SOS3户中有99%勺用户都访问腾讯网,勺用户都使用Qzone,且在各业务的人数占比均高于腾讯整体用户在各业务的占比.1口口戋99.0%图9SOSOVS腾讯总体用户在四大业务占比IMSOSCffl户在IM上的人均月登陆时长为小时,人均月登陆天数为天,粘性远高于腾讯总体用户粘性.六大产品上,百科和表情APP用户在IM的粘性最大.月登

15、陆时代月登陆天数图10SOSO用户IM粘性互联网产品QQ秀QQ秀使用上,SOS5户活泼度高于腾讯总体.SOSO产品中,百科、表情APP最为活泼,约50%勺用户有保存QQ秀形象的行为；网页频道用户活泼度相对较低.鹏讯总体3R照体网页频道向词百科圄片卡图片搜索表情口口次L3次次心次,25次以上图11SOSO用户保存形象次数QQ音乐SOS5户中使用QQ音乐的比例较高,有53%勺用户有听歌行为,高于腾讯总体用户的%六大重点频道中,百科和表情APP使用QQ音乐的用户最多,75%以上的用户都有听歌行为,且听歌次数也高于其他产品；网页频道用户活泼度相对较低.IDOQ%日口.%80.0%70060.0%50.

16、0%4口30.02O,O9GlO.OSfi口.郭.次次区W次21-50次5.次以上图12SOSO用户听歌次数QQ邮箱SOSCffl户在QCW箱的使用上也多于腾讯总体,SOSOW户中有登陆邮箱行为的用户占%远高于腾讯总体用户的平均水平.各产品中,百科和表情APP使用邮箱的用户最多,均在86%以上,且登陆25次以上的用户占比腿迅总体整体网页频道间间百科图片卡图片攫索表情Wpp口次1-3次4,1C次13次2&郭次-SO次以上图13SOSO用户登陆邮箱次数游戏QQGAME从QQGAME戏局数看,SOSO1户在QQGAME游戏人数和次数相对腾讯整体更多,%勺用户有QQGAME戏行为.且在游戏人群

17、中,51局以上的用户占游戏用户的58%可见QQGAME户的粘性各频道中,百科的用户玩QQGAM的人数最多,粘性最大.口局如5局920局2140局5»工.0局200局以上图14SOSO用户QQGAME数从有游戏行为用户中看各局数的用户分布,SOSOI户较腾讯整体用户在1-200局上用户占比略少,但200局以上用户占比高于腾讯整体,可见SOS"QQGAME重度用户较多.百科用户中虽然QQGAME戏人数较多,但粘性并不突出.ItlOm900%SDO8叫GD0%SO0%4.D%300瞩2口口喝10000%海讯总体B5整体网页频道间间百科图片卡图片搜索表情白即1M局&M局21

18、泻口局51-2同:!.口局以上图15SOSO用户中QQGAME戏用户的局数分布CFSOSCffl户中渊用户有CF游戏行为,高于腾讯整理用户的9%各频道中,百科用户有CF游戏行为的用户最多,占口局1-B局8-2口局21-50051-200B加.局以上图16SOSO用户CF局数从有游戏行为用户中看各局数的用户分布,百科用户在1-5局、6-20局的用户较少,21-50局、CF的粘性最强.51-200局、200局以上的用户百分比均高于其他产品,可见百科用户在90.3%吕口廿九7O,O9i60./50.0%400%30口先20.09t100%"先L弓局缶口.局2150局SL2.局：200局以上

19、图17SOSO用户中CF游戏用户的局数分布DNFSOSCffl户中勺用户有DNF游戏行为,略高于腾讯整理用户的各频道中,百科用户有DNF游戏行为的用户最多,占.局1-1局1L50局S1-1口0局LOie.局30.局以上图18SOSO用户DNF局数从有游戏行为用户中看各局数的用户分布,SOS8户DNF游戏局数相对腾讯整体稍多,可见粘性稍高.各频道中用户粘性差异不大,其中百科用户粘性相对略高.腾并,总体8仃整体网页频道间间百科圉片卡圄片搜索表情自叩>10局1140局51-100局lOlMDO局&00局以上图19SOSO用户中DNF游戏用户的局数分布QQ宠物SOSCffl户中勺用户有QQ宠物使用行为,高于腾讯整体用户的各频道中,百科用户有QQ宠物行为的用户最多,占g,口口.悔8o.n?t700GO%50.0400%3002口魄10.000*腾讯总体打皿整陆网页颜道问问百科圉片卡圉片搜索表情即口口小时510小时1(M0小时40-12012.小时以上从有游戏行为用户中看在线时长的用户分布,SOSCffi户在QQ宠物的在线时长相对腾讯整体稍高,可见粘性稍高.各频道中图片类频道的用户在QQ宠物的在线时长较高,其中图