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文档简介

1、23 第一篇章第一篇章 沟通问题出现的原因沟通问题出现的原因4班会背景：校园伤害事件的屡屡发生，引发我们对大学生人际沟通和交往问题的思考。新时期的大学生，需要更加理智、全面的价值观去面对和处理人际关系，以大学生更好的完成学业，融入社会。班会主题：沟通从“心”开始班会目的：使学生了解人际沟通出现问题的原因，掌握正确的沟通技巧，深化自我认识，实现人生价值。发送者沟通媒介接收者支配型人际沟通三要素1. 目的不明，导致信息内容的不确定性2. 表达模糊，导致信息传递错误3. 言行不当，导致信息理解错误发送者1. 过度加工，导致信息的模糊或失真2. 认知偏见，导致对信息理解的偏差3. 情绪障碍，导致信息的

2、阻隔或中断接收者1. 选择不适当的沟通渠道2. 沟通渠道过长沟通媒介 第二篇章第二篇章 人际沟通的技巧人际沟通的技巧1. 积极倾听2. 换位思考3. 合理的说话方式4. 了解彼此的沟通风格5. 真诚赞美， 谨慎批评人际沟通的技巧 据研究，沟通的内容在沟通的据研究，沟通的内容在沟通的过程中只占过程中只占7%，沟通的语言、动，沟通的语言、动作、表情等沟通的手段占到沟通过作、表情等沟通的手段占到沟通过程的程的55%，沟通的方式占，沟通的方式占38%。四种沟通风格支配型随和型分析型表现型 野心勃勃 喜欢指挥他人 自信 目标感强 自律能力强支配型 给人压力 过于严肃 少有同情心 功利心强结果、效率 爱思考 周密细致 表现稳定 追求完美 分析力强分析型 拘谨犹豫 行动力差细节、进程 性格温和 有耐性 富有同情心 注重他人的感受 细心敏感随和型 迁就 被动 缺乏目标感关系、忠诚 活泼外向 热情积极 喜欢表现 善于

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