让顾客自愿掏钱的销售技巧》

1、让顾客自愿掏钱的销售技巧让顾客自愿掏钱的销售技巧主讲人：杨荣萱让顾客自愿掏钱的销售技巧让顾客自愿掏钱的销售技巧 让顾客迅速的喜欢你 精彩的产品解说技能 有技巧的问问题 善于分析问题（分析顾客是否可以产生成交） 胆大，心细，脸皮厚 临门一脚促成销售 “一个中心，两个基本点，七种要素”具备丰富的产品知识一，导购等级的划分1. 一流导购2. 二流导购3. 三流导购二，产品知识涵盖内容1. 面料2. 搭配3. 色彩4. 产品设计点5. 产品 特性让顾客迅速的喜欢你 打开顾客的心房1. 注意说话的语气 A.语速要适中，音量要适中，口齿要清楚 B. 热情（要有亲和力） C.说话要充满笑意2.销售产品之前，

2、先销售自己 A.要够自信 B. 要能够轻易地打开顾客的嘴 C.说话要具有震撼力，说服力3.以朋友的相处模式 A.要有亲和力 B.懂得换位思考 C.以顾客考虑点为中心 精彩的产品解说技能一.开场白 开场白引起注意发生兴趣产生联想激起欲望比较下决心二.掌握产品诉求点 1.产品的设计，质量，功能（运用FAB法） 2.相关人员对产品的看法（家人、朋友、顾客） 3.自身销售过程的心得，顾客的意见、异议 三.帮助顾客解答疑问 忌： 1.随意编造信息 2.向顾客传递未经证实的信息 3.不懂装懂，信口开河 产品介绍过程中的禁忌 1.使用过多专业术语 2.贬低另一品牌产品 3.害怕拒绝 4.等待顾客先开口 5.

3、放弃继续努力 当你费了九牛二虎之力，仍没能达成交易时，应正确认识失败，友好的与顾客道别有技巧的问问题 1.先取得问话的资格跟条件 2.问简单的问题 3.问“YES”的问题（先求”小YES”再求”大YES”) 4.问二选一的问题 5.问封闭式的问题 6.处理拒绝的方式“理解”+“反问” 7.避免错误的话术善于分析问题 影响成交的3要素 1.有一定的购买能力 2.对购买行为有决定权 3.对产品的需求 A+B+D:理想销售对象 A+B+d:有成交的希望（专业的技巧） A+b+D:找出有决定权的人 a+B+D:有活动通知 a+b+d:非客户购买能力购买能力购买决定权购买决定权需求需求A（有）B(有）D

4、（大）a(无）b(无）d(无）胆大、心细、脸皮厚 一.胆大 对公司、对产品、对自己有足够的信心 二.心细 对公司、对产品、对专业知识、企业文化的熟知 善于察颜观色 三.脸皮厚 永远对自己保持信心，没有成交不是 自身能力问题而是时机不成熟， 不是我们的产品不好，只是不适合临门一脚促成销售 1.迅速了解顾客脾性、喜好 2.通过顾客眼神、动作、语言来判断顾客需求 3.采用二选一法 4.循循善诱 5.帮顾客做决定 6.服务到位一个中心、两个基本点、七种要素 1.以主要卖点为中心 2.两个基本点：演示要点+顾客关心点 3.七种要素：1.自信 2.勇敢 3.强烈的企图心 4.对产品的十足信心与知识的了解 5.高度热忱和服务 6.亲和力 7.对结果自我负责，100%对自己负责（不要为自 己的失败找借口、抱怨） 请大家记住： 1.销售是行动导向的科学，没有行动，必定没有业绩！ 2.所有的拒绝和不买都是痛苦不够和快乐不清楚！ 人生价值，生命，钱，学习排序 角色认知（