演讲和沟通实训学习情境十二沟通ppt课件

1、训练目的训练目的学习情境十二学习情境十二 沟沟 通通1 1、领会赞誉、批判、压服、回绝这四种沟通技巧的、领会赞誉、批判、压服、回绝这四种沟通技巧的运用的原那么。运用的原那么。2 2、掌握与人相处的品德准那么、相处艺术和相处技、掌握与人相处的品德准那么、相处艺术和相处技巧。巧。3 3、掌握赞誉、批判、压服、回绝的运用战略。、掌握赞誉、批判、压服、回绝的运用战略。 4 4、可以在沟经过程中灵敏恰当地运用沟通技巧，改、可以在沟经过程中灵敏恰当地运用沟通技巧，改善人际沟通效果。善人际沟通效果。义务分解 建议学时学习情境十二 沟 通小组义务一 赞誉、批判技巧训练 3学时 小组义务二 压服、回绝技巧训练

2、3学时 1、可以认识到在人际沟经过程中正确地运用赞誉与批判技巧的重要性。2、能准确把握赞誉与批判技巧的运用原那么。3、可以灵敏运用赞誉与批判技巧。4、可以构成良好的沟通习惯，建立调和的人际关系。小组义务一 赞誉、批判技巧训练 义务目的一、义务导入小游戏：“猜猜他她是谁。二、赞誉技巧训练一热身训练一热身训练二知识点链接1 1、赞誉的原那么、赞誉的原那么 真诚真诚 适度适度 适时适时 详详细细 2 2、赞誉技巧、赞誉技巧1 1从对方最看重的地方入手从对方最看重的地方入手2 2擅长从对方身上觉察闪光点擅长从对方身上觉察闪光点3 3侧面赞誉侧面赞誉4 4于详细现实之中进展赞誉于详细现实之中进展赞誉5

3、5正话反说正话反说6 6转述赞誉转述赞誉1 1、义务：情境模拟、义务：情境模拟2 2、完成步骤、完成步骤1 1将全班同窗分成假设干组将全班同窗分成假设干组，每组，每组10 10 人左右。人左右。2 2教师出示情境资料。教师出示情境资料。三实地大演练3 3学生根据教师所提供的情景分组进展学生根据教师所提供的情景分组进展演练。演练。4 4各组选出代表在全班进展扮演，其他各组选出代表在全班进展扮演，其他同窗进展点评。同窗进展点评。5 5教师做出小结，针对学生扮演的优缺教师做出小结，针对学生扮演的优缺之处给予指点。之处给予指点。 一热身训练一热身训练 交流与分享：让学生以小组为单位，交流与分享：让学生

4、以小组为单位，对本人批判他人不当而引起的不愉快，或对本人批判他人不当而引起的不愉快，或者他人批判他后，他心思非常不温馨，做者他人批判他后，他心思非常不温馨，做个反思，每组选出一名代表，在课堂上进个反思，每组选出一名代表，在课堂上进展交流。展交流。三、批判技巧训练 1 1、批判的根本原那么、批判的根本原那么 实事求是实事求是 具有针对性具有针对性 适度得体适度得体 真诚、宽容原那么真诚、宽容原那么 二知识点链接三实地大演练三实地大演练 1 1、义务：情境模拟、义务：情境模拟 2 2、完成步骤、完成步骤1 1将全班同窗分成假设干组，每组将全班同窗分成假设干组，每组1010人左右。人左右。2 2教师

5、出示情境资料。教师出示情境资料。3 3学生根据教师所提供的情景分组进展学生根据教师所提供的情景分组进展演练。演练。4 4各组选出代表在全班进展扮演，其他各组选出代表在全班进展扮演，其他同窗进展点评。同窗进展点评。5 5教师做出小结，针对学生扮演的优缺教师做出小结，针对学生扮演的优缺之处给予指点。之处给予指点。 2 2、批判的技巧、批判的技巧 1 1先称誉后批判先称誉后批判 2 2暗示批判法暗示批判法 3 3先己后人法先己后人法 4 4鼓励批判法鼓励批判法 5 5幽默批判法幽默批判法 1 1、评选出最正确赞誉者和最、评选出最正确赞誉者和最正确批判者各一名，并阐明理由；正确批判者各一名，并阐明理由

6、； 2 2、欣赏生活中的美、欣赏生活中的美对严对严峻的教师、唠叨的父母、斤斤计较峻的教师、唠叨的父母、斤斤计较的同伴等的欣赏，并进展交流。的同伴等的欣赏，并进展交流。四、义务的完成四、义务的完成义务目的1、可以了讲解服与回绝在沟通中的重要性。 2、可以在沟通中准确把握压服与回绝的原那么。3、可以正确运用言语技巧进展压服与回绝技巧的训练与实际。4、可以构成良好的压服与回绝素养，提高人际沟通才干。小组义务二 压服、回绝技巧训练 一、义务导入 观看小品并进展模拟训练，谈谈小品中的主人公是如何进展游说的。 二、压服技巧训练二、压服技巧训练 一热身预备一热身预备 1 1、阅读、阅读“压服技巧训练知压服技

7、巧训练知识点及识点及“例文链接中所提供的例文链接中所提供的资料。资料。二知识点讲解：压服 1、压服的原那么 1信任是支柱，人格是力量 2了讲解服对象 3营造良好的压服气氛 1为他人着想2赞誉法3诱其说“是 4迂回法5激将法6以情动人、以理服人2、压服的技巧三实地大演练三实地大演练1 1、义务：情境模拟、义务：情境模拟2 2、完成步骤、完成步骤1 1将全班同窗分成假设干组，每组将全班同窗分成假设干组，每组1010人左右。人左右。2 2教师出示情境资料。教师出示情境资料。3学生根据教师所提供的情景分组进展演练。组内同窗分别扮演不同角色，完成劝解的全过程。4各组选出代表在全班进展扮演，其他同窗从角色

8、模拟的逼真性，劝解言语的技巧性角度进展评议。5教师做出小结，针对学生扮演的优缺之处给予指点，选出最正确表现组。三、回绝技巧训练三、回绝技巧训练 一热身预备一热身预备 讲解知识点：回绝技巧训练讲解知识点：回绝技巧训练一热身预备教师讲解知识点：回绝技巧训练 1 1、回绝的原那么、回绝的原那么 1 1诚实和蔼诚实和蔼2 2委婉得体委婉得体3 3明晰坚决明晰坚决4 4合情合理合情合理 2 2、回绝的技巧、回绝的技巧 1 1直接法直接法2 2迂回法迂回法3 3沉默法沉默法4 4故意拖延法故意拖延法5 5暗示回绝法暗示回绝法6 6诱导法诱导法7 7幽默回绝法幽默回绝法 二小试身手二小试身手 每人讲一件印象很深的关每人讲一件印象很深的关于回绝的典型事例，胜利的或于回绝的典型事例，胜利的或失败的均可，然后相互点评。失败的均可，然后相互点评。 1、义务：情境模拟2、完成步骤1将全班同窗分成四组。2教师出示情境模拟资料。3学生根据教师所提供的情境分组进展演练，每组选择一个情境