第四章 项目目标与范围管理

1、第四章、项目目标和第四章、项目目标和范围管理范围管理20082008年年8 8月月 精彩人生从此开始精彩人生从此开始定义项目 项目目标 交付成果 里程碑 技术要求 限定和除外情况 与客户一起评估 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目目标 项目目标符合客户的要求 项目目标回答了这样三个问题 做什么 在什么时候完成 用多少钱 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目目标遵循的原则l项目目标遵循的原则:SMART Specific 明确的 Measurable 可度量的 Achievable 可达到的 Result driven 结果驱动的 Timing 时间性 精彩人生从此开始精彩人生从此开始交付成果

2、 交付成果是预期的项目周期内的输出 交付成果包括 时间 质量 预计成本 精彩人生从此开始精彩人生从此开始里程碑 里程碑是在项目某个时点发生的有意义的事件 里程碑时间表只显示主要工作阶段 里程碑时间表是以可交付成果作平台建立的。 里程碑应该是项目中重要的控制点 里程碑应该能够便于所有项目参与者鉴别 精彩人生从此开始精彩人生从此开始技术要求 为保证特定的性能，通常产品或服务有技术要求 例如：信息系统项目通常有系统容量和性能的要求 精彩人生从此开始精彩人生从此开始限定和除外 范围的限定必须定义。否则可能导致错误的预期和在错误的问题上花费资源和时间 除外以声明什么是项目不包含的方式进一步定义了项目的边

3、界 精彩人生从此开始精彩人生从此开始和客户一起评估 范围检查清单在与客户（内部或外部）一起检查后才能结束，主要考虑对预期的理解和同意 客户在交付成果中得到他/她所期望的吗？项目定义有没有指出关键成果、预算、时间和性能要求？限定和除外问题有没有覆盖？ 在所有问题上的清晰沟通必须避免误解 精彩人生从此开始精彩人生从此开始建立项目优先级Project Triangle成本时间技术性能 精彩人生从此开始精彩人生从此开始Results（模版） Goal Statement_ Deliverables Measure_ _ _ _ _ _ _ _ 精彩人生从此开始精彩人生从此开始Any Questions

4、? 精彩人生从此开始精彩人生从此开始l概述概述l项目启动项目启动l项目范围计划项目范围计划l项目范围定义项目范围定义l项目范围确认项目范围确认l项目范围变更控制项目范围变更控制 精彩人生从此开始精彩人生从此开始1 1、范围管理概述、范围管理概述1)1)项目范围的概念项目范围的概念2)2)项目范围与产品范围项目范围与产品范围3)3)项目范围管理及其过程项目范围管理及其过程 精彩人生从此开始精彩人生从此开始1)1)项目范围的概念项目范围的概念 项目范围（项目范围（Project scope），是指成功地实），是指成功地实现项目的目标（最终产品或服务）所必须完成现项目的目标（最终产品或服务）所必须完

5、成的、全部且最少的工作。的、全部且最少的工作。l全部的指成功地实现项目的目标所进行的全部的指成功地实现项目的目标所进行的“所有工作所有工作”。l最少的指成功地实现项目的目标所规定的最少的指成功地实现项目的目标所规定的“必要的、最少的必要的、最少的”工作。工作。l防止项目范围防止项目范围“蔓延蔓延”和范围和范围“萎缩萎缩”。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始2)2)项目范围和产品范围项目范围和产品范围 在项目管理领域里，有两个不同的范围概在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：产品范围和项目范围。念：产品范围和项目范围。（1）产品范围（）产品范围（Product Scope），即确定客户），即确

6、定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和；征的总和；（2）项目范围，也就是为了交付满足产品范围要）项目范围，也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作。求的产品或服务所应做和必须做的工作。（3 3）产品范围的完成情况是参照客户的要求来衡）产品范围的完成情况是参照客户的要求来衡量的，项目范围的完成情况则是参照计划来衡量的，项目范围的完成情况则是参照计划来衡量的。量的。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始3 3）项目范围管理及其过程）项目范围管理及其过程l项目范围管理是对项目所要完成的工项目范围管理是对项目所要完成的工作范围进

7、行管理和控制的过程和活动，作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保项目能够按要求的范围完成包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程。所涉及的所有过程。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目启动项目启动项目范围计划项目范围计划项目范围定义项目范围定义项目范围确认项目范围确认项目范围变更控制项目范围变更控制 精彩人生从此开始精彩人生从此开始2.2.项目启动项目启动项目范围管理中的启动具有两层含义：项目范围管理中的启动具有两层含义：l第一层是正式启动一个新项目；第一层是正式启动一个新项目；l第二层是确定一个既存项目是否可以第二层是确定一个既存项目是否可以进入下一个项目阶段。进入下一个项目阶

8、段。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始启动 正式确定项目开始的过程 在启动前可以有前期工作 可行性研究 初步计划和分析 或者可能非正式的 内部项目 精彩人生从此开始精彩人生从此开始可行性研究要素1. 技术可行性；2. 组织体制可行性;3. 财务可行性；4. 经济可行性;5. 生态和社会可行性;6. 风险和不确定性。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始可行性研究报告的内容1. 实施要点2. 项目背景和历史3. 市场和生产能力4. 原材料投入5. 项目的设计6. 项目投产后的组织结构和管理费7. 人力8. 项目执行9. 财务和经济评价 精彩人生从此开始精彩人生从此开始启动的典型理由启动的理由可归结为

9、三类： 问题 机会 营运 精彩人生从此开始精彩人生从此开始启动的典型理由（续） 市场需求（例如，由于汽油短缺，某汽车公司批准制造低油耗汽车项目）。 营运需要（例如，某培训公司批准新设课程项目，以增加收入）。 客户要求（例如，电业局批准新建变电站项目，为新工业园区供电）。 技术进步（例如，电子公司在电脑内存改进后批准研制新视频游戏机项目）。 法律要求（例如，油漆厂批准制订有毒材料使用须知项目）。 社会需要（例如，某发展中国家的非政府组织批准向霍乱高发病率低收入社区提供饮用水系统、厕所与卫生保健教育项目）。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始战略性计划 所有项目都应服从执行组织的战略目标执行组织的战

10、略性计划应该作为项目选择决策的一个因素。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始战略分析工具：SWOT分析SWOT分析：优势、弱点、机会、威胁 Strengths Weaknesses Opportunities Threats因素：社会、技术、经济、生态和政治 精彩人生从此开始精彩人生从此开始需求的生命周期 需求产生（变化、内部、外部） 需求认识（现存、潜在、超前、前景分析scenario building ） 需求表达 功能和技术要求 精彩人生从此开始精彩人生从此开始需求表达1. 让提出需求的人尽可能清楚地说明他们的需求；2. 对需求提出一系列问题3. 作一些必要的研究工作，更好地理解需求4.

11、根据以上三步得出结论，尽可能清楚地描述这个需求5. 听听用户对你的阐述的反映，并作适当修改。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始对需求提出的问题？提出需求的人是如何描述需求的？需求真实吗，是真正需求还是表面现象？我们能满足这个需求吗，其他人能满足吗，是不是真的有解决方法？需求重要吗，值得去满足他吗？满足需求的关键问题在那里，会不会有新的需求产生，还要进一步满足其他需求吗，新的需求能取代目前这个需求吗？需求直接涉及什么人，他们认为这是一个必要的需求吗，满族足需求后对他们有什么影响，他们的反映会怎么样？需求对机构的影响是什么，对我的影响是什么 精彩人生从此开始精彩人生从此开始功能和技术要求1. 把需

12、求变成功能要求；2. 功能要求应描述项目最终交付产品的特征3. 技术要求根据功能要求产生4. 功能要求应用日常语言陈述清楚 精彩人生从此开始精彩人生从此开始定义需求时的问题 含糊的需求： 不断变化的需求（人员变化、预算变化、技术变化、商业环境变化） 误解需求（我说不清楚我所需要的是什么，但我见到东西时就会知道感觉会随环境变化） 过早作出结论（截断需要表达过程需求分析需要耐心和自我控制） 与真正的用户讨论需求 精彩人生从此开始精彩人生从此开始定义需求时的问题（续） 多种用户，多种需求（确定优先级，即需求层次） 曲解用户的需求需求镀金对用户的需求有选择的过滤包办代替 精彩人生从此开始精彩人生从此开

13、始项目启动的主要工作项目启动的主要工作依据依据工具和方法工具和方法项目方案选项目方案选择的方法择的方法专家判断法专家判断法项目章程项目章程项目说明书项目说明书项目经理的选项目经理的选派派结果结果项目目的项目目的成果说明成果说明企业战略企业战略项目选择的标项目选择的标准准历史资料历史资料 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目启动的方法项目启动的方法l项目方案选择的方法。如净现值法、内项目方案选择的方法。如净现值法、内部收益率法、投资回收期法和要素加权部收益率法、投资回收期法和要素加权分析法等。分析法等。l专家判断法。专家评分法和德尔菲法。专家判断法。专家评分法和德尔菲法。 精彩人生从此开始精彩人

14、生从此开始项目启动的结果项目启动的结果l项目章程。1.承认项目存在的文件，它可以是一个专门的文件，也可以是企业需求说明书、成果说明书、签订的合同等替代文件。2.项目章程赋予了项目经理利用企业资源、从事其有关活动的权力。3.项目章程是由客户或项目团队所属的上级领导组织的决策者签发的l项目说明书l项目经理的选派 精彩人生从此开始精彩人生从此开始什么是范围 范围主要考虑定义什么是、什么不是包含在项目里 在一个项目中，范围可以指： 产品范围产品或服务的典型特征与功能。 项目范围为提供具有规定特征与功能的产品或服务所需完成的工作。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目范围计划 阐述项目范围并将其形成文字

15、的过程 可能只是简单的合并: 项目章程（目标） 建议书(可交付成果) 精彩人生从此开始精彩人生从此开始3.3.项目范围计划项目范围计划l项目范围计划就是以项目的实施动机为基础，确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。依据依据工具方法工具方法成果分析成果分析项目方案识别技项目方案识别技术术专家判断法专家判断法项目范围说明书项目范围说明书项目范围管理计划项目范围管理计划结果结果项目章程项目章程项目说明书项目说明书项目经理的选项目经理的选派派 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目项目范围计划的工具和方法范围计划的工具和方法 （1 1）成果分析法）成果分析法 成果分析是范围计划的一种工具。成果分析是范

16、围计划的一种工具。l范围计划是以启动过程的成果范围计划是以启动过程的成果产品描述、项产品描述、项目章程、各种约束条件和假定的最初定义为依据目章程、各种约束条件和假定的最初定义为依据的。的。l在进行范围计划时，可以使用多种不同的工具或在进行范围计划时，可以使用多种不同的工具或技术，如成果分析、成本技术，如成果分析、成本/ /效益分析、项目方案效益分析、项目方案识别技术、专家评定等。识别技术、专家评定等。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目项目范围计划的工具和方法范围计划的工具和方法 （1 1）成果分析法）成果分析法 成果分析（成果分析（Product AnalysisProduct Analy

17、sis），），是为了对项目主要的可交付成果有一个更是为了对项目主要的可交付成果有一个更好的理解，由项目主要的可交付成果需要好的理解，由项目主要的可交付成果需要具有的功能和特性着手分析，逆向推导出具有的功能和特性着手分析，逆向推导出项目的工作范围。项目的工作范围。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目范围计划的工具和方法项目范围计划的工具和方法 （2 2）成本效益分析方法）成本效益分析方法 成本效益分析（成本效益分析（Cost Benefit AnalysisCost Benefit Analysis）就是估算各种项目和产品方案的成本（有形就是估算各种项目和产品方案的成本（有形成本和无形成本）与

18、利润（收益），然后用成本和无形成本）与利润（收益），然后用财务的测量尺度，如投资收益率或投资回收财务的测量尺度，如投资收益率或投资回收期等方法，来评估这些经确认的方案的相对期等方法，来评估这些经确认的方案的相对优势，从中选出经济效益最佳的一个方案，优势，从中选出经济效益最佳的一个方案，再根据此方案的要求制定项目范围计划。再根据此方案的要求制定项目范围计划。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目范围计划的结果项目范围计划的结果l项目范围说明书。项目范围说明书。l范围说明书的目的是记录项目的目标、可交付成范围说明书的目的是记录项目的目标、可交付成果以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策果以及要求

19、，以便把这些内容作为未来项目决策的基线。的基线。l或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个项目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定项目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定未来的项目决策提供了一个纪实基础。随着项目未来的项目决策提供了一个纪实基础。随着项目的不断实施进展，阐述的这个范围可能需要修改的不断实施进展，阐述的这个范围可能需要修改或精确些，从而很好地反映项目范围的变化。或精确些，从而很好地反映项目范围的变化。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始1 1）项目范围说明书的编写要求）项目范围说明书的编写要求l编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项

20、目编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项目目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做到以下两点：到以下两点： 1 1范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关者和项目组从此以后工作的共同出发点。者和项目组从此以后工作的共同出发点。 2 2与项目章程相似，范围说明书应该公布并且分与项目章程相似，范围说明书应该公布并且分发给项目利益相关者、关键管理

21、人员和项目团队发给项目利益相关者、关键管理人员和项目团队成员。成员。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始2 2）项目范围说明书的主要内容项目范围说明书的主要内容 l项目范围说明书主要内容：项目范围说明书主要内容： 1.1.项目的合理性说明。项目的合理性说明。 2.2.项目目标。项目目标。 3.3.项目的可交付成果，形成项目产品清单；项目的可交付成果，形成项目产品清单；4.4.项目成果的衡量标准，包括成本、技术、进项目成果的衡量标准，包括成本、技术、进度、质量标准；度、质量标准；5.5.项目目标的实现程度项目目标的实现程度6.6.辅助说明（假设条件、约束因素）辅助说明（假设条件、约束因素） 精彩人

22、生从此开始精彩人生从此开始项目范围计划的结果（续）项目范围计划的结果（续）l项目范围管理计划。描述了对项目范围如项目范围管理计划。描述了对项目范围如何进行管理，项目范围如何变更才能与项何进行管理，项目范围如何变更才能与项目要求相一致等问题。目要求相一致等问题。l该文件的内容包括：该文件的内容包括：1.说明如何控制项目的范围和范围的变更；说明如何控制项目的范围和范围的变更；2.说明如何识别项目范围变更并对其进行分说明如何识别项目范围变更并对其进行分类；类；3.对项目范围的稳定性进行评价，即项目范对项目范围的稳定性进行评价，即项目范围变化的可能性、频率和幅度。围变化的可能性、频率和幅度。 精彩人生

23、从此开始精彩人生从此开始4.4.项目范围的定义项目范围的定义l项目范围的定义就是将项目的主要可交付项目范围的定义就是将项目的主要可交付成果分解为较小的且更易于管理的单元。成果分解为较小的且更易于管理的单元。即形成工作分解结构（即形成工作分解结构（Work Breakdown Work Breakdown StructureStructure），简称），简称(WBS)(WBS) 。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始4.项目范围的定义项目范围的定义 进行项目范围界定（定义）的过程是：进行项目范围界定（定义）的过程是：充分研究客户的需求建议书充分研究客户的需求建议书将项目范围内的工作分解为具体细致明

24、确的执行单元将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元绘制工作分解结构图（绘制工作分解结构图（WBSWBS）编写项目工作分解结构词典编写项目工作分解结构词典建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构(OBS) (OBS) 建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（TBSTBS） 精彩人生从此开始精彩人生从此开始4.项目范围的定义项目范围的定义项目范围的定义项目范围的定义目的：目的：（1 1）便于项目的具体分工）便于项目的具体分工, ,明确各成员的权、责、明确各成员的权、责、利；利；（2 2）提高对成本、

25、时间以及资源估算的准确性；）提高对成本、时间以及资源估算的准确性；（3 3）为绩效测量与控制定义一个基准计划；）为绩效测量与控制定义一个基准计划；（4 4）便于进行明确的职责分配。）便于进行明确的职责分配。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目范围定义的主要工作项目范围定义的主要工作依据依据工具和方法工具和方法工作分解结构工作分解结构项目工作分解结构图项目工作分解结构图项目工作分解结构词项目工作分解结构词典典结果结果项目范围说明书项目范围说明书项目范围管理计划项目范围管理计划历史资料历史资料 精彩人生从此开始精彩人生从此开始项目范围定义的工具项目范围定义的工具l范围定义的工具是范围定义的工具是

26、工作分解结构工作分解结构。l工作分解结构（工作分解结构（Work Breakdown StructureWork Breakdown Structure，简称，简称WBSWBS），是进行范围定义时所使用的重要工具和技术），是进行范围定义时所使用的重要工具和技术之一，是面向可交付成果的对项目元素的分组，它组之一，是面向可交付成果的对项目元素的分组，它组织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构的工织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外。作将排除在项目范围之外。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始l项目工作分解结构（项目工作分解结构（WBSWBS）的作用）的作用1 1明

27、确和准确说明项目的范围；明确和准确说明项目的范围；2 2为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；责；3 3针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；4 4为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准；础，确定项目进度测量和控制的基准； 工作分解结构工作分解结构 精彩人生从此开始精彩人生从此开始5 5将项目工作与项目的财务帐目联系起来；将项目工作与项目的

28、财务帐目联系起来；6 6便于划分和分派责任；便于划分和分派责任；7 7确定工作内容和工作顺序；确定工作内容和工作顺序；8 8估算项目整体和全过程的费用。估算项目整体和全过程的费用。 工作分解结构工作分解结构 精彩人生从此开始精彩人生从此开始工作分解结构工作分解结构某 项 目子 项 目子 项 目子 项 目子 项 目活 动活 动活 动工 作 包工 作 包工 作 包 精彩人生从此开始精彩人生从此开始l工作分解结构是一个以产品或服务为中心的工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的项目组成部分的“家族树家族树”，规定了项目的，规定了项目的全部范围。全部范围。l工作分解结构图是将项目按其内在结

29、构或实工作分解结构图是将项目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。意图。 lWBSWBS主要有三个基本要素主要有三个基本要素层次结构、编层次结构、编码和报告。码和报告。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始 1 1分解层次与结构分解层次与结构（1 1）WBSWBS的分解层次的分解层次 先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。确项目的主要可交付成果。 确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和持续时间估计。了足以编制恰

30、当的成本和持续时间估计。 确定可交付成果的组成元素。确定可交付成果的组成元素。 核实分解的正确性。核实分解的正确性。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始（2 2）结构设计。）结构设计。 WBSWBS结构的总体设计对于一个有效的工作结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说是个关键。结构应以等级状或树状来构系统来说是个关键。结构应以等级状或树状来构成，使底层代表详细的信息，而且其范围很大，成，使底层代表详细的信息，而且其范围很大，逐层向上。逐层向上。WBSWBS结构底层是管理项目所需的最低结构底层是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交层次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交

31、流或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人流或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需层次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需的信息由本层提供，以后依次类推。的信息由本层提供，以后依次类推。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始2.WBS2.WBS编码设计编码设计 3.3.设计报告设计报告l设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生所需设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生所需的实用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的的实用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的职能管理信

32、息或组织的职能报告。职能管理信息或组织的职能报告。l即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况，即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况，通过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目通过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目各个方面是否偏离目标，偏离多少。各个方面是否偏离目标，偏离多少。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始 飞机系统1100推进装置1120导航系统1130飞控系统1140突防设备1150惯性基准装置1131天文校正装置1132卫星导航系统1133某侦察机系统1000测控与信息传输系统1200机 体11100级1级2级3级WBS图及编码 精彩人生从此开始精彩人生从此开始 精

33、彩人生从此开始精彩人生从此开始l 工作分解结构图一旦确定下来之后，除非工作分解结构图一旦确定下来之后，除非特殊情况，应当不能随便加以改动。如遇到特殊情况，应当不能随便加以改动。如遇到必须加以改动的情况，就得召开各方会议，必须加以改动的情况，就得召开各方会议，如部门主管、项目经理、执行人员、客户和如部门主管、项目经理、执行人员、客户和承包商等参与的大会，就项目目标、工作分承包商等参与的大会，就项目目标、工作分解结构等情况共同磋商，并达成一致意见，解结构等情况共同磋商，并达成一致意见，且加以确认，省却日后可能遇到的麻烦。且加以确认，省却日后可能遇到的麻烦。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始如何做一

34、个项目的如何做一个项目的WBSWBS？1. 1. 基于可交付成果基于可交付成果的划分的划分l上层一般为可上层一般为可交付成果为导交付成果为导向向l下层一般为可下层一般为可交付成果的工交付成果的工作内容作内容 精彩人生从此开始精彩人生从此开始WBSWBS举例举例: : 轮船建造项目轮船建造项目 精彩人生从此开始精彩人生从此开始2.2.基于工作过程的划分基于工作过程的划分l上层按照工作上层按照工作的流程分解的流程分解l下层按照工作下层按照工作的内容划分的内容划分 精彩人生从此开始精彩人生从此开始WBSWBS举例举例: :新软件包安装项目新软件包安装项目 精彩人生从此开始精彩人生从此开始WBSWBS

35、工作编码工作编码l由高层向下层用多位码编排，要求每项由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码工作有唯一的编码l10001000l11001100l11101110l11111111l11121112l11131113l11201120l11211121l11221122l11231123l12001200 精彩人生从此开始精彩人生从此开始WBSWBS举例：新设备安装项目举例：新设备安装项目 精彩人生从此开始精彩人生从此开始企业经营评价系统项目企业经营评价系统项目网络网络14301430软件软件14101410硬件硬件14201420系 统 开系 统 开发发14001400测试测试15

36、001500实施实施16001600系 统 设系 统 设计计13001300问 题 界问 题 界定定11001100企业经营评价系统项目企业经营评价系统项目10001000系 统 分系 统 分析析12001200文档文档14401440包 装 软包 装 软件件14111411培训培训16101610验收验收16301630系 统 转系 统 转换换16201620定 制 软定 制 软件件14121412 精彩人生从此开始精彩人生从此开始WBSWBS的一般步骤的一般步骤1)总项目目标总项目目标2)子项目或主体工作任务子项目或主体工作任务3)主要工作任务主要工作任务4)次要工作任务次要工作任务5)小

37、工作任务或工作元素小工作任务或工作元素 精彩人生从此开始精彩人生从此开始WBSWBS注意事项注意事项l分解后的任务应该是：分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的l复杂工作至少应分解成二项任务复杂工作至少应分解成二项任务l表示出任务间的联系表示出任务间的联系l不表示顺序关系不表示顺序关系l最低层的工作应具有可比性最低层的工作应具有可比性l与任务描述表一起进行与任务描述表一起进行l包括管理活动包括管理活动l包括次承包商的活动包括次承包商的活动. . 精彩人生从此开始精彩人生从此开始课堂案例讨论课堂案例讨论题目：假如您要在自己的家

38、里举行一次题目：假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，如何按生日宴会，如何按WBSWBS为你制定一份为你制定一份工作的分解计划？工作的分解计划？要求：分组讨论后提交，要求写编码。要求：分组讨论后提交，要求写编码。时间时间2525分钟。分钟。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始生日宴会WBS(参考)1.0 1.0 准备准备 1.1 1.1 邀请来宾邀请来宾 1.2 1.2 采购物品采购物品2.0 2.0 晚宴晚宴 2.12.1生日蛋糕生日蛋糕 2.22.2饮料饮料 2.32.3清洗清洗 2.3.12.3.1食品食品 2.3.22.3.2餐具餐具 2.42.4做菜做菜 3.03.0娱乐娱乐 3.13

39、.1音响音响 3.23.2灯光布置灯光布置 3.33.3室内布置室内布置 3.4CD/VCD3.4CD/VCD光碟光碟 精彩人生从此开始精彩人生从此开始生日宴会WBS邀 请 来 宾1 1 1 0 0采 购 食 品1 1 2 0 0准 备1 1 0 0 0生 日 蛋 糕1 2 1 0 0饮 料1 2 2 0 0食 品1 2 3 1 0餐 具1 2 3 2 0清 洗1 2 3 0 0凉 菜1 2 4 1 0食 品 类1 2 4 2 1海 鲜 类1 2 4 2 2其 他 类1 2 4 2 3热 菜1 2 4 2 0做 菜1 2 4 0 0晚 宴1 2 0 0 0音 响1 3 1 0 0灯 光 布 置

40、1 3 2 0 0室 内 布 置1 3 3 0 0V C D 光 碟1 3 4 0 0娱 乐1 3 0 0 0生 日 晚 会1 0 0 0 0 精彩人生从此开始精彩人生从此开始案例讨论（课后完成）案例讨论（课后完成）l假如假如X X公司进行成立公司进行成立1010周年庆典活动，周年庆典活动，如果请你负责此次活动，你将如何如果请你负责此次活动，你将如何分析此次活动所应包含的工作？做分析此次活动所应包含的工作？做出出WBSWBS和编码设计。和编码设计。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始5.项目范围确认项目范围确认l项目范围确认是指项目干系人最终认可和接项目范围确认是指项目干系人最终认可和接受项目范

41、围的过程。受项目范围的过程。依据依据工具和方法工具和方法项目范围核检表项目范围核检表项目工作分解结项目工作分解结构核检表构核检表 对项目对项目范围定范围定义工作义工作的接受的接受结果结果项目成果说明项目成果说明项目范围说明书项目范围说明书项目范围管理计项目范围管理计划划项目工作分解结项目工作分解结构图构图 精彩人生从此开始精彩人生从此开始l项目范围确认结果是对项目范围定义工项目范围确认结果是对项目范围定义工作的接受，同时编制经项目干系人确认作的接受，同时编制经项目干系人确认并已接受的范围定义和项目阶段性工作并已接受的范围定义和项目阶段性工作成果的正式文件。这些文件应发放有关成果的正式文件。这些

42、文件应发放有关项目干系人。项目干系人。l如果项目范围没有被项目干系人确认，如果项目范围没有被项目干系人确认，则项目宣告终止。则项目宣告终止。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始6.6.项目范围变更控制项目范围变更控制 l项目处在一个不断发展变化的环境之中，因此，项目处在一个不断发展变化的环境之中，因此，项目本身也难免发生各种各样的变化，于是项项目本身也难免发生各种各样的变化，于是项目团队需要对项目进行这样那样的修改，这些目团队需要对项目进行这样那样的修改，这些变化和修改就是变更。变化和修改就是变更。l其中范围变更（其中范围变更（Scope ChangeScope Change）的请求可能由）的请

43、求可能由不同的来源提出，以不同的形式出现。口头的不同的来源提出，以不同的形式出现。口头的或书面的，直接的或间接的，外部提出的或内或书面的，直接的或间接的，外部提出的或内部提出的，法律强制性的或可选择的等等。部提出的，法律强制性的或可选择的等等。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始 l当出现了范围变更请求时，项目团队应该核查该项目当出现了范围变更请求时，项目团队应该核查该项目的所有领域以确定该变更的影响，并对可能造成的影的所有领域以确定该变更的影响，并对可能造成的影响进行估算，估算实施该变更将耗费多长时间。响进行估算，估算实施该变更将耗费多长时间。l由于估算会分散项目团队成员的精力，进而影响项目由

44、于估算会分散项目团队成员的精力，进而影响项目的正常进度，因此并不是所有的变更申请都一定要实的正常进度，因此并不是所有的变更申请都一定要实施。施。l一旦有人提出变更申请，项目经理应该做出一些相关一旦有人提出变更申请，项目经理应该做出一些相关的、合适的决定，必要的时候，可以询问的、合适的决定，必要的时候，可以询问CCBCCB（Change Change Control BoardControl Board，变更控制委员会）的意见。，变更控制委员会）的意见。 精彩人生从此开始精彩人生从此开始 依据依据工具和方法工具和方法项目范围变更控制项目范围变更控制系统系统绩效测量绩效测量范围计划调整范围计划调整范围变更文件范围变更文件纠正措施文档纠正措