心理咨询师心理咨询技能课程知识要点(共53页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业心理咨询师心理咨询技能课程第1节：确立咨询目标与制定咨询方案第1单元：建立良好的咨询关系一、学习目标学会建立良好的咨询关系。（识记、领会、应用）二、操作步骤（一）充分尊重求助者。（二）关切理解求助者。（三）采取对方容易接受的方式进行交谈。三、相关知识（一）尊重求助者（识记、领会、应用）为了表示尊重，有必要重视以下几点：（识记、领会、应用）首先，尊重意味着完整地接纳一个人。其次，尊重意味着彼此平等。第三，尊重意味着以礼待人。第四，尊重意味着信任对方。第五，尊重意味着保护隐私。第六，尊重应以真诚为基础。（二）温暖（识记、领会、应用）1、温暖、热情应充满整个

2、咨询过程。2、温暖体现在咨询时的耐心、认真、不厌其烦。3、咨询结束时，咨询员应送别求助者，告知有关注意事项，感谢求助者的密切配合等等。4、温暖、热情是一个优秀咨询员的必备素质。（三）真诚（识记、领会、应用）我们把咨询员表达真诚时容易出现的问题归纳为以下四点：（识记、领会、应用）首先，真诚不等于说实话。第二，真诚不是自我的发泄。第三，真诚应实事求是。第四，真诚应适度。（四）通情达理（识记、领会、应用）四、注意事项（识记、领会、应用）（一）咨询员应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，把自己防在求助者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。（识记、领会、应用）（二）当咨询员不太肯定自己的理解是否

3、准确、是否达到了通情达理时，可使用尝试性、探索性的语气表达，请求助者检验并做出修订。（识记、领会、应用）（三）表达通情达理时很重要的一点是适时适度，因人而异，否则会适得其反。（识记、领会、应用）（四）通情达理的表达除了谚语表达外，还有非谚语性，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。（识记、领会、应用）（五）角色把握在通情达理时特别有意义。（识记、领会、应用）（六）通情达理表达应考虑到文化背景及求助者的有些特点。（识记、领会、应用）第2单元：全面把握求助者的基本情况一、学习目标学会深入了解求助者的相关个人资料。二、操作步骤（一）认真听取有关求助者的相关资料。（二）关注求助者欲言又止的信息。（

4、三）完整把握求助者的资料。（四）对求助者提供的资料予以保密。三、相关知识（一）明了求助者想要解决的问题（二）了解求助者有关资料的切入点咨询员应重点了解以下基本情况：（识记、领会、应用）（1）who（2）what（3）when（4）where（5）why（6）which（7）how（三）资料采集的主要方面（四）完整把握求助者的资料四、注意事项（识记、领会、应用）第3单元：深入了解求助者的有关材料一、学习目标能对求助者的心理问题做出客观分析。二、操作步骤（一）在全面掌握求助者材料后，找出求助者能接受的心理问题，做导入性谈话（二）根据导入性谈话内容，把握求助者心理问题的深刻原因和复杂关系三、相关知识

5、（识记、领会、应用）（一）找出求助者能接受的心理问题，作为导入性谈话内容（识记、领会、应用）（二）系统探讨心理问题的根源（识记、领会、应用）四、注意事项（识记、领会、应用）(一)、避开或从侧面迂回探索敏感话题。随着交谈的深入，谈话内容可能触及到求助者的敏感内容，求助者可能产生阻抗，此时应采取上述策略，如使用上述策略依然不能够达到目的，应暂时停止讨论，留待下次咨询时处理。（识记、领会、应用）(二)、注意求助者内心世界各种内容的相互关系，并从这种关系中去把握问题的关键点。（识记、领会、应用）(三)、求助者谈到个人隐私时，咨询师要保持平淡的表情，绝不可以表现出好奇。（识记、领会、应用）第4单元：分析

6、心理问题的类型和程度一、学习目标学会把握各种心理问题的种类以及判断心理问题严重程度的一般方法。二、操作步骤（一）根据收集到的有关资料，判断求助者心理问题的类型。（二）判断求助者心理问题的严重程度。（三）了解求助者的行为模式。三、相关知识（识记、领会、应用）（一）筛选心理问题的类型（识记、领会、应用）（二）判断心理问题的严重程度（识记、领会、应用）（三）评估求助者解决问题的行为模式（识记、领会、应用）四、注意事项第5单元：确立咨询目标一、学习目标学会根据求助者心理问题的性质和程度来确立双方共同接受的、有效的咨询目标并加以整合。二、操作步骤（一）与求助者共商咨询目标。（二）制定有效的咨询目标。（三

7、）整合心理咨询目标。三、相关知识（一）如何确立咨询目标（二）什么样的咨询目标是有效的（三）咨询目标的整合（四）确立咨询目标时应注意的一些观念四、注意事项（一）注意把心理咨询的具体目标与终极目标结合起来（二）注意避免出现与咨询目标确立相关的上述误区（识记、领会、应用）第6单元：制定咨询方案一、学习目标根据求助者的资料和问题，制定咨询的实施方案。二、操作步骤（一）明确咨询的切入点。（二）在求助目的、主要心理问题和咨询方向方面与求助者达成共识。（三）在上级心理咨询师的指导下，指定咨询方案。三、相关知识（识记、领会、应用）（一）如何寻找切入点（识记、领会、应用）首先，是明确求助者想要解决的问题。（识记

8、、领会、应用）其次，是选择优先解决的问题入手。（识记、领会、应用）（1）从求助者希望解决的问题入手。（2）从求助者最根本或最重要的问题入手。（3）从最有可能成功最容易解决的问题入手。第三，明确问题行为的构成（识记、领会、应用）第四，了解环境和文化因素。第五，了解先前事件与后继事件。（识记、领会、应用）（二）心理咨询方案的制定（识记、领会、应用）四、注意事项第7单元：把握咨询各阶段的特点一、学习目标把握咨询过程中不同阶段的特点、工作内容、要求和重点。二、操作步骤（一）划分心理咨询的阶段（二）确立每一阶段的主要任务（三）制定心理咨询实施方案三、相关知识（一）心理咨询阶段的划分（二）心理咨询各阶段的

9、主要任务四、注意事项（识记、领会、应用）第2节：个体咨询技术第1单元：正确运用倾听与问话技术一、学习目标学习如何倾听和问话的技术二、操作步骤（一）倾听求助者的叙述，以使其宣泄情绪（二）运用开放式和封闭式谈话以澄清问题（三）运用鼓励和重复技术引导求助者叙述和思考（四）采取求助者容易接受的方式交谈三、相关知识（一）倾听技术（二）封闭式与开放式询问（识记、领会、应用）（三）鼓励和重复技术（识记、领会、应用）（四）不同对象采取不同的谈话方式（识记、领会、应用）1、年龄特征（识记、领会、应用）2、性格特征（识记、领会、应用）3、问题特征（识记、领会、应用）4、文化特征（识记、领会、应用）四、注意事项初学

10、者往往不重视倾听，不愿意倾听，以下几点是初学者容易犯的倾听错误。（识记、领会、应用）（一）急于下结论（二）轻视求助者的问题（三）干扰、转移求助者的话题（四）作道德或正确性的评判（五）不适当地运用咨询技巧第2单元：正确运用咨询技术一、学习目标正确运用心理咨询技巧，针对性地帮助求助者二、操作步骤（一）运用内容反应和情感反应技术帮助求助者理清思路（二）运用解释技术予以有说服力的指点（三）运用指导技术帮助求助者改善自己的状况三、相关知识（一）内容反应技术（识记、领会、应用）（二）情感反应技术（识记、领会、应用）（三）解释技术（识记、领会、应用）四、注意事项（一）运用咨询技术技巧，不得超越原则，比如咨询

11、中对求助者的问题应持中立性态度，这是原则。（识记、领会、应用）（二）解释问题时要谨慎，凡有可能触及对方价值观和信仰的言词，要小心使用，即便是咨询员与求助者在信仰和价值观上有不同之处，也应求同存异，不能强求一致。（识记、领会、应用）第3单元：咨询效果的初步评定一、学习目标能对咨询效果作初步的判断二、操作步骤（一）选择效果评定的时间、人员（二）初步评价咨询效果（三）不成功案例的妥善处理三、相关知识（一）咨询效果评定的时间段（二）如何评定咨询效果（三）咨询效果不佳的处理四、注意事项评定咨询效果，要力争客观，不可夸张第4单元：咨询案例记录与整理一、学习目标在上级咨询师的指导下，学习案例的记录整理技术及

12、管理二、操作步骤（一）做好每次咨询记录（二）做好咨询的阶段性小结（三）做好案例三、相关知识（一）心理咨询个案所包括的各项内容（二）如何做记录（三）案例保密的问题四、注意事项第5单元：调动求助者内在的积极因素一、学习目标学习如何提高求助者的自信心和自助能力。二、操作步骤（一）倾听求助者的叙述（二）给求助者以积极的关注（三）寻找求助者心中的亮点予以鼓励（四）增强求助者改变自身的信心和积极性。三、相关知识（一）如何倾听（二）如何积极关注求助者（三）如何发现求助者的亮点并予以鼓励（四）增强求助者改变自身的信心和积极性。四、注意事项（一）咨询师的言谈举止很可能会调动或抑制求助者的积极性，所以咨询师不能用

13、武断的言辞，只能用讨论、协商的口气与求助者交谈。（二）咨询师的权威性姿态，会对求助者产生不同的暗示作用，所以咨询师与求助者协商问题时，应平易近人，并充分尊重求助者的意见。（识记、领会、应用）第6单元：启发引导求助者独立思考一、学习目标学会运用咨询技术来澄清问题，启发引导求助者独立思考。二、操作步骤（一）用具体性技术引导求助者澄清问题（二）用面质技术指导求助者发现问题（三）启发求助者独立思考自己的问题三、相关知识（一）具体性技术及运用（二）面质技术及运用（三）启发求助者独立思考自己的问题四、注意事项（识记、领会、应用）第7单元：妥善使用干预技术一、学习目标学会运用咨询中的干预技巧，主动地对求助者

14、施加影响。二、操作步骤（一）运用内容表达、情感表达技术（二）运用自我开放技术（三）对求助者的心理问题做出系统、有说服力的解释（四）帮助求助者领悟自己问题的实质（五）指导求助者走出心理误区三、相关知识（一）内容表达技术（二）情感表达技术（三）自我开放技术（四）指导技术（五）解释技术（六）帮助求助者领悟自己问题的实质四、注意事项（识记、领会、应用）第8单元：克服阻抗咨询的因素一、学习目标学会妥善地化解咨询过程中出现的某些阻抗因素。二、操作步骤（一）妥善处理沉默局面（二）积极调整多话状态（三）正确对待依赖心理（四）谨慎把握移情现象（五）勇于冲破阻抗干扰三、相关知识（一）沉默现象的处理（二）多话现象的

15、处理（三）正确认识依赖（四）移情的处理（五）阻抗的来源与克服四、注意事项（一）要解除戒备心理（二）正确地进行诊断和分析（三）以诚恳助人的态度应对阻抗（识记、领会、应用）第9单元：实现匹配与必要的转介一、学习目标了解如何达到咨访匹配，以及必要的转介。二、操作步骤（一）选择合适的咨询对象（二）判断求助者不适合自己咨询的原因（三）妥为调适咨访匹配程度（四）在无法实现匹配的情况下，妥为转介三、相关知识（一）如何选择适宜的求助者（二）不适宜咨询的类型分析 1.欠缺型 2.忌讳型 3.冲突型（三）如何调适不匹配（四）如何转介四、注意事项（识记、领会、应用）第10单元：掌握非言语行为一、学习目标懂得恰到好处

16、地运用非言语行为来提高咨询效果。二、操作步骤（一）正确把握非言语行为的各种涵义（二）全面观察非言语行为（三）妥为运用非言语行为（四）认真分析言语内容与非言语内容的不一致三、相关知识（一）非言语行为的功能 1.加强言语 2.配合言语 3.实现反馈 4.传达情感（二）常见的非言语行为及其运用 1.目光注视 2.面部表情 3.身体语言 4.声音特质 5.空间距离 6.衣着及步态（三）如何看待言语行为与非言语行为的不一致四、注意事项（一）要综合考虑人的非言语行为（二）要十分重视非言语行为的正确表达（识记、领会、应用）第11单元：灵活运用咨询方法一、学习目标学会根据不同的对象和不同的情境，选择相匹配的咨

17、询方法。二、操作步骤（一）科学而又灵活地选择咨询方法（二）综合地使用咨询方法。（三）掌握各种咨询方法的关节点（四）可辅助性地使用药物（五）探索方法发展的未来趋势，以指导方法选择。三、相关知识（一）选择方法的一般原则1.不同的问题应选择不同的方法2.不同的阶段可实施不同的方法3.根据不同对象采用不同的方法（二）综合使用各种方法（三）咨询方法的关节点（四）把握心理咨询方法的发展趋势四、注意事项（识记、领会、应用）第3节：咨询的总结与巩固第1单元：小结阶段成果一、学习目标学会如何作小结。二、操作步骤（一）小结每次咨询的成效（二）商讨下次咨询的任务（三）布置回家作业（四）正视咨询过程中的反复现象三、相

18、关知识（一）如何做咨询小结（二）商讨下次咨询任务（三）如何布置回家作业（四）如何处理反复现象四、注意事项（识记、领会、应用）第2单元：结束咨询关系一、学习目标掌握如何结束咨询的技术。二、操作步骤（一）确定咨询结束时间（二）作全面的回顾和总结（三）充分肯定咨询的成果（四）帮助求助者运用所学的方法和经验（五）让求助者接受离别三、相关知识（一）准备结束咨询（二）如何作咨询结束前的回顾四、注意事项（识记、领会、应用）第3单元：客观评定咨询成效一、学习目标掌握咨询过程结束后咨询效果评定的一般途径。二、操作步骤（一）咨询效果评价的维度（二）咨询的回访与追踪（三）咨询效果的分析三、相关知识（一）咨询成效的评

19、定（二）如何回访与追踪（三）如何看待心理咨询的有效性四、注意事项（一）咨询效果的评定必须保持客观性，必须使用相应的问卷和量表，给出量化标准。（二）咨询过程中，脱落的案例和不完整的咨询案例，不做效果评定。（三）未做客观评定的案例或不完整案例的效果评定，均不可做为科研资料使用。（识记、领会、应用）第4单元：链接：案例报告心理咨询师国家职业资格远程培训案例报告提示1. 对案例报告字数没有硬性规定，原则上要用心理学专业知识术语进行描述，逻辑关系对应，主要问题清晰明了；2. 注意案例中有关概念的使用，如只允许使用“求助者”、“咨询师”这样的概念，不要使用“来访者”、“患者”、“咨客”、“来询者”、“医生

20、”、“治疗师”、“老师”等等这样的概念。3. 注意在案例咨询方案的的描述中，不要使用药物手段。如必须使用药物，应明确说明。案例模版学员姓名：自填学号： 自填所在班级:自填所在地区： 自填来访者姓名：张某性别：男年龄：16教育程度：高中在读社会经济地位：中学生婚姻状况：未婚外在表现：表现出的问题：用简要的语言描述求助者来访时表现出的典型症状，如焦虑、恐惧、心慌、见人脸红心跳加快、重复动作、羞于见人、不能看见异性等等。既往生活史与当前生活情景1、请描述求助者简要的个人史，如家庭、父母情况、子女情况、学校学习情况、主要人格特点等。2、有无特殊事件发生，如有，进行简要描述。3、现病史描述，即描述与症状

21、有关的主要生活情景。生理心理社会因素根据求助者的症状分析求助者问题产生的先前因素、附加因素、促使因素。既往健康状况与治疗史1、说明求助者是否健康、是否有重大躯体疾病史、是否有严重传染病史。2、对此问题以前是否进行过咨询或治疗，如有，请说明诊断及治疗方案。分析、评估与咨询方案1、说明初步诊断结论，和诊断依据；2、对咨询方案和每次咨询简要过程进行描述参考案例学员姓名：自填学号：自填所在班级:自填所在地区：自填来访者姓名：刘某性别：男年龄：婚姻状况：23教育程度：中专社会经济地位：家境较差未婚外在表现：唉声叹气，神情悲观，对生活没有兴趣，对未来没有信心，精神萎靡不振，与人接触胆小怯弱。表现出的问题：

22、一年来心情抑郁寡欢，觉得活着没有意思，近来食欲睡眠较差，觉得精力不济。对于学习没有兴趣，每逢考试即紧张焦虑，有大难临头的感觉。难以集中注意力复习功课，常伴头痛、失眠。尽管考试尚能及格，觉得自己没用，成绩太差，对不起父母。近几个月来常因头痛而缺课，对此非常不安、自责。既往生活史与当前生活情景求助者从小听话、顺从、独立性差，高考落榜后曾找了一份工作，比较满意，但后来父母认为不好而将工作辞掉，一年来自费在某职业大学的一个热门专业学习。表面上看患者似乎很努力、很珍惜这一学习机会。目前求助者对继续读书并无兴趣，也不喜欢所学的专业，学习只是为了让父母满意、为了得到别人的赞赏（咨询前并没有清楚地意识到）。对

23、于求助者，读书已成为一种精神负担，而且越来越重。尽管求助者内心非常厌倦学习、向往轻松愉快的生活，但又无法摆脱现状，认为如果半途而废，则对不起父母，也没法向亲友交待。这种无法克服的冲突性体验导致了神经症性症状的产生。生理心理社会因素1） 促使因素： 对所学专业没有兴趣； 先前因素：依赖、顺从、独立性差 ；3） 附加因素：父母的强制态度和主观武断；4） 社会文化因素：社会上对热门专业人员的偏爱与优待。既往健康状况与治疗史无异常疾病史分析、评估与咨询方案咨询中，咨询师应帮助求助者认识症状产生和发展的过程，启发他的自我意识或权利意识、建立独立的价值观，而不是仅用他人的或环境的标准过分地约束自己。咨询师

24、对求助者的处境、情感反应及行为方式应给予了完全的理解和同情，帮助他放松超我、去掉自责、不过分看重外界评价，以减轻对自己目前处境的担心和对考试成绩的负面评价。鼓励求助者独自选择自己的生活道路，独立地决定和处理自己的事。如果对所学的专业毫无兴趣（也培养不出兴趣）或难以完成学习任务，可考虑换一个适合于自己的专业；如果对继续读书已感到十分厌烦和痛苦，则不必强迫自己（以免陷入更深的痛苦），可考虑找一份适合于自己的工作。通过多次谈话，求助者体会到，只有按照自我的意愿，在自信、自立中追求自己的生活，才能摆脱痛苦，才能体验到人生的乐趣。因咨询的目的不是简单地消除症状（常会出现症状复发），而是要转变态度、加强自

25、我，因此需要较长时间的咨询。第4节：团体咨询技能第1单元：见习团体咨询与治疗的准备一、学习目标初步了解团体心理咨询与治疗的基本知识，清楚团体心理咨询的过程及功能，并能在指导下参与团体咨询，见习团体咨询。二、操作步骤（一）学习团体心理咨询与治疗的基本知识。（二）了解心理咨询师即将实施的团体心理咨询与治疗的目的。（三）熟悉心理咨询师即将实施的团体心理咨询与治疗的计划与程序。（四）协助心理咨询师做好团体心理咨询实施的准备工作三、相关知识（识记、领会、应用）（一）什么是团体咨询与治疗（识记、领会、应用）（二）团体咨询与治疗的形式（识记、领会、应用）（三）团体咨询与治疗的功能（识记、领会、应用） 团体咨

26、询有助于培养成员与他人相处及合作的能力；加深自我了解，增强自信心，开发潜能；加强团体的归属感、凝聚力及团体。（四）团体咨询与治疗的特点1、团体咨询与治疗影响广泛。（识记、领会、应用）2、团体咨询与治疗效率高。（识记、领会、应用）3、治疗效果易巩固。（识记、领会、应用）4、特别适用于人际关系适应不良的人。（识记、领会、应用）（五）团体咨询与治疗的局限性（识记、领会、应用）（六）团体咨询与治疗的的类型（识记、领会、应用）1、教育团体2、成长团体3、咨询与治疗团体4、支持团体5、任务团体四、注意事项（一）团体咨询是心理咨询员培训中的高级课程，必须在掌握个别咨询的基础上学习团体心理咨询（二）团体心理咨

27、询过程复杂，团体动力千变万化，没有接受过团体咨询培训的人员从事团体咨询活动会对成员造成伤害。因此，最好在见习团体咨询前，参加过初级团体咨询的培训（三）见习团体咨询时，咨询员要清楚自己的角色，事前必须与准备带领团体的指导者充分交流，了解团体咨询的目的与过程，在咨询师指导下，做力所能及的辅助工作。第2单元：见习团体咨询效果的评价一、学习目标 初步了解团体心理咨询效果评估的意义、内容和常用方法，并对自己在见习过程中的表现进行评价，提出努力的方向。二、操作步骤（一）学习团体心理咨询效果评估的基本知识（二）初步掌握评估所用的工具及操作过程（三）协助心理咨询师做好评估的准备（四）协助心理咨询师统计分析团体

28、心理咨询效果（五）通过自我分析、团体成员调查、心理咨询师的意见对自己见习表现进行总结，写出见习报告三、相关知识（一）团体咨询评估的意义（识记、领会、应用） 团体咨询是否达到预期目标、是否有效、团体成员是否满意、今后组织团体咨询还需要做哪些改进，对这些问题的探讨和总结是团体咨询总结阶段的一项重要工作。（二）团体咨询评估内容（识记、领会、应用）（三）团体心理咨询效果评估一般方法（识记、领会、应用）（1）行为计量法（2）标准化的心理测验（3）调查问卷 除了上述三种主要方法外，还可以通过团体成员日记、自我报告、指导者工作日志、观察记录、录象录音等方法来评估团体的发展和效果。四、注意事项（一）团体咨询效

29、果评估采用哪种方法由心理咨询师决定。心理咨询员在见习过程中的主要任务是学习、了解所用方法的操作过程，以便协助咨询师收集评估资料。（二）心理咨询员在见习团体咨询后，应该根据自己的观察和参与，写出自己对团体过程的观察，以及参与团体咨询的感受。（三）心理咨询员应对自己在见习团体心理咨询过程中的个人表现作出总结。第3单元：团体心理咨询的设计一、学习目标了解团体咨询与治疗设计的相关知识，熟悉团体咨询与治疗准备阶段的各项工作，能够根据需要，设计出完整可行的团体咨询计划。熟悉团体心理咨询的各项准备工作，并能组织团体。二、操作步骤（一）确定团体咨询的目标：为什么要组织团体咨询，要达到什么目标，解决什么问题？（

30、二）明确带领团体咨询的人员：由什么人带领？有无助手？指导者与助手如何分工？（三）确定参加团体的对象：什么人参加？他们的年龄、职业、性别以及存在哪些问题？（四）团体咨询的类型与程序：团体咨询属于哪种类型？团体咨询以何种形式进行？（五）团体咨询时间：什么时候组织团体咨询？日期、时间、间隔、次数、持续方式？（六）团体咨询进行的地点：在哪里进行？环境条件如何？有无后备场地？（七）团体成员招募方式：招募采用哪些方法？是否实施甄选？（八）团体咨询效果评估：采用什么方法进行效果评估？所选测验量表是否容易获得？（九）其他条件：需要哪些花销？有无财政预算？团体活动各种道具是否具备？ 三、相关知识：团体咨询设计的

31、基础（一）确定团体咨询与治疗的目标和程序（二）确定团体咨询与治疗的规模和对象（三）确定团体活动的时间、频率及场所（四）招募团体咨询与治疗的自愿参加者（五）甄选参加团体咨询与治疗的成员（六）关于心理问题归类四、注意事项（识记、领会、应用）第4单元：团体咨询与治疗的开始阶段一、学习目标了解团体咨询与治疗初始阶段的任务、常用技术和可能遇到的问题及其解决方法。并能够熟练地设计首次聚会，成功带领团体进入初始阶段，为团体咨询与治疗打下良好的基础。二、操作步骤（一）第一次团体咨询与治疗会面的目标（二）明确第一次会面要考虑的内容（三）掌握协助成员投入团体的方法（四）选择初始阶段常用活动三、相关知识（一）人际互

32、动与沟通的理论与知识（二）团体心理咨询的导入阶段1.导入阶段的活动2.团体契约或规范的确定3.第一次会面结束（三）团体心理咨询中咨询师的角色及作用1.团体指导者在团体过程中扮演的角色2.团体过程中指导者的职责四、注意事项（一）团体咨询过程中指导者应避免的问题（二）团体创始阶段成员的担心（三）团体可能出现的问题（识记、领会、应用）第5单元：团体咨询与治疗的中间阶段一、学习目标了解团体中期的任务、掌握团体工作的技巧方法，能有针对性地选择适当的团体活动，增强团体凝聚力，建立充满信任、安全、接纳的团体氛围，鼓励成员开放自己，深入探索，作出积极的改变。二、操作步骤（一）了解团体中期的任务（二）明确团体咨

33、询与治疗中指导者的责任（三）熟悉团体中期阶段的技巧与方法（四）团体中期常用的活动：三、相关知识（一）团体咨询工作阶段的特点（二）团体凝聚力与效能（三）影响团体治疗的因素四、注意事项（一）团体中期指导者容易犯的错误（二）团体咨询与治疗过程中特殊成员的应对（识记、领会、应用）第6单元：团体咨询与治疗的结束阶段一、学习目标学习协助成员总结并巩固在团体中学到的经验，处理成员即将分离的情绪，评估团体咨询与治疗的效果的方法。二、操作步骤（一）明确团体咨询与治疗结束阶段的任务：（二）预定团体咨询结束的时间结束团体咨询所需要的时间取决于团体的类型、目的、会面的次数和成员的要求。次数越多，结束所花时间也越长。一

34、般从倒数第二次会面开始收尾，提醒成员团体已接近结束。最后会面主要用于总结。（三）掌握团体咨询与结束阶段常用的技术及活动三、相关知识（一）团体结束阶段往往容易被忽视。（二）需要安排好结束。（三）必须尽量考虑周到，以防止突然结束给团体成员带来的新问题。四、注意事项（一）指导者应有效的处理成员分别的情绪，避免成员带着强烈的情绪结束。（二）指导者应鼓励成员将在团体中学到的东西应用到自己的生活中。（识记、领会、应用）第7单元：团体心理咨询效果评估一、学习目标充分认识团体咨询效果评估的重要性，掌握常用团体咨询评估的方法，并能熟练的运用多种评估方法，正确评价团体咨询的效果。同时对自己的工作状况及能力作出客观

35、评价，明确今后改进的方向。二、操作步骤（一）在每次会面结束时或在团体咨询结束时进行，用评估题目进行评估。（二）在团体咨询进程1/3处或1/2处，可应用检查表进行书面评估。（三）可用的其他团体咨询效果评估方法1.心理测量方法2.行为观察3.自我改变评估三、相关知识：团体心理咨询效果的评估的知识（一）过程性评估（二）总结性评估（三）追踪性评估四、注意事项（一）必须清楚地了解各种评估方法的异同和特点，以便选择最适合的评估方法。（二）选择使用标准化心理测验时，应确能反应出需要评估的内容。（三）对获得的数据进行分析时，要客观、全面、准确。（识记、领会、应用）第5节：个体咨询技术教学实况第1单元：前言 心

36、理咨询是生命的流露一、什么是心理咨询（一）什么不是心理咨询为了更清楚地界定心理咨询工作的性质，避免心理咨询的简单化、庸俗化或扩大化，需要作以下区别：1心理咨询过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如此，则不是心理咨询；2心理咨询会涉及到某些法律、道德、思想意识等问题，只有这些问题引起了心理问题才与心理咨询有关；3心理咨询是人与人之间的交谈，但与日常交谈不同，是咨询师与求助者的深层交流；4仅仅收集求助者的有关资料，而没有针对性的指导，则不是心理咨询；5只有教导，视求助者为所教诲的人，则不是真正的心理咨询。咨询师更应重视倾听；6仅仅只是安慰，还不是心理咨询。咨询的重点是站在更高的层次上给予求助者以人生的

37、启迪，使其能敢于面对自己和自己的感觉，并作出积极的行动；7咨询不是帮助解决问题，而是鼓励人自助；8心理咨询不为求助者作选择、作决定，应促使求助者自己负起责任。（二）心理咨询的涵义心理咨询是专业人员运用心理科学及相关学科的知识，对求助者的心理问题提供专业帮助，促进心理健康和个性充分发展的过程。（三）心理咨询与心理治疗的关系倾向性的意见认为：心理治疗与心理咨询没有本质区别，即在关系的性质上，在改变和学习过程中，在指导的理论上都是相似的。两者如果不完全相同，至少也是很相似的，如果有区别也是人为的，而非本质的。如果要对心理咨询与心理治疗作些人为的细微区别的话，是否可这样认为：1前者以发展性咨询为主，后

38、者以障碍性治疗为主；2前者内容以疑惑、不适为主，后者以障碍、疾病为主；3前者是轻度的心理问题，后者在程度上相对重些；4前者可以在非医疗情景中开展，后者一般在医疗情景 中进行；5前者的工作者范围较广，后者以医务工作者为主。或许可以这样说，两者是同一心理服务过程中的不同阶段。实际工作中很难将这两者完全区分清楚，两者互相渗透和结合。现实中，常用心理咨询来涵盖。二、知识技能素质三者关系（一）知识，包括三层作用有别、相互联系的知识结构：1核心层知识（必须具有）：心理卫生（含精神医学）知识；心理咨询流派理论与方法知识；心理咨询会谈知识2次级层知识（应该具有）：心理测验；普通心理；社会心理；教育心理；发展心

39、理；人格心理；社会学；伦理学；教育学3外围层知识（最好具有）：相关的人文社科知识；相关的医学知识（二）技能 包括： 发现并判断心理问题的技能； 交谈技能； 运用相关知识解决心理问题的技能等等；（三）素质（或者说人格） 非常容易被忽视，但很关键1热心、耐心、真心、爱心、细心2亲和力、观察力、领悟力、影响力3健康的人性观、乐观的人生态度、积极的人文关怀、良好的心理素质 对人的基本信念：相信人有很大的潜能；相信人是愿意上进的，愿意变好的，愿意被人喜欢、接纳的；相信人是可改变的，可教育的；相信人是可以自我控制、自我调整的。 三者的关系 知识是最表层的， 技能是中间层次， 素质是最内层的。 小结:1心理

40、咨询是一种特殊的助人职业。是人与人之间的心灵交往，是一颗心与另一颗心的交流，一种思想与另一种思想的沟通，一种经验与另一种经验的相遇，一种人格与另一种人格的碰撞。 2心理咨询的过程是咨询师知识、技能、素质与求助者心理问题和人格全面作用的过程。3心理咨询的过程是咨询师自身成长的过程。 重要思想: 心理咨询是“生命的流露”（美国心理咨询专家R.R.卡可夫）第2单元：咨询关系建立技术学习目标：学会如何建立有效的咨访关系，及注意事项。一、咨询师与求助者的咨访关系 （一）各种关系1教师和学生2父母和孩子3医生与患者4上级与下级5朋友与朋友行为方式的关系主动被动支配服从独立依赖配合排斥平等平等（二）不同流派

41、下的不同角色1如侦探精神分析流派2如教练行为主义流派3如朋友人本主义流派4如律师理性情绪流派 （三）本质层面与形式层面的要求本质层面的要求是指一种基本咨询态度，是咨询活动的内在要求。形式层面的要求是特定咨询活动要求的，可视不同的情景、对象、心理问题而灵活变化：1因问题而不同，如疑病症、强迫症2因对象而不同，如个性依赖、被动，相信权威3因流派而不同，如上。提示：形式层面的行为不能从根本上违背本质层面的要求。前者是表，后者是本。前者是技术性的，后者是品质性的。（四）咨访关系的重要性*求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳咨询师的意见。*咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助者服务。*良好的咨访

42、关系具有助人效果。也为求助者提供了建立良好关系的榜样。*良好咨访关系是咨询的第一步，也是咨询顺利进行的保证。二、咨访关系的影响因素咨访关系的建立是咨询师和求助者相互作用的结果。既与咨询师有关，比如咨询理念、态度、方法和人格特征等；亦与求助者有关，如咨询动机、合作态度、期望程度、行为方式等。从咨询师的角度来分析，咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注，特别是通情达理等是建立良好咨访关系的必要条件。 三、尊重（一）尊重含义 尊重求助者的价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。 罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重”。 （二）尊重的意义是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。可以给求助者创造一

43、个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。对某些人具有帮助价值。 （三） 如何正确使用尊重首先，尊重意味着完整接纳。 其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。 第四，尊重意味着信任对方。 第五，尊重意味着保护隐私。 第六，尊重应以真诚为基础。四、温暖 温暖与尊重的区别： *尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分 *温暖更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分 *只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办 *只有温暖，显得过于友好，让人不知所措提示：两者结合，才能情理交融。但要应人而异。温暖与热情的区别：*热情是一种进攻，是主

44、动外露的表达，浓浓的*温暖是一种包围，是点点细节的流露，柔柔的 温暖和热情具有多种功能：*消除或减弱不安心理，*激发求助者的合作愿望，*本身就具有助人功能。 提示：1温暖、热情是一个优秀咨询师的必备素质。2温暖是咨询师真情实感和爱心的流露。3，温暖应贯穿整个咨询过程。4温暖的职业性把握很重要。五、真诚 真诚一方面可以为求助者提供一个安全自由的氛围；另一方面，咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。 然而，真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情，同样存在着恰如其分的问题。运用不当，有时会起反作用。 如何表达 首先，真诚不等于说实话。 第二，真诚不是自我发泄。 第三，真诚应该实事求是。 第四

45、，真诚应该适时适度。 真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。 真诚层次特别提示：在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提是有益于咨询的进行，又有助于对方的成长。单元小结：1良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身就具有咨询价值。2上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品质，是日常为人处事和人格特征的反映。3恰到好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术。4提高训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时的修养。第3单元：通情达理技术empathy一词，中文有许多

46、种译法，如共情、移情、同情、同感、共感、投情、拟情、同理心等等。本书作“通情达理”解。“通情达理”简而言之，即指设身处地地体会、感受对方。按罗杰斯的观点，“通情达理”是体验别人内心世界的能力。一、“通情达理”的三方面含义（一）是咨询师借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维；（二）是咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质；（三）是咨询师运用咨询技巧，把自己的“通情达理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。 二、“通情达理”的层次通情达理不仅表现在对求助者叙述内容的实质的完整把握上，还表现在对求助者的感受及其程度的准确体验。通情达理有

47、不同层次，代表性的分类有：伊根分类法和卡可夫分类法。伊根2层次划分法Egan（伊根）把“通情达理”分为初级和高级。初级通情达理是指咨询师回应求助者的东西，是求助者明白表达的感觉想法；高级通情达理则是表达了求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法。因此，高级的通情达理技术可帮助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。卡可夫5层次划分法Carkhuff（卡可夫）把通情达理分为5种水平，从有害的反应（第一层次）到交换式的反映（第三层次）再到累积的通情达理（第四、第五层次）。Carkhuff的第三层次相当于Egan的初级通情达理，而第四、第五层次相当于高级通情达理。Gazda等提出通情达理四层次

48、划分法层次一：咨询师没有专注倾听求助者的言语与非言语行为，因此回应的内容，不能反映求助者表面或隐含的信息，对求助者问题的探讨没有帮助。层次二：咨询师回应的内容，只反映求助者表面的想法与感受，而且反映的情感并非关键性的感受，因此对求助者问题的探讨帮助不大。层次三：咨询师回应的内容，能够完全反映求助者的想法与感觉，没有缩小或放大求助者表达的内涵，但不能反映求助者深层的感觉。层次四：咨询师回应的内容，能够反映求助者未表达的深层想法与感受。这种回应可以协助求助者觉察与体验以前无法接受或未觉察到的感觉。马建青提出的通情达理三层次层次一：有害的或无效的。咨询师的回答没有反映求助者言语和非言语行为表达的内容

49、，或者只反映了求助者表面的想法和感觉。层次二：参与性、倾听性，有帮助的。咨询师的回答能够完整地反映求助者表达出来的含义。有助于建立咨询关注。重点运用于良好关系尚未建立好的咨询初期。层次三：影响性、挖掘性，有效的。咨询师的回答深入到求助者内在的或潜藏的想法与感受中。有助于探讨问题的根源。多用于咨询的后阶段。通情达理表达失误：1直接的指导和引导；2简单的判断和评价；3空洞的说教和劝诫；4习惯贴标签和诊断；5虚假或虚弱的保证；6排斥消极思想情感。三、贴切使用“通情达理”首先，咨询师应走出自己的参照框架而进人求助者的参照框架，把自己放在求助者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。确定参考框架练习咨询师

50、能否进入来访者的参考框架去充分感受来访者的思想、感情，是通情达理的重要前提。其次，不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了“通情达理”时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并作出修正。第三，也是表达“通情达理”时很重要的一点，即“通情达理”的表达应适时适度，因人而异，否则会适得其反。第四，“通情达理”的表达除了言语表达外，还有非言语行为，要重视把两者结合起来。即一方面，咨询师回应求助者的内容应该反映求助者语言和非语言所蕴涵的信息，另一方面，咨询师的表达除了言语表达外，还有非言语行为，后者有时更有效、更简便。第五，把握好自身的咨询师角色很重要。咨询师既要能进，也要能出，出入自如，恰到好

51、处，才能达到最佳境界。咨询师的“通情达理”是指体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”。这就是“通情达理”的真谛。最后，“通情达理”表达应考虑到文化背景及求助者的某些特点。四、提高“通情达理”的品质 咨询师参与咨询，是整个人的参与。 咨询师的人格力量 咨询师的人生经验、社会阅历 咨询师的丰富知识 咨询师本身的生活态度、个性品质 咨询师缺乏“通情达理”或表达欠妥，一方面与经验有关，与技术有关，另一方面也与咨询师本身的人格特点有关。 “通情达理”水平的提高、“通情达理”特质的获得是一种学习、实践的过程，是用心修养的过程。单元小结1通情达理既是一种咨询技术，也是一种咨询态度、咨

52、询理念和咨询师的品质。2正确使用通情达理，是心理咨询取得实效的重要保证。第4单元：倾听技术一、倾听及其意义*倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。 *倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。 *倾听的意义倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。 二、如何倾听1倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没

53、有表达出来的内容。2善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。3倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。三、注意事项初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以下的错误：l急于下结论。2轻视求助者的问题。认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。3.干扰、转移求助者的话题。不时打断求助者的叙述而转移话题，使求助者无所适从。 4.作道德或正确性的评判。按照自己的想法或习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表评论，要知道，求助者不是来听咨询师的批评和指责的。提示:倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、澄清问题