《消费心理学》课程标准

1、?消费心理学?课程标准1课程定位与设计思路11课程定位?消费心理学?课程是市场营销专业、电子商务专业的专业根底课，其功能是让学生通过观察消费者，分析消费者心理活动，采用观察法、市场调查法的方式，培养学生研究消费者营销活动的能力、分析问题的能力、解决问题的能力。本课程与前序市场营销学、网络营销学、广告学、心理学、商务谈判、市场调查与预测课程的学习相衔接，共同培养学生的市场营销活动分析能力。与后续市场营销筹划相衔接，共同培养学生市场营销筹划能力。 12设计思路通过对市场营销专业和电子商务专业的工作岗位分析，确定消费心理学课程的设计思路为：打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务

2、为中心组织课程内容，并让学生在完成具体工程的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，开展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。工程设计以市场为线索来进行。教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、半工半读、市场调查等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践时机。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。2课程目标以培养高素质、高技能应用型人才为目标，通过以情境化、工程制为特色的实践教学，将本课程专业知

3、识系统地融于实践全过程。教学内容按市场营销活动的规律划分为相互关联的假设干学习情境，结合社会、企业需要解决的实际工程，把上述学习情境中的一个个工程转换成相对独立的工作任务交予学生独立完成。从而培养学生独立与协作工作的能力，提升学生自主学习的兴趣，锻炼学生通过自主学习掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质。21能力目标结合市场调查课程所学的技能，能够进行消费者的某项消费心理调查；结合商店的季节销售实际，能够进行消费者购置心理活动分析；能在销售实际场地，能够准确判断出消费者的心理活动；培养学生的现场观察能力、组织管理能力及协调能力。会运用专业术语，对任意指定展览的

4、布置进行分析评价。22知识目标通过销售现场的主要工作内容，会分析不同类型消费者的心理活动特点；23素质目标通过案例教学形式，激起学生学习兴趣，培养学生在市场营销活动过程中具有吃苦耐劳精神，一丝不苟的严谨工作作风，与人相处、 与人沟通的综合素质。24情感目标帮助学生体验消费心理学学习活动中的成功与快乐，使他们认识到消费心理学来源于实际，又效劳于社会。帮助学生体验该学科学习活动中的成功与快乐，通过教师演示、学生动手操作完成工程任务，激发学生的学习兴趣，培养学生科学观察、独立思考、自主探究的习惯，从而使学生到达自主学习、参与学习、合作学习的目的。3教学内容本着精炼理论、强化应用、培养技能的原那么，在

5、内容上力求原理清晰、实务突出、着力于培养学生的综合能力和实际操作能力，该课程从消费者的心理现象及其活动规律的研究入手，分析了消费者心理活动的根底、消费者个性心理特征、消费者的群体心理特征、消费者的购置心理和行为特点；阐述了营销策略对消费者心理产生的影响，包括：商品设计和销售心理、商品命名、商品商标和商品包装心理、购物环境和商品陈列心理、消费者价格心理、广告心理、人员推销和营销谈判心理等；最后对营销者心理现象及其活动规律、新营销手段与消费心理变化趋势进行了探索分析。表1教学内容描述序号教学内容技能内容与教学要求知识内容与教学要求素质内容与教学要求学时1消费心理学概论技能内容：认识消费者心理技能；

6、口语表达能力；教学要求：课堂教学；提问学生，培养学生表达、观察能力；知识内容：心理学概述；市场营销学概述；营销心理学概述；教学要求：分组建立学习团队，初步形成团队目标。素质内容：培养良好的观察能力、认识问题能力；教学要求：通过细节训练，提高洞察力。42消费者个性心理、群体心理与行为技能内容：认识个性、群体特点与消费者行为联系的能力。教学要求：团队共同完成任务，归纳整理出方案；个人自主完成任务。知识内容：消费者个性、情绪、情感、生活方式与消费行为；消费群体不同年龄、性别、社会阶层、消费流行与消费心理。教学要求：班级授课、分组讨论。素质内容：正确做事的习惯养成；积极心态养成。教学要求：细节训练，教

7、师鼓励。123消费者购置心理技能内容：团队沟通、协作能力；市场观察能力。教学要求：模拟购物环境，学生会分析消费者购置心理知识内容：消费者需求；消费者购置动机、行为、决策。教学要求：分组完成任务；学生独立完成任务。素质内容：培养良好的观察力、分析问题解决问题的能力；积极心态养成。教学要求：细节训练，教师鼓励。84商品设计、价格心理技能内容：开发创造能力；遵章守法的能力；动手能力。教学要求：学生分组制作商品商标；打包装；知识内容：商品商标、包装、命名；商品价格的心理功能；消费者的价格心理；制定价格的心理策略。教学要求：完成既定任务。素质内容：积极的态度；团队相互鼓励。教学要求：通过团队完成任务过程

8、的管理实现。85广告、人员推销心理技能内容：广告创意能力；商场销售效劳能力。教学要求：模拟某一场景练习做广告、销售商品。知识内容：广告心理功能；广告创意与广告诉求对消费者心理的影响；人员推销的心理特点；客户对人员推销的心里反响；商场销售效劳心理。教学要求：学生独立一件广告设计任务；团队合作模拟商场销售过程。素质内容：积极的态度；团队相互鼓励。教学要求：通过团队完成任务过程的管理实现。126购物环境、营销谈判心理技能内容：商场购物环境设计能力；商品陈列创意能力；营销谈判技巧能力。教学要求：学生课后讨论、自行组织团队进行商场调查。知识内容：商场内外环境设计心理；商品陈列心理；营销谈判者的心理需求、

9、心理策略与技巧。教学要求：班级授课和商场调查相结合素质内容：积极的态度；团队相互鼓励。教学要求：通过团队完成任务过程的管理实现。127营销人员心理技能内容：营销人员与消费者的互动能力。教学要求：观察、模拟、演练、提高。知识内容：营销人员的心理素质、工作心理；营销人员与消费者的心理互动。教学要求：小组讨论；班级授课，完成任务。素质内容：积极的态度；团队相互鼓励。教学要求：通过团队完成任务过程的管理实现。48消费心理新变化与新营销技能内容：顾客满意能力。教学要求：对新营销的运用和认识。知识内容：网络营销、绿色消费、顾客满意心理。教学要求：小组讨论；班级授课，完成任务。素质内容：积极的态度；团队相互

10、鼓励。教学要求：通过团队完成任务过程的管理实现。44实施建议4.1师资队伍消费心理学是一门专业根底课，该课程老师应具备高尚的师德，热爱教育事业，具有强烈的事业心和高度的责任感。本科以上学历，持有教师资格证和市场营销师证，最好有一定的企业实践经验，能胜任该学科的讲授任务。也可由企业具有一定实践经验的一线人员讲授局部课程内容。4.2教材及相关资源本门课程选用的是高等教育出版社的出版的?营销心理学?，是全国高职高专教育“十一五规划教材至今尚未找到最新版本；另外，也可搭建多维、动态、活泼、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动；还可搞仿真软件的开发利用，如“模拟实习、“在线答疑、“模块考试等，搭建产学合作平台，让学生置身于网络实习平台中，积极自主地完成该课程的学习，为学生提高分析问题能力提供有效途径；积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，拓展学生营销知识和能力。4.3教学考核与评价本课程坚持理论与实践并重的原那么，在评价上应采用理论考核和实践考核相结合的方法。注重过程性考核与终结性考核相结合，逐步建立学生的开展性考核与评价体系