江北区旅游局智慧旅游方案(2016.3.4)

1、江北区智慧旅游 设计方案四川易极天成信息技术公司目录目录景区概况景区需求分析功能介绍售后服务景区景区概况概况景区需求分析功能介绍售后服务 江北区是重庆市的主城九区之一，拥有铁山坪森林公园、重庆鸿恩寺森林公园、重庆海洋公园、观音桥商圈、重庆方特科幻公园等多个风景名胜。江北区属四川盆地热带季风湿润气候，气候温和，雨量充沛，四季分明，适合全年旅游。江北区由于其地理位置优势与近年城区的高速发展，来江北区的游客日益增多，因此对江北区旅游进行智慧旅游建设，对游客、景区、旅游局自身进行统一管理很有必要。实现方式：（1）与门禁和票务系统对接，获得游客身份信息。（2）WIFI和APP应用获得游客相关身份信息。（

2、3）通过网上互动项目获得游客相关信息。（4）通过所获得的数据进行游客量统计，客源地的分析以及游客分流。景区需求分析景区需求分析景区概况功能介绍售后服务1、游客量统计、客源地分析景区需求分析实现方式：（1）通过景区监控系统。（2）通过手机APP应用。2、景区人员监管景区需求分析景区概况功能介绍售后服务景区需求分析景区需求分析景区概况功能介绍售后服务wifi提高景区服务质量和提升游客用户体验。3、WIFI网络建设实现方式：（1）通过监控系统。（2）通过手机APP应用。（3）通过景区智能广播系统。景区需求分析景区需求分析景区概况功能介绍售后服务4、应急指挥调度系统景区需求分析景区需求分析景区概况功能

3、介绍售后服务实现方式：（1）通过手机APP应用。 （2）通过景区门户网站应用。（3）通过景区微博微信公众号应用。（4）国内主流旅游网络媒体的应用（如：途牛、携程等）。5、智慧旅游-后续的营销实现方式：（1）游客量和客源地分析。（2）游客体验服务评价（手机APP和微信方式获得数据）。（3）网络舆情分析。（4）营销结果评价分析。景区需求分析景区需求分析景区概况功能介绍售后服务6、智慧旅游营销决策分析智慧旅游平台建设功能介绍（一）硬件部分（一）硬件部分（二）软件部分（二）软件部分功能介绍景区概况智慧景区售后服务PartPart一一: :硬件部分硬件部分功能介绍景区概况智慧景区售后服务通过一体化卡口抓

4、拍单元等相关设备完成车流量数据采集，并通过平台软件进行智能分析。1. 1. 车流量统计车流量统计功能介绍景区概况智慧景区售后服务需要实地勘察点位，建议第一期先在重点区域安置摄像头监控。根据场地情况配置各种样式的监控。2. 2. 视频监控一期建设视频监控一期建设功能介绍景区概况智慧景区售后服务重点区域广播系统设置。景区广播由总控中心统一控制。3. 3. 广播系统一期建设广播系统一期建设功能介绍景区概况智慧景区售后服务4. 4. 景区热点区域景区热点区域wifiwifi覆盖覆盖功能介绍景区概况智慧景区售后服务景区热点区域wifi覆盖按照景区实际情况勘点确定。5. 5. 景区售票系统、道闸系统景区售

5、票系统、道闸系统功能介绍景区概况智慧景区售后服务功能介绍景区概况智慧景区售后服务可以为景区提供售票系统，网上售票系统，各种验票系统，并将所有票务数据导入智慧景区平台，后期可以做大数据分析。6. 6. 景区应急指挥系统景区应急指挥系统功能介绍景区概况智慧景区售后服务功能介绍景区概况智慧景区售后服务 根据景区实际情况，景区应急指挥系统主要依靠景区现场集成视频(含手机APP)、“ SOS一键呼救”、广播系统应急求助终端和传统应急处置相结合的方法,了解、收集旅游突发事件发生、过程、状况，通盘掌控应急处置情况，实现协同指挥、有序调度和有效监督，以提高应急效率。7. 7. 景区信息发布景区信息发布LEDL

6、ED屏屏功能介绍景区概况智慧景区售后服务功能介绍景区概况智慧景区售后服务景区信息发布LED屏，主要用于显示景区人流量，为游客提供多渠道服务。Part2:Part2:软件部分软件部分功能介绍景区概况智慧景区售后服务n 游客游览过程直接相关的： 1.二维码、景区、景点攻略功能;2.LBS签到应用服务功能;3.游客轨迹记录功能;4.定位服务功能;5.虚拟导游导播功能;6.多语种语音讲解功能;7.虚拟路牌功能;8.电子围栏功能;9.手绘地图功能;10.景区内导航功能;11.好友组团功能n 景区服务类： 1.景区动态；2.停车场信息；3.票务信息；4.美图直播；5.游客互动；6.虚拟旅游；7.景区景点推

7、荐；8.SOS一键呼救；9.天气信息；10.移动电子商务功能。一、面向游客服务子平台功能介绍景区概况智慧景区售后服务 包括： 1.景区员工通信录功能； 2.票务信息查询功能；3.景点流量、热度统计功能；4.景点评价统计功能；5.对讲功能；6.安保巡逻管理功能；7.排班功能；8.集成视频监控功能；9.应急指挥功能；10.微博微信管理功能；11.资产管理功能；12.精准营销功能。二、面向景区管理子平台功能介绍景区概况智慧景区售后服务面向游客服务子平台21个功能功能介绍景区概况智慧景区售后服务功能功能1：景区、景点攻略：景区、景点攻略 提供景区、景点资讯，包括吃、住、行、游、娱、购六大旅游元素信息，

8、以及景区动态信息:新闻、图文、视频、公告、景点状态（开放/关闭）、景点设施状态、票务信息(当日、近期游客流量)等信息。功能功能2：LBS签到应用服务签到应用服务 介于地理位置的签到应用服务，游客必须通过注册或下载APP才能应用LBS，从而为提供游客所需要的与位置相关的信息化服务, 即景区WIFI网络通信与导航融合的服务。功能功能3：游客轨迹记录：游客轨迹记录 游客进入景区后，系统能记录游客游览的路线轨迹。功能功能4：定位服务：定位服务1、利用GPS或北斗系统定位技术，将用户的位置信号发送到管理后台，并实现移动设备定位。2、显示游客当前位置和目的地路线。3、显示游客当前位置的经纬度，海拔及地图。

9、江北区经度：东经1065743纬度：北纬296128 功能功能5：虚拟导游导播：虚拟导游导播 利用GPS技术，自动识别景点经纬度坐标，播放景点语音、文字介绍。GPS坐标坐标可坐817路（从观音桥到望江）在岔路口下，票价2元，直接走上去.江北区地址：重庆市禅园听雨为铁山十景之一。景区占地46亩，建筑面积7000平方米.虚拟导游导播APP真人语音导游实现话术、内容、节奏等多元素的标准化、统一化、体现现代科技技术的同时也大大解决了人工成本。功能功能6：多种语音讲解：多种语音讲解为游客提供中、英、韩三个国家语言的内容讲解服务。功能功能7：虚拟路牌：虚拟路牌怎么走呢？ 在地图上为游客提供路口去向注释及游

10、览景点路线策略，便于游客掌握游览路线。原来如此！功能功能8：电子围栏：电子围栏 在游客游览路线的重要路段、区域设置电子围栏,并通过手机定义坐标，只要手机超过该围栏一定距离，APP就会收到预警信息，从而实现一定距离内的安全报警提醒、实时位置精准监控等。rPrint danger“If Lr 功能功能9：手绘地图：手绘地图u 能通过人工测绘地图，全方位、多角度、立体的方式展示景区包括各景点、服务区、餐饮、宾馆、停车场分布等的示意图。u 根据景区独有特色勾画出一幅带着独特味道的作品。它不再只是单纯地寻找目的地的工具，更多地融入了艺术美感和艺术表现力。功能功能10：景区内导航：景区内导航 为游客提供交

11、通路线，并提供交通路线规划并导航。功能功能11：好友组团：好友组团好友组团为游客提供好友组团功能, 方便团内位置分享、图片、文字、语音等交流沟通。好友组团游客互动用户反馈、景点评分联系景区/景点及客服服务功能功能12：停车场信息：停车场信息 为游客提供各停车场实时剩余车位信息，以减少游客停车担忧。重庆江北区旅游景点停车场A，剩余停车位6个功能功能13：美图直播：美图直播1、官方美图直播2、游客美图直播3、专业摄影直播 功能功能14：景点直播：景点直播 在景区重要景点安置网在景区重要景点安置网络摄像头，通过云技术实现络摄像头，通过云技术实现直播景点场景（直播景点场景（视频视频）。）。功能功能15

12、：游客互动：游客互动是一道绿色屏障，是江北地域彩带上的一颗绿色宝石游客1评论：风景很美！游客2评论：值得一去！游客3评论：有没有5月1号同行的。游客对景区服务予以评价和信息上传。功能功能16：虚拟旅游：虚拟旅游通过采集真实场景图像信息，组合360虚拟全景，游览者通过网站和手机APP观看360范围内任意角度的图像。并控制图像放大、缩小等。语音向导快速浏览直播厅+-游客功能功能17：SOS一键呼救一键呼救管理部门语语音音对对讲讲提供一键呼救服务，通过一键呼救，向景区管理部门发出求救信息 地图显示当地位置、游客姓名、手机号码、求救时间 ；并提供景区管理部门与求救游客的语音对讲功能。（呼救功能呼救功能

13、功能功能18：微博微信分享微博微信分享 商家 分享了一个链接 支持游客将景点信息分享到第三方微博、微信互动平台，集成游客的腾讯微博、新浪微博等朋友圈。微社区精准营销功能功能19：天气信息天气信息 为游客提供实时和未来5天天气预报。功能功能20：餐饮住宿查询：餐饮住宿查询支持游客通过所在区域、价格区间、网友评分等方式查询酒店，同时也能看到酒店的相关照片、文字介绍、周围环境、地图路线指引、联系电话等详细资料。游客在查看酒店信息的同时也能够将酒店加入到收藏。功能功能21：移动电子商务：移动电子商务二、连接独立的第三方平台支付一、开通网银接口连通数据实现：在线预定门票、酒店、餐饮，并完成电子支付。功能

14、介绍项目概况售后服务售后服务Part2:面向景区管理子平台12个功能功能功能1：景区员工智能通信录景区员工智能通信录云平台同步云平台同步 提供景区工作人员通信录, 通过WIFI网络打电话、发短信, 并在电子地图显示工作时间在岗人员地理位置。功能功能2：票务信息查询：票务信息查询对景区门票、观光车票等票务信息进行分类统计，并为景区管理层提供票务报表功能。功能功能3：景点流量、热度统计景点流量、热度统计对景区各景点游客流量及停留时间进行监测统计。2012 2013 2014一日游游客过夜游客万人次0500010，00015，00020，0002012 2013 2014平均门票（元/人次）元/人次

15、050556065增长5%10%20%30%功能功能4：景点评价统计景点评价统计景区景点非常不错导游很幽默！若尔盖景区景区的旅游服务质量总体不错！门票价格合理性工作人员服务态度景区吸引力公共交通可达性宣传与实际相符度环境卫生周边商贩经营秩序手册、标识和讲解引导标识清晰性90%80%70%65%53%47%39%30%26%功能功能5：客源地的分析：客源地的分析对景区智慧旅游运营数据进行统计分析：景区票务数据、区外游客来源地分析、入境游客来源地分析、流量热度、游客互动留言及评价等，对汇聚的监测信息，进行智能分析、数据挖掘，形成统计报表和趋势分析报表，为日常运行监管、应急指挥调度提供数据支撑。四川

16、 45%乐山15%宜宾10%重庆5%山东5%浙江5%河北5%上海3%天津2%客源地分析功能功能6：对讲：对讲对讲系统 提供景区工作人员间一对一或一对多形式的对讲。提供景区工作人员间一对一或一对多形式的对讲。功能功能7：安保巡逻管理安保巡逻管理可根据景区管理需要和员工任务设定巡逻路线，员工按照指定路线和任务点进行巡逻，通过安保巡逻管理功能，记录安保巡逻出勤时间、巡逻轨迹等工作完成情况。功能功能8：排班排班为工作人员每月工作进行排班，工作人员可查看自己的排班信息，管理部门可查看所属部门员工日程信息，系统能够对工作人员进行日程提醒，可显示工作时间人员地理位置。今日值班功能功能9：微博微信管理：微博微

17、信管理 提供对景区微信、微博在线管理功能。功能功能10：资产管理资产管理文物信息管理古树信息管理信息化设备管理其它设备管理 对景区对景区文物、古树、信息化设备等文物、古树、信息化设备等资产实现管理，包括资资产实现管理，包括资产基本状况、位置、使用年限、维修、报废及更换等产基本状况、位置、使用年限、维修、报废及更换等。功能功能11：精准营销精准营销 欢迎您到达本景区，景区服务电话：400-*，祝您旅途愉快！下载景区客户端或扫描二维码1、网络整合营销功能；2、对接第三方网络分销平台功能；3、手机APP和微信精准营销功能。对关注本景区人群及朋友圈实现旅游产品、旅游信息的精准营销宣传及推广。功能功能1

18、2： SOS一键呼救处置一键呼救处置 提供一键呼救服务，提供一键呼救服务，处理处理游客游客“一键呼救一键呼救” ” 。a a、景区管理部门、景区管理部门收到求救信息（地图显示当前位置收到求救信息（地图显示当前位置、游客姓名、手机号码、求救时间、游客姓名、手机号码、求救时间），）， b b、求救、求救( (助助) )处理处理: :受理、交受理、交办、处理、回复、检查。办、处理、回复、检查。功能功能13：停车场智能管理停车场智能管理停车场进出停车口道路旁主要道路实时监控车流量自动统计自动识别车票号码，实现收费自动管理道路拥堵提示景区住入口指示每个停车场的位置和空余位置停车场内各路口，对无预约车位的车辆指示空余车位的方向监控中心 建设