第一章 企业管理概论1.

1、现代企业管理现代企业管理 主讲 张德良 山东轻工业学院商学院 教材 现代企业管理 主编 周海娟 现代企业管理的内容与结构现代企业管理的内容与结构现代企业管理现代企业管理原理篇实物篇专题篇管理管理职能管理理论沿革企业概论战略管理经营决策与管理市场营销管理生产与运作管理质量管理。信息管理项目管理物流与供应链管理资本运作与管理虚拟企业管理国际企业管理管理游戏：猎人与兔子管理游戏：猎人与兔子 阅读下列资料，设想你就是猎人，你想怎样对待猎狗？（1）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑得快得多。” 猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑

2、是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！” （2）这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子. 想想都有什么方法？想想都有什么方法？ 猎人这样做：猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：最近你们捉的兔子越来越小

3、了，为什么？猎狗们说：反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？ 接下来你怎么办？接下来你怎么办？如果猎人这样如果猎人这样： 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇，于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说”我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗?” 接下来你还

4、要怎么办？接下来你还要怎么办？如果猎人这样：如果猎人这样：猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了 你怎么办？你怎么办？第一章 现代企业管理本章的关键词本章的关键词管理者企业企业管理现代企业制度基本内容基本内容现代企业类型及企

5、业系统企业管理的原理和方法现代企业制度管理者的分类与技能第一节 现代企业类型及企业系统一、企业二、现代企业的类别三、企业系统一、企业1、企业的概念 企业是通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。 一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的经主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的经济组织。济组织。 从经济角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性经营实体； 从法律角度看，企业是自主经营、自负盈亏、依法享有独立的民事权利，承担民事责任的法

6、人组织； 从社会角度看，企业是社会环境中生存和发展的有机体，是由企业员工组成的团体组织，是社会系统的组成部分，要承担一定的社会责任和义务。企业与机关与事业单位的区分?有形资源有形资源无形资源无形资源信息反馈信息反馈产品、服务等产品、服务等外部环境外部环境输入输入 转转 换换（生产服务过程）（生产服务过程）输出输出用户用户企业系统企业系统企业系统运行过程：企业系统运行过程： 2 2、企业应具备的条件、企业应具备的条件 企业必须要有一定的组织机构，有自己的名称、企业必须要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。办公和经营场所、组织章程等要素。 企业应自主经营、独立核算、自负

7、盈亏，具有企业应自主经营、独立核算、自负盈亏，具有法人资格。法人资格。 企业是一个经济组织。企业是一个经济组织。 关于企业法人关于企业法人 ： 法人是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义法人是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。法人享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。法人不是自然人、是不是自然人、是 组织组织。我国把法人分为四类：企业法人、机关我国把法人分为四类：企业法人、机关法人、事业单位法人、社会团体法人。法人、事业单位法人、社会团体法人。法人应具备如下条件：法人应具备如下条件：1 1）依法定程序设立，

8、在国家政府有关部门注册登记）依法定程序设立，在国家政府有关部门注册登记2 2）有专门的名称、固定工作地点和组织章程）有专门的名称、固定工作地点和组织章程3 3）有一定的组织机构、独立支配的财产）有一定的组织机构、独立支配的财产4 4）自主经营、独立核算）自主经营、独立核算5 5）独立承担民事责任（经济争议的仲裁和诉讼）独立承担民事责任（经济争议的仲裁和诉讼）问题：问题：判别以下组织是否企业？判别以下组织是否企业？保险公司保险公司 银行银行 学校学校 中华慈善总会中华慈善总会 学生会学生会 集团公司总经理办公室集团公司总经理办公室工商行政管理局工商行政管理局 国家进出口商品检验局国家进出口商品检

9、验局 3、企业的特征 企业是以营利为目的经济组织； 企业应该依法设立，独立享有民事权利，承担民事义务； 企业应该实行独立核算、自负盈亏； 企业是从事生产经营活动的社会经济单位。4、企业必须具备的基本要素、企业必须具备的基本要素1、拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；2、具有开展一定生产规模和经营活动的场所；3、具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；4、从事社会商品的生产、流通等经济活动；5、进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；6、生产经营活动的目的是获取利润。 追求利润是企业的唯一目的?二、现代企业的类别 1、按不同的企业制度划分 个人业主制企业； 合伙制企业； 公司制企业。

10、 2、按所属产业的位置来划分 第一产业为广义的农业，种植业、畜牧业、林业和捕捞业； 第二产业为广义的制造业或称为工业，采矿业、制造业、建筑业； 第三产业为广义的服务业，商业、金融保险业、运输业、其他服务业。 3、按占用资源的集约度来划分 劳动密集型企业； 资金密集型企业 技术密集型企业； 知识密集型企业。 4、按企业规模划分 超大型企业； 大型企业； 中型企业； 小型企业。 5、按使用技术的先进程度划分 高新技术企业； 传统技术企业。 6、按企业所在产业的基本形态及其生产与市场特点划分 公益型企业； 垄断型企业； 竞争型企业； 新兴企业。 7、按照企业组织形式划分 单一企业； 多元企业； 经济

11、联合体； 企业集团。 8、按照企业所有制关系划分 国有企业； 集体所有制企业； 个体私营企业； 中外合资经营企业； 中外合作经营企业； 外资企业。有形资源有形资源无形资源无形资源信息反馈信息反馈产品、服务等产品、服务等外部环境外部环境输入输入 转转 换换（生产服务过程）（生产服务过程）输出输出用户用户企业系统企业系统三、企业系统三、企业系统企业系统运行过程：企业系统运行过程： 1、企业系统的构成（1）企业系统的构成要素从社会系统角度看，企业系统的基本构成要素有：环境、组织、个人、矛盾与发展。从企业资源管理的资源角度看，企业系统要素包括人力资源、物力资源、技术资源、信息资源和组织管理资源等。 2

12、、企业系统的结构 时间结构 企业的时间结构主要是从生产经营的角度来讲的。企业是一个投入产出系统，其运动过程是生产经营过程。按生产经营的时间分解，企业的生产经营过程可以分为许多的子过程，每个子过程都完成一定的职能。我们以生产企业为例对此进行说明。 按照时间顺序对生产过程进行管理有利于保证生产的节奏性与连续性，而且有助于各种辅助职能的管理。 企业生产过程示意图投 入资 金资源转换生产资料人力资源生 产销 售收 益反 馈空间结构 为了实现企业的目标，企业必须要完成三个方面的基本职能，即执行职能、管理职能以及经营职能。执行职能与企业生产活动过程相关，主要是为了产品和劳务生产的顺利完成；管理职能则是为了

13、提高生产的效率；经营职能的着眼点在于应对复杂多变的市场和竞争环境，并发现市场机会和不断创新。因此企业系统的空间按职能可以分为三个层次。 经营（市场）管理（效率）执行（生产）企业空间结构图企业空间结构图3.企业系统的运动企业经济系统的运动实质上是企业内部生产、分配、流通各环节之间不断的过渡和转化，同时也是企业与环境之间的相互过渡和转化。生生 产产销销 售售分分 配配消消 费费再生产再生产第二节 企业管理的原理和方法 主要内容企业管理的概念企业管理的任务现代企业管理的基本原理和方法一、企业管理的概念 是指对企业所拥有的生产要素人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效的计划、组织、领导和控

14、制，用最有效的方法去实现企业经营目标。二、企业管理的任务 合理组织生产力有两方面含义： 使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用； 不断开发新的生产力。 维护并不断地改善社会生产关系 一定的社会生产关系是企业管理的基础，企业要维护其赖以产生、存在的社会关系； 为了保证生产力的不断发展，通过改进企业管理手段、方法的途径对生产关系的某些环节、某些方面进行调整、改善。三、现代企业管理的基本原理和方法 1、人本原理 2、系统原理 3、效益原理 4、全变原理 5、反馈原理四、现代企业管理的方法 1、经济方法 2、法律方法 3、行政方法 4、思想教育方法 5、咨询顾问方法第三节第三节 现代企业制度现代企

15、业制度主要内容一、现代企业制度二、现代企业制度的特征三、现代企业制度的内容四、现代企业的公司治理结构五、现代企业制度的环境保证一、现代企业制度 1、现代企业制度的含义 企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度，其主要表现为企业财产的组织形式。 企业制度主要有产权制度、组织制度和管理制度。 2、现代企业制度的概念 现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。现代企业制度的概念现代企业制度的概念 现代企业制度是以企业法人制度为基础，企业产权制度为核心，以产权清晰

16、、权责明确、政企分开、管理科学为条件而展开的由各项具体制度所组成的、用于规范企业基本经济关系的制度体系。它是为适应我国国有企业制度创新的需要而提出来的特定概念，是企业制度的现代形式。现代企业制度包括以下几层含义：（一）现代企业制度是企业制度的现代形式；（二）现代企业制度是由若干具体制度相互联系而构成的系统；（三）企业法人制度是现代企业制度的基础；（四）产权制度是现代企业制度的核心；（五）现代企业制度以公司制为主要组织形式。我国国有企业改革历程我国国有企业改革，大体上可以分为四个我国国有企业改革，大体上可以分为四个阶段阶段 第一阶段：扩权让利(1978-1984年) 第二阶段：利改税(1984-

17、1986年) 第三阶段：承包制(1987年到1990年) 第四阶段：转换企业经营机制，建立现代企业制度(1991 至今)二、现代企业制度的特征（一）产权明晰 产权明晰是指要以法律的形式明确企业的出资者与企业的基本财产关系，尤其要明确企业国有资产的直接投资主体 国有企业产权清晰的第二个内容，是要明确资产所有者代表 国有企业产权清晰的第三个内容，涉及到对“产权清晰”的动态理解 国有企业产权清晰的首要的也是最起码的要求，是要弄清“家底” （二）政企分开 政府的社会经济管理和国有资产所有权职能分开 政府的行政管理职能和企业的经营管理职能分开 （三）权责明确 企业拥有法人财产权，以全部法人财产独立享有民

18、事权利、承担民事责任，依法自主经营。企业以独立的法人财产对其经营活动负责，以其全部资产对企业债务承担责任。 （四）管理科学 1现代企业领导制度2现代企业劳动人事制度3现代企业财会制度4现代企业破产制度三、现代企业制度的内容现代企业制度主要包括企业组织制度、法人制度和科学管理制度。1.现代企业的组织形式 现代企业的组织形式不是以所有制性质划分的，而是按照财产的组织形式和所承担的法律责任划分。 市场经济条件下企业的主要形式有：无限责任公司、合伙企业、有限责任公司和股份有限公司等。 实际上现代企业主要指有限责任公司和股份有限公司，这两种企业组织形式是现代企业制度的主体。 2.现代企业法人制度 建立现

19、代企业制度，必须建立健全企业法人制度。 （1）企业法人 （2）企业法人财产权 （3）有限责任 （4）现代企业的法人治理结构 3.科学管理制度 （1）组织运营系统 （2）财会制度 （3）企业人事制度和管理制度四、现代企业的公司治理结构（一）公司治理结构的内涵 公司治理结构是有关所有者、董事会和高级执行人员即高级经理人员和其他利益相关者之间权力分配和制衡关系的一种制度安排，表现为明确界定股东大会、董事会、监事会和经理人员职责和功能的一种企业组织结构。 一般而言，理想的公司治理结构标准包括： 1应能够给经营者以足够的控制权自由经营管理公司，发挥其职业企业家才能，给其创新活动留有足够的空间。 保证经营

20、者从股东利益出发而非只顾个人利益使用这些经营管理公司的控制权。 能够使股东充分独立于职业企业家，保证股东自由买卖股票，给投资者以流动性的权力，充分发挥开放公司的关键性优势。（二）公司治理结构具体内容1、公司治理结构的组织形式 公司治理的组织制度坚持决策权、执行权和监督权三权分立的原则，由此形成了公司股东大会、董事会和监事会并存的组织框架。决策机构 权力机构股东大会 经营决策机构董事会执行机构高层经理人员监督机构监事会2、法人治理结构内部的制衡关系股东大会与董事会之间的信任委托关系董事会与经理人员之间的委托代理关系股东大会、董事会与经理人员、监事会间相互制衡关系股东大会与董事会之间的信任委托关系

21、股东大会 委托 董事会 管理法人财产 负责经营表现为：1）董事会受股东委托经营公司，成为公司法定代表，并对全体股东负责。2）受托经营的董事不同于受雇的经理人员。董事会只是全体股东的代表，为全体股东的利益行使公司经营权力。3）在法人股东占主导地位的情况下，大法人股东一般会派出自己的代表充当被持股公司的董事。 董事会与经理人员之间的委托代理关系经理人员，特别是总经理作为董事会的意定代理人拥有： 管理权管理公司内部事务 代理权诉讼和商业代理委托代理关系的特点：1）经理人员作为聘用代理人，其权力受到董事会委托范围的限制 法定限制法律、公司章程 意定限制董事会授权范围（营业方向、经营策略、财产处置等）2

22、）对经理人员的委用是有偿的3）必须对经理人员进行有效的约束和激励股东大会、董事会与经理人员、监事会间相互制衡关系聘用聘用聘用、监督下设监督推举推举、检查、监督 股东大会 董事会 监事会 总经理 审计员 副总经理 部门经理 秘书 其他高级职员 执行委员会 生产委员会 销售委员会 财务委员会 法律委员会 其他委员会监督(三)公司治理结构中各机构的权责界定1、股东大会 2、董事会3、总经理4、监事会1、股东大会 1.地位、性质（1）最高权力机构 股东大会是公司制企业的最高权力机构，依照公司法的规定行使职权，决定公司一切重大事项： 董事的选举和更换 公司资本的增加和减少 公司解散与合并 公司章程修改

23、（2）公司法定必要机构 法律规定：股东大会为公司法定必备机构。 股东出资后其对出资享有的所有权转化为股权，不能直接参与经营，但对经营享有表达其意志的权力，这是保护股东利益的需要。（3）由全体股东组成（4）非常设机构 属决策机构，定期开会，会议决议由董事会、经理人员、监事会执行。股东大会对内不能直接管理公司内部事务，对外不能代表公司与第三者发生各种关系。2.股东大会的种类（1）定期会议 法定每年必须召开的，全体股东出席，具体时间由公司章程确定。（2）临时会议（特别股东会） 根据需要，临时召集的不定期全体股东会议。 股东大会应由股东亲自出席，特殊情况可委托代理人，代理人需持有公司印发的股东签名盖章

24、的授权委托书。2、董事会 董事会是由公司股东大会所选出的一定数目的董事所组成的，法定的、常设的、集体的、对内进行经营管理及决定股东大会权限以外事项的机构。董事会的组成与召集：有限责任公司一般不得少于3人，且最多不超过13人；股份有限公司最少要5人，最多不超过19人。一般来说，董事会的组成人需单数，以便董事会投票表决能顺利得出结果。 （三）总经理 由董事会聘任，执行股东大会和董事会决议，具体管理公司事务，对外在董事会授权范围内代理公司进行商业活动，是法定必要的公司业务执行机关的主要负责人。总经理与董事会、董事长的区别： 首先，总经理是由董事会聘任和解聘，必须服从董事会的有关决议，总经理所作出的各

25、种决定均不能与董事会有关决议相抵触，董事会可以改变总经理所作出的决定。 其次，从工作性质上看，董事会偏重于对公司各项业务活动进行讨论决策，总经理偏重于对公司各项业务活动的具体组织和实施。 第三，董事长是公司的法人代表，拥有公司对外的代表权，公司的各种对外文件必须签署有董事长的名字，否则不发生法律效力，而总经理是公司中负责日常业务活动的执行机构的领导，对内在其职权范围内享有最高权威，对外则无代表权，其对外所进行的各项业务活动最终要取得董事长的认可，以董事长的名义对外发布才生效。（四）监事会 是公司必设的组织管理机构之一，与董事会并列，由股东大会选举产生的监督机构，是公司法定的、必要的、常设的监督

26、管理机构，处于监督董事会、经理人员等业务执行机构及其工作人员活动的地位。设置监事会的意义： 维护公司股东和职工的利益，保证公司的健康发展，制止董事、经理人员等握有公司经营管理大权的人员滥用职权、违法失职、损害公司利益的行为，保证公司良好的管理与运行。它能约束董事会、经理人员的行为，在公司法人治理结构中建立起权利制衡关系。监事会的组成： 由股东代表和适当比例的职工代表组成。 股东大会选举和更换由股东代表出任的监事，并决定监事的报酬；职工代表由职工代表大会选举产生。 股份有限公司和规模较大的有限责任公司监事会不少于3人，推举1名监事会主席。五、 现代企业制度的环境保证与现代企业制度相应的环境条件主

27、要包括如下内容： （一）完善的市场体系（二）健全的法律制度 1、确立市场主体的法律制度2、确立市场运行规则的法律制度3、确立宏观调控机制的法律制度4、确立社会保障机制的法律制度5、有关特定的经济行为立法（三）建立社会保障体系1、有利于落实企业劳动用工权2、有利于为企业创造公平的竞争条件3、有利于人才合理流动（四）转变政府职能 首先，从主要管理国有企业转向面对包括一有企业、集体企业、私营企业及个体工商业者等在内的各种经济成分。 其次，从主要管企业转向主要管市场。 第四节 管理者管理者主要内容管理者的含义和分类高层管理者应具备的基本素质管理者应具备的特别能力和品质有效的管理者管理者的工作管理者的社

28、会角色管理者的技能一、管理者的含义 管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人。 “管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。二、管理者的分类 高层管理者中层管理者基层管理者作业人员三、三、管理者的本分管理者的本分 “管理者的本分就是追求效率”（德鲁克）。四、高层管理者应具备的基本素质四、高层管理者应具备的基本素质（1）行业和企业知识；（2）在公司和行业中的人际关系；（3）信誉和工作记录；（4）能力和技能；（5）个人价值观；（6）进取精神。 五、管理者应具备的特别能力和品质五、管理者应具备的特别能力和品质 身体方面身体方面管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。 智力方面智力方面管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。 精神方面精