第九章_领导心理.

1、内容概要内容概要领导与领导者的含义领导与领导者的含义1领导者的影响力领导者的影响力2领导理论领导理论3杰出领导杰出领导41 领导与领导者的含义领导与领导者的含义海尔集团首席执行官海尔集团首席执行官 张瑞敏张瑞敏京东商城董事局主席兼京东商城董事局主席兼CEO2011华人经济领袖之刘强东华人经济领袖之刘强东全球杰出企业领袖奖全球杰出企业领袖奖”和和“最佳捐赠者奖最佳捐赠者奖” 国内唯一获此殊荣的企业家。国内唯一获此殊荣的企业家。领导者什么样？领导者什么样？v 用单词或短语来描述你认为领导者应该具有的重要品质，完成下列句子。v 领导者是：v 1v 2v 3v 4v 国外研究的结论国外研究的结论类类别

2、别 答答案案比比例例 善于沟通 22.1 品格正值 19.2 喜欢团队工作 14.8 具有远见卓识 10.2 果断决策 7.2 关心下属 5.6 总是做表率 5.5 现身工作 5.3 鼓舞人 3.8 精通专业 3.5 英勇无畏 3.0 领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现组织目领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现组织目标的行为过程，而致力于实现这个过程的人就是领导者。标的行为过程，而致力于实现这个过程的人就是领导者。第一，领导强调的是一种过程。第二，领导的本质是一种人与人之间的关系。第三，领导过程是一个动态的过程，是使领导者、被领导者、社会环境三者达到动态统一的活动过程。第四，领导

3、不同于管理，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策、组织力量完成组织目标。v 领导者行为 远景与引导 联合员工 鼓舞与激励v 管理者行为 计划与预算 组织与人员配备 控制领导者角色领导者角色远景规划者事业设计人；价值倡导者传道人；前景预测者智者；行为指导者教练；困难救助者侠士。 影响力是一个人在与他人的交影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理与行为往中，影响和改变他人心理与行为的能力。的能力。2 领导者的影响力领导者的影响力 权威权威(影响力影响力)权力权力(强制性影响力强制性影响力)+威望威望(自然影响力自然影响力)2.1 权力性影响力权力性影响力 来源于领导者的权力、地位，

4、是一种法定的、强制性起来源于领导者的权力、地位，是一种法定的、强制性起作用的影响力，其强弱与权力的大小有关系。作用的影响力，其强弱与权力的大小有关系。职位职位敬畏感敬畏感社会性社会性传统传统服从感服从感观念性观念性资历资历敬重感敬重感历史性历史性2.2 非权力性影响力非权力性影响力 由权力性影响力影响因素之外的自然因素所带来的影响由权力性影响力影响因素之外的自然因素所带来的影响力。力。品德品德敬爱感敬爱感本质性本质性才能才能敬佩感敬佩感实践性实践性知识知识依赖感依赖感科学性科学性感情感情亲切感亲切感精神性精神性思考思考v你如何看待领导这两种的影响力？时期时期理论理论研究焦点研究焦点2020世纪

5、世纪4040年代以前年代以前品质理论品质理论领导者内在的心理品质领导者内在的心理品质2020世纪世纪4040年代到年代到2020世纪世纪6060年代年代行为理论行为理论领导者外在的行为表现领导者外在的行为表现2020世纪世纪6060年代以后年代以后情境理论情境理论根据具体的工作情境而定根据具体的工作情境而定 领导理论又叫领导有效性的选择，指领导者具备何种特领导理论又叫领导有效性的选择，指领导者具备何种特点才能产生较高的领导功效。点才能产生较高的领导功效。3 领导理论领导理论3.1 品质理论：领导天生什么样品质理论：领导天生什么样3.1 品质理论品质理论 领导的品质理论，又称素质理论、领导的品质

6、理论，又称素质理论、“伟人理伟人理论论”(Greatman Theory) (Greatman Theory) 、“英雄理论英雄理论”(Hero Theory) (Hero Theory) ，是指有效的领导需要领导者具备一定数量的品质与特征。是指有效的领导需要领导者具备一定数量的品质与特征。 根据对领导品质来源的不同解释，可把这种理论分为传根据对领导品质来源的不同解释，可把这种理论分为传统品质理论和现代品质理论。统品质理论和现代品质理论。 3.1.1 传统品质理论传统品质理论 领导者的品质是与生俱来的，生为不具备领导品质的人不能当领导。 人从出生之日早就人从出生之日早就已经注定属于治人已经注定

7、属于治人或治于人的命运。或治于人的命运。3.1.1.1 吉伯（吉伯（1969） （1 1）善言辞）善言辞 （2 2）外表英俊潇洒）外表英俊潇洒 （3 3）智力过人）智力过人 （4 4）具有自信心）具有自信心 （5 5）心理健康）心理健康 （6 6）有支配他人的倾向）有支配他人的倾向 （7 7）外向而敏感）外向而敏感3.1.1.2 托格迪尔（托格迪尔（1974） （1 1）才智）才智 （2 2）强烈的责任心和完成任务的内驱力）强烈的责任心和完成任务的内驱力 （3 3）坚持追求目标的性格）坚持追求目标的性格 （4 4）大胆主动的独创精神）大胆主动的独创精神 （5 5）自信心）自信心 （6 6）合作

8、性）合作性 （7 7）乐意承担决策和行动的后果）乐意承担决策和行动的后果 （8 8）能忍受挫折）能忍受挫折 （9 9）社交能力和影响别人行动的能力）社交能力和影响别人行动的能力 （1010）处理事务的能力）处理事务的能力3.1.2 现代品质理论现代品质理论 领导是一个动态的过程，领导的品质并非先天就有的，而是在实践中通过训练和培养予以造就的。 吉色列（吉色列（1971）维度维度能力能力个性品质个性品质激励激励品质品质管理能力智力创造力自我督导决策成熟性工作班子的亲和力男性的刚强、女性的温柔职业成就需要自我实现需要行使权力需要高度金钱奖励需要工作安全需要管理能力管理能力职业成就，智力职业成就，智

9、力自我实现自我实现自我督导，决策自我督导，决策安全需要安全需要工作班子亲和力工作班子亲和力创造性创造性高金钱奖励高金钱奖励权力需要，成熟性权力需要，成熟性男女性别差异男女性别差异最重要最重要最不重要最不重要v 你如何看待领导特质理论？3.2 领导风格和行为理论领导风格和行为理论：什么样的：什么样的风格最有效风格最有效3.2 领导风格和行为理论领导风格和行为理论 领导的领导的风格和风格和行为理论，不强调领导者内在的天赋与素质，而注重领行为理论，不强调领导者内在的天赋与素质，而注重领导者在领导过程中的外在行为与作风，认为领导者对被领导者所采取的控导者在领导过程中的外在行为与作风，认为领导者对被领导

10、者所采取的控制方式不同，将会影响组织气氛从而影响其成员行为和工作效率。制方式不同，将会影响组织气氛从而影响其成员行为和工作效率。工作工作人人3.2.1利克特的领导作风理论利克特的领导作风理论领导作风分为四类v专制集权式专制集权式：权力在最高层，下属无发言权v仁慈集权式仁慈集权式：权力控制在最高层，授予中下层部分权力v协商民主式协商民主式：权力控制在最高层，授予中下层部分权力,下属在一些次要问题上有决定权v参与民主式参与民主式：上下级地位平等，对问题进行讨论，由最高层作最后决策年代年代理论或模型理论或模型研究者研究者“关心人关心人”“关心工作关心工作”19451945领导行为领导行为四分图四分图

11、俄亥俄大学俄亥俄大学关怀维度关怀维度结构维度结构维度19471947员工导向与员工导向与生产导向生产导向密执安大学密执安大学员工导向员工导向生产导向生产导向19641964管理方格图管理方格图布莱克，莫顿布莱克，莫顿（得克萨斯大学）（得克萨斯大学） 关心员工关心员工关心生产关心生产19651965PMPM理论理论三隅二不二三隅二不二（大坂大学）（大坂大学）团体维系团体维系maintenance maintenance 目标达成目标达成performance performance 行为方式研究行为方式研究 低抓工作低抓工作 高抓工作高抓工作 高关心人高关心人 高关心人高关心人 低抓工作低抓工作

12、 高抓工作高抓工作 低关心人低关心人 低关心人低关心人低抓工作高低抓工作高低低关关心心人人高高3.2.2 领导行为四分图领导行为四分图 3.2.3 员工导向与生产导向员工导向与生产导向 密执安大学的管理心理学家提出了领导行为的两个方面：面向员工、面向生产。 面向员工的领导者，重视人与人之间的关系，他们重视下级的需要，并承认各成员之间的个别差异。 面向生产的领导者，往往重视工作的技术，重视任务，他们主要关心的是完成任务，而具体成员则被视为达成任务的工具。关心工作关心工作123456789 1 2 34 5 6 7 89关心人关心人(1,9)(1,1)(5,5)(9,9)(9,1)3.2.4 管理

13、方格图管理方格图 11型贫乏型管理19型俱乐部型管理55型中间型管理91型任务型管理99型战斗集体型管理管理方格图管理方格图1.99.95.51.19.1“乡村俱乐部式管乡村俱乐部式管理理”：注重人的需：注重人的需求、满意度，友好求、满意度，友好的组织气氛和工作的组织气氛和工作环境环境“团队式管理团队式管理”：工作目标的达成来自工作目标的达成来自于群体的共同努力、于群体的共同努力、互相依靠、信任和尊互相依靠、信任和尊重重“贫乏型管理贫乏型管理”：以最小的努力去工作，以最小的努力去工作，维持着最低的组织成维持着最低的组织成员和构成员和构成“任务式管理任务式管理”：高效的生产率，但人高效的生产率，

14、但人的因素降到最低的限的因素降到最低的限度度“中间型管理中间型管理”：通过人的满意度和通过人的满意度和工作目标的达成之工作目标的达成之间的平衡来完成组间的平衡来完成组织绩效。织绩效。3.2.5 PM领导类型图领导类型图日本大阪大学三隅二不二提出。P型(Performance Directed)，以执行任务为主。M型(Maintenance Directed)，以维持群体关系为主。第三节第三节 领导行为论领导行为论PM领导类型图MPP型型将组织中的每一个成员的注意力引将组织中的每一个成员的注意力引向目标，使问题明确化，要求领导者有较强向目标，使问题明确化，要求领导者有较强的计划与组织能力。的计划

15、与组织能力。M型型维持维持和睦的人际关和睦的人际关系，调解成员系，调解成员之间纠纷，给之间纠纷，给下属提供表达下属提供表达意见机会，促意见机会，促进成员自觉性进成员自觉性与自主性，增与自主性，增进成员之间相进成员之间相互了解与交流互了解与交流等。等。维持维度维持维度绩效维度绩效维度高高高高低低低低M型型 PM型型pm型型P型型 3.3 权变理论：与环境匹配最重要权变理论：与环境匹配最重要 最强有力的经理就是那些能适应特定情况和特定环境的经理。 -帕特里西亚.J.阿迪苏3.3 权变理论权变理论 领导的权变权变理论认为，有效的领导不仅仅取决于领导者本身，而且与被领导者、情境有密切的联系：Ef（LF

16、S） E：领导的有效性 L：领导者 F：被领导者 S：情境3.3.1 领导行为的连续带模式领导行为的连续带模式主管使用权力的范围主管使用权力的范围下属享有的自由下属享有的自由以主管为中心的领导以主管为中心的领导 以下属为中心的领导以下属为中心的领导领导做出决定领导做出决定并宣布决定并宣布决定领导向下属领导向下属推行其决策推行其决策领导提出观领导提出观点征求意见点征求意见领导提出决定领导提出决定供讨论修改供讨论修改领导提出问题征领导提出问题征求建议再作决策求建议再作决策领导明确范围领导明确范围 让群体做出决策让群体做出决策允许下属在规定允许下属在规定范围内自由行动范围内自由行动3.3.2 领导领

17、导参与模型（弗鲁姆，耶顿，参与模型（弗鲁姆，耶顿，1973） 领导领导参与模型认为，有效的领导应根据不同情况，让职工不同程参与模型认为，有效的领导应根据不同情况，让职工不同程度地参与决策。度地参与决策。 （1）领导者运用手头现有资料，自己解决问题，作出决策。（2）从下级得到必需的情报资料，然后自己作出决定。（3）以个别接触方式让下级知道问题，取得他们的意见或建议，然后由领导者作出决策。 （4）让下级集体了解问题，集体提意见和建议，然后由领导者作出决策。（5）让下级集体知道问题，并一起提出和评价可供选择的方案，争取获得解决问题的一致意见。3.3.3 生命周期论（卡门）生命周期论（卡门） 以领导行

18、为的四分图作为依据，又运用了“成熟一不成熟”理论，认为领导者的领导方式应适应被领导者的“成熟”程度。当被领导者从“不成熟”成长为“成熟”时，领导者的领导方式应作适当调整。说服式说服式 命令式命令式 参与式参与式 授权式授权式 不成熟 初步成熟 比较成熟成熟 成熟程度成熟程度v 对于职场新人，要采取那种管理模式？能力低，意愿低指挥的，低支持能力低，意愿高指挥的，支持的能力高，意愿低低指挥，支持的能力高，意愿高低指挥，低支持3.3.5 领导者的权变模式（菲德勒）领导者的权变模式（菲德勒） 合适的领导风格取决于整体环境是否适宜以及适宜的程度。 影响领导效果的情境因素：1、群体气氛 2、任务结构 3、

19、领导者的职位权力。 高L.P.C领导 0.10和群体实 0.00际的关 高控制 低控制系 -0.10 1 2 3 4 5 6 7 上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确不明确 不明确明确明确不明确 不明确职位权利强弱强强强弱强弱4杰出领导杰出领导一、卓越领导的具体特征一、卓越领导的具体特征洞察力；洞察力；创新力；创新力；人格魅力；人格魅力；影响力；影响力；用人能力；用人能力；控制；控制；激励；激励；沟通；沟通；执行决策执行决策“谋谋”与与“断断”2011华人经济领袖之刘强东华人经济领袖之刘强东 刘强东，1974年生大型网购平台京东商城的CEO二、用人艺术二、用人艺术v 激励下属激励下属v 公平待人公平待人v 容人容人 容得下才能超过自己的人容得下才能超过自己的人 容得下敢提意见的人容得下敢提意见的人 对待人才不求全责备对待人才不求全责备v 合作合作v 识人识人登山识人登山